Tartalomjegyzék:

Személyes tapasztalat: Bezártam a webáruházat
Személyes tapasztalat: Bezártam a webáruházat
Anonim

Három őszinte történet női vállalkozókról.

Személyes tapasztalat: Bezártam a webáruházat
Személyes tapasztalat: Bezártam a webáruházat

A sikerhez nem elég megismételni, amit a milliárdosok tesznek. Meg kell értened, milyen hibákat követtek el azok, akik nem jártak sikerrel, és le kell vonni belőlük a helyes következtetést.

A Lifehacker az egyik legnépszerűbb üzletfajta - az online vásárlás. A korábbi tulajdonosok őszintén beszéltek arról, hogy mi történt, mennyi pénzt veszítettek, és milyen tanácsokat adnak az újoncoknak.

Az üzlet „láthatatlan” oldala

Ötlet

Mielőtt megvásároltam egy webáruházat, reklámozással és marketinggel foglalkoztam. Újabb projekt fejeződött be, új nem indult el, és gyakorlatilag munka nélkül voltam. És egy este a férjem azt javasolta nekem: „Nyissunk neked egy üzletet”, és úgy döntöttem, nem hagyom ki a lehetőséget.

2016-ban a küldetések fellendülése volt Moszkvában, és folyamatosan figyelemmel kísértük őket. Eleinte hosszas tévedések és üzleti tervek készítése volt, majd elvetettük ezt az ötletet és elkezdtünk egy másik érdekes vállalkozás után nézni, végül arra jutottunk, hogy jó lenne webáruházat nyitni. Ezzel egy időben teherbe estem, és úgy döntöttem, hogy a legjobb webáruház, amit egy fiatal anya vásárolhat, az a gyerekáru, mégpedig a ruhák boltja. Minden egyszerűnek és logikusnak tűnt: az ötlet annyira felgyújtott és inspirált, hogy azonnal nekiláttam a megvalósításnak.

Dob

Elkezdtem kész online boltokat keresni, és rátaláltam a Kids-collection.ru oldalra. Elkezdtük formalizálni a domain név kivásárlását, a ruhamaradványokat és a beszállítókkal kötött szerződéseket.

Az áruk felára magas és szabályozatlan volt, az önköltségi árnál háromszor-négyszer magasabb árat lehetett megállapítani. Kevés versenytárs volt ezen a piacon. Maga az üzlet jelent meg az első pozíciókban a keresőkben a „gyermekmárkás ruházat” lekérdezésre, így nem kerestem ügyfeleket, ők maguk találtak rám. Végül is pontosan ezért fizettem 1 000 000 rubelt.

De 100 000 csak jókor jött ki. A bolttal párhuzamosan voltak projektjeim, anyaságom, majd munkám: nem tudtam egy teljes napot a vállalkozásra fordítani, így a bevétel általában havi 40 000 körül volt.

Dugóhúzó

Egyszer csak abbahagytam az alkalmazásokra való reagálást, és rájöttem, hogy az ügyet le kell zárni. Egy ideig rábeszéltem magam, hogy bejelentsem a hivatalos bezárást, de végül csak akasztottam a csonkot, hogy már nem működik az üzlet. A domain név még mindig nálam van. Most egy másik országba költöztem, és néha, amikor meglátok egy érdekes gyerekmárkát, felvetődnek a gondolatok: "Fel kell éleszteni a vállalkozásomat?" De míg a dolgok nem mennek túl a gondolatokon.

Egyszerűen megszűnt számomra érdekes lenni, és visszatértem egy reklámügynökséghez, felvettem egy nagyon nagy ügyfelet, és rájöttem, hogy az online kereskedés és a gyerekruhákkal való munka egyszerűen nem az én dolgom.

Maradék

Az induló tőkét a felére sem sikerült visszaszerezni.

Igen, végül visszaadtam anyósom befektetését, de ezúttal a fizetésemből. Az autót is eladtam - nem a tartozás miatt, de a pénz egy része a fedezetére ment el.

Ebből a történetből egy fontos ötletet ragadtam ki magamnak: a fiatal anyáknak egyáltalán nem kell gyerek webáruházat nyitniuk. Ez nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik: arra gondoltam, hogy vételáron veszek dolgokat, és nem járok bevásárlóközpontokat a gyerekemmel, de végül annyi időt és energiát fektetek bele, mint amennyit más üzletbe fektetnek.

