Munkahelyek: Mikhail Slobodin, a Beeline vezérigazgatója

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Mihail Slobodin nem felel meg a "nagy főnök" szokásos képének: nincsenek irodák nehéz ajtók mögött, szigorú öltönyök és papírhalmok az asztalon. Ehelyett – mobil kütyük, új technológiák és azonnali válasz bármilyen változásra. Ebben az interjúban olvashat arról, hogyan lehet a közösségi médiát munkaeszközzé alakítani, csapatban dolgozni és jó vezetővé válni.

Mikhail, köszönöm az időt és a figyelmet, amit a Lifehackerre fordítottál. Az első hagyományos kérdés: hogyan néz ki a munkahelyed?

Nagyon egyszerű. Van egy nagy irodám, de a terület 15-20%-át használom benne. Minden más az előző körből származó kíséret. Az iroda üvegfalú és folyamatosan nyitott ajtók.

Az asztalomon van egy MacBook Pro 17, amit magammal viszek, ha szükségem van rá. Nincs másik számítógépem. Az általános koncepció az, hogy a munka 95%-át a telefonomról végzem. A számítógép más szerepet tölt be: kényelmesebb posztot írni, mint mobilon, mert sajnos a LiveJournalnak van egy teljesen inaktív mobilalkalmazása. Minden más, amit az iPhone 6-ból csinálok. Történelmileg megtörtént, hogy a márka nagy divatja előtt elkezdtem használni az Apple termékeket, és ennek a cégnek a technológiája már több mint 15 éve velem van.

Az asztalomon van még egy vintage forgótárcsás telefon, ami nem megy, meg egy irodai telefon, de ritkán használom. És videó kommunikációs berendezések.

Milyen helyet foglalnak el a papírok a munkában?

Egy papír van az asztalon – egy A3-as lap a hét tervével. És ennyi. Papírok nélkül jönnek hozzám az emberek, mindent megmutatnak a képernyőn. Mert aki Apple technológiával érkezik, az Apple TV-vel mindent meg tud mutatni, amire szüksége van, akár a telefonjáról, akár az iPadjéről, akár a számítógépéről. Van egy interfész az Android készülékekhez is.

Milyen szoftvert használsz?

Nem használok semmi különlegeset vagy szokatlant. Keynote-tal készítek prezentációkat, íráshoz a Pages-t használom. Vállalkozási igényekhez Word és Excelt használok. Aktívan használom az iPhoto-t és a Final Cut-ot, amikor videókat kell komponálni, mert sok mindent magam is csinálok a blogért: mindent ki akarok próbálni.

Ami a kommunikációt illeti, bizonyos számú emberrel használom a WhatsApp-ot, akik szeretik használni a WhatsApp-ot. Azokkal, akik szeretik a Telegramot (például a Megafon vezérigazgatója, Ivan Tavrin), a Telegramot használom.

Belsőleg a Slacket használjuk a felső vezetés és a csapatok összekapcsolására. Ez a csoportmunka egyik éllovasa, körülbelül 80 munkatársunk használja. Kényelmes vele online megbeszélni a csapat dolgait.

A helyzettől függően sok más alkalmazást is használok. Ha elmegyek fényképezni, akkor egy olyan alkalmazást használok, ami segít a fényképek letöltésében a fényképezőgépről Wi-Fi-n keresztül (és Canon EOS 6D-m van), anélkül, hogy bármiféle manipulációt végeznék a memóriakártyával. Ha viszek magammal egy helikoptert, mint nemrég Georgiában, akkor megvan a dji-Vision alkalmazás, amivel mobiltelefonról irányíthatom a helikoptert.

Honnan értesül a hírről?

Egyáltalán nem olvasok újságot, és semmi bajom vele. A MediaMetrics-t használom – ez egy jól ismert hírgyűjtő, elég gyors és érdekes. Informatikai és telekommunikációs hírekhez a Siliconrust használom. Természetesen böngészőn keresztül nézem az RBC hírfolyamát. Ráadásul a cég nem szabványos sajtófigyeléssel rendelkezik. Nem Word-ben vagy HTML-ben hírlevél formájában, hanem a Flipboard mobilalkalmazás alapján csináltuk. Így azt, amit a média ír rólunk, egyetlen folyam formájában nem csak mi láthatjuk, hanem úgy általában mindenki, aki akar. És egy tisztán telekommunikációs üzleti termék - a Medallia alkalmazás, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megtekintsük a Net Promoter Score-t, a szolgáltatási szint mutatóit online, és online kapjunk releváns elemzéseket.

Nagyon aktív felhasználója vagy a közösségi hálózatoknak. Hogyan dolgozol velük?

