Amit egy boltlátogatónak tudnia kell: jogi válaszok

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Amikor kínos helyzetbe kerülünk egy boltban, legtöbbünk elveszik a jogaink tudatlansága miatt. A Lifehacker megválaszolja a kiskereskedelmi vállalkozásokkal kapcsolatos leggyakoribb jogi kérdéseket.

1. Az üzlet felelős a raktárban hagyott dolgokért?

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 891. cikke kimondja:

Az üzemeltető köteles a tárolási szerződésben előírt minden intézkedést megtenni a tárolásra átadott dolog biztonsága érdekében.

Úgy tűnhet, hogy mivel Ön nem kötött raktározási szerződést az üzlettel, az nem vállal felelősséget az árukért. A dolgok azonban nem ilyen egyszerűek. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 887. cikke kimondja: „A raktározási szerződés egyszerű, írásos formáját teljesítettnek kell tekinteni, ha a dolog tárolásra történő átvételét az üzembentartó igazolja, és a letétbe helyezőnek kiadja: számozott jelvényt (szám), a dolgok tárolásra történő átvételét igazoló egyéb jel, ha jogszabály vagy más jogszabály rendelkezik a dolgok tárolásra történő átvételének ilyen igazolási formájáról, vagy az ilyen típusú tárolásnál szokásos.

Az, hogy raktározásra hagyod a dolgokat és egyszerre viszed át a kulcsot, jogilag szerződéskötésként értelmezhető. Ebben az esetben az üzlet felelős az Ön tárgyai biztonságáért, azok elvesztése esetén pedig köteles az Ön elvesztését megtéríteni.

2. Köteles-e a vevő letétbe helyezni a tételeket?

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 421. cikke kimondja:

Állampolgárok és jogi személyek szabadon köthetnek megállapodást.

Így az üzlet nem kényszerítheti rá az akaratát a tárolási szerződés megkötésére vonatkozóan. Az őrök megkérhetik, hogy hagyja el a holmiját. Nincs joguk követelni.

3. Véletlenül elrontott egy tételt, mielőtt fizetést teljesített volna. Mit kell tenni?

Minden a körülményektől függ.

Kezdetben megkövetelheti az eladótól, hogy mutasson bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy ezt Ön tette. Ha nincs videófelvétel, és a szemtanúk csak azt mondhatják, hogy Ön az áru közelében volt annak sérülése vagy megsemmisülése idején, de nem figyeltek arra, hogy ez pontosan hogyan történt, az üzletnek nincs bizonyítéka. Állj meg, mert a törött palack elméletileg nem tudott rendesen felállni a polcon (a legszélén), és csak tüsszentett az irányába, így leesett. Ha ennek ellenére nem lehetett egy ártatlan bárányt ábrázolni, és bizonyítékot kaptál bűnösségedre, bátran, a csata még csak most kezdődik.

Tehát ahhoz, hogy kijöjjön a vízből, az egyszerű tényt „leejtettem az üveget, és lezuhant” át kell alakítania a „Az üveg leesett, mert…” helyzetté kell tennie. Végül is az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1064. cikke kimondja:

Az a személy, aki kárt okozott, mentesül a kártérítés alól, ha bizonyítja, hogy a kárt önhibáján kívül okozták.

Ezután keressen hibát mindenben, amit csak lehet: a bolt padlója nedves, ezért megcsúszott; a szoba nincs szellőztetve, és egy pillanatra elájult az oxigénhiány miatt; túl sötét van a környéken, ezért nem tudta helyesen kiszámítani a kéz mozgásának pályáját.

A legfontosabb az, hogy megmutassuk, hogy elméletileg a hiba az eladóban is lehet. Speciális tudást, amely segíthet Önnek, a GOST 51773-2001 „Kiskereskedelem. A vállalkozások osztályozása "és SanPiN 2.3.5.021-94" Élelmiszer-kereskedelmi vállalkozások egészségügyi szabályai ". Íme néhány ilyen rendelkezés.

