5 tipp a munkahelyi konfliktusok elkerülésére

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Az egyszerű trükkök sok drámát takaríthatnak meg, és javíthatják a kollégákkal fenntartott kapcsolatait.

1. Tekerje vissza a helyzetet

Képzeljünk el egy ilyen forgatókönyvet. Ön és kollégái egy projekten dolgoznak, mindenkire osztva a feladatokat. És akkor valaki a csapatból nem válaszol az üzenetekre. Nem tudni, hogy lesz-e ideje mindent megtenni a határidőig, ami azt jelenti, hogy valaki másnak kell elvállalnia a munka részét, és ez a valaki te vagy. Bosszús állapotban panaszkodsz egy kollégának. Másnap hirtelen megjelenik az eltűnt személy, és már mindent tud, amit mondott róla. A feszült beszélgetés elkerülhetetlen.

Most pedig gondoljuk át, miért történt ez. Talán a lényeg az, hogy megosztottad érzelmeidet egy olyan személlyel, akivel nem építettél ki bizalmi kapcsolatot.

Néha úgy tűnik, hogy szavak nélkül is megértenek bennünket, és megosztják a nézeteinket. De egy ilyen kép csak képzeletben alakulhat ki, a valóságban nem. A beszélgetőtárs nem vállalta azt a kötelezettséget, hogy titkolja szavait. Te magad döntötted el, hogy megteszi.

Egy ilyen helyzetben ne próbáld megérteni, miért tette ezt. Nem igazán számít. Jobb, ha a saját cselekedeteire koncentrál, hogy ne ismételje meg azokat a jövőben.

2. Térj vissza a tényekhez

Vannak, akik szeretik előre elképzelni a munkahelyi problémás helyzeteket. Talán még arról is meggyőzik magukat, hogy ez segít felkészülni az események bármilyen alakulására, és gyorsan reagál a konfliktus során. Valójában ez csak fölösleges szorongást és gyanakvást okoz. És az ember elkezd rejtett értelmet keresni a kollégák cselekedeteiben, bár ennek nincs oka.

Vagy talán Ön is észrevette, hogy néhány kollégája elgondolkodó pillantással járkált, és magyarázatot keresett erre. Lehet, hogy elégedetlen a munkájával? Vagy ez neked személy szerint rossz? Miután eldöntötte az egyik lehetőséget, elkezdi azt tényként felfogni, és ez hatással lehet az ezzel a személlyel folytatott kommunikációjára. Bár abban a pillanatban mindenre tudott gondolni, ami nem a munkával kapcsolatos.

Mindkét esetben fontos, hogy időben megálljunk. Térj vissza azokhoz a tényekhez, amelyeket biztosan tudsz, és ne ess túlzásokba.

3. Engedje ki a gőzt

Nagyon hasznos, ha van egy barát a munkahelyén, akinek panaszkodhat, ha valami elromlik egy feladatnál, vagy az ügyfél lehetetlent követel. Nem ez a kolléga az első példából, aki véletlenül ott volt, amikor bosszankodtál. És akiben megbízol, és akinek nyugodtan kiöntheted a lelked.

Erre időnként szükség van, ezért ne tartsa magában a negatív érzelmeket. De ne felejts el minden „terápiás ülés” után valami pozitívra váltani. Ellenkező esetben azt kockáztatja, hogy egész napra tönkreteszi a hangulatot saját maga és barátja számára.

Gondoljon például arra, hogy egy kellemetlen helyzet mit taníthat Önnek, vagy hogyan változtathatja meg a hozzáállását. Ha te magad vagy a hallgató, emlékeztesd erre a barátodat.

4. Nehéz esetekben szóban kommunikálj

Manapság sokan szívesebben kommunikálnak írásban a kollégákkal. Gyors és kényelmes, de a probléma az, hogy az üzenetek nem közvetítik a beszélgetőpartner intonációját, és zavart okozhatnak.

Néha eljön az idő, amikor fel kell hívnia vagy személyesen kell találkoznia. A beszélgetés trükkös lehet. A konfliktusok elkerülése érdekében próbálja megérteni kollégája nézőpontját.

Például kezdje így: "Tehát ideges voltál, amikor én…" vagy "Te másként akartad kezelni a helyzetet, de én…". Akkor biztosan megértitek egymás álláspontját.

5. Tanuld meg, hogy ne pazarolj energiát

Tegyük fel, hogy találkozni fog egy ügyféllel, és megbeszéli ezt egy kollégájával. Megígéri, hogy támogatja Önt a tárgyalások során, és egyetért az ajánlásaival. Előtte már cserbenhagyott, de beszélgettél, és úgy tűnt, sikerült kapcsolatot teremtened. Tehát úgy dönt, hogy megbízik benne.

A megbeszélésen pedig az ügyfél nem fogadja meg a tanácsodat, a kolléga pedig az ő oldalára áll. Hülyén nézel ki. Nem akarom a színpadot a megrendelő előtt rendezni, vissza kell fognom magam. És ezek után a kollégának is van bátorsága kijelenteni, hogy őrült volt a találkozó.

Mit kell tenni? Biztosan szeretnél elmondani neki egy pár szeretetteljest. Másodszor is cserbenhagyott! De ebben az esetben jobb, ha az első adandó alkalommal kikapcsolja a beszélgetést, és eltávolodik tőle.

Ezt nem a kollégája miatt teszi, hanem önmagáért, hogy energiáját és idegeit kímélje. Ne próbáld megérteni, miért tette ezt. És ne próbáld átnevelni, nem lesz belőle semmi. Ne feledje, hogy nagyon valószínű, hogy újra megteszi. És ennek megfelelően viselkedj vele.