Tanácsok azoknak, akik éppen saját webáruházat nyitnak: hozzon döntéseket körültekintően, gondolja át, mi vonz igazán, és mielőtt valamit tenne, tanulmányozza át belülről a folyamatot. Például fogalmam sem volt, hány táblagépet kell kézzel újragépelnem – és ez csak egy a tucatnyi folyamat közül, amelyekből a munkám állt.

Megelőztük korunkat – veszteségekkel maradtunk

Image
Image

Elena Duyun 2009-ben alapította az Altay-shop.com online áruházat, amelyet 2010 végén értékesített.

Ötlet

Az üzlet megnyitása előtt egy kiskereskedelmi üzletben dolgoztam üzleti coachként, értékesítőket és menedzsereket képeztem, így a szakma egyértelmű volt számomra. De senki sem tudott igazán az oroszországi elektronikus értékesítésről.

2009-ben a párom Németországba utazott, és ott vette észre ezt az irányt. Amikor elkezdett mesélni az online áruházakról, egyszerre éreztük, hogy itt lehet pénzt keresni – bizakodásra ad okot a különféle vállalkozások indításával kapcsolatos tapasztalataink. Ma úgy tűnik számomra, hogy megnyitottuk Oroszország egyik első online áruházát. A fellendülésük sokkal később kezdődött. Szerintem pont azért kellett bezárni az üzletünket, mert túl korán kezdtük.

Ha még legalább hat hónapig hittünk volna az ötletben, nem adtuk volna el az üzletet.

Dob

Az online vásárlás nem volt az egyetlen üzletünk, ezért soha nem helyeztük az első helyre – ez inkább egy izgalmas hobbi volt a pénzért, amit más projektek hoztak. Ekkor már volt szervizünk, autómosónk és oktatóközpontunk.

Nem tudtuk, melyiket adjuk jobban, ezért úgy döntöttünk, hogy mindent eladunk: a gyermektermékektől az építőipari termékekig. Úgy gondoltuk, hogy ezek egy része biztosan lőni fog.

Mindent a semmiből csináltak: akkoriban még nem voltak ilyen sokféle webhelyek és céloldalak nyilvánosak. Mi magunk kerestünk sablonokat a fejlesztéshez, részben újracsináltuk, eltömítettük az összes katalógust. A hétköznapi, felépített üzleti szegmensekben egyszerűen képzett vállalkozót vettünk fel, de ebben az esetben minden teljesen új volt, és a projekt maximális személyes közreműködést igényelt.

Nagyon intenzív munka volt, és most nem a partner- vagy ügyfélkeresésről beszélek, hanem a belső rendszer megismeréséről. Ki kellett találni, hogyan működik minden. Például mi legyen a leírásban ahhoz, hogy az ember úgy akarjon megvásárolni egy terméket, hogy nem látja. Az egész történet az volt, hogy kitaláljuk, hogyan működnek a gombok, mi az a „Vásárlás”. Ma már kézenfekvőnek tűnik, de akkor apránként kellett gyűjteni a tudást, legtöbbször a külföldi tapasztalatok alapján. Az információkeresés szinte minden szabadidőmet lefoglalta.

A beszállítóktól megrendelésre vásároltunk árut, és a fő költségek pontosan az online áruház technikai oldalához kapcsolódnak: a domainhez, az oldalsablonhoz és magához az oldalhoz. Voltak havi kiadások is: a munka kezdetétől béreltünk egy irodát, telefont tettünk oda, és felvettünk öt alkalmazottat is. Közülük négyen helyezték be az árut az adatbázisba, egy pedig fejlesztési igazgatói posztot töltött be. Már az elején akkora volt a munka, hogy együtt biztosan nem csináltuk volna.

Munka

Az online katalógusokban megjelenő hirdetéseken keresztül érkeztek hozzánk a vásárlók, de olyan kevés volt belőlük, hogy az ujjunkon tudtuk megszámolni.

De hatalmas kínálatunk volt. Mivel az üzlet az Altáj területén található, a legnépszerűbb termékek a turizmus voltak.