A közösségi oldalak szempontjából minden szükséges mobilalkalmazás telepítve van. az egyik kedvencem. 8,5 ezer előfizetőm van ott. Ezt a hálózatot magas szintű pozitivitás jellemzi, mivel több nő van az Instagramon, és a női közönség több pozitív tartalmat generál. A LiveJournalban, amiben a férfiak irányába jelentős túlsúly van a felhasználók körében, és már tekintélyes korú, néha csak kuka. Ennek ellenére ez egy érdekes platform, amely lehetővé teszi, hogy kifejezze gondolatait. Nyilvánvalóan a "" alkalmazásokat használom, és a Twitter főként vételen működik: ott az emberek gyakran vetnek fel érdekes problémákat és eseteket a "Beeline" munkájával kapcsolatban. A Snapchat segítségével kommunikálok a legidősebb lányommal.

Milyen gyakran nézed meg az új bejegyzéseket?

A közösségi médián keresztül érkező információk egy része munka. A hálózatokon keresztül visszajelzést kapok az ügyfelektől: mi nem megy jól nálunk, mire érdemes odafigyelni. Az ilyen válaszok sokat adnak, mert van egy szolgáltató üzletünk, és mindig meg kell értenie, mi történik az ügyfelekkel való kapcsolatokban. Ezért kétóránként rendszeresen ellenőrzöm, hogy mit és hogyan. Ha probléma van, továbbítom az ágazat illetékeseinek, jelezzék. Az a tény, hogy egy ilyen folyamat túlmutat egy ügyfél konkrét problémájának megoldásán. Minden ilyen esetből nagyon sok értelmes következtetés vonható le arra vonatkozóan, hogy mi hibázik az egész rendszerben. Ez a rendszer, amelyet korrigálni kell.

Van egy közösségi média csoportunk Slackban, ahol a srácok fontos jelzésekről számolnak be. Valójában a Slack egy működő eszköz, amelyet sokkal gyakrabban ellenőriznek, mint a közösségi média fiókokat. Ezért, ha valami megköveteli a gyors reakciómat, akkor reagálok - ez nem nehéz.

Természetesen nem ülök folyamatosan a közösségi oldalakon, és nem mindig nézem meg a frissítéseket kétóránként, mert az események és találkozók ezt nem teszik lehetővé. Az üzenetek nagy részét munkába menet, reggel héttől nyolcig, hazatérve rendezem: nézem a sajtófigyelést, készítek egy magazint a FlipBoardon, küldök üzeneteket, feladatokat. Az utazási időt azzal töltöm, hogy alaposan átvizsgálom a történteket és elemzem a visszajelzéseket.

A LiveJournal blogja bizonyos értelemben az önkifejezés egyik formája, de nyilvánvaló, hogy kizárólag üzleti céllal jelent meg. A szabadidőmet szívesen tölteném érdekesebben magam és a családom számára. De ez része annak, amit a Beeline-nál, a Beeline-nál és a Beeline körül csinálunk.

Hogyan tervezed az időbeosztásodat?

Természetesen van egy váróterem, ahol ütemezést készítek. És meglehetősen sok esemény a tervek szerint zajlik, mert egy nagy szervezetnek megvan a maga életritmusa. A szabványos Mail.ru naptárt használom, amelyben megnézem az asszisztensek által tervezett eseményeket, és magam szervezek meg néhány találkozót.

Mindig szeretnél reggel dolgozni menni?

Természetesen nem. Múlt hónapban repültem Georgiából. Ott meleg van, jó, szép. És akkor - hóvihar, hó, korán kelni. Hétköznapi ember vagyok, nagyon szeretnék aludni, de a munkát el kell végezni. Ezért szinte mindig reggel nyolcra érek a munkahelyemre. Egy nagy csapat és egy rakás feladat nagy felelősség, aztán jössz dolgozni, bekapcsolódsz, elfelejted a reggeli nehézségeket. Tudod, viccből: a sünök sírtak, injekcióztak, de tovább ették a kaktuszt. Aztán kiderült, hogy a kaktusznak nagyon ízlik.

Mi a hely a sportolási programban?

Heti két-három alkalommal sportolok személyi edzővel. Fitnessre vagy bokszra járok, heti négyre szeretném emelni az órák számát, meglátom sikerül-e megvalósítani a tervemet.

Számos high-tech iparágban dolgozott. Mikor van időd tanulni?

