Útmutató az online vásárláshoz lépésről lépésre

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Összegyűjtöttünk életre szóló információkat az internetes vásárlásról, és elkészítettünk egy útmutatót az Ön számára. A kezdők megtalálhatják és megrendelhetik azt, amiről álmodnak, a tapasztalt vásárlók pedig értékes információkat kapnak a kedvezményekről, a biztonságos kártyás fizetésről és a különféle vis maior eseményekről.

1. lépés: Válassza ki, hol

Tipikus félelem az online vásárlás úttörőjétől: "A web tele van csalókkal: fizetek, és nem kapok semmit!"

Ázsia, Európa, Amerika vagy Oroszország? A szállítási feltételek az üzlet helyétől függenek. Tehát az ázsiai kiskereskedőknek általában ingyenes a szállítása a FÁK-országokba. Az európai és amerikai eladók esetében nagy valószínűséggel közvetítőkhöz kell fordulnia.

Vásároljon neves üzletekből. Egy adott oldallal kapcsolatos információk a következő címen találhatók:. Olvassa el az értékeléseket. Ha a negatív eredmény érvényesül, tagadja meg a vásárlást ezen az oldalon.

2. lépés: A mikor kiválasztása

Tipikus félelem az online vásárlás úttörőjétől: „Ez drága. Fizessen a rendelésért, fizesse ki a szállítást, fizessen a közvetítőnek …"

«»beindul a karácsonyi kiárusítás. Ez az első péntek az amerikai hálaadás után (valahol november 23. és 29. közé esik). Ezen a napon a kedvezmények elérik a 80%-ot, este pedig sorban állnak az emberek az üzletekben.

Kiberhétfő- Fekete péntek után hétfő. Ezen a napon az internetes áruházakban az árak esése következik be: amikor dolgozni jönnek, az emberek továbbra is vásárolnak ajándékokat. Vannak bizonyos."

- online áruházak rövid távú akciói regisztrált felhasználók számára, amelyek során akár 90%-os kedvezményt hirdetnek meg. Motívumok: nem igényelt áruk eladásának vágya és PR.

Ráadásul az online áruházak gyakran az ünnepekre időzítik az értékesítést. Például az Egyesült Államokban szeptember első hétfőjén ünneplik a munka ünnepét. Ezen a napon nagy kedvezményeket kínálnak a ruhaüzletek. Az ázsiai eladók csökkentik az árakat a Tavaszi Fesztiválon (kínai újév, amely január 21. és február 21. közé esik).

3. lépés: Válassza ki, mit

Az online vásárlás úttörőjének tipikus félelme: "Vakon vásárolsz, és lehet, hogy a dolog nem passzol, nem illeszkedik a belső térbe…"

Miután eldöntötte az üzletet, regisztráljon vagy jelentkezzen be a közösségi hálózatokon. Ha álnevet használ a Facebookon vagy a Twitteren, mindenképpen módosítsa profilját: a csomag átvételekor fel kell mutatnia az útlevelét.

Ne feledje, hogy még akkor is, ha az áruház felületét oroszra fordítják, és az árak rubelben jelennek meg, előfordulhat, hogy a webhely keresése nem válaszol a cirill betűs lekérdezésekre. Keressen jobban angolul. Használjon szűrőket is, hogy megkönnyítse a keresést. A termékeket általában ár, méret, szín és egyéb paraméterek szerint rendezik.

Használat. Nemcsak a megfelelő dolog megtalálásában segítenek, hanem pénzt takarítanak meg a vásárlásokon és nyomon követik a szállítást.

Mindig figyelmesen olvassa el a termékleírást: anyag, jellemzők, méretek, tömeg stb. A képen látható dolog vizuálisan eltérhet az életben lévőtől! Nem váltották le. Csak hát a katalógushoz a képeket profik készítik: jó fény, amiben a színek játszanak, makrófotózás, amiben nehéz felmérni a valós léptéket stb.

Különösen óvatosnak kell lennie a ruházatával. Láttad a fotót a la "elvárás és valóság"? Az ilyen hibák elkerülése érdekében légy őszinte magadhoz, és ne vásárolj olyan dolgokat, amelyek nem stimmelnek.

A méretek nemcsak országonként, hanem márkánként is változhatnak. Ezért feltétlenül használja a mérettáblázatokat. Minden nagyobb online áruházban van ilyen. Legyen kéznél egy szabószalag. Segít a méret helyes meghatározásában. És segít helyesen megmérni magát.

Végül olvassa el a többi felhasználó megjegyzéseit. Azt írják, hogy "kis méretű" a dolog? Vegyél fel egy méretet.

4. lépés: Megrendelés

Tipikus félelem az internetes vásárlás úttörőjétől: „Nem értek ebből semmit, még rossz helyre fogok kattintani.”

Töltse ki a megrendelőlapot az eladó nyelvén. Adjon meg egy érvényes telefonszámot és e-mailt, hogy az üzletvezető szükség esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot. Ne hagyja figyelmen kívül a jelölődobozt, ha van ilyen. Különleges kéréseit kérjük jelezze: "Kétrétegű buborékfóliát kérünk."

5. lépés Fizetünk

Tipikus félelem az online vásárlás úttörőjétől: „Adja meg a kártyaszámát? Soha!"