Az utolsó napig nem hagytuk abba a munkát a partnerek és beszállítók felkutatásán, és csak ennek köszönhetően volt legalább néhány eredményünk.

Az üzleteknek ekkor nem volt saját online platformjuk, és számukra az internetes forrásunk egy további értékesítési pont lett. Sikeresen működtünk együtt például a Scout céggel, amely minőségi termékeket gyártott a turizmus számára. Termékeiket Oroszország egész területén csak a mi üzletünkön keresztül tudták értékesíteni.

Mi magunk küldtük el az árut az ügyfeleknek: vásároltunk dolgokat, becsomagoltuk és egy szállítócég elküldte. Ez lehet túlméretes rakomány - például turistasátrak, amelyek súlya 25 kilogramm. Most minden egyszerűbb: az online áruház tulajdonosa megkapja a rendelést, átirányítja a szállítóhoz, és a szállító már részt vesz az áruk kiszállításában. Mindent a kezünkkel kellett csinálnunk.

Dugóhúzó

Az első évben nem számítottunk eredményre: csak beszállítókat kerestünk, az emberekkel való tárgyalásokra irányítottuk az erőfeszítéseinket és felállítottuk a munkát. Megtanultunk katalógusokat készíteni, hirdetni, kitölteni. De másfél év elteltével az üzlet nem kezdett profitot termelni. Minden hónapban úgy tűnt számomra, hogy minden kiderül, nem is lehet másként: elvégre ennyi céget sikerült megnyernünk, az oldal megfelelően működött, pörögtek a reklámok - minden kellék megvolt a sikerhez.

De végül csaknem 1 000 000 rubelt költöttünk - számunkra ez egy olyan sor, amely után az induló vállalkozásokat hatástalanként bezárjuk.

Nem értettük, mit csinálunk rosszul: becsületesen üzleteltünk, erkölcsileg és fizikailag is befektettünk beléjük. Még plusz időt is adtunk magunknak – még pár hónapot, hogy megnézzük, működik-e az üzlet a további befektetéseink nélkül? De a csoda nem történt meg, ezért eladásra adtuk.

De a következő tulajdonos szerencsés volt. Megvette az oldalunkat, profilját szépségápolási termékekre változtatta, és az ötlet befutott. Most is működik az üzlet, de más választékkal.

Maradék

A kezdeti befektetést nem térítettük meg. És hogyan tudták ezt megtenni, ha havonta legfeljebb tíz vásárlást vásároltunk? Az üzlet soha nem érte el az önellátást. Ez persze kellemetlen, de nem bántuk meg - elvégre ez egy kísérlet volt, és fel voltunk készülve arra, hogy bármi lehet az eredmény, bár természetesen reménykedtünk a kedvező kimenetelben.

Milyen tanácsokat tud adni a vállalkozóknak? Prioritás: ha minőségi terméket akarsz eladni, keress jó beszállítókat, ha prioritásod a profit, válj erős forgalmazóvá. Mindenesetre tedd azt, ami belülről valóban felgyújt, akkor ezt az érzést közvetíted a vásárlóid felé.

Nem könnyű megismételni valaki más sikerét

Image
Image

Nina Makogon Az európai Splendidkitchen.ru online étkészlet társtulajdonosa 2011 és 2012 között.

Ötlet

A párommal volt egy turnéügynökségünk a világ minden tájáról érkezett szakácsok számára, a Splendidagency.com. Jól ismertük a kulináris és gasztronómiai piacot, de az idő új feltételeket diktált, és rájöttünk, hogy csak egy fejlett internetes platformmal rendelkező vállalkozásnak van kilátása. Hosszas mérlegelés után úgy döntöttünk, hogy elindítjuk saját webáruházunkat. A magabiztosságot párom barátnőjének tapasztalata adta, aki sikeres esküvői kellékeket árusító webáruházat nyitott.

A rendszer egyszerű volt: hatalmas mennyiségeket importált Kínából, és felár ellenében értékesítette. Elbeszélései szerint az üzlet nyereségesnek és igazán ígéretesnek tűnt. És úgy döntöttünk, hogy kockáztatunk, és mentornak vettük őt az Európából származó étkészleteket árusító üzletünkbe.

