Mi a teendő, ha megcsalnak egy boltban vagy piacon

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Arról, hogy hogyan lehet bizonyítani a karosszériakészlet vagy számítás tényét, és hol lehet panaszt tenni a gátlástalan eladók miatt.

Hogyan csaljuk meg a vásárlókat az üzletekben

A hiper- és szupermarketláncokban a konfliktusok leggyakrabban akkor merülnek fel, ha:

• A pénztáros megduplázta vagy megháromszorozta a rovatot. Ez általában olcsó áruknál történik: egy csomagot vettél, és három van a csekken.
• A pénztáros nem adott aprópénzt. Hirtelen a felhajtásban a vevő elfelejti, melyik számlát adta át. Ez gyakran megtörténik, ha hátulról sorban áll, vagy egy gyerek gumigumit kér a kijáratnál.
• A csekken szereplő ár nem egyezik a tételen szereplő árral. Tipikus "nem volt ideje felülmúlni az árcédulákat."

Az első két esemény hibája általában banális figyelmetlenség. Az eladók-pénztárosok tevékenysége szabályozott: áttörték az árut, megnevezték a vásárlás összegét („Tőled 415 rubel 70 kopecks”), elvette a vevő pénzét és bejelentette („Az Ön 500 rubele”), átadta és bejelentette. a változás, kiállított egy csekket („Az Ön váltója 84 rubel 30 kopecks. Köszönjük a vásárlást!”).

De a pénztárosok nem robotok. Műszakonként több száz különböző embert szolgálnak ki, és néha egyszerűen elfáradnak.

De az árak eltérése néha az üzlet szándékos trükkje, amely azt az utasítást adja az eladóknak, hogy "csak a számítógépen ütögessék".

A terméken lévő árcédula nyilvános ajánlat.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 494. cikke

Ön köteles a terméket a rajta feltüntetett áron értékesíteni. Nem szabad túlfizetnie az eladótér dolgozóinak lomhaságáért, akiknek nem volt idejük az árcédulát megváltoztatni. Az eladó köteles a fogyasztót az áruról kellő időben és megbízhatóan tájékoztatni, biztosítva a helyes választás lehetőségét.

Mit kell tenni

Ha még nem hagyta el a pénztárat:

1. Ellenőrizze a csekket, és gondosan számolja meg.
2. Adminisztrátor vagy menedzser meghívása.
3. Kérje a pénztárgép működésének leállítását. Ez bármikor megtehető, nem csak a műszak végén vagy bezárás előtt. Ebben az esetben Önnek joga van jelen lenni a készpénzszámlálásnál.

A konfliktus megoldódott? Tegyen bejegyzést a panaszkönyvbe. Tüntesse fel az esemény dátumát és időpontját, a pénztáros nevét, a csekk számát, az áru megnevezését, az esemény lényegét. Készítsen róla fényképet, valamint a vitatott tétel árcéduláját.

Ezeket a dokumentumokat azután a panasszal együtt el kell küldenie saját címére. A fogyasztók megtévesztésére a közigazgatási szabálysértési törvénykönyv 14. cikkének (7) bekezdése 3000 és 5000 rubel közötti pénzbírságot ír elő magánszemélyek számára, valamint 20 000 és 50 000 rubel közötti pénzbírságot jogi személyek számára.

Ha már otthon felfedezik a megtévesztést, menjen vissza az üzletbe csekkel, és tegye meg ugyanezt. De ahelyett, hogy leállítaná a pénztárgépet, jobb, ha megkéri a CCTV kamerák felvételének visszanézését.

Hogyan csalják meg a vásárlókat a piacokon

A piaci kereskedők virtuózok a body kitben és a parancsikonokban. Az első esetben általában a következő "trükköket" használják:

• Egyenetlen felület. Egy egyszerű kartondoboz a láb alatt növeli a mérleg hibáját az eladó javára.
• Hamis súlyok. Korábban mechanikus mérlegre iktatták be, most pedig elektronikusra rakják. Ezért igyekeznek eltávolítani a pikkelyt a vevők szeme elől, vagy áruval rákényszeríteni őket.
• Scotch ragasztószalag vagy cérna. A tálhoz rögzítve és a lábak enyhe mozgatásával a pult alatt növelheti a termék súlyát.

Számításhoz azt használják ki, hogy sok vásárló fejben nem jól ad össze és szoroz. Ez nagyszerűen működik több termék vásárlásakor.

Az eladók egy számológépen összegzik a vásárlásokat, de minden tételhez néhány rubelt rendelnek: "Paradicsomhoz - 50 rubel, uborkához - 61, paprikákhoz - 42. Ennek eredményeként 163, de mondjuk 160". Indokolt "kedvezmény", ha az eladó kicsit hazudott a számításnál. Nem valószínű, hogy valaki elővesz egy telefont és számolni kezd.

Mit kell tenni

1. Keressen egy ellenőrző mérleget, és számolja ki, mennyit csaltak meg.
2. Lépjen kapcsolatba a piac adminisztrációjával, és annak képviselőjével együtt térjen vissza az eladóhoz.
3. Magyarázza meg állításait. Ha az eladó megtagadja a karosszériakészletet vagy a számítást, végezzen ellenőrző mérlegelést és számolja újra az összeget.
4. Kérjen visszatérítést vagy küldje vissza az árut. Az esetek 99%-ában az eladó megpróbálja békésen megoldani a konfliktust. Ha nem, kérje ki a tanúk támogatását (megtalálhatja őket más vevők között), stb.