Új pillantás a termelékenységre, vagy mi a baj a munkánkkal

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A Thiago Forte egy termelékenységi és mozgási tanácsadó Quantified Self ("önmagad mérése", az összes paraméter rögzítésének és elemzésének vágya - teljesítmény, egészség, sport stb.). Amikor egy újabb szenzációs főcímet lát, mint például "A termelékenységi varázstrükk", dühbe gurul. Ebben a cikkben hét okot sorol fel, amiért a termelékenységnek, mint iparágnak nincs köze a valós hatékonysághoz.

A termelékenységi tartalom vírusként terjed

A napi több ezer termelékenységi cikk fő célja az irodai dolgozók „étlete”. Lehetővé teszik számukra, hogy bűntudat nélkül halogatják. Hiszen a munkáról olvasni is munka, nem?

Az internet tele van termelékenységi hackekkel: blogbejegyzések, listás cikkek, tweetek, tartalommarketing. Mindez emberek millióinak kattintásaiból él, akiket hiperbolikus szalagcímekre vezetnek, és akik jámboran hiszik, hogy most öt hihetetlen termelékenységi trükköt fedeznek fel, amelyek varázslatosan megváltoztatják az általuk gyűlölt rutint. Ennek köszönhetően a termelékenységet növelő tartalom kiváló forgalommal rendelkezik, és lehetővé teszi az erőforrások számára, hogy jó pénzt keressenek a hirdetésekkel.

Ez a viselkedés annyira visszaható, hogy a termelékenységi média soha nem fárad bele a használatába.

Az ipar a termelékenységet "tippekre és trükkökre" szorítja

Ahogy a pénzmegtakarításra vonatkozó tippek önmagukban nem vezetnek gazdagsághoz, úgy a termelékenységre vonatkozó ajánlások összegyűjtése sem javítja teljesítményét.

A termelékenység egyszerű és lineáris a „tippek és trükkök” szellemében. A külön-külön vett tippek és trükkök fél százalékot növelhetnek a hatékonyságon, de a helyzeten nem változtatnak drasztikusan. Egyik vagy másik csapást a munkavégzéshez rögzíteni olyan, mintha enyhén igazítanánk a vitorlákat, amikor a hajó már megdőlt, és a vízesés szélén van.

A termelékenység sokrétű jelenség. Ez a rendszer! Ezért olyan dolgok jellemzik, mint a rendszerhatás, a rendszerintegráció, a praxeológia (az emberi tevékenység tana) és mások. A CTR szempontjából az egyéni termelékenységi hackek működnek. De rendszerszemléletű szempontból haszontalanok.

Természetesen ezek a tippek és trükkök igazak (legalábbis részben). A probléma az, hogy szubjektíven értelmezik és kontextus nélkül használják őket. De ez nem igazán a mi hibánk. Emiatt nem léphetünk túl a „tippeken és trükkökön”.

A termelékenységet szubjektíven érzékeljük

Az egyik dolog, amit a webhelyekről és alkalmazásokból származó adatok gyűjtésének és elemzésének képességének forradalma során felfedeztünk, az az, hogy az emberi viselkedésmintákra vonatkozó intuitív feltételezések általában tévesek. Előrejelzéseink telítettek tudatos és tudattalan torzításokkal. Amikor kiválasztunk, kipróbálunk és alkalmazunk egy termelékenységi eszközt magunknak, figyelmen kívül hagyjuk az eredmények szisztematikus meghatározását.

Úgy tűnik, a munkaadók és a munkavállalók kimondatlan kollektív szerződést kötöttek, amelynek feltételei szerint nem szokás kérdezni a termelékenységi paraméterek méréséről. Nem akarunk objektív sikermutatókat definiálni, mert napi tevékenységeink általában nem felelnek meg a munkaköri leírásunkban leírtaknak. Nem akarjuk pontosan mérni a munkával töltött időt, hiszen tényleg dolgoznia kell, nem csak nadrágban ülni az irodában. De leginkább attól félünk, hogy kiderítsük azokat a tényezőket, amelyek valóban befolyásolják a termelékenységet. Mert kiderül majd, mennyire diszfunkcionálissá vált a modern munkahely.

