Irodai dobos kiáltványa, avagy Ki a hibás az alkalmazottak gyenge teljesítményéért?

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-01-18 01:47

Ezzel a kiáltványunkkal számos kérdésre szeretnénk rávilágítani, és megmutatni Önnek, kedves főnökünk, hogy ezért Ön a hibás. Te voltál az, akinek nem sikerült megszerveznie a munkánkat!

Mi, az irodai munka sokkolói, a munkafront hősei, a számológépek, tűző- és lyukasztógépek mesterei, Önhöz fordulunk, fáradhatatlan főnökünk!

Szerinted mi:

• figyelmen kívül hagyjuk a terveket és a határidőket kalapáljuk;
• nem vagyunk érdekeltek munkánk hatékonyságában;
• folyamatosan megszegjük a megállapított szabályokat és eljárásokat;
• rendszeresen kerüljük a felelősséget;
• eredménytelenül használjuk fel a cég erőforrásait, visszaélünk a céges telefon, nyomtató, taxi kuponokkal;
• folyamatosan betegek, késésben vagyunk, munkaidőben személyes problémáink megoldása érdekében szabadságot kérünk;
• növelni akarjuk a béreket, és egyáltalán nem gondolunk növekedésünkre és fejlődésünkre;
• Azon gondolkodunk, hogyan lehetne gyorsan elhelyezkedni egy másik cégnél, ami egyszerűbb lenne, magasabb beosztással és magasabb fizetéssel.

Ebben a kiáltványban mindezekre a kérdésekre szeretnénk rávilágítani, és megmutatni Önnek, kedves főnökünk, hogy ezért Ön a hibás. Te voltál az, akinek nem sikerült megszerveznie a munkánkat!

Ne feledje, kedvesünk:

Emberek jönnek dolgozni a VÁLLALATBA, és kilépnek a TULAJDONOSÓL.

Ezzel a kiáltványunkkal szeretnénk segíteni abban, hogy jól működjünk.

Tévhit 1. Az alkalmazottak figyelmen kívül hagyják a terveket és a határidőket

Emlékezzen arra, hogyan találkozott velünk a folyosón, és „feladatot tűzött ki”: „Sürgősen készítse el ezt a jelentést, már megy; ha kérdésed van, tedd fel."

Elfelejtetted, hogy tegnap, amikor találkoztunk a liftben, már „sürgős feladatot tűztél ki”? Tegnapelőtt pedig késő este felhívott és "feladatot is kitűzött".

És hogyan nézel ránk, hogy beszámolunk a teljesített feladatról, amikor véletlenül találkozunk a piszoárnál, vagy amikor elhaladunk az ebédlőben, amikor a zsemlét rágcsálod? Vagy talán kora reggel felhívhatnánk telefonon, és gyorsan elmondhatnánk, mi lett az eredménye az éjszakai munka során?

Mit? Meg fogja kérni tőlünk, hogy postai úton küldjünk munkajelentést? Érthetően és kényelmesen? "Hogy ne kelljen ezernyi kérdést feltenni és százszor megkérni, hogy ismételje meg"? Ön maga is meghív minket, ha készen áll az eredmények meghallgatására?

Vagyis kényelmetlen számodra az információ észlelése, amikor nem vagy készen rá, és ahol nem vagy készen rá? Furcsa? Te vagy a főnök, jobb vagy nálunk, fejlettebb, hatékonyabb, sikeresebb vagy? Miért nem teheted meg, amit magad követelsz tőlünk?

1. követelmény. Csak e-mailben vagy megbeszélés közben állítson be feladatokat. Amikor beállít egy feladatot, mondja meg konkrétan, hogy mit szeretne, mikor kell elvégezni, és milyen feladatokat lehet áthelyezni, ha nem vagyunk időben.

2. mítosz. Az alkalmazottakat nem érdekli a teljesítményük

Azt hiszi, nem törődünk azzal, hogyan dolgozunk. Azt hiszed, csak arra vágyunk, hogy 18:00-kor hazaszaladjunk, és a hónap végén kapjunk fizetést. Azt mondod, hogy tehetetlenek vagyunk. Nézzük meg, mi a hatékonyság az Ön megértésében? Mikor magyarázta el nekünk utoljára, mennyire számít hatékonynak tőlünk? Nem elvont hatékonyság, hanem konkrét és mérhető? Tudtad, hogy az alkalmazottak mintegy 80%-a nem tudja, mit vár el tőle a főnöke?

