2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59
Még jó, hogy az offline és az online áruházak nem tudnak kacsa módjára hápogni. De tehetnek ennél rosszabbat is – meggyőzik, hogy költsön pénzt olyan árukra, amelyekre nincs is igazán szüksége. Ez a leleplező cikk azokról a trükkökről szól, amelyeket az eladók bevetnek, hogy rávegyék a pénzt a csatornába.
Megszoktuk, hogy a vásárlást egyszerű folyamatként kezeljük. Vásárolnunk kell valamit, elmegyünk egy szokásos boltba, vagy vásároljunk online. Néha a folyamatot bonyolítja, ha további termékinformációkat keres, véleményeket olvas, vagy felhív egy barátot tanácsért.
De a valóságban minden korántsem ilyen egyszerű. Legalábbis az eladóknak.
Az eladók ugyanis nem csak széles termékválasztékot kínálnak, hanem erősebb befolyást is gyakorolnak ránk. Mind az offline, mind az online boltoknak megvannak a maguk piszkos trükkjei, amelyekkel manipulálják viselkedésünket.
Ezért, mielőtt vásárolni indulna, érdemes megismerkednie a tulajdonosokkal, akiknek a birtokába megy, nehogy ők trükközzenek a pénz csodálatos eltűnésével a pénztárcájából. És a közelgő ünnepek előestéjén ez a cikk nagyon hasznos lehet.
Pláza
Amikor bevásárlóközpontokban vagy bármely más offline boltban megy, az eladók nem csupán a vizuális észlelésüket befolyásolhatják.
Fahéj hatás
Észrevetted, hogy egyes bevásárlóközpontokban úgy tűnik, hogy minden bejáratnál kis pultok vannak muffinokkal és egyéb pékárukkal? Ezt a marketingben sikeresen alkalmazott illattudománynak köszönheti.
Látja, a frissen sült fahéjas tekercsek, csokis croissant-ok, gazdag bagelek vagy friss kenyér illatai mind feldobják a hangulatot. A The Sweet Smell of… Helping: A kellemes környezeti illat hatásai a proszociális viselkedésre a bevásárlóközpontokban egy 1997-es tanulmánya szerint az emberek önként vállalnak unalmas munkát.
De természetesen nem ez az egyetlen szempont. A szaglás is nagyon szorosan kapcsolódik az érzelmekhez és az emlékekhez. Ez az oka annak, hogy a borotválkozás utáni (vagy parfüm) illata volt barátodtól vagy barátnődtől, vagy a melletted lévő busz véletlenszerű utasától kellemetlen agressziót válthat ki. A dohány vagy a friss faforgács illata élénken idézi fel emlékezetében azokat a pillanatokat, amikor nagypapájával fából készítettünk valamit.
Az árusok azt tapasztalták, hogy a kellemes illatok, köztük a muffinok, nem csak arra késztetik az embert, hogy tovább maradjon a boltokban (mert az kellemes), hanem több pénz kiadására is csábít. Mark Gatti, a National Retail Federation vezérigazgatója szerint sok kiskereskedő alkalmaz illatmarketinget, amelynek valóban az a célja, hogy a vásárlókat a lehető leghosszabb ideig a boltokban tartsa. Ez segít az embereknek kényelmesebben érezni a vásárlási folyamatot, és sok esetben magasabb kiadást eredményez.
Ennek eredményeként kiderül, hogy ebből a helyzetből az a leghatékonyabb kiút, ha vásárlás közben a lehető legszorosabb orrát csípjük.
Helyek kávézókkal és éttermekkel
A friss pékáruk illatának hatásának második, ugyanilyen fontos aspektusa a gyomrunkra gyakorolt hatás. És még ha nem is vagy igazán éhes, a friss zsemle illata arra késztetheti, hogy sorban álljon pékáruért.
És aligha tudsz 10 métert sétálni anélkül, hogy ne ütközzél az étkezdékbe. Ez egy taktika a bevásárlóközpont oldaláról. És ha lehetősége van arra, hogy ne rohanjon haza ebédelni, vagy ne vigasztaljon meg valami édességgel egy sikoltozó gyereket, sokkal nagyobb a valószínűsége annak, hogy el fog késni a boltokban. És ha több időt töltesz ott, valószínűleg többet fogsz tölteni.
Merchandising politika
Sok bevásárlóközpont úgy van kialakítva, hogy egy bizonyos áruszakaszhoz eljuthasson az egyik végétől a másikig, és ezzel egyidejűleg az út más részlegeken haladjon keresztül. És ez nem véletlen. Ha az összes szükséges üzlet vagy részleg egy csoportba kerülne, hogyan ébredne rá hirtelen, hogy csak egy új esernyőre vagy naptárra van szüksége? Míg az utazásod fő célja babaruhák vásárlása volt. Adja hozzá ugyanazt az édes zsemlét, amelyet útközben vásárolt.
Sőt, a nagy bevásárlóközpontok maguk döntik el, hogy mely márkákat és milyen sorrendben helyezik el telephelyükön. Ami szintén befolyásolja annak eldöntését, hogy melyik üzletbe menjen.