• A polcok közötti távolságnak legalább 1,4 méternek kell lennie.
• Az élelmiszer-kiskereskedelmi padlóknak az egészségügyi hatóságok által erre a célra engedélyezett, nedvesség- és nedvességálló anyagokból kell készülniük, és sík felülettel kell rendelkezniük.
• Az élelmiszer-kiskereskedelmi létesítmények minden helyiségét tisztán kell tartani. A munka végén nedves tisztítást kell végezni tisztítószerek használatával.
• A tárolóedényeket, leltári edényeket (kocsik, kosarak), valamint a mérőpoharakat és a platformokat naponta mosószerrel ki kell mosni és szárítani.
• A kereskedelmi helyiségek munkahelyén és a vállalkozás területén a zajszint nem haladhatja meg a 80 dB-t.

Számos követelmény van a kiskereskedőkkel szemben. Megsértésük tudatában fitogtatva biztosan lehűti az eladó lelkesedését. Mindenesetre továbbra is csak a bíróságon ragaszkodhat a megrongálódott dolog kifizetéséhez.

4. Van-e joga az üzletőrnek átkutatni a vásárlókat?

Nem, csak a rendőrség tehet róla. A biztonsági őrök jogait és kötelezettségeit az Orosz Föderáció magánnyomozói és biztonsági tevékenységeiről szóló szövetségi törvény szabályozza, amelynek első cikke szerint:

A magánnyomozói és biztonsági tevékenységet folytató állampolgárokra nem vonatkoznak a rendészeti tisztviselők jogállását biztosító törvények.

Így még ha az őr feltételezi is, hogy ellopott valamit, nincs joga visszatartani, mert ellenkező esetben az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 127. cikkével kell szembenéznie (illegális bebörtönzés, amely nem kapcsolódik elrablása). Az őr csak a rendőrséget hívhatja, amire nem kell várni.

Az Orosz Föderációban folytatott magánnyomozói és biztonsági tevékenységről szóló törvény 12. cikke azonban kimondja:

A védett vagyonba jogellenes behatolást elkövető személyt a szabálysértés helyszínén őr őrizetbe veheti, és haladéktalanul át kell szállítani a belügyi szervhez.

Ha ellopott egy üveg ketchupot, és annak tartalma kicsordul az ujjából, és az őrnek a lopás pillanatát is sikerült rögzítenie a kamerán, akkor joga van őrizetbe venni.

5. Elmehetek az egyik boltba a másiktól vásárolt áruval?

Tud. Az ártatlanság vélelme azt feltételezi, hogy ha egy üzlet nem bizonyítja, hogy a táskájában lévő áru korábban az adott üzlet polcain volt, akkor senki nem fog veled tenni semmit. A másik dolog az, hogy a gyanús helyzet kellemetlen lehet az Ön számára. Ezért jobb, ha egyszerűen előre figyelmeztet valakit az üzlet személyzetéből.

6. Az eladók a pénztárnál ellenőrizhetik a tasak tartalmát?

Nem. A házkutatáshoz hasonlóan a biztonsági őrök és az eladók nem jogosultak állampolgárok átvizsgálására. Csak annyit tehetnek, hogy hívják a rendőrséget.

7. Mit tegyek, ha a termék árcéduláján rossz ár szerepel, és ez csak a pénztárnál derült ki?

Igényelje (természetesen, ha a különbség az Ön javára) a termék eladását a megadott áron.

Az Ön oldalán áll az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 10. cikke, amely szerint az eladónak haladéktalanul megbízható tájékoztatást kell adnia a fogyasztónak a termékről, hogy helyesen válasszon.

Ha az ár hibásan volt feltüntetve, az azt jelenti, hogy a termék kiválasztásakor nem rendelkezett megbízható információval a termékről. Következésképpen az eladó nem teljesíti kötelezettségeit.

8. Mi a teendő, ha a vevő jogait megsértették?

Minden attól függ, milyen nagy a felháborodásod. Hagyhat bejegyzést az áttekintések és javaslatok könyvében, panaszt írhat a Rospotrebnadzornak, fordulhat a rendőrséghez vagy akár a bírósághoz anyagi vagy erkölcsi károk megtérítése érdekében. De ne feledje, hogy ott bizonyítékot kell bemutatnia a jogai megsértésére.

9. Nem kaphat panaszkönyvet a vevő?

A „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény szerint az eladó köteles rendelkezni egy vélemény- és javaslatkönyvvel, amelyet a vevő kérésére átad.

Szembesült-e azzal, hogy az üzlet alkalmazottai megsértették jogait? Tudassa velünk a megjegyzésekben.