Vagy talán az a probléma, hogy te magad sem tudod, mit vár el tőled a főnököd? Félsz kérdezni, ezért megvakulsz. És ha téged szidnak, te minket is. Elég lehet? Állítsuk meg ezt az ördögi kört?

Kérem, gondolja át, hogy a főnöke mit vár el Öntől, milyen mérhető eredményeket. Akkor gyűjts össze minket, és mondd el, mit kell tennünk, hogy boldoggá legyünk. Hogy boldoggá tegye a főnökét. És még a főnököd főnöke is. És a legnagyobb főnök. Csak meghatározott számokkal és kifejezésekkel.

És te magad is meg fogsz lepődni, milyen gyorsan megtesszük azt, amit olyan sokáig nem tudtál elérni tőlünk.

És ha időnként emlékeztet minket a feladatainkra, elmondja, mit értünk el már, és mennyi van még hátra, akkor hegyeket tudunk megmozgatni!

2. követelmény. Minden hónapban számolj be arról, hogy milyen mérhető eredményeket vársz, és egy hónapon belül mutasd meg, mennyit tettünk már meg és mennyi van még hátra.

3. mítosz. Az alkalmazottak megsértik a szabályokat és eljárásokat

Folyamatosan vádolnak bennünket a szabályok megszegésével.

Gondolkoztál már azon, hogy miért? Valóban rólunk van szó, vagy talán a szabályokról?

A következő típusú buta szabályokat különböztetjük meg:

• Régen elfogadott szabályok. Senki sem emlékszik, miért fogadták örökbe, és milyen célt követnek, de valamiért tisztelni kell őket. Olyan, mint egy tilos tábla. Egyszer felakasztották, de már senki sem tudja, miért lóg, és mindenki elhajt mellette. Persze az átjáró már nem hordoz kockázatot, nem zavar senkit, de a tábla lóg. A vitéz közlekedési rendőröket pedig etetik.
• Szabályok, amelyeket egyedi precedensek után fogadtak el. Valamikor véletlenül történt valami, és egy szabályt hoztak az ismétlődések elkerülésére. Például valaki egyszer berúgott a munkahelyén, és megverte a cég igazgatóját. Utána pedig mindenkit megtiltottak a születésnapok és ünnepek munkahelyi megünneplésétől.
• A szabályok, amelyeket azért fogadtak el, hogy szabályok legyenek. Vannak emberek, akik egyszerűen nem tudnak szabályok nélkül élni, ezért elfogadják a szabályokat. Például, ha papírcsomagot kell átvenni a dokumentumok nyomtatásához, akkor egy űrlap kitöltése kötelező, aláírása kötelező. Természetesen soha senki nem fogja ellenőrizni, hogy a szakdolgozatait vagy a könyveit nyomtatja-e, de Ön mindig kitölti az űrlapot. Mert valakinek szüksége van rá. Valakinek nem lesz munkája az űrlapok kitöltése nélkül.
• A szabályok, amelyeket felülről adtak át. Ez a külföldi cégek bűne. Elfogadnak valamiféle szabályt a központi irodában, és elküldik az összes országba. Például a franciák elfogadják azt a szabályt, hogy csak francia felszerelést vásároljanak az irodába. Aztán egy távoli kazahsztáni irodában az alkalmazottak hat hónapig várnak, amíg egy másik laptopot küldenek nekik új alkalmazottért, vagy vissza nem térnek a garanciális szolgáltatásból.
• A szabályokat ostobán fogadták el. Előfordul, hogy valamelyik hülye alkalmazott dolgozik. És ahelyett, hogy ékszeres megoldást keresne, hülye szabályt hoz. És az egész társaságot meg kell gyötörni az ő hülye szabályának teljesítésével. Például a biztonsági részleg minden USB-portot bezár a flash meghajtók számára, hogy megakadályozza az információlopást. És ez minden, nem másolhatja át a prezentációt tartalmazó fájlt az ügyfélnek.

3. követelmény. Le a hülye szabályokkal!

Ha azt szeretné, hogy betartsuk a szabályokat, akkor gyűjts össze minket, mondd el a problémát, és kérdezd meg, hogyan oldjuk meg. Ha nem szeret késni, nem kell hülye bírságot kitalálnia. Kérdezd meg, mit kell tenni, hogy ne késsünk el, és közösen megtaláljuk a megoldást. Vagy elhitethetjük Önnel, hogy késéseinket bőven kompenzálja a 18:00 utáni munka, és 9:00-ig nem tudunk jönni a forgalmi dugók miatt.

4. mítosz. Az alkalmazottak kerülik a felelősséget

Állandóan azt mondod, hogy hiányzik tőlünk a felelősség. Azt akarod, hogy függetlenebbek legyünk.

