Személyes tapasztalat: hogyan nyitottam egy tervezőstúdiót

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

– Most már tudjuk, hogyan ne tegyük.

Az Alalai grafikai és webdesign stúdiót Sasha Dolzhikov és Anya Ivannikova hozta létre, akik több mint 10 éve barátok. Túléltek két pénzügyi válságot, ki tudtak szabadulni az adósságból, és megszerveztek egy olyan projektet, amelyet sokan ismernek és szeretnek. Beszélgettünk Sashával, és megtudtuk, miért lehetetlen rokonokkal dolgozni, hogyan döntsünk új vállalkozás mellett egy kudarc után, és mit válaszoljunk azoknak az ügyfeleknek, akik úgy vélik, hogy a festett haj automatikusan komolytalanná tesz.

Ismerkedés a partnerrel és a projekt eredetével

A design nem jelent meg azonnal az életemben. Eleinte szociológusnak tanultam, majd elhatároztam, hogy elsajátítom a reklámot és a PR-t. Amikor eljött a szakmai gyakorlat választásának ideje, a Moszkvai Pszichológiai Segélyszolgálatnál kötöttem ki: részmunkaidős sajtótitkárnak vettek fel. Itt jöttem rá, hogy a PR a való életben nagyon különbözik attól, ami a tankönyvekben le van írva. Érettségi előtt elkezdtem olyan állást keresni, ahol nem csak gyakorlat miatt szeretnék maradni. Egy ismerősöm ajánlott egy kis reklámügynökséget, ahova felvittek menedzser állásra.

Egy új helyen találkoztam Anya Ivannikovával, aki ugyanazt a pozíciót töltötte be, mint én. Azonnal összebarátkoztunk, elkezdtünk közös projekteken dolgozni, és rájöttünk, hogy tökéletesen megértjük egymást. Rengeteg feladatnak bizonyult, de szakszerűen foglalkoztunk velük, így idővel elkezdtek ránk bízni nehéz megrendelőket, projekteket, melyek határideje „már tegnap lejárt”. Kéthetente egyszer 11 autókereskedést kellett feldíszíteni az újévi ünnepekre. Napközben szépen kommunikáltunk a kliensekkel, éjjel pedig kilométernyi fenyőtűt és felakasztott golyókat tekertünk le.

Egy ponton rájöttünk, hogy van elég tapasztalatunk és vágyunk ahhoz, hogy létrehozzunk valamit. Anya egy teljes ciklusú reklámügynökség megnyitását tervezte: különféle cégek számára nyomtatott és márkás termékeket. Meghívott, hogy legyek partner, és én beleegyeztem.

Nem volt üzleti tervünk, szponzoraink és hatalmas költségvetésünk, de volt tiszta lelkesedésünk és körülbelül 100 000 rubelünk. Az összeg felét kéthavi szobabérlésre adtuk partnerektől, a maradék pénzből három laptopot, nyomtatót, több asztalt, széket és írószereket vettünk.

Munka a rokonokkal

Cégünk az Optimal Solutions Bureau nevet viselte. Az első alkalmazottak barátok és rokonok voltak, de most már értem, hogy hiba volt. Kifizetődő ilyen embereket felvenni, mert a legrosszabb időkben előfordulhat, hogy nem fizeted ki nekik a fizetésüket, és azt mondod: "Tudsz egy hónapot dolgozni pénz nélkül?" De ha az embert nem a pénz, hanem a barátság motiválja, akkor nem teljesít jól. Az ilyen alkalmazott nem akar szándékosan elrontani, mert jól bánik veled, de előbb-utóbb úgyis csalni kezd. Az idegenekkel való munkavégzés, kontroll és problémahelyzetek megoldási mechanizmusai világosabbak, érthetőbbek és szigorúbbak.

Mindenkinek megvolt a maga szerepe. Ani nővér irodavezetői posztot töltött be: dokumentumokat nyomtatott, aláírt, megszervezte a késztermékek kiszállítását. Anya nővére barátja értékesítési vezető lett. Különféle cégeket talált, kereskedelmi ajánlatokat küldött nekik, és kész ügyfeleket kötött velem és Anyával, mert szakmailag tudunk tárgyalni az ügyfelekkel.

