Munkahelyek: Dmitry Dumik, a Chatfuel chat bot platform vezérigazgatója

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Körülbelül egy millió dolláros startup, a Szilícium-völgybe költözik, és rendszeresen meditál.

„Fő fókuszom a jövőkép, a kultúra és a növekedés akadályaival való munka” – a vezérigazgató küldetéséről egy startupban

Dima, mondd el, kivel dolgozol, és milyen projekttel foglalkozol most?

- A Chatfuel vezérigazgatója vagyok, amely a vezető chatbot platform a Facebook Messengeren keresztüli értékesítés és marketing automatizálás terén. Három év alatt egy kétfős startupból egy több százezer ügyféllel, 30 fős csapattal és több millió dolláros éves bevétellel rendelkező vállalattá nőttünk szerte a világon.

Ez óriási! Hogyan sikerült ilyen eredményt elérni viszonylag rövid idő alatt?

Egy évvel azelőtt kezdtük, hogy a Facebook megnyitotta a chatbotok létrehozására szolgáló API-t a Facebook Messengeren – létrehoztunk egy platformot a Telegram számára. Ott mindent teszteltek, már tudták, mit kell tenni, és a világon elsőként indítottak platformot a Facebook számára. 2016 telén az Y Combinatorhoz mentek, lezárták a Greylock, a Yandex, az 500 Startups, a YC és más alapok befektetési körét.

Vezérigazgatóként milyen feladatai vannak?

- Vezérigazgatói szerepköröm folyamatosan változik. Eleinte egyszerű volt a felosztás: én csináltam a teljes élelmiszerüzletet és intéztem az üzletet, a partnerem, Artyom Ptasnik pedig a teljes műszaki részt. Most a vízióra, a kultúrára és a növekedési korlátokkal való munkára összpontosítok.

A vízió az, hogy hova akarunk eljutni, és mit nem. A második rész különösen fontos egy startupnál, ahol a piac még új, fejlődőben van, és nem mindig egyértelmű, hogy milyen lesz a termék és milyen stratégiák működnek.

A „nem” kimondásának képessége pedig segít felszabadítani a mentális teret és a kreativitást azon irányok számára, ahol a mozgás érdekel bennünket.

A kultúra az, akit felveszünk, előléptetünk és kirúgunk.

A kultúra alapelveit bármennyire megfogalmazhatod, de az emberek a tetteket nézik, nem a szavakat, és levonják a megfelelő következtetéseket.

Az utolsó pedig a korlátok megértése, elsősorban a saját és a csapat korlátai, amelyek hátráltathatják a fejlődést és a növekedést. Tavaly 10-szeresre nőttünk, és a legnehezebb az, hogy változtassunk, és segítsük a csapat növekedését az üzlettel együtt.

„Az a javaslatom, hogy az életben minél hamarabb kezdj el kísérletezni” – a startup első lépéseiről, az oktatásról és a Szilícium-völgybe költözésről

Hogyan kezdődött az egész?

- Apámnak saját kisvállalkozása van, gyerekkorom óta inspirált a vállalkozás. Az első próbálkozás a hatodik osztályban volt, amikor az iskolában az elsők között volt internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépem, és az internetről letöltött absztraktok eladásával kezdtem pénzt keresni.

A dolgok jól mentek: valamikor az iskola dísztábláján lévő absztraktok 100%-át birtokoltam. Egy idő után az üzletet be kellett zárni, de kellemes emlékek maradtak.

Az egyetem második évében a Work and Travel program keretében Amerikába ment, ahol fűnyíróként helyezkedett el.

Egyszer megjavítottam egy számítógépet a főnökömnek, és az a szóbeszéd terjedt el a környéken, hogy "egy oroszországi hacker füvet nyír". Így kaptam egy második állást programozóként.

Harmadévemben ismét kimentem az Államokba, ügyfeleket találtam, és amikor visszatértem, osztálytársakat fogadtam, és szerveztem egy outsourcing céget, ami fél év múlva összeomlott, mert egyáltalán nem volt vezetői tapasztalatom.