Dob

Egy nagy éttermi szakkiállításon találkoztunk egy ínyenc étkészlet nagykereskedővel, aki gyönyörű tányérokat és csészéket kínált átlag feletti áron. Beszélgettünk, megegyeztünk a feltételekben, és úgy döntöttünk, hogy eladunk néhány árut.

Körülbelül 200 000 rubelt fektettünk be az online áruházba, és pénzt vettünk el cégünk forgalmából.

Keveset tudtak az iparág sajátosságairól, de akkor még nem is létezett a piac - körülbelül három nagy online bolt volt, ahol mindent eladtak. De mindenki szenvedett a használhatóságtól, kényelmetlen felülettel és lemaradt dizájnnal fogadták a felhasználót.

Azonnal úgy döntöttünk, hogy stílusos történetet készítünk. Ehhez felvettek egy tervezőt, aki fényes magazinokban dolgozott, és senki máshoz hasonlóan értett ahhoz, hogyan kell gyönyörű képet készíteni. Sajnos nem volt tapasztalata weboldal tervezésben, és ez ellenünk játszott. Amikor átadtuk a tervezést a fejlesztőnek, neki kellett igazítania, és végül egy nem olyan szép oldalt kaptunk, mint ahogy eredetileg terveztük. Körülbelül 80 000 rubelt költöttünk a fejlesztésre.

Munka

Webáruházunk felépítése egyszerű volt: a vásárló megrendelt, mi egy nagykereskedőtől vásároltunk árut és eladtuk. Kevés rendelés érkezett, így könnyű volt megfordítani ezt a láncot.

A történetünk körülbelül 9 hónapig tartott. Ez idő alatt folyamatosan fektettünk be: mind a keresőkben megjelenő hirdetésekbe, mind a tartalomba. Volt egy tartalommenedzserünk, aki szövegeket írt, érdekes képeket keresett. Nagyon fontos volt, hogy egy csavarral és először leírjuk a terméket. A gyorsaság és az egyediség miatt elég gyakran kerültünk a keresők élére.

Az erőforrásokat általában a tenger használta fel. Körülbelül 20-30 ezer rubelt sikerült keresniük havonta, vagyis az eltöltött idő, az erőfeszítések és a nyereség teljesen összehasonlíthatatlan.

Dugóhúzó

Akkor döbbentünk rá, hogy valami baj van, amikor három hónap munka után sem értük el a havi 100 000 rubel bevételt: még azt sem vertük vissza, amit befektettünk. Az összes pénzt a Google és a Yandex promóciójára költötték.

Úgy döntöttünk, adunk még egy esélyt az oldalnak, nagyon inspiráló volt a mentorunk webáruházának példája. Úgy tűnt, csak egy kis időre van szükségünk, hogy az értékesítés felgyorsuljon. Pár hónapig tovább fektettünk a promócióba, majd kísérletképpen felhagytunk a befektetésekkel. De az eredmény ugyanaz volt: a profit nem jelent meg.

Maradék

Végül úgy döntöttünk, hogy lezárjuk a projektet. Persze kellemetlen, ha valami nem megy neked, de megértettük, hogy ez egy élmény, és fizetni kell érte.

A webáruház nem térült meg a befektetésből. Ráadásul körülbelül 300 000 rubel veszteségünk volt.

Úgy gondoljuk, hogy a kudarc fő okai a következők voltak:

  • szerencsétlen név - nehéz volt megjegyezni és kiejteni, ez a mi epikus bukásunk;
  • kevés befektetés a keresőmotorok kontextuális hirdetésébe;
  • mellékvállalkozásként kezelték, amire nem szenteltünk elég időt.

Tanácsom azoknak, akik most döntöttek úgy, hogy megnyitnak egy online áruházat: először tanulmányozzák a piacot, a versenytársakat, és értsék meg, ki is az Ön fogyasztója. Határozza meg, mennyi vásárlói fájdalmat kompenzál az online áruházával. Ideális esetben csak nagyon szűk szakterületű szolgáltatást kell megnyitnia.

Másodszor, tervezze meg a költségvetését előre. Érdemes tisztában lenni azzal, hogy jelentős összegeket kell befektetnie a reklámba és a marketingbe, különösen az elején. És ne spóroljon az üzlet tartalmával: készítsen jó minőségű fényképeket és írja le őket helyesen. Akkor lehet, hogy szerencséd lesz.

Ajánlott: