Az online vásárlás 9 trükkje, aminek állandóan bedőlünk

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Pénzvisszatérítés hiánya, haszontalan bónuszok és fizetett feltételek a csillagok alatt. Így lehet becsapni az online áruházakban.

1. Haszontalan bónuszok

• Promóciós kód bizonyos termékekhez. Egyes eladók kedvezmény formájában visszaküldik a vásárlás százalékát, amelyet legközelebb felhasználhat. Igaz, ez csak a kiválasztott kategóriára vonatkozik. Például vásárolt egy ruhát, és kapott egy promóciós kódot egy nyári rezidenciához, de nincs vidéki háza.
• Kedvezőtlen csere. A készpénz- vagy pont-visszatérítés sem ideális. Egy online áruház veszteséges konverziót kínálhat – tegyük fel, hogy minden 100 rubel után 1 pénzvisszatérítési pontot adnak. Elköltéséhez pedig legalább 300-at kell felhalmozni. A bónuszok begyűjtése sokáig tart, ráadásul szinte minden nap vásárolnia kell.
• Cashback hiánya. Ha van választási lehetőség, nincs értelme vásárolni, és nem téríteni a kamatot. Ezen túlmenően a legtöbb online áruház cashback-el működik.

Válasszon olyan üzleteket, ahol nagy mennyiségű pénzvisszatérítést kell fizetni, és minden árukategória fizetésére alkalmas. A bónuszprogram működéséről az üzlet weboldalán tájékozódhat a vásárlóknak szóló információkkal.

2. Fizetett szállítás vagy a csillaggal jelölt feltételek

A webáruházak reklámozása sokszor azon alapszik, hogy olcsóbbak a bennük lévő áruk. Néha ez igaz, de az árkülönbséget bőven kompenzálja a szállítás. Ez többszöröse lehet, mint maga a dolog. Tehát egy fehérjeszelet online vásárlása egyáltalán nem jövedelmező: körülbelül 100 rubelbe kerül, de a minimális szállítási összeg több mint 200 rubel lehet.

A másik probléma a választás hiánya. Egyes webáruházak csak csomagautomata vagy csak futárszolgálattal kínálnak kiszállítást. Az utóbbi lehetőséggel komoly problémák adódhatnak. Például a futár csak nappal dolgozik, vagy nem hajlandó felhívni érkezés előtt. Ahhoz, hogy megvárd a dolgaidat, állandóan otthon kell ülned.

szállítási lehetőségek vásárlás előtt, és válassza ki a legjövedelmezőbbet. Ha egy bizonyos összeg után a kiszállítás ingyenessé válik, próbálja meg előtte befejezni a rendelést. Kérdezze meg barátait: mi van, ha nekik is vásárolniuk kell valamit ebben az online áruházban.

3. Régi vagy hamis termékek

Internetes vásárláskor az árut nem lehet megvizsgálni és megérinteni. Tehát három probléma van:

1. Hamisítvány. Leggyakrabban az illatszerekben, ruházati cikkekben és kiegészítőkben található. A hamisítvány fénykép vagy leírás alapján nem azonosítható.
2. Újnak álcázott használt áru. Ez gyakran előfordul a kis internetes elektronikai boltokban. Ha egy hihetetlenül olcsó iPhone-t lát, az nagy valószínűséggel egy felújított használt készülék, amely valaki más Apple ID azonosítójához köthető.
3. Késleltetés. A raktárban az illatszerek és a kozmetikumok, a kiszállítás során az ételek és italok is megromolhatnak.

Ellenőrizze az eladó jogszerűségét az adóhivatal honlapján. Ehhez szüksége van a cég hivatalos nevére vagy TIN-ére. Megtalálhatóak az üzlet honlapján a „Vállalatról” fülön vagy a „Kellékek” speciális rovatban. Így kisebb a kockázata annak, hogy külföldről vásárolnak használt vagy hamisított termékeket. Ne vásároljon romlandó élelmiszert, ha a kiszállítás néhány napnál tovább tart.

4. Nincs garancia és nincs visszaküldés

Egy olcsó virágváza és komoly felszerelés eltörhet vagy eltévedhet az úton. De nem minden eladó áll készen arra, hogy egy bosszús vevő pozíciójába lépjen. Ha a webáruházban nincs visszaváltási és cserelehetőség, mondjon búcsút a pénznek.

A probléma a megrendelés kézhezvétele után is előfordulhat. Például az elektronika néhány hónapos használat után leállt, vagy lemaradt. Ha az eladó a vásárláskor nem ad jótállási elismervényt, a terméket saját költségén kell megjavítani.