A negyedik évben a Procter & Gamble-hez kerültem, ahol öt évet töltöttem üzleti informatikai rendszerek bevezetésével. De valamikor mentorként részt vettem az 1Minute jótékonysági projektben, és rájöttem, hogy szeretem egy startup dinamikáját, az égő szemeket és az értelmet abban, amit hozol erre a világra. Így kezdődött startup pályafutásom, annak minden örömével és könnyeivel együtt.

Hol és kinek tanultál? És hasznos volt a felsőoktatás?

- Tanulmányait a Taganrog Állami Rádiómérnöki Egyetemen végezte, számítástechnikai gépek, rendszerek, komplexumok és hálózatok szakon.

A családban mindannyian kiváló tanulók, az elvárások megfelelőek voltak, de unalmas volt elavult mikrokontrollereket tervezni a Google világhódító hátterében.

Ezért az a fő készség, amit az egyetemen kifejlesztettem, hogy minimális idő- és erőfeszítéssel célokat érjek el. A kitüntetéses oklevél soha nem volt hasznos számomra a jövőben, de minden projektem, vállalkozásom felbecsülhetetlen tapasztalatot adott.

Mindig is érdekes volt a saját kezemmel csinálni dolgokat, kipróbálni és megnézni, mi történik. Különben nincs elég dopaminom, és abbahagyom.

Még ilyen könyveket is olvasok: ha van konkrét feladat, van elég motivációm és érdeklődésem a befejezéshez és azonnali jelentkezéshez, különben feladom.

Azt javaslom, hogy a lehető leghamarabb kezdje el a kísérletezést az életben. Megtenni valamit, megpróbálni, megtölteni kúpokat és megérteni, hogy a tiéd-e vagy sem. Általánosságban úgy gondolom, hogy a modern oktatási rendszer megöl egy embert, bevezeti a "normalitás" mérgező definícióját, és megakadályozza, hogy az emberek megismerjék valódi énjüket.

Miért döntött úgy, hogy az USA-ban és nem Oroszországban fejleszti vállalkozását?

Kezdetben az volt a vágy, hogy bebizonyítsam magamnak, hogy képes vagyok rá. Sikeres lehetek a globális színtéren, versenyezhetek a stanfordi öregdiákokkal, és hozzáférhetek a világ legjobb erőforrásaihoz és elméihez.

Később rájöttem, hogy ez a szabadságról szól - az egyik fő értékem. Szeretnék teljes mozgásszabadságot, önkifejezést és önmegvalósítást kapni. Az USA nem ideális ország egy csomó saját problémával, de most már tudom, hogy átköltözhetek egy másik államba, és a semmiből építhetek vállalkozást. Nincs többé félelem, hogy nem fog működni.

„Olyan kultúrát építünk, ahol a kollégák érdeklődnek és jóban vannak egymással” – a nehézségekről és a vállalati kultúráról

Meséljen a munkahelyi nehézségekről: mivel szembesült vagy szembesül még, hogyan oldja meg ezeket?

Az utóbbi idők egyik fő felismerése: a cég az alapítók tükörképe, minden korlátaikkal és problémáikkal együtt. Nemrég volt egy helyzet: visszajelzést adtak a srácok, hogy amint nem úgy alakulnak a dolgok, ahogy szeretném, inkább ragaszkodom és próbálom magam megoldani a problémát.

Ez már az elején működött, amikor a mozgásforma sprint volt: vagy döntesz, vagy meghal a társaság. De ez most nem megy, mert elveszem a kollégáim autonómiáját, nem adok lehetőséget a fejlődésre és túlterhelem magam. Meg kell tanulni lefutni a maratont.

Az üzlet ebből a szempontból egy csodálatos eszköz az önismerethez, amely azonnal visszajelzést ad. Csinálsz valamit a cégben, és látod: sikerült? Ha nem, miért nem? Hol van az akadályozó telepítés? Ez olyan, mint egy pszichoterapeuta, csak egy skálán.