Amíg a termelékenységi ágazatban ki nem dolgoznak egy objektív rendszert, amely minden alkalmazott egyéni szintjén működik, addig az a spekuláció és találgatás birodalma marad.

A termelékenységet tekintélyelvű és felülről lefelé irányuló módon mérjük

A közelmúltban az internetet elárasztotta az alkalmazottak termelékenységének mérésére szolgáló termékeket és szolgáltatásokat kínáló vállalatok kiadásainak lavinája. A Workday például egy sor eszközt kínál, amellyel mindent egyszerre követhet nyomon: az átlagos e-mail hossztól és a közösségi média aktivitástól a WC-n töltött időig.

Ugyanakkor minden olyan szolgáltatásnak, amely látszólag a munkaerő-hatékonyság javítását célozza, van egy közös riasztó vonása. Ezeket a vezetésre tervezték, mint személyzeti ellenőrzési mechanizmusokat. Egyfajta eszköz a munkaerő mikroelemzéséhez és mikromenedzsmentjéhez.

Ezért az összes ilyen szolgáltatás szolgáltatásának lényege az alkalmazottak online tevékenységének kétes nyomon követésének képességétől az utópisztikus elképzelésig - annak meghatározása, hogy az alkalmazottak közül ki eszik hiába kenyeret, ki nem teljesíti a tervet stb.

Az alkalmazottak folyamatos felügyelete és átfogó „mérőszámai” ellentétesek mindazzal, amit a motivációról és a munkával való elégedettségről tudunk. Véleményem szerint a dolgozók elégedetlensége a „termelékenység mérésével” hamarosan harsány lesz. Mi az alternatíva? A termelékenységet ne felülről lefelé, hanem alulról felfelé értékelje. Sőt, ennek a folyamatnak az alkalmazottak oktatásán és képzésén, egymás kölcsönös támogatásán kell alapulnia. Más szóval, a dolgozóknak saját előrehaladásukat kell mérniük és mérniük.

A termelékenységet kiváltságnak tekintik

Miért alapul a termelékenység felülről lefelé irányuló modellen? Véleményem szerint történelmileg a gyökerek visszanyúlnak. A felsővezetők egész generációja fejlesztette termelékenységét egy személyi edzővel való személyes interakció alapján.

Vessen egy pillantást a modern termelékenységi edzők szolgáltatásainak költségeire: átlagosan 150-300 dollár óránként, a vállalati trénerek szolgáltatásai napi 5000 dollártól kezdődnek (10 000 dollártól, ha az edző könyvet adott ki). Nem csoda, hogy a személyes hatékonysági modell kialakítása a hétköznapi alkalmazottak számára nem elérhető.

De nem ez az egyetlen oka annak, hogy sok munkavállaló terméketlen. Többek között:

• A produktivitás tanításának alternatív módjainak hiánya (van olyan modell, amelyben a tudást közvetlenül a coachtól a klienshez adják át).
• Alternatív jelentési és motivációs módszerek hiánya (a coach egyszerre bátorítja és kontrollálja is az ügyfelet, elvégre minél több időt tölt vele, annál magasabb a fizetés).
• Minősítési rendszer hiánya (hol tanítják termelékenységi edzőnek?).
• A munkatermelékenység növelésének sajátos módszerei (a produktivitás coach tipikus karriervonala: tanácsadás → könyv → vállalati coaching; ugyanakkor buzgó küzdelem módszertanukért, szellemi tulajdonukért).

A múltban a termelékenység a felső vezetés kiváltsága volt. De az idők megváltoztak. Az alternatív foglalkoztatás világában élünk, egyre többen alapítanak saját vállalkozást, válnak szabadúszóvá és válnak független vállalkozóvá. És mindezek az emberek jobban akarnak dolgozni (a profitjuk közvetlenül ettől függ), termelékenyebbek akarnak lenni.

