Mi a teendő, ha az "orosz posta" elvesztette a csomagot

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Hogyan kell megbüntetni a bűnöst és visszaadni a pénzt a veszteségért.

Győződjön meg arról, hogy a csomag elveszett

Ellenőrizze a szállítási időket

A „valami sokáig nem jön” szubjektív érzés nem elég ahhoz, hogy biztosak legyünk a veszteségben. Nézze meg az online áruház honlapján, hogy mennyi időn belül ígérték a rendelés kiszállítását.

Ezek a számok nem csak úgy jelennek meg. A várható szállítási idő általában közel van a valósághoz. Ha még sok ideje van ennek az időszaknak a vége előtt, csak várjon.

Ellenőrizze, hol van a csomag

A parcellákon nyomvonalkódok találhatók, amelyek alapján meghatározhatja a helyszínt. Általában jelen vannak az Ön személyes fiókjában a rendelési kártyán. Ha a csomagot magánszemély küldte, kérje el tőle a szükséges számokat.

A sávkód alapján megtudhatja a terhelés útját, és megnézheti, hol van elakadva. Előfordul, hogy a szállítmány hosszú ideig fekszik a vámon vagy egy válogatóközpontban, és nem feltétlenül egy oroszban. Ez általában értékesítéskor vagy ünnepnapokon történik – a dolgozók nem tudnak megbirkózni a megnövekedett munkateherrel. Ez kellemetlen, de érdemes megérteni és megbocsátani nekik.

A szolgáltatást ma már számos szolgáltatás nyújtja, ezek közül mutatunk be néhányat.

1. Orosz Posta

Az orosz településről küldött csomagokhoz 14 számjegyű nyomkövetési kód tartozik. Ami a nemzetközi küldeményeket illeti, az Orosz Posta honlapján csak az R, C, E, V és L betűkkel kezdődő számokról találhat adatokat. A többit nyomon követhetetlennek tekintik.

Csomagkereső szolgáltatás az "orosz posta" nyomkövetési kódja alapján

Keresési eredmények

Alkalmazás nem található

2. Hol van a csomag

Itt is nyomon követhető a nyomon nem követett szállítmányok útvonala – de csak az orosz határig. A szolgáltatásnak nincs honnan információt vennie, mivel az Orosz Posta nem közöl ilyen adatokat.

Keresőablak

A nyomon követett csomag keresési eredménye

Keresés eredménye a nyomon nem követett csomagra

3. Pálya24

Van egy útvonal a nyomon nem követett szállítmányok számára is az orosz határig. Néha az információkat tovább frissítik, de az oldalon azt írják, hogy ne higgye el.

Keresőablak

A nyomon követett csomag keresési eredménye

Keresés eredménye a nyomon nem követett csomagra

Elemezze a statisztikákat

A Track24 weboldalán megadhatja a csomag nyomkövetési kódját, és megtudhatja, hogy átlagosan mennyi ideig kézbesítik az ilyen csomagokat. Lehet, hogy még korai pánikba esni.

Győződjön meg róla, hogy az Orosz Posta a hibás

Az „orosz posta”, ahogy a neve is sugallja, az Orosz Föderáción belül kézbesít. A csomagot pedig csak azután lehet elveszíteni, hogy az országba került. Ha a küldemény korábban eltűnt, akkor felesleges reklamációt benyújtani a belföldi szolgáltatónak.

Ha a nyomvonalkód azt mutatja, hogy a csomag biztonságosan megérkezett Oroszországba, és az egyik szakaszon elveszett, folytathatja a következő lépésekkel a rakomány mentéséhez.

Menj az osztályra

Néha egyszerűen nem kap értesítést a csomagról. Ennek nem szabadna így lennie, de előfordul. Ha a számon látja, hogy a csomag az osztályon van, töltse ki az Orosz Postánál található értesítési űrlapot, nyomtassa ki, és menjen oda.