Meg fogsz lepődni, ha tudod, hogy a függetlenség a mi rózsás álmunk. De az a baj, hogy a te függetlenséged és a miénk két különböző dolog.

Hasonlítsuk össze:

Akarsz így	De te így csinálod
Azt akarod, hogy függetlenek legyünk	Ne bízzon bennünk
Azt mondod, hozzuk meg a saját döntéseinket	Folyamatosan követeli a koordinációt bármilyen tüsszentés veled
Szeretné, ha gyorsan elvégeznénk a feladatokat?	Késlelteted a levelek megválaszolását hogy találkozzunk, várnod kell egy hetet, de nem vagyok hajlandó felvenni a telefont
Csak a teljes költségvetésben állapodjon meg	Minden fiókot Ön irányít rendszeres jelentést kér, a kiadások indoklása
Hatékony eredményre vár	Nem adsz felhatalmazást a befolyásolásra más embereknek
Tőlünk bravúrt vársz	Ne dicsérd a sikereinket

»

Tehát melyikünk függő? Meg lehet tanulni önállóan vezetni, ha a kezét a kormányon tartja, a lábát pedig duplikált pedálokon? Minden oldalra felakasztottad az "U" betűt, állandóan bebiztosítod magad, kiabálsz, majd megkérdezed, miért érkeztünk utolsónak a versenyen…

4. követelmény. Tanulj meg bízni! Kezdje kis feladatokkal, csak a végeredményt értékelje. Fokozatosan térjen át a nagyobb feladatokra.

5. tévhit. Az alkalmazottak visszaélnek a vállalat erőforrásaival (telefon, nyomtató, írószer, taxi)

És ez igaz… A munka annyira az életünk részévé vált, hogy elmosódtak a határvonalak közte és az otthon között. Valójában nincs is azzal baj, hogy a vállalati kereten belül a munkavállaló többször személyesen telefonál, vagy ha munkamásolón készít másolatot az útleveléről. És ez ellen nem lehet küzdeni. És ha ezer szabályt talál ki, akkor egyszerűen blokkolja a munkavállaló normál munkáját.

A vállalatoknak meg kell érteniük, mennyire készek arra, hogy lehetővé tegyék az alkalmazottaknak az erőforrásaik felhasználását, és hol van az a határ, amelyet átlépve a munkavállaló bűnözővé válik. Hiszen egy dolog a vízumhoz másolatot készíteni az okmányról, és más dolog hazatolni egy csomag papírt.

Vagy például megengedheti magának, hogy felhívja a feleségét ugyanannak a szolgáltatónak a számán, mint a cége, de egészen más kérdés, ha SMS-t küld, hogy vegyen egy másik játékot a telefonjára. Munkahelyről angoltanfolyamra tollat vihetsz magaddal, de a scotch tape-t hazavinni már túlzás. Megkérheti a taxisofőrt, hogy álljon be a nagykövetségre az ügyfélhez vezető úton, és túl sok taxi kuponokat használni, hogy hazaérjen egy esti részegség után.

És itt a vezető a saját példáján (sőt, ő és csak ő - nem szabályok, nem politika, nem fenyegetés, nem bírság) mutatja meg, hogy mit szabad és mit nem.

5. követelmény … Példájával mutassa meg, hol megengedett a vállalat erőforrásainak felhasználása, és hol bűncselekmény.

6. mítosz. Az alkalmazottak folyamatosan betegek, késnek, munkaidőben kérnek szabadságot problémáik megoldására

Azonban, mint a főnökeik. Csak a főnökök nem veszik ezt észre. Általában az élet olyan hirtelen jön, hogy nehéz alávetni magát a szigorú szabályoknak. Jobb, ha nem próbálkozol. De megtehet valamit, ami segít az alkalmazottaknak több időt tölteni a munkában és kevesebb távollétet.

De először is, kedves főnök, szeretnénk tájékoztatni, hogy az olyan fogalom, mint a „hiányzás” (az alkalmazottak munkahelyi távolléte) világszerte elterjedt jelenség, és az átlag hat nap.

