Mi a kaizen, és hogyan segíti az embereket és a vállalatokat jobb emberekké válni

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A termelékenység és a folyamatos fejlesztés japán megközelítése.

Mi az a Kaizen

Ez a What is Kaizen / Investopedia japán üzleti filozófiája, amely lehetővé teszi a vállalati munka felépítését és megszervezését. A "kaizen" szónak több jelentése van, ezek közül a legfontosabb a folyamatos fejlesztés.

Maga a Kaizen nem kínál kész körökre osztott stratégiát, amelyet követni lehetne, hogy a dolgok jól menjenek. A kaizenhez sincs univerzális használati útmutató. Inkább olyan ötletek és elvek összessége, amelyekre építeni lehet.

A kaizen alapvető posztulátuma valahogy így hangzik: a kis lépések a helyes irányba segítenek abban, hogy sokat kapj.

Ez azt jelenti, hogy a lenyűgöző eredmények eléréséhez nem alapvető innovációkra van szükség, hanem lassú és fokozatos, de napi munkára.

Úgy tartják, hogy a kaizent először a Toyota Production System / Toyota vezette be a Toyotánál a második világháború után. Ez pedig segített a termelés helyreállításában, a munkafolyamatok hibakeresésében és a nyereség növelésében. Ezért ezt a rendszert elsősorban a vállalatok és az iparágak használják. Bár személyes kaizen is lehetséges elvileg.

Mik a kaizen elemei

Mivel a kaizennek nincs hivatalos "bibliája", van némi zavar ennek a megközelítésnek a leírásában.

Például a Kaizen Intézet honlapján (igen, van ilyen) a „Kaizen. A japán sikerstratégia kulcsa”Masaaki Imai öt elemet ad a Kaizen definíciójának / Kaizen Intézetnek, amelyeket a kaizen magjának is neveznek.

1. Ismerje meg ügyfelét. Ez azt jelenti, hogy egyértelműen ábrázolnia kell annak a személynek a portréját, akinek szolgáltatást nyújt vagy árut ad el: értékeit, vágyait, szükségleteit és fájdalmait.
2. Szabadulj meg a szeméttől. A Kaizen szorosan kapcsolódik a zero waste és a karcsú gyártás koncepciójához. Ez az elv azonban tágabban is értelmezhető: törekedni kell arra, hogy semmi felesleges dolgot ne használjunk fel a munkában, csak azt vigyük el, ami valóban szükséges, pusztítsuk el mind a fizikai, mind az információs hulladékot.
3. Lépjen a "gyártáshoz". Az eredeti a gemba szót használja, amely japánul úgy fordítható, hogy "a munka helyszíne". A kaizen ezen elemének az a lényege, hogy a vezetőnek jól kell ismernie a munkafolyamatokat, és minden erejét a változások bevezetésére kell fordítania.
4. Támaszkodj a tényekre. A statisztikákról, a jelentős mutatók és konkrét számok változásairól, és nem a saját érzéseikről.
5. Inspirálja csapatát. Ebben az esetben arról beszélünk, hogy konkrét célokat tűzünk ki az emberek elé, és segítjük őket ezek felé.

Különböző forrásokban számos további alapelv is kapcsolódik a kaizenhez.

1. Gyűjtsd össze az alkalmazottak véleményét. Kaizen azt feltételezi, hogy minden csapattagot meg kell hallani, ha mondanivalója van. Együtt ötletelhet, személyes interjúkat készíthet, vagy javaslatdobozt helyezhet el. Az emberek által kitalált ötleteket meg kell fontolni és lassan végre kell hajtani, ha megérik.
2. Add fel a perfekcionizmust. Jobb egy laza napi munka, mint mindent hibátlanul csinálni.
3. Keresd a probléma gyökerét. A nehézségeket és problémákat nem lehet természetesnek venni. Legalább ötször fel kell kérdezned magadtól, hogy miért történik ez, hogy a mélyre juss és megoldást találj.
4. Kerülje el a status quót. Ez azt jelenti, hogy nem a stabilitásra és az egyensúlyra, hanem a folyamatos fejlődésre kell törekedni.
5. Tartsa fenn a személyes fegyelmet. Minden csapattagnak be kell tartania az időgazdálkodás szabályait, és önmagán kell dolgoznia.
6. Csapatszellem kialakítása. A vállalati embereknek közös, világos célokkal, értékekkel és elvekkel kell rendelkezniük. Inspirál, motivál, segít mindenkit egy irányba haladni, harmonikusan dolgozni.

Végül a kaizen alapelvek harmadik csoportja a karcsú gyártásra vonatkozik. Öt S-ből áll:

• Seiri (válogatás). Válogassa szét a munkaeszközöket, megközelítéseket és feladatokat, azonosítsa, mire van igazán szükség.
• Seiton (rendszerezés). Tartsa rendben a munkaterületet, minden szerszámhoz és tárgyhoz keressen egy jól meghatározott pozíciót. És teljesen mindegy, hogy a gépnél, a festőállványnál vagy az irodában az asztalnál dolgozol.
• Seiso (tisztaság). A munkahelynek tisztának kell lennie. Minden nap végén távolítsa el.
• Seiketsu (szabványosítás). Tegye meg az előző három lépést az automatizáláshoz, és tegye szabványossá.
• Shitsuke (javulás). Ellenőrizze, mennyire hatékony a rendszer. Hibaelhárítás és a munkafolyamatok javítása.

