Mi a teendő, ha rossz váltót kaptál, de nem vetted azonnal észre

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Versenyezhetsz még a pénzért. Hogy pontosan – kérdezte a Lifehacker egy ügyvédet.

Képzeld el, hogy egy ötezredik számlával jöttél egy boltba. Összeszedtek 2489 rubelt, kifizették a vásárlást, átvették az aprópénzt, és anélkül, hogy megnézték volna, a zsebükbe tették. És otthon látták, hogy a szükséges 2511 rubel helyett 911-et adtak. Talán úgy gondolja, hogy semmit sem lehet tenni. Nem hiába írják néha a pénztár mellé, hogy a váltót a pult elhagyása nélkül kell ellenőrizni.

Sőt, a pénzt még vissza lehet adni. Folytassa a következő algoritmus szerint.

1. Térjen vissza az üzletbe

Hozd magaddal a terméket és a nyugtát. Először menj el a pénztárhoz, ahol fizettél, és magyarázd el a helyzetet. Lehet, hogy az alkalmazott rosszindulatú szándék nélkül számolt rosszul, de aztán rájött a hibára, és kész visszaadni a pénzt. Az esélyek nem túl nagyok, de igen.

Ha nem tud megegyezni az eladóval, kérje meg az adminisztrátort vagy az üzletvezetőt, hogy lépjen kapcsolatba Önnel. Technikailag képesek ellenőrizni, hogy Önt becsapták-e. Ha a pénztár kamerarendszerrel van felszerelve, akkor láthatja, hogy melyik számlát nyújtotta ki, és mit adott vissza a pénztáros. Egy másik módszer a pénztár tartalmának újraszámítása a többlet kimutatása érdekében. Ez persze csak akkor fog működni, ha az eladó csalt, és oda tette a pénzt, nem pedig a zsebébe. Az újraszámlálást az Ön jelenlétében kell elvégezni, különben elveszik az értelme.

2. Írjon igényt

Ha a konfliktus szóban nem oldható meg, helyezze át a kapcsolat tisztázását egy másik síkra. Elena Derzhieva, az Európai Jogi Szolgálat vezető jogásza szerint Ön írásos keresetet küldhet megfontolásra az üzlet adminisztrációjához. Ebben írja le a történések lényegét, és határozza meg a vita megoldásának időkeretét. Fontos, hogy ne csak továbbítsa a követelést, hanem az is, hogy a másolaton egy jelzést kapjon, amely szerint azt elfogadták. Ez hasznos lesz a további szétszereléshez.

Ezenkívül a megjegyzések és javaslatok könyvébe megfelelő bejegyzést is készíthet. Kérjük, adja meg vezetéknevét, keresztnevét és elérhetőségeit, hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot. A kiskereskedelmi és közétkeztetési vállalkozások Panasz- és Javaslatkönyvéről szóló utasítás elfogadásáról a panaszt két napon belül el kell olvasni, a válaszadásra öt nap áll rendelkezésre. Ne felejtse el lefényképezni a felvételt: szükség lesz egy fényképre, ha folytatnia kell az eljárást.

3. Vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral

Írjon szabad formájú nyilatkozatot a helyi osztálynak. A bizonylathoz csatolni kell az adásvételi bizonylat másolatát, valamint az áruház adminisztrációjának küldött reklamációt, vagy a vendégkönyvben a panaszról készült fényképet.

A legegyszerűbb módja a személyes jelentkezés. Mindenképpen nyomtassa ki két példányban, és kérje meg, hogy jelölje meg a bejegyzést. Ajánlott levélben is küldhet papírcsomagot a mellékletek listájával. A kérelmet legfeljebb 30 nappal korábban kell elbírálni.

Ha ez nem segített, és továbbra is igazságra vágyik, bírósághoz fordulhat.