A legbiztonságosabb módja, ha bankkártyáját egy elektronikus fizetési rendszerhez, például a PayPalhoz kapcsolja. További biztonsági garanciákat nyújt: a fizetés biztonságos kapcsolaton keresztül történik, a felhasználó nem adja meg a kártyaadatokat harmadik fél oldalain. Az eBay-en történő vásárláskor a pénz csak a szállítás visszaigazolása vagy a vitakezdési idő lejárta után kerül jóváírásra az eladó számláján.

Vannak mások is. Például csatlakoztassa az SMS-bankot, és gyorsan kövesse nyomon a pénzeszközök mozgását.

Mi a teendő, ha plusz pénzt vontak le a kártyáról? A műveletek algoritmusa részletesen le van írva. A lényeg az, hogy ne essen pánikba, és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az online áruházzal. A hiba az árfolyam ingadozása miatt következhetett be. A pénzt visszaadják.

6. lépés: Szállítás és közvetítők kiválasztása

Tipikus félelem az online vásárlás úttörőjétől: "Ha ingyenes a kiszállítás, hol a garancia, hogy épségben megkapom a rendelést?"

Amikor eléri a szállítási részt, kérjük, ellenőrizze a következőket:

1. Az eladó szállít az Ön országába/városába?
2. Milyen szállítási módokat biztosít a webáruház és mennyibe kerül?
3. Meghatározható-e harmadik fél címzettként?

Ha az első kérdésre a válasz nem, forduljon a facilitátorhoz. Az online vásárlás viszonteladói olyan cégek, amelyek szállítási címeket adnak meg az Egyesült Államokban és Európában, és továbbítják a vásárlásokat tulajdonosaiknak. A szolgáltatás fizetős. Segít eligazodni a sok közvetítő között.

A közvetítők nem csak a megrendelését továbbítják Önnek, hanem a vámáru-nyilatkozat elkészítésében is tudnak segíteni. Figyelem! Ne becsülje alá az áru vámértékét: ha valami történik vele, rendkívül nehéz lesz visszaszerezni a pénzt.

Közvetlen kézbesítés történhet postai úton, szállítmányozó társaságokkal, futárszolgálattal vagy saját átvétellel. Általában az első és az utolsó módszer a legköltséghatékonyabb. Így a legtöbb esetben a rendszeres postai kézbesítés ingyenes, ami az EMS, UPS, DHL, FedEx és egyéb expressz szolgáltatásokról nem mondható el. Ezenkívül a kiszállítás általában nem kerül semmibe, ha a városodban található üzletben van átvételi pont.

Egyes kiskereskedők számára elengedhetetlen, hogy a fizető és a címzett adatai megegyezzenek. Vásárlás előtt ellenőrizze ezt a pontot a GYIK-ben, ha például ajándékot szeretne készíteni, és valaki más nevében és címére rendelni szeretne valamit.

7. lépés: A csomag nyomon követése és átvétele

Tipikus félelem az online vásárlás úttörőjétől: "A csomag elveszik!"

Ha a kézbesítést az "orosz posta" végzi, akkor nyomon követheti rajta az áhított doboz mozgását. Más esetekben kényelmes aggregátorok használata - webhelyek vagy. Különféle forrásokból gyűjtenek nyomkövetési információkat, és értesítenek a változásokról.

A nyomkövetési szám nemcsak azért fontos, hogy tudja, mikor kapja meg rendelését. Az Orosz Posta szabályai szerint, ha egy postai küldemény nem rendelkezik követőkóddal, súlya nem haladja meg a két kilogrammot (ún. kis csomag), és méretei lehetővé teszik a postafiókba való bedobását, akkor a nem kap értesítést: a rendelés egyszerűen bekerül a postaládába, mint egy normál levél vagy újság.

Vis major

Az értesítés kézhezvétele után ne rohanjon örömmel megragadni a csomagot a postán, és hazaszaladni. Győződjön meg róla, hogy minden rendben van vele: nincs horpadás vagy boncolási nyom. Ha van, a csomagot a helyszínen fel kell nyitni.

Még rosszabb, ha egyáltalán nem érkezik meg a csomag. Ebben az esetben el kell mennie a postára, és kérvényt kell írnia a postai küldemény megkeresésére. Az írásbeli kérelemhez csatolni kell a nyugtát, amit viszont az eladótól kell kérni, mert ő volt a csomag feladója.

A dédelgetett csomag kéznél – ne rohanjon kinyitni. Annak érdekében, hogy vitatható helyzetek (hiányos rendelés, a termék nem felel meg a leírásnak, stb.) esetén ne legyen megalapozatlan, távolítsa el a csomag nyitását mobiltelefonján.

Ezenkívül a fogyasztóvédelmi törvény 26.1. cikke szerint:

1. A fogyasztó jogosult a nem megfelelő minőségű terméket visszaküldeni, cseréjét követelni vagy pénzbeli ellentételezést kapni.
2. A Fogyasztónak jogában áll visszautasítani a jó minőségű árut az átvételtől számított hét napon belül, és ha a visszaküldés módjáról és feltételeiről a kézbesítéskor nem adott írásos tájékoztatást, az áru átadásától számított három hónapon belül. Feltéve, hogy a dolog megjelenési és fogyasztói tulajdonságai megmaradnak.

Bármilyen tisztázatlan helyzetben vásároljon valamit, amire szüksége van. Akár világossá válik a helyzet, akár nem, a dolog marad.

Most már készen áll az online vásárlásra. Oszd meg életed hackjait a megjegyzésekben.