Beszéljünk részletesebben a csapatról. Ki dolgozik veled és hogyan kerülhetsz be a csapatodba?

Felvételkor két dolgot nézek: a szakmai hatékonyságot és a kulturális illeszkedést. A professzionális hatékonyság az alap és a dinamika kombinációja. Lehet, hogy a bázis alacsony, de az ember nagyon gyorsan mozog és fejlődni akar - vigye el. Vagy kisebb a fejlődés sebessége, de a sok tapasztalat is megfelelő.

A második legfontosabb összetevő a kulturális illeszkedés.

Nem az egyszarvú építése érdekel, hanem az unikornis építése és az, hogy közben jól érezzem magam.

A mély társadalmi kapcsolatok jelenléte pedig az emberi boldogság egyik fő előrejelzője. Ezért olyan kultúrát építünk, ahol a kollégák érdeklődnek és jóban vannak egymással. Egyetértek Sean Achor, a The Happiness Advantage szerzőjének tézisével: először boldoggá válsz, majd sikeressé, de nem fordítva.

Tudna többet mondani a termékmenedzserek versenyéről "Antihype termék: alkosson olyan terméket, amelynek a hatékonysága fontosabb a zajnál"?

- A Gartner leírta azt a ciklust, amelyen a technológiák és a termékek mennek keresztül:

Először az elvárások hulláma, majd a csalódás. Ahogy Zuckerberg mondta: "Az emberek túlbecsülik a technológia potenciálját két év távlatában, és alábecsülik a 10 év távlatában." Pontosan ez történt néhány évvel ezelőtt a chatbotokkal.

Annak ellenére, hogy találtak egy hasznos használati esetet, amelyet már számos cég sikeresen alkalmaz, még mindig él a tévhit a piacon, miszerint a chat-botok nem működnek. Ez a mítosz a vállalkozás felvételének és bővítésének útjában áll.

Ugyanakkor szembesültünk az onboarding problémájával: hogyan segíthetünk ügyfeleinknek megérteni a chatbotok értékét, és önálló megoldást találni. Ez minden internetes cég számára akut probléma.

A két probléma találkozásánál született meg az ötlet, hogy versenyt rendezzenek a termékek és a tervezők számára a legjobb onboarding megoldásért. A zsűribe vezető szakértőket hívtunk meg, tanulságos interjúkat rögzítettünk, és egymillió rubelt osztottak ki jutalmaként a nyerteseknek.

30 csapat küldte el nekünk a megoldásait, a teljes folyamat nyilvános volt, az eredmények megtekinthetők.

A verseny lejárta után a Telegram csatorna egy olyan hellyé vált, ahol megosztom meglátásaimat az üzletről és a mindfulnessről.

"Részben felhívom az egyensúlytáblát, hogy javítsam a szörfözés egyensúlyát" - a munkahelyről, a meditációról és a sportról

Térjünk át a munkahelyére: hogy néz ki?

- A nap első felében otthonról dolgozom, hogy elkapjam az orosz időzónát és a srácokat a moszkvai irodában.

Ebéd után általában a San Francisco-i irodánkban dolgozom.

Legfontosabb kütyük: AirPods és Bose QuiteComfort 35 zajszűrő fejhallgató, Oura gyűrű az alvásminőség és a napközbeni fizikai aktivitás nyomon követéséhez, FÜGGŐ tartáskövető, MacBook Pro, termosz bögre, iPhone XS és pár vezeték nélküli töltő hozzá.

Felszólítom a mérlegtáblát, hogy javítsam a szörfözés egyensúlyát. Mellettem van egy jógaszőnyeg: van néhány kedvenc 15-20 perces foglalkozásom, ha felvidítanod, nehéz összpontosítani vagy szorongani.

Mit csinálsz a szabadidődben?

- Az elmúlt évek során kialakítottam egy olyan gyakorlatok támogató struktúráját, amelyek segítenek megélni a nehéz pillanatokat, tudatosabbá és boldogabbá válni.