Hogyan hajtsunk végre változtatásokat a kaizen segítségével

Ez a rendszer erősen támogatja a What is Kaizen / Investopedia megközelítést, a PDCA-t (Plan - Do - Check - Act), vagy ahogyan más néven is nevezik, a Deming - Shewhart menedzsment ciklust. A rövidítésből egyértelműen kiderül, hogy négy szakaszból áll:

1. Terv. A változásnak nem szabad spontánnak lennie, először mindig elemeznie kell a helyzetet, és stratégiát kell készítenie.
2. Cselekszik. A kaizen esetében ez azt jelenti, hogy megpróbálunk valami kis fejlesztést végrehajtani.
3. Nézd meg. Tanulmányozni kell, hogy az előző lépés hogyan befolyásolta a vállalat teljesítményét vagy személyes eredményeit, össze kell hasonlítani a mutatókat, beszélgetni a változások által érintett kollégákkal.
4. Helyes. Ha szükséges, meg kell szüntetnie a felmerült problémákat, kissé módosítania kell a megközelítést, vagy teljesen el kell hagynia a fejlesztéseket, ha azok nem működtek.

Hogyan legyünk produktívabbak a kaizen segítségével

Kezdetben ez a filozófia a vállalatokat és a nagy iparágakat célozza meg, de elvei jól működnek M. F. Suárez-Barraza, J. Ramis-Pujol, S. Mi Dahlgaard-Park. Az életminőség megváltoztatása a Personal Kaizen megközelítéssel: kvalitatív tanulmány / International Journal of Quality and Service Sciences és minden egyén számára.

Robert Maurer író, a Lépésről lépésre az eredmény felé című könyv szerzője. A Kaizen-módszer”és a „Hogyan alkalmazzuk a Kaizent a személyes életedben” blogger, Gail Kurzer-Myers, számos ötletet kínál a kaizen mindennapi életbe való bevezetéséhez.

1. Tűzz ki magadnak kis célokat

A „saját vállalkozás elindítása” vagy a „kétszer annyi bevétel megkezdése” valami ijesztőnek és elsöprőnek hangzik. De ha ezeket a nagy célokat sok kisebbre bontja, sokkal könnyebbé és világosabbá válik.

Például: „ötleteket gyűjtsön vállalkozása számára”, „tanulmányozza a piacot és a versenytársakat”, „számítsa ki a költségeket”, „készítsen üzleti tervet”. Minél jobban összetörheti ezt a hatalmas blokkot, annál jobb.

Ez a megközelítés már ismerős lehet számodra: a klasszikus időgazdálkodásban "egy elefánt darabokra evésének" hívják.

2. Tegyél fel magadnak apró kérdéseket

Az olyan útmutatások, mint a „Kezdd el a jógát minden reggel”, rosszak. De a megfelelő kérdések segítenek megtalálni a motivációt és megérteni önmagad:

• Mi hiányzik ahhoz, hogy minden reggel jógázzam?
• Mit vegyek, hogy megkönnyítsem és élvezetesebb legyen a feladat, esetleg új szőnyeget és szép kényelmes ruhákat?
• Milyen apró lépések segítik ezt a szokásomat – esti ruhák és szőnyeg összegyűjtése, a jóga előnyeiről szóló cikkek elolvasása, korai lefekvés?

3. Kis lépésekkel

Robert Maurer jó példát ad könyvében. Az orvos napi 30-60 perc rendszeres testmozgásra próbálta rávenni a beteget. A páciens nyilvánvalóan nem lelkesedett az ötletért. Aztán megkérték, hogy minden este egyszerűen csak 1 percre vonuljon a tévé elé. És egész jól sikerült neki. Miután az ilyen „edzés” szokássá vált, a páciens fokozatosan növelte a gyakorlatok idejét és nehézségeit, így a sportot élete részévé tette.

A kis lépések tehát a nagy változások kulcsa.

4. Szabadulj meg a szeméttől

És a szó minden értelmében. Dobja el a felesleges papírokat, a törött keféket és a törött turmixgépeket. Távolítsa el a nem használt programokat. Távolítsd el az időpazarlást, és változtass a pusztító szokásokon. Dolgozz olyan attitűdökkel és gondolatokkal, amelyek kimerítenek és elrontják a hangulatodat.

5. Tartsa tisztán és rendben a munkaterületét

Minden dolognak megvan a maga helye. Fegyelmez, segít a munkára való ráhangolódásban, a gondolatok rendszerezésében.

6. Legyen jobb minden nap

A kaizen fő gondolata az, hogy a változásnak minden nap meg kell történnie. Bár kicsi, de nem mindig észrevehető.

A szokásosnál 10 lépéssel többet gyalogolni, két angol szót tanulni egy helyett, elolvasni néhány oldalt egy könyvben, 5 perccel kevesebb időt tölteni a telefonon, mint tegnap – mindez számít, és végső soron jó eredményekhez vezet.

Ez a cikk először 2013 januárjában jelent meg. 2021 augusztusában frissítettük a szöveget.