5 módszer a testbeszéd helyes használatára a munkahelyen

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A non-verbális kommunikáció óriási hatással van életünk különböző területeire, így a munkára is. Ezért fontos tudni, hogy pontosan mit is sugározunk ezen a kommunikációs csatornán keresztül, és hogyan lehet ezt felhasználni karrierépítésre, kollégákkal való kapcsolatok kialakítására.

Testtartásunk, arckifejezésünk és intonációnk folyamatosan közöl valamit másokkal, beleértve azokat is, akikkel munkaügyi kérdésekben érintkezünk. Az Ottawai Egyetem kutatói a munkahelyi non-verbális kommunikációval kapcsolatos kutatásokat vizsgálták, és ezeket egy nagy áttekintésben egyesítették. Ennek eredményeként a tudósok a non-verbális viselkedés öt fő funkcióját azonosították a munkakörnyezetben.

1. A személyiség megnyilvánulása

A testbeszéd, az arckifejezés és a hang képet ad arról, hogy kik is vagyunk. Ha megfosztjuk a kollégákat ettől az információtól, téves benyomást kelthetünk.

Azt a személyt, aki nem küld non-verbális jelzéseket, mások keménynek vagy a munka iránt érdektelennek érzékelhetik.

Ez nem jelenti azt, hogy már a munkáltatóval való első találkozáskor be kell mutatnia neki non-verbális képességeinek teljes skáláját. A pozitív értékeléshez elég egy kicsit bizonyítani. Így az interjú során használhat egy rövid kézfogást, mosolyt, szemkontaktust és fejbólintást. A beszéd kifejezőképességének növelése érdekében mérsékelt mennyiségű gesztus is megfelelő.

Kiderült egyébként, hogy az interjúk során a nők számára különösen fontosak a non-verbális jelzések. Esetükben egy határozott kézfogás jobb benyomást kelt, mint a múltbeli eredmények hosszú és részletes beszámolója.

2. Hatalomdemonstráció

A non-verbális jelzések információt nyújtanak a társadalmi hierarchiáról egy adott környezetben, különösen a munkahelyen, ahol a kapcsolat vertikális aspektusa van.

Az erőt a megfelelő testhelyzetek mutatják meg. Gyakran működik a következő elv: minél több helyet foglal az ember (például amikor széttárja a lábát), annál magabiztosabbnak és erősebbnek tűnik. Az erő abban is megmutatkozik, hogy aki irányítja vagy megszakítja a beszélgetést (ugyanez vonatkozik a szemkontaktusra is), sértő intonációt és komoly arckifejezést használ. Ugyanakkor az agressziót mutató vagy feltűnően dühös nőket mások negatívabban értékelhetik, mint a férfiak.

Ami a kulturális felfogás különbségét illeti, a kutatók egyetértenek abban, hogy a legtöbb teljesítményjelet a különböző országok lakosai egyformán értelmezik. Azért vannak kivételek. Például, ha Amerikában egy személy, aki az asztalra dobta a lábát, igazi főnöknek tekinthető, akkor Japánban - csak tudatlannak.

Ezen ismeretek gyakorlati alkalmazásához először meg kell értenie a szolgáltatási hierarchiát.

Ha megpróbálja demonstrálni a hatalmat a főnöke előtt, nem jó karrierstratégia. Ez nem így van, ha Ön vezető. De ebben az esetben a nem számít. Emlékeztetni kell arra, hogy a harag túlzott megjelenítése kegyetlen tréfát űzhet egy nővel.

És természetesen figyelembe kell vennie a kulturális normákat: ha külföldi cégnél tervez dolgozni, érdemes legalább megismerkednie a kiválasztott országban elfogadott üzleti etiketttel.

3. Emberek motiválása

Nem csak a hatalom demonstrációjával lehet befolyásolni az embereket. A hatékony vezetés a karizmán is alapulhat. Egy karizmatikus vezető képes felerősíteni szavait lelkesedés és szenvedély kimutatásával. Ennek érdekében szemkontaktust kell tartania a hallgatósággal (miközben a tekintet ne legyen szándékos, különben agressziónak tekinthető), folyékonyan, magabiztosan és nem monoton beszéljen, valamint arckifejezésekkel és gesztusokkal mutassa ki saját lelkesedését..

A karizma másik összetevője az a képesség, hogy elnyerje a közönség tetszését, szó szerint megfertőzze őket az ötletével. Ebben az esetben nyitott testtartást kell fenntartani, érdeklődést kell mutatni mások iránt, és egy jól bevált technikát kell használni - egy őszinte mosolyt.

4. Harmonikus kapcsolatok építése

A non-verbális kommunikáció szintén segíthet pozitív horizontális kapcsolatok kialakításában a közösségben. Használhatja a jó öreg tükrözési módszert a bizalom építésére és a társadalmi kör kiterjesztésére. Ez abból áll, hogy megismételjük a beszélgetőpartner testtartását és mozdulatait.

Azt is megállapították, hogy az együttérzés elengedhetetlen a jó kapcsolatok kialakításához. Ennek demonstrálásához elegendő egy könnyed, ártatlan érintés egy olyan személyhez, aki megosztja veled a problémáit, vagy boldogtalannak tűnik. Az ilyen tapintható érintkezés után azonnal kötődik, még idegenek között is.

A lényeg az, hogy ne vigyük túlzásba: az érintést kímélni kell minden szexuális vagy agresszív konnotációtól.

5. Érzelmek megjelenítése

Az érzelmek nem verbális jelzésekkel történő kifejezése előnyös lehet a munkakörnyezetben.

Először is, az egyik kolléga érzéseinek fényes bemutatása láncreakciót válthat ki. Ebben a helyzetben a munkavállaló pozitív hozzáállása átadódik a többieknek, ami növeli a munkafolyamat hatékonyságát.

Másodszor, az érzelmi megnyilvánulások egyfajta barométerként szolgálhatnak a csapatban. Például, ha az egyik alkalmazott dühösen vagy idegesen távozik a főnök irodájából, a többiek számára ez egy jelzés arra, hogy pillanatnyilag ne zavarja a főnököt, amivel elkerülhető a felesleges konfliktusok.

Természetesen a munka koncentrációt és kitartást igényel, de ez nem jelenti azt, hogy teljesen el kell rejtenie az érzelmeket.

Azt a kísérletet, hogy egy rossz játékban jó arcot akarnak tartani, a kollégák inkább őszintétlenségnek fogják tekinteni. A trükk az, hogy minél jobban elrejti az ember az érzelmeit, annál valószínűbb, hogy átszivárognak apró, szinte megkülönböztethetetlen kifejezéseken. A kollégák pedig rájuk számítanak.

Emellett nagyon kimerítő az az igény, hogy mindig fent kell tartani az arcodat. Ezért beszélnek a kiszolgáló személyzet kimerítő "érzelmi munkájáról".

Mindenesetre, ha tisztában vagy azzal, amit érzel, és megfelelően kinyilvánítod, akkor a légkör kedvezőbbé válik körülötted.

Mi a lényeg

Kanadai megfigyelők hangsúlyozzák, hogy a munkahelyi non-verbális kommunikáció még mindig termékeny talaj a kutatás számára. De még a tudósok által már megfogalmazott következtetések is hasznosan alkalmazhatók a gyakorlatban.

Legalább azt ne felejtsük el, hogy testünk egy kicsit többet tud másoknak mondani, mint azt gyanítjuk (vagy szeretnénk). És jobb ezt a nyelvet a saját érdekedben használni. Vagy legalább kezdésnek sajátítsa el.