Ellenőrizze, hogy van-e lehetőség az oldalon visszaküldeni vagy kicserélni egy terméket. Olvassa el a garanciális szolgáltatás feltételeit: előfordulhat, hogy a csomagot óvatosan kell kinyitni, és semmiképpen sem szabad széttépni.

5. Kellemetlen akciók

Az akciók egy klassz trükk, ami miatt néha akkor is vásárolunk, amikor nincs is rájuk szükségünk. Tegyük fel, hogy egy online kozmetikai bolt 1500 rubel rendelése esetén egy táskát kínál ajándékba. Érdekesen hangzik, de az ilyen ajándékok leggyakrabban márkás vagy rosszul elkészített ajándékok. Ezért nem valószínű, hogy használja őket, a maximumot viszi magával a strandra.

Egy másik probléma a legtöbb webáruházzal, hogy az akciók nem halmozódnak fel. De vásárláskor ezt elfelejtheti. Fizetés közben pedig meg fog lepődni, hogy a "40% kedvezmény a teljes márkára" akció keretében összegyűjtött egy csomó árut, és az üzlet lemondta az ingyenes szállítást.

Ahhoz, hogy ne akadjon fenn, elég áttanulmányozni a promóció feltételeit, apró betűkkel, csillaggal írva. Az ajándékba kapott holmit kérhető a fényképen való bemutatás.

6. Ostoba kedvezmények

Az oroszok több mint fele rendelkezik kedvezményekkel, és még az akciós ajánlatokra is hajlandók várni, hogy ne fizessenek túl. De az eladás nem mindig segít pénzt megtakarítani.

• Néha az eladók a kedvezményt reklámstratégiaként alkalmazzák, és minimálisra csökkentik azt. Például, mielőtt a ruhát 1497 rubelért adták el, majd 1490 rubelbe kezdett. A különbség apró, de a "kedvezmény" felirat vásárlásra ösztönöz.
• Egy másik lehetőség az árak emelése az eladás előtt. Az áruk költségét először mesterségesen, majd állítólag csökkentik. Néha a végső ár magasabb is, mint a kikiáltási ár. Ilyen bűnt követnek el az orosz webáruházak a fekete péntek előtt.
• A szezonális kiárusítások során ritkák a korábbi trükkök. De a kedvezmény eloszlása egyenetlen. Például egy üzlet azt mondja: "Kedvezmény mindenre - 70%. De valójában csak az olcsó és népszerűtlen áruk csökkentik a maximális költséget, és 10-15%-kal az igazán érdemesek.

A Black Friday előtti héten írd le a megvásárolni kívánt cikkek árait. Ezután hasonlítsa össze őket az akciókkal. Ha természetesen a szükséges áru akciós. Vagy válasszon olyan webhelyeket, amelyek képesek nyomon követni az árváltozás ütemezését.

7. Gyenge ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat segít abban az esetben, ha a termék a kiszállítás során elveszett, sérülten érkezik meg, vagy az Ön megrendelését összekeverik valaki máséval. Végül az üzemeltető segíthet, ha nem tudja, hogyan kell megszervezni a szállítást, vagy milyen alapon kapnak bónuszokat.

Ha a támogatás ütemezése szerint működik, akkor nem lehet gyorsan és kényelmesen tanácsot kapni. Az üzemeltetők nem éjjel-nappal dolgozhatnak, hanem napi 8 órában és moszkvai idő szerint. Aztán, ha Vlagyivosztokban él, éjszaka meg kell oldania a problémákat.

A rossz ügyfélszolgálat minden kérésre szabványos, bélyegzett válaszokkal tud válaszolni. És nem fogja személyesen megérteni a helyzetedet. Ezen túlmenően, egyes webáruházak most már segítő robotokat is elindítanak a valódi emberekkel való ügyfélszolgálat helyett. Neurális hálózaton keresztül válaszolnak a kérésekre – el is tudják küldeni, ha valami történik.

Tekintse meg az elérhetőségeket és a technikai támogatás ütemezését a weboldalon. Fedezze fel a kapcsolatfelvétel elérhető módjait: egy jó cégnek több lehetőséggel kell rendelkeznie, mint például forródrót, e-mail, közösségi média és azonnali üzenetküldő. Ha egy online áruházban van egy speciális ablak az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez, próbáljon meg feltenni néhány kérdést ott, mielőtt vásárolna.

8. Hamis vélemények

Az internetes vásárlás előtt feltétlenül ellenőrizze a termékértékeléseket és a vásárlói véleményeket. De a legmagasabb minősítésű termék kiválasztása néha veszélyes lehet. Egyes eladók azért fizetnek a jó értékelésekért, hogy mesterségesen tökéletes minősítést hozzanak létre termékükre. Leggyakrabban ilyenkor a megjegyzések a műszaki jellemzőket dicsérik, és szinte olyan lesz, mint két borsó egy hüvelyben.

