Meg kell-e őriznem a nyugtát és a dobozt az áruról, és mikor jöhet jól

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A life hacker foglalkozik az ügyvéddel.

Képzeljen el egy helyzetet: nem élelmiszert vásárol. Az eladó becsomagolja az árut, és megjegyzi: "Megőrzzük a csekket és a dobozt." Emiatt az átlagos vásárló elég sok kartont halmozhat fel otthon, mert nem mindig világos, hogy mennyit és miért kell tárolni a csomagolást.

Elemezzünk minden olyan esetet, amikor jól jön egy csekket tartalmazó doboz, és nézzük meg, meg lehet-e nélkülözni.

Ha jó minőségű terméket küld vissza

A fogyasztóvédelmi törvény értelmében 14 napon belül visszaküldheti a nem élelmiszer jellegű terméket, pusztán azért, mert már nem szereti. Ezt semmiféle dologgal nem szabad megtenni, vannak kivételek, például mosoda vagy elektronika. De mondjuk egy tornacipőt magyarázat nélkül vissza lehet adni.

Csak a feltételeket kell betartani: a terméknek meg kell őriznie kiszerelését, használati nyoma nem lehet rajta, címkéket kell hagyni rajta. A dobozra nincs közvetlen követelmény.

Az orosz törvényekből következik, hogy általában csak két esetben tilos az árut csomagolás nélkül visszaküldeni:

• ha azt írja ki, hogy a vevőnek érintetlenül kell tartania;
• ha a termék része volt és megsemmisülése károsodásnak minősül.

Itt az számít, hogy mi számít csomagolásnak. Ha például a tornacipőt egy táskába teszi, akkor visszaküldésekor megteheti anélkül is. De a dobozt még mindig jobb elhagyni, mivel jelenléte általában belefér a „megőrizni a bemutatót” kritériumba. A visszaküldést követően a termék újra eladásra kerül, és bizonyos esetekben csomagolás nélkül nem lehet értékesíteni. Olga Shirokova, az Európai Jogi Szolgálat vezető jogásza szerint, ha a vita a bíróságig is eljut, ebben az esetben az eladó nagyobb valószínűséggel támogat.

A törvény szerint a visszaküldéshez adásvételi bizonylattal vagy pénztári bizonylattal vagy egyéb fizetést igazoló dokumentummal is rendelkeznie kell.

Olga Shirokova, az Európai Jogi Szolgálat vezető jogásza

Ha azonban nincs nyugta, ez nem fosztja meg az áru visszaküldésének lehetőségét. Csak más módon kell megerősítenie a vásárlást, például tanúvallomás segítségével.

Ha törötten vagy hibásan adja át az árut

Az eladók aktívan ápolják azt a legendát, hogy a garanciális termék visszaküldéséhez vagy javításához doboz és nyugta szükséges. A szakértő megjegyzi, hogy a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény megfelelő cikkelyében nincsenek ilyen követelmények.

A pipa és a négyzet természetesen megkönnyíti a probléma megoldását. De hiányuk nem ok az elutasításra. Az eladó vagy más meghatalmazott személy köteles a nem megfelelő minőségű árut átvenni, és szükség esetén minőségét ellenőrizni.

Olga Shirokova

Ha ellopnak valamit

Egy másik probléma az okostelefonokkal és más drága technológiákkal kapcsolatos. Állítólag ha ellopják a kütyüt, akkor doboz nélkül a rendőrség nem fogadja el a kérelmet és nem keresi a veszteséget.

Olga Shirokova szerint a törvény nem írja elő a doboz és a csekk megtartását egy ilyen esetre. A rendőrök kötelesek elfogadni a lopás vagy csalás bejelentését és megfelelő vizsgálatot folytatni. A dobozon feltüntetett IMEI biztosan sokat segítene a kütyü megtalálásában. Azonban semmi sem akadályozza meg, hogy máshol lemásolja, minden esetre.

Mire kell emlékezni

1. Minőségi termékből jobb egy dobozt és egy bizonylatot két hétig tárolni. Szüksége lesz rájuk, ha kétségei vannak abban, hogy tetszik-e a tétel vagy sem, és esetleg vissza szeretné küldeni.
2. A dobozra nincs szükség a garanciális termék visszaküldéséhez vagy javításához. Elég megőrizni a nyugtát, hogy emlékeztesse az eladót a vásárlásra.
3. Jobb, ha drága kütyükből álló dobozokat tartunk. De a rendvédelmi szerveknek egyáltalán nem, csak a kódokat kell ismerniük. A doboz megkönnyíti a készülék eladását, hiszen könnyen megbizonyosodhat arról, hogy nem lopott vagy hamisítvány.