De kedves főnök, jelentősen csökkentheti ezt a számot, és íme néhány tippünk:

• Ha az alkalmazottja beteg, menjen haza. Nem fogja megfertőzni a többi kollégát, ráadásul az otthon töltött három nap segít legyőzni a vírust és nem lesz szövődménye, aminek kezelése két hétig tart.
• Ne kérjen betegszabadságot, ha a tünetek már jelen vannak. Miután egy gyakori ARVI-vel legyengült immunrendszerű kórházba került, egy alkalmazottnak minden esélye megvan a vírus elkapására.
• Vásároljon vitaminokat az alkalmazottak számára, fizessen a védőoltásokért (a kibocsátási ár 20 dollár) - ez megmenti őket a betegségtől.
• Ha egy alkalmazottnak üzleti tevékenységre van szüksége, adjon neki céges autót - nem tölti az egész napot a metrón, hanem három óra múlva visszatér dolgozni.
• Olyan feltételeket kell teremteni, amelyek mellett a munkavállaló hétvégén dolgozhat, hétköznap pedig szabadságot vehet ki.
• És amint azt már megértette, minél többet törődik velünk, az alkalmazottaival, annál kevesebbet hiányozunk a munkából.

6. követelmény. Vigyázzon alkalmazottaira!

7. mítosz. Az alkalmazottak folyamatosan magasabb bérért könyörögnek, ahelyett, hogy jobb munkát végeznének

Kedves főnök, van egy ilyen mondat: "A jóllakott nem érti az éhezőt." Amikor többet kapsz, nem érted, miért akarunk többet keresni.

Szeretnénk Maslow piramisára emlékeztetni:

És itt van a pénzbeli megfelelője, hogy megértse:

Piramis szint	Hol van elköltött pénz	Mennyit kell keresned, $
Fiziológiai szükségletek	Étel	200
A biztonság igénye	Közművek, közlekedés	300–500
Szükség van a szerelemre	Ajándékok, klubokba, bárokba, éttermekbe járás	500–1 000
A tisztelet szükségessége	Ruhák, órák, gépek, baráti találkozók	1 000–1 500
Kognitív képesség	Edzések, külföldi kirándulások, színházba, moziba járás	1 500–2 000
Esztétikai igények	Festmények, szép bútorok, dekorációk	2 000–3 000
Az önmegvalósítás igénye	Saját projektek, hobbid, hobbid, jótékonyság	3000-től

»

Amíg el nem érjük a legmagasabb szintet, többet akarunk keresni. Nem azért, mert jobban dolgozunk. Nem azért, mert szakmailag fejlődünk. Nem azért, mert több felelősséget vállalunk.

Amikor pedig elérjük a legfelső szintet, akkor már többet akarunk keresni, mert azt eredményeink elismerésének, tisztességes fizetésnek, természetes energiacserének tekintjük.

A legfontosabb azonban az, hogy azzal, hogy többet akarunk keresni, valóban hasznunkra lehetünk:

1. Csinálj több munkát.
2. Mutasson jobb eredményeket.
3. Felelősséget vállalni.
4. Fejleszteni.
5. Segítsen megoldani a problémáit.

Ezért ne tápláljunk illúziókat egymással kapcsolatban, és kössünk veled szerződést: Ön elmondja, mit kell tennünk, hogy többet keressünk, mi pedig teljesítjük a szerződés ránk eső részét.

De tudd, amint a piramis legmagasabb szintjére lépünk, valóban megahatékonyak leszünk, és az indítékaink teljesen megváltoznak, és ugyanolyanokká válnak, mint a tieid.

7. követelmény. Világos szabályokat akarunk a bérnövekedéshez.

8. mítosz. Az alkalmazottak azon gondolkodnak, hogyan menekülhetnek gyorsan egy nehéz munkából egy egyszerűbb és magasabb bérre

Azt gondolja, hogy nem akarunk neked dolgozni, rossz főnök vagy, nem szeretjük a munkánkat. Ön hisz abban, hogy könnyebben és több pénzért akarunk dolgozni. De az igazság az, hogy egy cégnek és egy olyan főnöknek akarunk dolgozni, aki törődik az alkalmazottaival. Megóvja őket a kirúgástól, segít a problémák megoldásában. Ilyen társaságban és ilyen főnökkel hegyeket tudunk megmozgatni!

Sőt, ha azt látjuk, hogy értékesek vagyunk számodra, hogy nem akarsz elengedni minket, megkérsz, hogy maradjunk, mert annyit éltünk együtt, akkor nagyon nehéz elmennünk cég, ahol már nem kell napi 12 órát dolgoznunk., és másfél vagy akár kétszer többet is lehet kapni.

Ezért csak mutasd meg, mennyire fontosak vagyunk neked, segítsd fejlődésünket, segíts megoldani életproblémáinkat, dicsérd, jutalmazd, emeld fel a fizetésed, amennyire csak lehet, és soha nem hagyunk el!

8. követelmény. Mindenképpen tartsa meg alkalmazottait!

Tehát íme a kiáltványunk: