Kinek van szüksége internetes beszerzésre és miért

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A webáruházak számára ez nem csak egy szép szó, hanem a készpénz nélküli fizetés korszakában való túlélés feltétele.

Az "acquiring" kifejezés az angol megszerezni igéből származik. A pénzügyek nyelvén így nevezik a bankkártyás fizetések elfogadásának képességét.

Az adatok szerint az oroszok növelik az Orosz Központi Bank kártyás fizetését, az ország minden lakosára ma már csaknem két bankkártya jut. Az elektronikus tranzakciók száma pedig a kiskereskedelemben elérte az 56%-ot. Valójában minden lépésnél találkozunk a vásárlással: a kenyérvásárlástól a repülőjegyek kifizetéséig.

Mi az internetes megszerzés

A klasszikus kereskedői elfogadáshoz olyan fizetési terminálra (POS) van szüksége, amely a műanyag kártyán lévő mágnesszalagról olvassa be az információkat. A mobilos fogadás, illetve a fizetések fogadása okostelefonon keresztül, miniterminálon (mPOS) keresztül történik.

Az internetes elfogadás azt jelenti, hogy fizetéseket közvetlenül egy online áruházban fogadhat el, minden további felszerelés nélkül. Csak egy stabil hálózati kapcsolatra és egy fizetési felületre van szüksége. A vevőnek nem kell sehova mennie. És még csak nem is szükséges, hogy nálad legyen egy kártya: elég, ha ismered az adatait.

De a kényelemnek ára van. Az online fizetések jutaléka 2-3-szor magasabb lehet, mint a terminálokon keresztül történő fizetés esetén. Az irgalmatlan díjakat a webes felület éjjel-nappali fenntartásának és az online fizetések biztonságának szavatolása okozza.

Milyen előnyei vannak az internetes adatszerzésnek

Az eladó és a vevő egyaránt érdeklődik az online elszámolások iránt.

Előnyök a vevőnek

• A nap és éjszaka bármely szakában vásárolhat anélkül, hogy elhagyná a számítógépét.
• Az egész folyamat néhány kattintással megy végbe, és néhány percet vesz igénybe.
• Kizárt annak kockázata, hogy a pénztárosnál nem lesz aprópénz, vagy megcsalják.

Előnyök az eladónak

• Az értékesítés volumene növekszik, többek között az éjjel-nappali kiszolgálás és a spontán vásárlások miatt. Az online áruházak vásárlóinak pénzének csaknem 40%-át impulzív módon költik el.
• A gyűjtő szolgáltatásaiért nem kell fizetni.
• Kiküszöböli annak kockázatát, hogy hamis bankjegyeket csúsztassanak Önhöz.

Hogyan működik az internetes adatszerzés

A folyamatban több fél vesz részt:

• Kártyatartó (vevő).
• Online áruház.
• Nemzetközi fizetési rendszerek (Visa, MasterCard, American Express).
• Az ügyfél plasztikkártyáját kibocsátó bank.
• Elfogadó bank, ahol a kereskedő folyószámlája nyílik.
• Feldolgozó központ - bankkártya-tranzakciók feldolgozására szolgáló rendszer. Valójában ez egy közvetítő a többi résztvevő között.

Anélkül, hogy belemennénk a technikai részletekbe, az eljárás valahogy így néz ki:

• Az online áruház ügyfele a vásárlás mellett dönt a kártyás fizetés lehetőségéről.
• Van egy átirányítás egy biztonságos oldalra, ahol a vevő megadja a fizetési adatokat.
• A kibocsátó bank ellenőrzi, hogy a kártya aktív-e, van-e elég pénz a számlán, engedélyezett-e a művelet az adott országban, és még sok minden mást.
• Sikeres ellenőrzés esetén az online áruház megrendelést ad le. És a vevő értesítést kap arról, hogy az árut kifizették.
• A kibocsátó bank zárolja (de nem írja le) a szükséges összeget az ügyfél számláján.
• Az elfogadó bank információkat kap a tranzakcióról, és elszámoló fájlokat állít elő - speciális elektronikus dokumentumokat a készpénz nélküli fizetésekhez.
• A kibocsátó bank csak az elszámolási fájlok kézhezvétele után utalja át a pénzeszközöket az elfogadó banknak, amely ezt követően a kereskedő számlájára utalja.

Bár a bankok közötti elszámolások több napig is eltarthatnak, a vevő számára minden pillanatok alatt megtörténik.

Hogyan csatlakozhat az internet megszerzéséhez

Az Orosz Föderációban az online elszámolási szolgáltatásokat olyan kereskedelmi bankok és fizetési szolgáltatások nyújtják, amelyek nem banki hitelszervezetként (NPO) vannak bejegyezve, és ugyanazt a felelősséget viselik az ügyfél felé, mint a bankok.

1. Csatlakozás bankon keresztül

Az online kártyás fizetések lebonyolításához a banknak speciális engedéllyel és (saját vagy harmadik féltől származó) feldolgozóközponttal kell rendelkeznie. Az elfogadó bankok közvetlenül az ügyfelekkel dolgoznak, ezért a szolgáltatások díjai valamivel alacsonyabbak lesznek. De általában a jó hírű pénzügyi struktúrák gyakran megtagadják a kis ügyfelekkel való együttműködést: értékelik hírnevüket, előnyben részesítik a nagy szervezeteket, és igyekeznek nem keveredni egy internetes üzletbe, amelynek jogszerűsége a legcsekélyebb kétségbe vonható.

