Mi a teendő, ha hibás csomag érkezik

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Ha kiválasztottál és vásároltál valami jót egy webáruházban, kezdődik a móka: várod a kiszállítást. Néha az eredmény kiábrándító. Hogy mi a teendő, hogy ez ne forduljon elő, és hogyan kell eljárni, ha a csomag hibásan érkezett, ebben a bejegyzésben olvashat.

A webáruházak vásárlása mindenkinek jó, kivéve a kiszállítást. Ha speciális szállítócégek segítségével vásárol, drágán jön ki. Ha az eladó az Orosz Postával dolgozik, az ijesztő. Hazafiatlannak hangzik, de szembe kell nézni az igazsággal: a csomagok sokáig utaznak, és gyakran nyomasztó állapotban érkeznek.

Profilaxis

Ha békét akarsz, készülj a háborúra. Ha nem szeretne pénzt veszíteni a szállítás miatt, készüljön előre.

Először is győződjön meg arról, hogy jó hírű eladótól vásárol. Tablet helyett egy darab csempe került a csomagba, de hogyan került oda? Vagy a levél próbálkozott, vagy az eladó kudarcot vallott. Kövesse tehát az értékelést, és vegye igénybe a speciális szolgáltatásokat.

Másodszor, ne legyen lusta, és írjon az eladónak, hogy csomagolja be jobban a csomagot, hadd fizessen egy kis pluszt az extra csomagolásért. Ha drága vásárlásról van szó, jobb, ha kockáztat. És kérjen fényképet az elkészült csomagról, hogy egy pillantással megállapíthassa, hogy fel van-e bontva vagy sem.

Harmadszor, igyekezzen megbizonyosodni arról, hogy az eladó a vámáru-nyilatkozaton nem tünteti fel az Ajándék jellemzőit, és nem becsüli alá az értéket. Szeretnék spórolni, de az ilyen trükkök túl sokba kerülhetnek. A tartalomleltárnak és a bejelentett értéknek valósnak kell lennie.

Amikor a csomag úton van, kövesse nyomon a mozgását postai azonosítóval. Ha észreveszi, hogy a csomag súlya megváltozott (vagy egyszerűen már nincs feltüntetve), ez ok az óvatosságra.

Csomagátvétel szabályai

Soha. Soha. Semmiképpen. Ne írja alá az átvételi elismervényt és a felelősséget kizáró nyilatkozatot, amíg nem biztos abban, hogy a csomag valóban rendben van.

Az átvételi elismervény aláírásáig a feladó felelős a csomagért. Amikor aláírod, a felelősség teljes mértékben rád hárul.

A csomag gondos átvizsgálása a minimum, amit nélkülözhet. A dobozon horpadások és sérülések láthatóak, de a nyílás nyomai gondosan el vannak takarva.

Vedd észre a postai dolgozókat, és töltsd ki az útlevél adatait, de ne írd alá. Ha a csomag behorpadt, vagy arra utaló jelek vannak, hogy manipulálták, a dobozt a helyén kell kinyitni.

Azokban az esetekben, amikor a küldeményt futár hozza, ne bontsa fel a csomagot. Ha kétségei vannak az integritásban, menjen a postára.

A csomag felbontására utaló jelek:

• Átlátszó szalag. Ha a csomagot a vámhatóság bontotta fel, akkor a csomagon van egy megfelelő bélyegző, és egy okmányt csatolnak hozzá. A boncolásokat speciális ragasztószalaggal zárják le. Az Orosz Posta is speciális szalagot használ, nem átlátszó szalagot.
• Túl sok a speciális szalag. Néha a sérülést ragasztószalaggal takarják el, vagyis a leggyakoribb lyukakkal. Légy óvatos.
• A csomag súlya megváltozott. Érthető, hogy a fogyás nagy valószínűséggel veszteség. És a növekedés - hogy egy másik elem került a dobozba.

Jogod van a hibás csomagot felbontani, és ezzel a jogoddal akkor is élni kell, ha a postai alkalmazott a sorban álló taps hatására szemével égetni készül.

A legjobb, ha a folyamatot videokamerával rögzíti. Ez egy újabb bizonyíték az Ön javára, és egy eszköz a postai dolgozók befolyásolására.

Ha a csomag tartalma nem felel meg a bejelentettnek, vagy sérült, készítsünk F. 51-es okiratot, amely így néz ki:

Ez az aktus lesz a fő dokumentuma, amellyel a feladó számíthat kártérítésre (emlékezzen arra, hogy nem kapta meg a csomagot, ami azt jelenti, hogy az eladóé?), És Ön - a visszatérítésért. A postán csak akkor kaphat visszatérítést, ha panaszt tesz.

Boncolás után

Tehát a csomag nyitva van (ha megtagadja az átvételt, az eladóhoz kerül), még mindig van a kezében egy dokumentum és videófelvétel. Most kövesse az üzlete utasításait, és indítson vitát vagy vitát.

Az eladók gyakran szembesülnek problémákkal a leveleinkkel kapcsolatban, ezért félúton találkoznak, hogy ne rontsák el az értékelésüket.