Miért szeretjük a multitaskingot?

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Csak a lusták nem hallottak a multitasking veszélyeiről. Miért szeretjük ezt a munkaformát, és hasznosítható-e? Ebben a cikkben néhány szó a multitasking védelmében.

Szinte biztosan ismeri azt a helyzetet, amikor a munkahelyén számos munkaprogramon és dokumentumon kívül nyitott levelek, két-három közösségi oldal és egy vállalati chat is van. És természetesen teázás közben sikerül kommunikálnia a kollégákkal. A multitasking olyan mélyen behatolt az életünkbe, hogy már nem tűnik valami meglepőnek. Mindannyian egy kicsit cézárok vagyunk régóta, és nem csak a munkahelyen: bizonyára sokan nézitek tévét és chatelnek egyszerre a telefonról.

Az elterjedt vélemény az, hogy mindig jobb egy feladatot elvégezni, mielőtt a következőre lépnénk, de valójában kevesen teszik ezt meg. Egyszerre két-három feladaton dolgozva elfoglaltnak érezzük magunkat és reménykedünk, hogy így rengeteg időt takaríthatunk meg. Nem tűnik el azonban a kétely férge, hogy a munkában eredményesebbek lehetnénk.

Egy Allen Bluedorn által több évtizeden át végzett vizsgálat során kiderült, hogy a monokronizmus (a feladatok egyenkénti, szekvenciális végrehajtása) vagy a többfeladatos munka hatékonysága személyes preferencia kérdése. Vannak, akik jobban érzik magukat, ha egyenként végzik el a feladatokat, mások elégedettek a többfeladatos munkát igénylő munkákkal. Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden munkát gyorsabban végeznek.

Úgy tűnik, hogy a kényszerített többfeladatos munkavégzéssel kapcsolatos kutatások első pillantásra alátámasztják a szekvenciális feladatok végrehajtásának előnyeiről szóló hagyományos bölcsességet. Olyan körülmények között, amikor az alanyoknak különböző feladatok között kell váltaniuk, vagy egyszerre két feladatot kell végrehajtaniuk, sokan tapasztalnak problémákat a maradék figyelem miatt.

Kísérletek kimutatták, hogy amikor egyik feladatról a másikra váltunk, agyunk erőforrásainak egy része továbbra is az előző feladaton dolgozik.

Minden alkalommal, amikor vált a feladatok között, emlékeztetnie kell magát arra, amit korábban csinált, és ezzel egyidejűleg le kell kapcsolódnia az előző feladatról. A figyelem, a rövid távú memória és a végrehajtó funkció használata több feladat egyidejű megoldására fokozott kognitív terhelést eredményez, és összetett feladatok megoldásánál túllépheti a határt. Ugyanakkor a termelékenység elkerülhetetlenül csorbát szenved.

Sok kutató arra a következtetésre jut, hogy lassúak és kevésbé pontosak vagyunk, ha két vagy több feladat között váltani kényszerülünk. Sophie Leroy maradék figyelemre vonatkozó kutatása azonban azt találta, hogy agyunk képes gyorsan megszabadulni egy korábbi feladat „utóízétől”, ha időkorlátos környezetben kell dolgozni. Amikor az alanyok szoros határidőket kaptak, kognitív szempontból kevésbé nehéz döntéseket hoztak. Ez viszont lehetővé teszi, hogy gyorsan megszabaduljon az előző feladatra való összpontosítástól, és teljesen felfegyverkezve lépjen tovább a következőre. A közeledő határidő koncentráltabbá tesz bennünket.

A multitasking nehezebb, ha a feladatok hasonlóak. Például nehéz telefonon beszélni és e-mailekre válaszolni, mert mindkét cselekvés hasonló gondolkodási folyamatot használ. Ha a feladatok nagyon eltérőek, a többfeladatos munka még a teljesítményt is javíthatja.

A Floridai Egyetemen végzett 2015-ös tanulmány szerint az alanyokat arra kérték, hogy üljenek szobabiciklire, és kényelmes sebességgel pedálozzanak két percig. Aztán ugyanezt tették, de ezúttal egy képernyő előtt, amelyen különböző nehézségű kognitív teszteket mutattak be. Ennek eredményeként az alanyok 25%-kal gyorsabban pedáloztak, amikor kognitív feladatot kaptak, anélkül, hogy ez sértette volna a megoldást.

A tanulmány szerzői azt sugallták, hogy mechanikus tevékenységek, például álló kerékpáron végzett gyakorlatok esetén némi figyelemelvonás még előnyös is lehet.

Az emberek valamivel több mint 2%-a zseniális a többfeladatos munkavégzésben a teljesítmény feláldozása nélkül. Ezt a kis csoportot véletlenül fedezték fel a Utah-i Egyetem pszichológusai. David Strayer és Jason Watson rájött, hogy miért sokkal veszélyesebb vezetés közben mobiltelefonon beszélni, mint egy utassal beszélgetni, aki veled utazik az autóban (mert az utas veszélyes közlekedési helyzetben természetesen befejezi a beszélgetést).

Felfedeztek valamit, ami eleinte hibának tűnt az adatokban: egy személyt, aki egyformán jól vezet, függetlenül a zavaró tényezőktől. Az adatok ellenőrzése során kiderült, hogy az ilyen személy nincs egyedül.

Átlagosan száz emberből kettő szuper multitasker – képesek több feladatra koncentrálni a termelékenység feláldozása nélkül.

Érdekes módon ugyanezek a pszichológusok azt találták, hogy minél jobban bíznak az emberek saját többfeladatos munkavégzésükben, annál rosszabbul teljesítettek olyan teszteket, ahol egy matematikai feladat megoldása közben meg kellett jegyezniük egy szavak listáját.

De még ha nem is foglalkozik többfeladatos munkával, az a szokás, hogy számítógépes játék közben szörföl, zenét hallgat és e-mailjeit nézi, egy kis bónuszt adhat. Kelvin Lui és Alan Wong, a Hongkongi Egyetem munkatársa azt találta, hogy azok az emberek, akik rendszeresen használnak két vagy három információforrást, jobban integrálják a szemükből és fülükből származó információkat.

A többfeladatos munka elképesztő ténye, hogy a kognitív terhelés növekedése ellenére sokan nem tagadhatják meg, hogy ebben a formátumban dolgozzanak. Miért szeretjük? Noha objektíve nem a leghatékonyabb munkamódszer, kevésbé tűnik nehéznek, mert folyamatosan egy kicsit eltereljük a figyelmünket, ha megpróbáljuk "megenni az elefántot".

Nyilvánvaló hátrányai mellett a multitaskingnak van néhány előnye is. Vannak olyan helyzetek, amikor ez a munkaforma előnyösebb: amikor nem sietünk, és kreatív feladatokat végzünk, amelyek szélesebb körű gondolkodásra ösztönöznek, vagy ha monoton gépi munkával kell egy kicsit elterelni a figyelmet. A legfontosabb, hogy megtanuld a megfelelő helyzetekben használni!