Online Áruházak
Nem valószínű, hogy itt késlelteti egy édes zsemle illata vagy a lehetőség, hogy egy falatot kapjon egy fárasztó bevásárlás során. De a marketingesek ebből a helyzetből is megtalálták a kiutat.
Ingyenes szállítás
Őszintén szólva, milyen gyakran vásárol valamit egy online áruházból csak azért, mert ingyenes a szállítás? Vagy milyen gyakran voltak olyan áruk a kosaradban, amelyekre nincs is igazán szükséged, de csak ma van egy különleges akciójuk - ingyenes szállítás! És a végén 1000 rubelt költ felesleges dolgokra, hogy 150 rubelt takarítson meg a szállításkor.
Az online árusok kihasználták, hogy az "ingyenes" szó rövidzárlatot okoz az agyunkban. És készek vagyunk bármit megvenni, ha van ott legalább valami ingyen.
Francia leányvállalatában az Amazon egy speciális program elindítása mellett döntött: 1 frank szállítási költség 20 amerikai centnek felelt meg. Emiatt a franciák nem váltak meg olyan szívesen a pénzüktől, mint várták. Aztán az Amazon ismét megváltoztatta a feltételeket, és szabványos ingyenes szállítást tett. Franciaország pedig csatlakozott a többi „szerencséshez”.
Ha azt képzeli, hogy valójában az ingyenes szállítás 50 centbe kerül, akkor már elgondolkodik, mielőtt újabb apróságot tesz az "Ingyenes szállítás" feliratú kosárba.
Nem kell elővenned a pénztárcádat
Minden gondoskodó eladó lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy használja az adatai megjegyezésének lehetőségét, így nem kell minden alkalommal a pénztárcájához nyúlnia a hitelkártyaszám megadásához.
Persze végül is azt az időt, amit a felkeléssel és a pénztárcájáért való indulással töltött volna, még hasznosabban is eltölthette volna az üzletükben.
Még a kifinomultabb eladók is lehetőséget kínálnak arra, hogy egyetlen kattintással vásárolhassanak, ezzel annyira megkönnyítve ezt a folyamatot, hogy habozás nélkül rákattint a „Vásárlás” gombra.
Vásárlási sebesség
Az online eladók többféleképpen is kihasználják a gyorsaságot: vagy annyira leegyszerűsíthetik a vásárlási folyamatot, hogy egyetlen kattintásnyira leszel attól, amit keresel, vagy egy adott terméket vagy ugyanazt az ingyenes szállítást biztosítják korlátozott időn belül. És mindkét esetben elég sok ideje lesz átgondolni, mennyire szükséges ez a vásárlás.
Még az oldalbetöltési idők csökkenése is az eladók kezére játszik. Kutatások kimutatták, hogy a letöltési sebesség 6-9 másodpercről 2 másodpercre történő csökkentése 5-12 százalékkal növelheti bevételét.
Az időkorlátos trükköt gyakran használják olyan oldalak, mint a Groupon, amelyek minden nap egy új termékcsoportra kínálnak kedvezményeket. Vagyis tudod, hogy holnap nem lesz kedvezmény erre a termékre, és ha most nem veszed meg (még ha nincs is rá különösebb igény), akkor a teljes összeget ki kell fizetni érte. Az emberek képtelenek racionálisan gondolkodni, az óra ketyegése hajtja.
Az online áruházak pedig azt akarják, hogy ne gondolkodj, hanem reagálj.
Ajánlott:
Hogyan hagyjuk abba, hogy olyan dolgokat vásároljunk, amelyekre nincs szükségünk
A népszerű blogger, James Clear arról beszél, miért esünk a Diderot-effektus áldozataivá, és hogyan lehet abbahagyni a felesleges tárgyak vásárlását
4 módja annak, hogy egy hét alatt többet csinálj, mint mások egy hónap alatt
Annyi feladat, hogy forog a fejed? Ne ess pánikba! Többet tehet, mint gondolná, ha követi az AllTopStartups alapítója, Thomas Oppong tanácsait
Adj többet, hogy többet kapj
A mások segítése és a hála készen áll a csodákra. Ha adsz, sokkal többet kaphatsz – mondja Todd Wolfenbarger vállalkozó
Koncentráció, mint eszköz, hogy többet tegyen
Valójában minden koncentrációval összefüggő betegség nélkül is nehéz lehet azt érezni, hogy valóban arra a feladatra koncentrál, amelyet éppen csinál. Ezért tűnt számomra rendkívül érdekesnek Jennifer Koretsky cikke. Jennifer azt javasolja, hogy tegyen néhány lépést a fókusz kiélezésére:
Hogyan fogják megtéveszteni autóvásárláskor: a gátlástalan eladók 7 titka
Valóban pénzt takaríthat meg, ha használt autót vásárol. De vannak kockázatok is: a csalók megpróbálhatnak nem likvid eszközöket túlzott áron eladni