2. Csatlakozás fizetési szolgáltatáson keresztül

A fizetési szolgáltatás vagy aggregátor egyszerre több bankkal és e-pénztárcával működik együtt. Általában ezeknek a szolgáltatóknak valamivel magasabbak a díjai. De hűségesebbek a kisvállalkozásokhoz, rugalmas feltételeket, éjjel-nappal technikai támogatást és fizetési rendszerek széles skáláját biztosítják.

Amit figyelembe kell venni a szolgáltató kiválasztásakor

Nem számít, kivel köt üzletet szívesebben – bankkal vagy aggregátorral. Egy adott szállító kiválasztásának kritériumai ugyanazok lesznek.

1. A tranzakciós jutalék nagysága

A szolgáltató minden egyes átutalásért jutalékot számít fel, amely a kereskedelmi forgalomtól és az online áruház terjedelmétől, a fizetési módtól, a társult programokban való részvételtől és sok egyéb tényezőtől függ. Az ár alacsonyabb lesz, ha a bank saját feldolgozóközponttal rendelkezik, és nem kell ezt a szolgáltatást harmadik féltől megvásárolnia.

Az akvizíció csatlakoztatása előtt tájékozódjon arról, hogy mennyit és mennyiért kell fizetnie. De semmi esetre sem az olcsóság lehet a fő kiválasztási kritérium.

2. Sebesség és könnyű csatlakoztatás

Milyen dokumentumcsomagot kell összegyűjteni? Hány további papírt kell kiállítania? Mennyi ideig tart egy kérelem feldolgozása? És ha már bankról beszélünk, akkor kell-e nála folyószámlát nyitni? A fizetési szolgáltatások általában kevesebb papírmunkát igényelnek, és rövidebb időn belül készen állnak a szolgáltatáshoz való csatlakozásra.

3. Kész műszaki megoldások elérhetősége

A szolgáltatásban megállapodni egy dolog. És ahhoz, hogy működjön, integrálnia kell a fizetési űrlapot a webhelyen. Jó, ha a szolgáltató kész megoldást kínál. Ellenkező esetben fejlesztőt kell felvennie, és további költségeket kell fizetnie.

4. Fizetési módok száma

Minél több fizetési rendszert támogat a szolgáltató, annál jobb. A bankok gyakran csak a kártyás fizetésre korlátozódnak, és maguk mögött hagyják az elektronikus pénzt (Yandex. Money, Webmoney, QIWI) vagy a mobilfizetéseket (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay). Ha szorosan együttműködik külföldiekkel, fontos, hogy szolgáltatója elfogadja a külföldi bankok kártyáit.

5. A pénzeszközök folyószámlán történő jóváírásának határideje

A vásárlás pillanatától a pénznek az eladó számlájára való megérkezéséig 3, 4 vagy akár 5 nap is eltelhet. Ezt a pontot jobb előre tájékozódni. Minél hamarabb elérhetővé válik a pénz, annál jobb. A bankok ebben a kérdésben gyakran megelőzik az aggregátorokat, és egy napon belül helyezik el a pénzt.

6. A technikai támogatás minősége

Az online áruházak számára kritikus fontosságú, hogy a segítség azonnal és a nap bármely szakában elérhető legyen. Ezért a szolgáltató kiválasztásánál fontos szempont a napi 24 órában elérhető szakemberekhez való hozzáférés. Előzetesen tesztelje, mennyire reagál a technikai támogatás a hívásokra és kérésekre.

7. Küzdelem a csalás ellen

Győződjön meg arról, hogy jövőbeli szolgáltatója támogatja az összes alábbi technológiát a kártyás fizetések csalás elleni védelme érdekében:

• A PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JSB nemzetközi fizetési rendszerek által elfogadott szabvány. Az internetszerzési szolgáltatásokat nyújtó szervezetnek rendelkeznie kell PCI DSS tanúsítvánnyal.
• Az SSL (Secure Sockets Layer) egy titkosítási protokoll, amely biztonságos adatátvitelt biztosít az interneten keresztül.
• A 3D Secure a VISA rendszer által kifejlesztett kártyás fizetés-védelmi protokoll.

Minden szolgáltató saját kiegészítő csalás elleni rendszerrel rendelkezhet (az angol anti-fraud - "csalás elleni küzdelem" szóból). Ezek a szolgáltatások automatikusan ellenőriznek minden tranzakciót, és figyelik, hogy nincs-e gyanús a fizetésben.

8. További funkciók és szolgáltatások elérhetősége

Sokkal könnyebbé tehetik az eladó és a vevő életét egyaránt. Hasznos, ha a szolgáltató ilyen kiegészítő funkciókat biztosít:

• Fizetés egy kattintással. Ez azt jelenti, hogy a rendszer megjegyzi a törzsvásárlói kártyák adatait, lehetővé téve számukra a gyors vásárlást. Minél kevesebb időt tölt az ügyfél a rendelés leadásával, annál nagyobb a valószínűsége, hogy nem lesz ideje meggondolnia magát.
• Számlázás. A vásárló e-mailben, SMS-ben vagy chaten kap számlát.
• Holding (a vevő számláján lévő pénzeszközök zárolása). Ha a pénzt már jóváírták az online áruház számláján, és a szükséges cikk nem volt raktáron, a visszatérítés sok időt vesz igénybe. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél elégedetlen marad. A hold funkció rendkívül hasznos, ha ellenőrizni kell egy tétel elérhetőségét. Azonnal visszakaphatja a pénzét, és megőrizheti vásárlói hűségét.
• Több pénznemben történő fizetések. A vevő a számára megfelelő pénznemben fizetheti a vásárlást, és megtakaríthatja az átváltást.
• Ismétlődő kifizetések. Az új tranzakciók automatikusan jönnek létre az ügyfél korábbi fizetéseivel kapcsolatos információk alapján.