Természetesen ismerőseink támogatása mentett meg minket, de valójában ezt a munkát mi magunk is elvégezhettük, és a bérpénzt a vállalkozás fejlődéséhez szükségesebb dologba fektethettük.

Legfőbb sikerünk az „Optimális Megoldások Irodáján” belül a METRO Cash and Carry csapatával való együttműködés. Elindítottak egy kísérleti projektet - a Fasol üzleteket, amelyeket franchise keretében értékesítettek. Egy személy vásárolt egy szobát, és a céges stílusnak megfelelően díszítette: cégtáblát, ruhákat az eladóknak, belső teret. Márkás elemek fejlesztésével foglalkoztunk, így a "Bean" a "Bureau" jóvoltából született meg abban a formában, ahogyan létezik.

Fókuszváltás, kiégés és adósság

Annak érdekében, hogy növeljük a bevételeket, és ne menjünk el harmadik felek nyomdáihoz, két gépet és felszerelt műhelyeket vásároltunk a moszkvai régióban. Igaz, miután rájöttünk, hogy a rengeteg megrendelés mellett még mindig nem tudjuk a hét minden napján, 24 órában betölteni ezt a berendezést. Tétlen, ami azt jelenti, hogy veszteségekre vagyunk ítélve. A nyereség eléréséhez aktívabban kellene részt venni az ezeken a gépeken előállított nyomda árusításában. Csak az a baj, hogy ennek a tevékenységnek semmi köze a reklámügynökséghez. Ebben az esetben lehetetlen szétválni.

Mindez anyagilag erősen megnyomorított bennünket, majd 2014-ben a rubel is összeomlott. Az anyagok drágultak, a reklámköltségvetések pedig drámaian csökkentek.

Kezdtük felismerni, hogy mindent megteszünk, kivéve azt, amit egy reklámügynökségnek tennie kell. Egyszerűen nem volt elég kezünk, fáradtak voltunk, és volt egy kis kiégés. Kevés volt az ügyfél, a veszteségek nőttek. Munkahelyi elégedetlenség is. Anya addigra már szülési szabadságot tervezett, így világossá vált, hogy a történet logikus végéhez közeledik. Egy-egy gép körülbelül 800 000 rubelbe került, de a válság miatt az árak meredeken estek, és eladósodtunk.

Az "Optimális Megoldások Irodája" után jó tervezői állást találtam és a gyártási osztály vezetői posztját vettem át. Igaz, nem sokáig bírtam az új helyen.

Projekt újraélesztése és márkaváltás

A bezárás ellenére továbbra is érkeztek a megrendelések az "Optimális Megoldások Irodáján" keresztül, mert korábbi ügyfeleink megosztották kapcsolatainkat másokkal. Néhány feladatot elvégeztünk, néhányat megtagadtunk.

Egyszer csak egy kérés érkezett egy gyors szervizhálózattól, és a tranzakció összege nagyon hasonló volt a tartozásunk összegéhez - 3 millió rubel. Anyával egy ideig azon tanakodtunk, hogy kifizethetjük az adósságot, és szabad embereknek érezhetjük magunkat, de végül úgy döntöttünk, hogy figyelembe vesszük a múltbeli hibákat, és a megkeresett pénzt egy új vállalkozásba fektetjük. Igaz, most egy szűkebb irányt válasszunk: a tervezőstúdiót.

Havi 75 000 rubelért béreltünk egy szobát, amelyben már voltak asztalok, internet, hűtő és még egy recepció is volt az iratok fogadására. Már csak a felszerelés beszerzése maradt. 150 000 rubelért vettünk két iMac számítógépet. Ezúttal a HeadHunteren keresztül kerestek alkalmazottakat – egyszerűen csak két hirdetést adtak fel a menedzserek és a tervezők kereséséről. Felvettünk hát négy srácot, és elkezdtünk dolgozni.

A lány Nastya, akit tervezőnek vettünk fel, gyorsan művészeti vezetővé nőtte ki magát, mert nagyon tehetséges. A szintje 10 góllal magasabb volt, mint amit akkor vártunk. Szeretnék nagyon köszönetet mondani neki, mert az ő erőfeszítéseinek köszönhető, hogy Alalay olyan lett, amilyen sokan ismerik.

