6 kulcsfontosságú vezetői képesség

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Szükségesek a hatékony tervezéshez, a kiváló eredmények eléréséhez, ugyanakkor nem kell éjjel-nappal dolgozni.

Az egyetem után azonnal vezető lettem. 7 éve dolgozom étteremben, rendezvényügynökségben, munkavédelemben, jelenleg pénzügyi tanácsadással foglalkozom. Utólag látom, hogy a munkám állandóan tűzoltás volt. Nem tudtam, hogyan kell tervezni, motiválni az alkalmazottakat, eredményeket kérni. Folyamatosan teszteltem néhány hipotézist, amelyek többségének nem volt hatása.

Az elmúlt másfél évben újragondoltam vezetői szerepemet. Most már nyugodtan irányítok egy 20 fős csapatot, 90%-os pontossággal tervezek és tudom, mennyit fog keresni a cég év végére. És mindez nyugodtan és idegek nélkül.

Ebben a cikkben a jó vezető hat kulcsfontosságú képességét emelem ki. Persze, véleményem szerint.

1. Delegálás

Egy vezetőnek nem kell a legjobb alkalmazottnak lennie a cégében, és abszolút mindent meg kell tennie benne. A vezető fő feladata a stratégia megvalósítása és a nettó profit biztosítása.

De a helyzet sokszor egészen más. Ahelyett, hogy stratégiába kezdene, a vezető beleragad a rutinba. Kiszámolja a fizetéseket, bemegy az adóhivatalba, kitölti a jelentéseket, fizet, kirak egy gazellát áruval, weboldalt rajzol, reklámot indít… Szóval eltelt a nap. És akkor azt mondják: "A tulajdonosnak nincs szabadnapja."

Igyekszem minél gyakrabban feltenni magamnak a kérdést: "Amit most csinálok, az elvezet az eredményhez?" Ha lehetséges egy feladat automatizálása vagy delegálása, és helyette fontosabb dolgokat csinálok, igyekszem ezt megtenni, így időt szabadítok fel stratégiai feladatokra.

Ijesztő delegálni. Például hosszú ideig tartottam számon a pénzt a cég pénztáránál. Nem mertem asszisztensre bízni ezt a feladatot: azt hittem, nem fogja tudni kategorizálni a kifizetéseket, és soha nem fogja megérteni az összes árnyalatot.

De semmi. Összeszedtem a gondolataimat, instrukciókat adtam, eleinte sokat segítettem - és most már csak a kifizetéseket igazolom és havonta kétszer ellenőrzöm a munkát. Ennek eredményeként egy hónap alatt megspóroltam magamnak egy hetet.

2. Tervezze meg az eredményt

Minden vállalkozó azt hiszi, hogy tervez. Az év elején azt mondják magukban: „Piros Audi A7-et akarok” – ez a terv. De a „akarni” és a „tervezni” különböző dolgok.

Az „akarom” egyszerűen egy alaptalan vágy. Nem érted, hogyan lehet pénzt keresni ezzel az "Audival". Csak azt érted, amit akarsz. Kicsi annak a valószínűsége, hogy ez valóban megtörténik. És ha mégis, az csak egy szerencsés véletlennek köszönhető.

A „terv” az, amikor részletesen tudja, hogyan kell elérni az eredményt. Például a nettó nyereség tervének elkészítéséhez meg kell értenie, hogy a kiadások és a bevételek hogyan befolyásolják azt.

Továbbá - minden hónapban le kell írni az összes költséget és ellenőrizni őket a folyamat során. Ezután megtervezi a bevételét: hozzon létre egy értékesítési tölcsért, bontsa le szakaszokra, jelölje ki a felelős személyeket – és ismét irányítsa. Ez már terv, és nem csak "kívánságlista" - mert van alapja.

3. Motiválja az alkalmazottakat

Képzelj el két céget. Az elsőben az alkalmazottak 9:00-kor jönnek dolgozni, elvégzik a listán szereplő feladatokat, és pontosan 18:00-kor távoznak. A másodikban kreatívan közelítenek a feladatokhoz, nem szabványos megoldásokat kínálnak, és általában tűzzel a szemükben végzik munkájukat. A különbség a motiváció.

A motivált munkavállaló érdeklődik a munkája iránt. Nem csak a pénz kedvéért teszi, hanem azért is, mert egyszerűen ég vele. Ennek érdekében igyekszem kihasználni a dolgozók erősségeit, olyan feladatokat adni, amelyek segítik az önmegvalósítást.

Az is fontos, hogy elegendő erőforrást biztosítsunk ezen érdekes feladatok elvégzéséhez. Például egy targetológus érkezett a cégünkhöz. Erős oldala a reklámkampányok felállítása, a közönségkeresés, a hipotézisek tesztelése. Kezdetben azért volt motivált, mert tetszett neki a projektünk. Ideális helyzetnek tűnik.