Ha a küldemény nyomon követhetetlen, vagy nem egyértelmű, hogy hol, akkor útlevéllel is menjen az osztályra. Kérje meg, hogy a csomagokat cím, vezetéknév, nyomvonalkód alapján keresse meg. Néha megtalálják őket. A 8-800-100-00-00-as forródrót hívása motiválja azokat a postai alkalmazottakat, akik nem akarják ezt megtenni.

Tegye fel a csomagot a keresett listára

Ha az „Orosz Posta” nyomkövető szolgáltatáson nem állnak rendelkezésre a szükséges információk, vagy az adatok hosszú ideig nem változtak, és a szállítási határidő lejárt, a küldeményt a keresett listára teheti. Adja meg a rakomány útközbeni időtartamát a megfelelő helyen - ez eltérő lehet, és az indulás típusától és a várostól függ. De ez nem vonatkozik azokra a csomagokra, amelyeket nem követnek nyomon Oroszország területén.

A keresési igény kitölthető és elküldhető a weboldalon a „Gosuslug” portálon található hitelesítő adatok segítségével, vagy kinyomtatható és elvihető az osztályra.

De van egy árnyalat: a kérelemhez csatolnia kell a csomag elküldésekor kiállított csekket vagy annak másolatát. Ezt meg kell kérni az eladótól.

A belföldi és nemzetközi küldemények felkutatására irányuló jelentkezéseket a feladástól számított 6 hónapon belül fogadjuk el.

A belföldi szállítmányokkal kapcsolatos reklamációt legfeljebb 30 napig, a nemzetközi szállítást pedig 90 napig veszik figyelembe.

Várja meg a döntést

Ha az Orosz Posta felismeri, hogy a küldemény eltűnt, kártérítést kapnak érte.

Az Oroszországból küldött normál csomagért a bejelentett érték összegét fizetik ki. A feladó határozza meg. Fel van tüntetve magán a csomagon és a csekken, beírva a levelezési adatbázisba.

Ezenkívül tarifadíjra is jogosult. A mérete eltérő lehet, megnézheti az "orosz postát". Az árak az orosz levélben küldött csomagokra érvényesek. Hogy mennyit vettek el egy másik ország eladójától, azt megpróbálhatja megtudni tőle.

A bejelentett érték nélküli nemzetközi szállítás ellentételezése a mesterséges fizetési pénznemben, SDR-ben történik. Ez a dollár 41,73%-ának felel meg. Elvesztés esetén a fizetés 40 SDR plusz 4,5 SDR a csomag kilogrammonkénti összege. Az érték bejelentése esetén ez az összeg visszajár.

Hívja számon az Orosz Postát

Az orosz posta nem mindig találkozik félúton. Ha éhes az igazságosságra, két lehetőséged van:

1. Bíróság. Gyűjtsön bizonyítékokat és nyújtson be keresetet. A folyamat hosszú lesz. De ki néz rá, ha igazságszolgáltatásról van szó.
2. Roskomnadzor. Panaszkodni fel sem kell a számítógép miatt – tedd az osztályok ellen.

Adja vissza a pénzt a csomagért

Előbb-utóbb felvetődik a kérdés: ellenőrzi, vagy megy, visszaküldi a pénzt a csomagért vagy a csigért az "Oroszország postával"? És nem számít, hogy pontosan ki veszítette el a küldeményt, az nem jutott el Önhöz. Ez azt jelenti, hogy el kell mennie az eladóhoz, és az adott webhely által biztosított lehetőségek keretein belül kell eljárnia.

Például az AliExpress kiváló vitarendszerrel rendelkezik. Ha Ön nem csaló, és nem él vissza a kapott jogával, hogy ne fizessen az árukért, az adminisztrátorok nagy valószínűséggel az Ön oldalára állnak.

Az olyan webhelyek, mint az Asos és az iHerb, gyakran újraküldik a vásárlásokat, ha elmagyarázza a helyzetet.

Az eladók a maguk részéről a szállítmányt a keresett listára nyilváníthatják, és kártérítést kaphatnak.