Vezetési tippek: milyen szavak tesznek különlegessé

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Milyen szavakat kell gyakrabban kimondani ahhoz, hogy különleges vezetővé és emberré váljon.

Még az apró dolgok is hihetetlen hatással vannak mindannyiunk életére. És a tied is. És csak néhány szó képes jelentősen megváltoztatni valaki életét! Ezeket a szavakat ne habozzon minden nap elmondani munkatársainak, kollégáinak, családtagjainak, barátainak és bárki másnak, aki törődik Önnel.

Ez az amit gondolok

Ön vezető, de ez nem jelenti azt, hogy okosabb, bölcsebb és igényesebb, mint az alkalmazottai. Parancsait és döntéseit logikus magyarázatokkal, indokokkal támassza alá, és ne csak pozíciójával és hatalmával.

Döntéseid magyarázatával természetesen megnyitod a vitát és a kritikát, de egyben a fejlesztésre is. A hatalom mindig "helyessé" tesz téged, az együttműködés pedig mindenkit jóvá tesz, és segít a közös munkában.

Tévedtem

Mindannyian hozhatunk rossz döntést. Ami elméletben nagyszerűnek tűnt, az nem biztos, hogy a gyakorlatban úgy működik, ahogyan az elvárná. Soha ne habozzon beismerni hibáját, még az alkalmazottai előtt sem. Biztosan hülyének fogja érezni magát, de nem veszíti el az emberek tiszteletét, ellenkezőleg, elnyeri.

Fantasztikus

Senki sem kap elég dicséretet, de mindannyian szeretjük hallani. Ha valaki valamit jól csinált, feltétlenül szóljon róla. "Azta! Milyen nagyszerűen csináltad!"

Akár egy kicsit vissza is léphetsz az időben, és felidézheted, hogyan csinált valaki valami nagyszerűt pár hete: „Figyelj, emlékszem, milyen nagyszerűen végezted a feladatot a múlt hónapban…” Ez a mondat új eredményekre motiválja az alkalmazottat, és megmutatkozik az emberek iránti figyelmesség, mert emlékszel, mit csinált és milyen jól.

A dicséret az ajándékozónak ingyenes, a megajándékozottnak pedig nagy öröm.

Köszönöm és kérlek

Volt-e olyan helyzet, amikor ajándékot adott, és a megajándékozott kényelmetlenül és kínosan érezte magát az átvételkor? Bizonyára ez a pillanat valamelyest csökkentette az adakozás örömét.

Ugyanez megtörténhet azzal, aki ajándékot ad neked. Ne rontsa el az örömteli pillanatot, mert csak a szemébe kell néznie, és azt mondania: "Köszönöm". Ha valamilyen szolgáltatásért hálából ajándékozták, akkor azt válaszolja: „Kérem! Szívesen segítek!"

Másokat dicsérsz és ajándékokat adsz, hadd köszönjem meg én is!

Tudna nekem segíteni?

Ha segítségre van szüksége, függetlenül attól, hogy kit vagy mit kér, csak mondja őszintén: "Tudna segíteni?"

Biztosan kapsz segítséget. Ugyanakkor enyhén látszik a kiszolgáltatottságod, annak a személynek a tisztelete, akihez fordultál, és a meghallgatási hajlandóságod. És mellesleg ezek egy nagyszerű vezető és egy nagyszerű barát tulajdonságai.

Sajnálom

Mindannyian tévedhetünk. Mindannyiunkban van valami, amiért bocsánatot kérhet: hanyag szavak, tettek (vagy éppen ellenkezőleg, tétlenség) stb.

Mindig kérj bocsánatot, ha megérted, hogy te vagy a hibás. Csak ne tegye ezt olyan fenntartásokkal, mint például: "Nagyon sajnálom, ami történt, de maga tévedett…" Ilyen kijelentéseivel bűntudatot akar kelteni a beszélgetőpartnerben. Csak elnézést, mondd, hogy tévedtél. Se több se kevesebb. És akkor mindketten a nulláról kezdhetik a kommunikációt.

Kérlek mutasd meg?

A tanácsokat idővel elfelejtik, a tudás örökre veled marad. Jó tudni, MIT kell tenni, de tudni, HOGYAN és MIÉRT tegyük, felbecsülhetetlen.

Amikor megkérsz valakit, hogy tanítson meg valamire, mutassa meg, hogyan kell csinálni valamit, akkor két dolog történik: először is kifejezed a tiszteletedet, az iránt, akitől gyakorlati tanácsot kértek, bizalmat adsz tapasztalatai és készségei iránt.. Másodszor pedig te magad sokkal értékesebb tudást kapsz.

Ne csak tippet kérjen, hanem azonnali tanítást és képzést. Mindkét fél profitál ebből az interakcióból.

Had segítsek?

Sokan a gyengeség megnyilvánulásának tekintik a segítségkérést, és a fogukat összeszorítva próbálnak mindent egyedül megtenni. De mindenkinek szüksége van segítségre.

Nem kell megkérdezned: "Van valami, amiben segíthetek?" Valószínűleg megkapja a választ: "Nem, minden rendben!"

Légy különleges. Magának kell látnia, hogyan tud segíteni az illetőnek, és azt mondja: „Van néhány percem. Had segítsek? Az így tett ajánlat együttműködésről beszél, nem pedig pártfogásról.

De az ajánlat után tényleg feltűrje az ingujját, és segítsen, ahogy csak tud.

Szeretlek

Munkahelyen valószínűleg nem kellene ezt a kifejezést használnia. De a családban, a szeretteivel, mondd ezt minden alkalommal, amikor úgy érzed.

SEMMI

Igen, néha a legjobb, amit mondhatsz, a semmi. Ha ideges, dühös, csalódott vagy, fogd be a szád. Azt hiszed, könnyebb lesz számodra, ha kidobod a negatív érzelmeket, de a következmények szomorúak lesznek.

Amikor kritizálod az alkalmazottakat, emlékezned kell arra, hogy a munkaeredmények változnak, és az érzések örökkévalóak. A kínos szó miatti neheztelés örökre megmarad.

Mielőtt mondasz valamit, gondold át, hogy jól értetted-e a helyzetet? Lehet, hogy téves adatok alapján vagy más okból téves következtetéseket vont le a helyzetről? Gondolja át, hogyan fog érezni magát az, akit hibáztatni akar. Soha nem tudja helyreállítani a sérült önbecsülését egy alkalmazottban.

Maradjon csendben, amíg nem tudja, hogy pontosan mit mondjon, és szavai hogyan befolyásolják a további helyzetet.