Szankciók és kudarcok

Két évig egész jól léteztünk. Ennyi időbe telt, amíg felépítettem a portfóliót, amelyre gondoltam. Sok tervező cég csak egyfajta munkára szakosodott, például logókra vagy nyomtatásra. Mindig is arra vágytam, hogy Alalay bármilyen dizájnt tudjon kidolgozni egy ügyfél számára, legyen az prezentáció vagy csomagolás. Most egy stúdió vagyunk, amely mindenre képes, és ez a mi trükkünk.

2018 nyarán új válságszakasz kezdődött. A tervezési munka jelentősen lecsökkent, mert az amerikai szankciók következő köre megtiltotta ügyfeleinknek, hogy olyan kis cégekkel dolgozzanak együtt, mint a miénk. Konkrét vállalkozókat kellett kiválasztaniuk, amelyek megfelelnek a korlátoknak.

2018 nyarára egyáltalán nem volt megrendelésünk. A munkahiány ellenére nem akartuk szétszórni a csapatot a „Srácok, elnézést, nem sikerült” szavakkal. Az alkalmazottak azonban elkezdtek maguktól távozni. Nastya művészeti igazgatót meghívták egy érdekesebb projektre, és a többiek is fokozatosan elhagytak minket.

2018 őszére csapat nélkül találtuk magunkat.

Nem volt nehéz tervezőt találni, de már nem tudtuk elérni azt a szintet, amit mi magunk deklaráltunk a portfólióban. Ennek eredményeként kihagytuk a reklámszezont, és ismét az adósság mélyébe zuhantunk. Abban a pillanatban Anya és én enyhén sokkot kaptunk, és nem tudtuk, mit tegyünk. Úgy tűnt, minden rendben van, de valamiért megint nem sikerült.

Új csapat és munkaelvek

2019-ben minden a helyére került, mert okos emberekre hallgattunk és optimalizáltuk a költségeket. Jelenleg nincs tényleges irodánk, csak a bérelt helyiséghez kötődő jogi cím. Ott van a csapat magja, de néhány tervező rendszeresen dolgozik velünk szabadúszóként. Egyáltalán nem maradtak vezetők, a feladataikat én és Anya látjuk el. Olyan sok éve vagyunk a piacon, hogy nincs szükségünk további reklámra, értékesítésre. Az emberek azért fordulnak hozzánk, mert ismerik és bíznak.

Amikor először terveztük a tervezést, lehetőség nyílt arra, hogy az Optimális Megoldások Irodájává váljunk – csak az egyik szereplővé váljunk. Most nem büszkén mondhatom, hogy bár az Alalai nem foglal helyet a nézettségben, de a maga módján ismert a piacon. A mi résünkben dolgozunk: felismerhető arcunk van és bizonyos kreatív kompetenciánk. Projektjeink úgy vannak összerakva, mint a rejtvények, és egyetlen képet alkotnak.

Alalay nagyon informális szó. Egyes ügyfelek azt mondják: "Nos, komolytalan neved van." Valaki valami vulgárist lát, valaki gyerekeset, és valaki általában egy sort lát egy dalból. Számunkra ez a szó egy lakmuszpapír. Ugyanolyan szokatlan, mint mi. Különböző színűre festem a hajam, és soha nem jövök ingben és kabátban a találkozókra. Anya ugyanaz, és ez az elvi álláspontunk. Ha valakinek nem tetszik a kinézetünk, elnézést kérek.

Ugyanez van a névvel is. Egyértelműen szűri az ügyfeleket a miénkre, és nem egészen. Vannak, akik jönnek és azt mondják: "A fenébe srácok, jó szó." Az ilyen emberekkel legtöbbször minden sikerül, mert közel állnak a mi pozíciónkhoz és az általunk megvalósított projektekhez. Ha valaki egy öntöttvas gyárnak szeretne unalmas logót készíteni, az nincs itt nekünk.