A meditáció érzések, gondolatok és állapotok megfigyelése. Amikor átváltunk a megfigyelő állapotba, választhatunk, hogyan kell egy adott helyzetben eljárni.

Ne a megszokott minták szerint reagálj, amiért aztán szégyellsz is, hanem lélegezz ki és nézd kívülről a helyzetet. A meditáció hatékonyságát kutatások igazolták, és az agy szerkezeti változásai az MRI-n már nyolc héttel a gyakorlat megkezdése után észrevehetők. Csökken a stressz, javul az életminőség.

A szörfözés számomra a sport kvintesszenciája, a test és a lélek kapcsolata. Jó fizikai erőnlétet igényel: kitartás, hajlékonyság, egyensúly szükséges.

És persze lelkigyakorlat. Meditáció a horizonton egy hullámváró felállásban, emlékeztető arra, hogy ha le van takarva, akkor pihenned kell, és nem pazarolnod kell az oxigént, és természetesen a játékosság és a flow állapota, amikor az ember hullám. Évente többször próbálok kijutni.

A Kundalini jóga egy olyan gyakorlat, amely a légzőgyakorlatokon és a testen keresztül lehetővé teszi, hogy nagyon gyorsan belemerülj a meditációs állapotba, megtapasztald az elfojtott érzelmeket és megtanulj megfigyelő lenni.

Minden nap csinálok Kundalinit és meditálok, összesen körülbelül 1-1,5 órát. A gyakorlatokról bővebben a Telegram csatornámon írtam.

Élettörés Dmitrij Dumiktól

Könyvek

• "", Frederic Laloux - egy könyv a vállalatok fejlődéséről, ahol az úgynevezett türkiz szervezeteket - "a jövő szervezeteit" vagy "élő szervezeteket" veszik figyelembe. Sikeres cégek ezek, amelyekben a vezetők helyett - coaching és önmenedzselés, illetve KPI helyett - célok és értékek.
• "", Ayn Rand egy olyan könyv, amely arra inspirál, hogy higgy magadban, és tedd úgy, ahogy a szíved mondja, ne a társadalom.
• "" Kelly McGonigal egy jó szisztematikus és alapos tanulmány az akaraterőről, sok gyakorlati tanáccsal, hogyan lehet vele dolgozni és fejleszteni.

Sorozatok

• A "Nyolcadik érzék" (Sense8) a Wachowski nővérek sorozata egy csoport idegenről, akik hozzáfértek egymás tudatához. Ezen a meta-konstrukción keresztül nagyon szépen feltárul a szeretet, a közösség és az egység fogalma a világban.
• A milliárdok az üzletről, a kemény döntésekről és az erkölcsi dilemmákról szólnak, amelyek dollármilliárdok útjában állnak.

Podcastok és videók

• TED Talk on Happiness – Az emberi boldogságról szóló leghosszabb (több mint 40 éves) kutatás eredményei.
• A Mindfulness Based Stress Reduction egy meditációs előadás a Google alkalmazottai számára.
• - TED Talk, amely a meditáció lényegéről és az agyunkban zajló eseményekről beszél.

Blogok és weboldalak

• A Stratechery.com az egyik legjobb technológiai, stratégiai és üzleti blog, jó analitikus megközelítéssel.
• A Startupdigest.com egy kiváló kivonat releváns találkozók és konferenciák választékával a völgybe érkezők számára.
• A Ponchik News Alekszej Ivanov, San Franciscó-i tervező távirati csatornája, amely a kapcsolatok, az önismeret és a stratégia tervezési megközelítésének alkalmazásáról szól.
• Dumik - Az Entrepreneurship and Mindfulness a Telegram csatornám a legjobb vállalkozóknak, termékeknek és tervezőknek, ahol a mindfulnessről és az informatikai üzletről írok.
• A Waitbutwhy.com Elon Musk kedvenc blogja. Nagyon mély, hosszú olvasmányok a halogatástól a kozmoszig terjedő témákban – amelyek igazán elgondolkodtatnak.
• Dayoga.ru és yogaglo.com - kundalini jóga videoleckék orosz és angol nyelven.