Az egyetemi tudás nem használt számomra. A legalapvetőbb dolog, amit az egyetemen tanultam, az az ismeretszerzés mechanizmusa. Amikor tanulni jöttem, még politikai gazdaságtan tanítottak, de két év után értelmetlenné vált. Az egyetlen érdekes tantárgy a gazdasági matematika volt, ahol nyugati tankönyvekkel tanultunk. És biztosan nem tanítottak meg arra, hogy mi történt az üzleti életben a 90-es években. Minden poggyász cselekvésből tanul. De 5-7 éve elkezdtem könyveket olvasni. Ha helyesen olvassa, akkor kolosszális információforrássá válnak, amellyel önmagára és körülötte tekinthetnek.

A könyvekből tanulni nehéz. Mehetsz az MBA-ra, ahol a tanárok mindent megtanítanak. De sokkal drágább, időigényesebb, és az összes munka 80%-a haszontalan. Ha te magad választod ki, hogy mit taníts neked, akkor költesz egy fillért, szánj rá annyi időt, amennyit csak tudsz. De ezt a tervet nehéz megvalósítani.

Milyen könyveket ajánlanátok elolvasásra?

Főleg angol nyelvű üzleti szakirodalmat olvasok. A legérdekesebb könyvek közül tudom ajánlani:

• John Maxwell, A vezetés öt szintje;
• Patrick Lencioni, a csapat öt gonosztevője;
• Ayn Rand, Atlas vállat vont. Mindenkinek nagyon ajánlom ezt a könyvet, mert tulajdonképpen a menedzsmentről szól, a rendszerről, és arról, hogyan ne tegyük.

Elég korán elkezdtél vezető pozíciót betölteni. Vezetőnek születnie kell, vagy lehet belőle?

Attól függ, mit nevezünk "korainak". A kilencvenes években, amikor a régi igazgatók és szocialista módszereik nem működtek, gyorsan főnökök lettek az éppen egyetemet végzettek, akik képviseltek valamit magukból. És úgy gondolom, hogy a vezetés tanult készség. Egy hétköznapi ember önmaga újragondolásával és megváltoztatásával vezetővé válhat. Talán nem tökéletes. Van egy analógia a sporttal: eleinte nem tehetsz semmit, de ha keményen edzel, figyeled a fejlődésed, odafigyelsz a hibákra és kijavítod azokat, akkor biztosan javítasz a teljesítményeden. Elmondhatjuk, hogy vezetők születnek, a többieknek esélyük sem volt. De szinte mindenki lehet nagyon jó szinten vezető.

Mi akadályoz meg a munkában?

Igazából semmi sem zavar. Természetesen vannak problémák, és mindenhez idő kell. A cég egy érdekes és versenyképes iparágban működik. Vannak külső tényezők, de sok probléma magában a cégben rejlik, beleavatkozunk magunkba, de következetesen küzdünk ellene. És nagyon szeretnék áttérni a problémák megoldásáról valami új és áttörés létrehozására. Ha nem is olyan innovatív, mint Jobsé, a mi iparágunk még mindig hagyományosabb, de úgy gondolom, hogy három év múlva már nem leszünk azok, akiket ma képviselünk. Remélem, hogy más színvonalú munkát és szolgáltatást fogok látni, és ami a legfontosabb, az ügyfélszolgálatot.

Ha arra kérnének, hogy valamilyen varázslat segítségével tökéletesen elsajátíts egy képességet képzés nélkül, melyiket választanád?

Arról álmodom, hogy jól énekelek, de nagy gondom van a hallásommal. Őt is lehet képezni, de én olyan ember vagyok, aki szeret mindent jól csinálni. Még ha sok energiát fordítok is az edzésekre, akkor is rendkívül középszerű énekes leszek. Ezért azt kérném, hogy tanítsák meg énekelni.

Élettörés Mikhail Slobodintól

Első. Mindig próbálj meg többet tenni, mint kellene. Mindig próbáld meg magasabbra tenni a mércét, különben hamar egy normális, de közepes zónában találod magad.

Második. Tanulj folyamatosan. Kevesen emlékeznek a „Tanulj, tanulj és tanulj újra” szlogenre, de hiába: az élet túl változékony. Azok a szakterületek, amelyeken öt év múlva lehet dolgozni, ma még nem is léteznek. Ezért körül kell néznie, és le kell vonnia a megfelelő következtetéseket mindabból, amit látott.

Harmadik. Hinned kell magadban. Nem az ostoba önbizalom módján, de feltétlenül meg kell próbálni a munkát, és mérlegelni minden lehetőséget. Sok akadályt végül legyőznek.

Negyedik. Hasonlítsa össze a költségeket az eredményekkel. Néha megesik, hogy az ember úgy döntött: szeretnék valakivé válni. Dolgoztam, lettem. És akkor teljesen érthetetlennek bizonyult, hogy miért volt rá szüksége. Tehát tűzd ki magadnak a megfelelő célokat.