Ezért szeretik a viselkedést megváltoztató alkalmazások. Meg tudják oldani a négy fent említett problémát:

• alternatív tanulási környezetté váljon;
• a tartalom fogadásának új platformjává váljon;
• a kölcsönös elszámoltathatóság és a társak támogatásának hálózatává váljon;
• Legyen saját edzője, irányítsa és ösztönözze magát a fejlődési mutatók segítségével.

A termelékenységi ágazat figyelmen kívül hagyja a technológiát

Az egyik tanfolyamomon lépésről lépésre tanítom az embereket, hogyan állítsanak be egy számítógépet úgy, hogy végre működőképessé váljon a GTD módszertan. Tavaly 10 ezren vettek részt ezen a tanfolyamon. A legnépszerűbb pozitív visszajelzés a következő volt:

Végre rájöttem, hogyan alkalmazhatom a GTD-t a való világban.

Ezek közül sokan a múltban a David Allen-módszer segítségével próbálták javítani személyes teljesítményükön. A probléma az, hogy a GTD-specifikus eszközök többsége nem olyan intuitív és könnyen használható, hogy nagy mennyiségben alkalmazzuk. Ezeket jellemzően technikusok fejlesztik technikusok számára. És sajnos a Szilícium-völgyben gyakran megfeledkeznek arról, hogy a legkisebb kellemetlenség, egy jelentéktelen akadály is elfordíthatja az embereket nemcsak egy adott alkalmazás használatától, hanem a technika egészétől is. Az emberek hajlamosak egyenlőségjelet tenni az egyes programok és az egész rendszer között.

A nagyvállalatoknál a probléma súlyosbodik. Profi coachokat alkalmaznak, akik a produktivitás kvintesszenciájaként mutatják be elképzeléseiket, miközben nem törődnek a megvalósítás részleteivel. Ezek a részletek az informatikai részleg vállára esnek, ami viszont nagyon távol áll attól a „termelékenység nagyszerű ötletétől”, amelyet vállalataikban próbálnak megvalósítani.

Mindez sokakat megakadályoz abban, hogy igazán hasznos kütyüket és programokat használjanak a termelékenység növelésére.

A termelékenység embertelen

Sokan a termelékenységet öncélnak tekintik. – Mi a baj azzal, hogy jobb, gyorsabb, hatékonyabb? - kérdezed. Semmi. De itt van a termelékenység legnagyobb problémája.

Veszélyes lehet, ha túlságosan a teljesítmény javítására koncentrál. Az élet folyamatos optimalizálása paradox módon lehetetlenné teszi annak élvezetét. Ma ez az egyik alábecsült tényező, amely növeli az öngyilkosság kockázatát. Egyre gyakrabban szólnak a történetek arról, hogy egy személy "" kimerítette fizikai és szellemi erőforrásait.

Eljön az idő, amikor az emberiség újragondolja a termelékenység értelmét. A személytelen statisztikáktól a jólét, elégedettség és boldogság holisztikusabb elképzelései felé kell elmozdulnunk. Már látható az elmozdulás az „eladások növelésére” való összpontosításról az egyszerűbb életre és a szociális vállalkozásra. Remélem, hogy az élet és a munka sokszínűségének fontosságának megértése végül bekerül a „termelékenységi ökoszisztémába”.

Einstein nevéhez fűződik a következő mondat:

Soha nem lehet megoldani egy problémát azon a szinten, amelyen az létrejött. / Lehetetlen a problémát azon a szinten megoldani, amelyen az felmerült.

Számomra úgy tűnik, hogy számos probléma, amellyel a termelékenység stagnálása során szembesülünk, nem a technológiák számának növelésével vagy a munkafolyamatok korszerűsítésével oldható meg, hanem az emberi sikerre való törekvés filozófiájának mélyreható átértékelésével.