Költségek és hasznok

Nem szégyellem bevallani, hogy nem vagyunk 100%-ban sikeresek. Tapasztalataink fájdalmasak, de most már tudjuk, hogyan ne tegyük meg. A 2018-as válság után is vannak adósságaink, amelyeket fokozatosan zárunk. Ezenkívül a költségeket a projektek költségeire költik - ez a fizetésünk Anyával és a tervezőknek fizetett kifizetések. Van könyvelőnk, aki beszámolókat készít és fizetést is kap, illetve belső igényeket, például kommunikációs költségeket.

A pontos nyereséget meglehetősen nehéz megmondani, mert a projektek mindig mások és az összegek is eltérőek. Az elmúlt évi forgalom hozzávetőlegesen 8 millió körül mozog.

Hibák és meglátások

Nagyon fontos, hogy ne fogadjon el rendeléseket barátoktól és családtagoktól. Ez egy nagy hiba, amellyel időről időre találkozunk. A probléma az, hogy nincs megfelelő szintű üzleti kapcsolat köztetek. A hozzád forduló ismerős emberek azt hiszik, hogy jót tesznek, mert ők hozták a megrendelést és a pénzt. Ez általában kedvezményt vagy különleges bánásmódot igényel, ami abban nyilvánul meg, hogy folyamatosan kapcsolatban akar lenni Önnel. Két lehetőség van: vagy meghajol és átkozod magad, vagy nem hajolsz, és nem hallod a választ: „Ó, bekapcsoltad a hivatalosságot? Egyértelmű.

A második hiba a túl nagy szabadság. Egyrészt nem szeretem a vállalati kereteket, amikor az alkalmazottaknak megvannak a normái a vezetéssel való kommunikációra. De kész vagyok elismerni a hibámat, és azt mondani, hogy egy bizonyos pillanatban nem tudtam felépíteni a megfelelő szintű kommunikációt magam és a csapat között. Voltak pillanatok, amikor konkrét feladatokat adtam az ügyfél javítása után, és azt válaszolták: "Nem, ezt nem csináljuk, mert csúnya." Megértettem, hogy parancsolok, de a srácok nem értették, mert a beosztottak és a vezetők közötti gátat eltüntették. Néha szigorúbbnak kellene lenned.

Végül ne essen a kísértésbe, hogy ezt saját maga csinálja. A kezdő üzletemberek gyakran azt hiszik, hogy mindent értenek, így könnyebb saját kezűleg elvégezni a feladatot, mint másra bízni. Tanuljon meg delegálni, bízzon az emberekben, és nyugodtan irányítsa a végrehajtást. Ötpercenként kérdezze meg: "Hogy van?" - nem túl profi.

Élettörés Sasha Dolzhikovtól

• Ne féljen kockázatot vállalni. Szándékosan kell csinálni, de akkor is tedd. Próbáljon ki új dolgokat, és ne aggódjon, ha hibázik. Okos könyvekben olvashatsz egy csomó tippet, de amíg magad nem botlik bele valamibe, soha nem fogod megérteni, hogy ez igaz.
• Szűrje ki mások tanácsait. Egy másik ember véleménye nem iránymutató a cselekvéshez. Nem veheti vakon az ajánlásokat, mert nagy valószínűséggel másképp fog sikerülni. Mindent ketté kell osztani, és saját fejjel gondolkodni.
• Kiáll. Csak egyszer kelthetsz első benyomást. A piac nagyon túltelített, ezért el kell fogadni, hogy senki nem fogja elolvasni a "Cégről" oldalt, amelyen az áll, hogy milyen ügyes vagy. És senki sem fog megnézni 200 kész projektet, bármilyen menő is. Ki kell tűnnie. Ha könnyen észrevehető mások hátterében, ez már a siker kulcsa.
• Ne feledje, hogy az ügyfélnek nincs mindig igaza, és ne féljen néha beszélni róla. Természetesen nem érdemes három levélben elküldeni a vásárlót, de a szakmai etika szabályait betartva kényes magyarázat sosem felesleges. Az ügyfél hozzá van szokva, hogy megnyalja a fenekét, és mindent úgy csinál, ahogy akar. Amikor vitatkozni kezdtem, és szépen bizonygatni kezdtem az álláspontomat, meglepetést okozott. Úgy gondolom, hogy néha jobb helyesen „nem”-et mondani, ha biztos abban, hogy tapasztalata és professzionalizmusa elegendő ahhoz, hogy valóban jobb legyen.