A kávézóknak és éttermeknek lehetővé kell tenniük a járókelők számára a WC használatát?

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Nem igazán, de vannak kiskapuk.

Gyakori helyzet: viszketés, és nincs nyilvános WC a közelben. Kevés alternatíva van - a szomszédos ház boltíve vagy a legközelebbi kávézó. Az első civilizálatlan és tele van problémákkal. Az elkövető ellen kisstílű garázdaság miatt indulhat büntetőeljárás, egyes régiókban pedig helyi szinten olyan törvényeket hoztak, amelyek lehetővé teszik számukra a féktelen polgárok pénzbírságát.

A vendéglátóhelyeken azonban gyakran „WC csak látogatóknak” feliratú táblával köszöntik őket. És ez felháborítónak tűnik: nem kellene segíteni minden rászorulón? Találjuk ki a kérdést.

Kinek szabad vécét használni a kávézókban és éttermekben

Kezdjük azzal, hogy a vendéglátóhelyeken a kézmosáshoz szükséges mosdókagylóval ellátott WC helyiségeknek kell lenniük, ahogyan azt az egészségügyi szabályok előírják. Ugyanakkor, ha az étkeztetésben 25-nél több férőhely van, a személyzet és az ügyfelek mellékhelyiségei külön legyenek.

A kávézók és éttermek látogatói szabadon használhatják a WC-t. De nincs olyan szabályozás, amely mindenkit arra kötelezne, hogy oda menjen. Vagyis az adminisztráció nem engedhet be valakit az utcáról a mosdóba. A törvény szempontjából itt minden tiszta.

Van azonban egy apró árnyalat – kit tekintsünk látogatónak. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szerint olyan állampolgárról van szó, aki valamely intézmény szolgáltatásait igénybe vette, vagy csak igénybe kívánja venni. Ennek megfelelően nem csak azt kell beengedni a mellékhelyiségbe, aki igazolni tudja az ellenőrzést. Azoknak is joguk van, akik később, tiszta kézzel, üres hólyaggal terveznek rendelni.

Másrészt semmi sem akadályozza meg az embert abban, hogy azt mondja, először a mellékhelyiséget használja, majd rendel anélkül, hogy bármit is vásárolna. És itt nem csak a törvényekre érdemes emlékezni, hanem az emberi tényezőre is. Sok intézményben boldogan elviszik a WC-re. Csak udvariasan kell kérdezni, nem pedig az ajtóból letölteni a jogot.

Nem köteles a kávézó WC-jére látogatókat engedni. De megtehetik – ha udvarias és megfelelő marad.

Kérhetek-e díjat a WC használatáért?

Látogatóktól – nem. Az öltözők, vállfák a vendéglátó egységek minimumkövetelményei között szerepelnek, a büfék, kifőzdék és élelmiszerüzletek kivételével. A látogatók annyi időt töltenek az intézményben, hogy felmerült a mellékhelyiség igénye. Ha az adminisztráció pénzt vesz fel ezért a szolgáltatásért, az sérti az állampolgárok jogait.

Ezt a fogyasztóvédelmi törvényre hivatkozva véli a Roszpotrebnadzor. Ha eljön egy kávézóba, és pénzt kérnek a mosdó látogatásáért, panaszt kell tennie ennél a szövetségi szolgálatnál.

Mire kell emlékezni

• A kávézónak nem kell „csak WC-re mennie” engednie.
• Ha vásárolt valamit, vagy ingyenesen tervezi a mellékhelyiség használatát. És egy vendéglátó egységben kellene lennie.
• Még ha nem is kötelező a WC-használat, ez nem ok arra, hogy ne kérjen szívességet. Ha udvarias, a személyzet nagyobb valószínűséggel készséges lesz vendégszeretet és ügyfélközpontúság miatt.