De a reklámköltségvetésünk akkoriban 5 ezer rubel volt. Nem érdekelné, hogy ilyenekkel dolgozzon. Majd megbeszéltük, hogy ha nagyobb lesz a költségvetés, milyen eredményeket ér el a cég. Tervet állítottunk fel a közösségi hálózatoktól érkező kérésekre, és fokozatosan elkezdtük növelni a költségvetést.

Ebből kifolyólag mind a vállalat haszna, mind a munkavállaló érdekelt. Mindenki nyer.

4. Lehetőségek szűrése

Az üzleti tréningek minden hasznosságuk ellenére gyakran kegyetlen tréfát űznek a vállalkozókkal. Egy karizmatikus előadó az értékesítésről beszél, egy vállalkozót inspirál a téma, és elfut, hogy felpörgesse az eladásokat. Egy héttel később elmegy egy automatizálási műhelybe, és ugyanez történik. Aztán pénzügy, aztán valami más, ötödik, tizedik. Ennek eredményeként mindenből egy keveset tesz – és, gondold meg, egyáltalán nem.

Cégem az üzleti pénzügyek rendbetételét végzi. Sokaknak tetszik, amit csinálunk, és azt kérdezik: „Nem foglalkozol személyes pénzügyekkel? Miért nem fektet be? Miért nem hibakeresi az üzleti folyamatokat?"

És ezek mind igazán klassz lehetőségek, amelyeket kihasználhatunk. És a megfelelő megközelítéssel eredményeket fognak hozni. De most egyszerűen nincs elég erőforrásunk ahhoz, hogy ezt az eredményt elérjük. Ezért hatékonyabb az üzleti finanszírozásban maradni és elmélyedni benne.

5. Gondolkodj az eredményből

Amikor nettó nyereséget tervezek, először arra a kérdésre válaszolok, hogy mit akarok. A „kívánságlistának” valósnak kell lennie, ezért felmérem a cég erőforrásait, és ezek alapján készítek tervet, hogyan juthatok el a kívánt eredményhez.

Aztán átgondolom, hogy milyen mutatókat kell elérni értékesítésben, marketingben, kiadásokban és egyéb területeken. És csak ezután gondolok konkrét cselekvésekre, amelyek eredményre vezetnek.

Összefoglalva, a gondolkodásmód a következő: eredmény → mutatók → cselekvések.

És gyakran ennek az ellenkezője igaz. A cégben mindenki csinál valamit, kap néhány mutatót, amelyek együttesen érthetetlen eredményt adnak. Egy ilyen rendszerben az emberek évek óta tesztelik a hipotéziseket, és nem érnek el semmit.

Íme egy példa. Ahhoz, hogy a cég megkapja a tervezett nyereséget, az értékesítési vezetőnek havi 1 000 000 rubelt kell fizetnie. Ez az eredmény. Ehhez 200 kérelmet kell feldolgoznia 50% -os konverzióval és 10 000 rubel átlagos ellenőrzésével. Ezek mutatók. Ahhoz, hogy ezeket a számokat elérje, értékajánlatot kell megfogalmaznia, különböző értékesítési technikákat kell alkalmaznia, és vicces vicceket kell készítenie. Ezek akciók.

És amikor éppen ellenkezőleg, ez így alakul. Az értékesítési vezetőnek van egy javaslata, három technika ismerete és két előkészített poén. Használatukkal 20%-os konverziót és 8900 rubel átlagos csekket ad ki. Ennek eredményeként - 356 000 rubel a pénztárnál.

6. Válasszon a lehetőségek közül

Képzeld: a termelési igazgató odajön a menedzserhez, és azt mondja: „Új gépeket találtam itt. Vásárolunk? Számomra az ilyen kérdések azt jelzik, hogy a kérdés nincs kellően kidolgozva.

A hatékony vezető ragaszkodik ahhoz, hogy több lehetőséget is felmutassanak neki, és megmutassák, ezek hogyan befolyásolják a vállalat eredményét. Ellenkező esetben korlátozza a látókörét a döntését illetően, és nem tudja teljesen irányítani a helyzetet.

Amíg a vezető fel nem ismeri ezt a szerepet, valószínűleg intuitív döntéseket hoz, gyönyörű történeteket hallgat alkalmazottai mitikus sikereiről, és a nap 27 órájában dolgozik. Az eredmény: végtelen taposás egy helyen.

Ezt a hat készséget 8 év menedzsment tapasztalata alapján fogalmaztam meg. Náluk hatékonyabbá vált a munka, már nem korlátozódik a lyukak foltozására. Most már világosan megértem, hogy az én feladatom az, hogy a tervezett nettó nyereséget biztosítsam a cégnek. Ezen dolgozom.

Milyen képességeket tart a legfontosabbnak egy vezető számára?