Ne bízzon a megjegyzésekben, ha azok másolatok vagy természetellenesek. Keresse meg a negatív véleményeket, és nézze meg, hogyan reagál rájuk az üzlet. Ha az eladó megpróbál megoldani egy problémát, megbízhat benne. A pozitív vélemények a termék minőségéről is beszélhetnek: ha az oldal pénzvisszatérítést kínál a megjegyzésekért, a vásárlók meg akarják osztani véleményüket, és megkapják a bónuszt.

9. Alacsony árgarancia

Ha olcsóbban találja, visszatérítjük a pénzét. Ezt mondja a legtöbb eladó az interneten. De nem mindenki áll készen arra, hogy valóban kompenzálja a különbséget. Néha a visszatérítés eléréséhez hosszú ideig kell kopogtatnia a technikai támogatást. Ráadásul a különbözetet gyakran nem pénzben adják, hanem a következő vásárlás alkalmával kedvezményes kupon formájában.

Hasonlítsa össze több online kiskereskedő árait, és ne hajszolja az eladásokat.

A legtöbb trükk megmenthető, ha mindent egy megbízható helyen vásárol meg. A piactéren ehhez minden feltétel adott:

Több mint egymillió különböző kategóriájú árut vásárolhat a goods.ru oldalon

Más webáruházak árai közvetlenül a termékoldalon jelennek meg

Árváltozási ütemterv van

A kosárban ellenőrizheti, hány bónusz rubelt kap a vásárlásért

A legkedvezőbb ajánlatokat a "Legjobb ár garancia" jelölő jelöli

Kattintson az "Árak" gombra, és látni fogja a különböző eladók ajánlatait

• Egyetlen bevásárlókosár. Az oldalon több mint egymillió termék található különböző kategóriákból 2500 ellenőrzött eladótól. Egy kosárba helyezheti okostelefonját, könyvét és gyümölcslevét, és egyetlen futáron keresztül mindent összehozhat.
• Össze lehet hasonlítani. Minden termék oldalán található egy "Árak" gomb, kattintson rá, és látni fogja a különböző eladók ajánlatait.
• Szállítás. Válassza ki az Önnek megfelelő módot: PickPoint csomagautomata, futár házhoz szállítás, átvételi pontok vagy M. Video üzletek. Ha 1000 rubeltől vásárol, csak 1 rubelt kell fizetnie a szállításért. A Goods.ru Oroszország 149 városába szállít megrendeléseket.
• Pénzvisszafizetés. Minden vásárláskor és nagy összegben - akár 25% -ig terhelik. Egyes promóciók során a pénzvisszatérítés 40%-ra nő, és születésnapi bónuszokat is kapnak. A pénzvisszafizetés megtakarítható. Ha extra pontokat szeretne szerezni, írjon véleményt a termékekről. Lehetnek pozitívak és negatívak is; a lényeg az, hogy megosszák benyomásaikat. És vegyen részt a közösségi hálózatok Good.ru versenyeiben. A bónusz rubelek megtakaríthatók, hogy később kifizessék az áru értékének 50%-át.
• Árváltozás ütemezése. Minden termék oldalán megtalálható. Ha kétségei vannak a kedvezmény őszinteségében, nézze meg, mennyibe került az áru egy héttel vagy hónappal az akció kezdete előtt.
• Legjobb ár garancia. A termékoldalon van egy "olcsóbban akarok" gomb. Kattints rá, ha más webáruházban találsz hasonló terméket alacsonyabb áron. Még a rendelés leadása előtt töltse ki az űrlapot és a költséget. De valószínűleg nem kell ezt megtennie: a goods.ru-nak van egy speciális rendszere, amely összehasonlítja az áruk költségeit más online áruházakban, és ha olcsóbbnak találja, automatikusan módosítja az árat. A legjobb ajánlatokat a „Legjobb ár garancia” jelölő jelöli.
• Csere és visszaküldés. Visszaküldheti a terméket, ha hibásan érkezett, nem felel meg a megrendelésnek, vagy egyszerűen meggondolta magát.
• Vevőszolgálat. Éjjel-nappal működik, és felveheti a kapcsolatot az üzemeltetővel telefonon, üzenetküldőkkel vagy közösségi hálózatokon.

Saját mobilalkalmazása is van. Ezzel nem csak kényelmesen rendelhet árut, hanem folyamatosan tájékozódhat az aktuális piaci akciókról.

A Goods.ru piactér promóciós kódot ad a Lifehacker olvasóinak az első rendeléshez. Írja be a Lifehacker szót, amikor 5000 rubeltől vásárol, és 1000 rubel kedvezményt kap. A promóciós kód 2019. október 15-ig érvényes.