Hogyan kell viselkedni az "orosz postával": titkok, amelyek időt, pénzt és idegeket takarítanak meg

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Oroszországban a posta több, mint egy szervezet. Az Orosz Posta egy legenda, amelyről vagy rossz, vagy egyáltalán nem. És mégis kijöhetsz vele. Íme néhány tipp, amelyekkel egyszerűvé és élvezetessé teheti az e-mailes kommunikációt.

Ha hiszel az internetnek, az "orosz posta" a "gonosz társasága". Hitvallása a káosz. Törj össze mindent és veszíts a pénzedért! Egy rekesz - egy ablak. Befordult? Írja meg végrendeletét. Szóval minden esetre. „Sokan vagytok, de én egyedül vagyok” – ez a legudvariasabb dolog, amit egy postai alkalmazotttól hallhat. És miért nem akasztják fel még mindig jól látható helyre "A hónap Hamla" portréját?

De lehet, hogy nem minden olyan rossz? Nincs minden elveszve?

A felelősség áthelyezése kényelmes. De mi van akkor, ha mi magunk okozunk néhány problémát az Orosz Postával? Mi van, ha egyszerűen nem ismerjük a szabályokat, és nem létező jogokat pumpálunk?

Nyugodtan! Ne rohanjon felháborodni a megjegyzésekben: „Nem ismerik a törvényeket! Álljatok ki az orosz vasutakért! Csak olvasd el a végéig. Megmondjuk, hogyan léphet kapcsolatba az Orosz Postával szükségtelen költségek és gondok nélkül.

Megtanulni megkülönböztetni a csomagot a csomagtól

A „Postai kommunikációról” szóló 176. szövetségi törvény értelmében a postai küldemények a következők:

• betűk;
• képeslapok (képeslapok);
• Pénz utalás;
• folyóiratok;
• kis csomagok;
• csomagok;
• csomagokat.

A 21. században sok közülük irrelevánsnak tűnik. Nem újságokat olvasunk, hanem hírügynökségi hírfolyamokat. E-mailben kommunikálunk és üzletet építünk. És pénzt küldünk kártyáról kártyára. De még a strébereknek is meg kell küzdeniük kis csomagokkal, csomagokkal és csomagokkal. Mi ez nélkülük?

Kis csomag - kisebb küldeményeket tartalmazó nemzetközi küldemények. A maximális súly 2 kg. Nincs szükség speciális csomagolásra.

Csomagposta - melléklettel ellátott postai küldemény nyomtatott kiadványok (könyvek, folyóiratok, újságok), üzleti papírok, kéziratok, fényképek formájában. A maximális súly 2 kg. Kizárólag könyvekből álló csomagok esetén - 5 kg.

Csomag - postai küldemény dolgok küldésére. Minimális méretek: 114 × 162 mm vagy 110 × 220 mm.

Minden küldemény egyszerű és regisztrált küldeményre van osztva. A sima papírt átvételi és kézbesítési bizonylat és aláírás nélkül fogadjuk el. Vettem egy lepecsételt borítékot, küldtem egy levelet, a címzett benéz a postafiókba és megkapja. A második esetben mindent dokumentálnak: a feladónak nyugtát, a címzettnek pedig értesítést adnak ki.

Az ajánlott postai küldemények a következők:

1. Ajánlott (levelek, levelezőlapok, csomagok, kis csomagok) - aláírás ellenében kézbesítve, igény esetén kézbesítő bizonylat rendelhető.
2. Értékes (levelek, csomagok, csomagok) - feladáskor megbecsülik a befektetés értékét, esetenként leltárt készítenek.
3. Utánvét - a postaköltség átvételkor a címzettet terheli.

Miért ezek a részletek? Csak arról van szó, hogy a szállítás feltételei, feltételei és költsége a küldemény típusától függ.

Pechkin tudja a dolgát! De ahogy Ön is tudja, a jelenlegi szabályok szerint nem küldhet pókert csomagpostával (csak írásos levelezés és dokumentumok), és a csomag súlya egy kilogrammnál is kisebb lehet. Például úgy döntött, hogy szeretett nagymamának ajándékba küld egy könyvet (500 gramm) és egy doboz csokoládét (300 gramm). Az édes tartalom miatt a küldemény csomagnak minősül: speciális műanyag zacskóba vagy kartondobozba csomagolják. És ha csak egy könyv lenne, az átmenne csomagküldőnek.

De néha a "nem szabványos" mellékleteket csomagpostaként állítják ki. Például mágnesek, kozmetikai szondák vagy magvak. Erre akkor kerül sor, ha a befektetés nem nehéz, és minden perc számít.

Első osztály vs EMS

A postai küldemények továbbításának a következő módjai vannak:

1. Földi - a levelek és csomagok kézbesítése vasúton, közúton és egyéb szárazföldi szállítással történik.
2. Légi - légi szállítás.
3. Kombinált - az útvonal egy része a földön halad, egy része pedig repül.
4. Gyorsított – a szállítási idő több nappal lerövidül.

A belföldi postai szolgáltatásban a légi továbbítás szinte nem is folyik. Ennek eredményeként a szállítások hosszú ideig tartanak. Minél tovább, annál tovább. Például egy egyszerű levél Uljanovszkból Moszkvába való utazása öt napba telik. Gyorsabban akarod? Nincs mit! Válassza az első osztályt.

Első osztályú szállítmányok - ezek gyorsított belföldi küldemények, melyek kézbesítési ideje 25-30%-kal alacsonyabb a megszokottnál. Ezen kívül az első osztályú tételek kezelése és begyűjtése mindig prioritást élvez, és szállításukra nincs szezonális korlátozás. Igaz, drágábbak.

Más szóval, az első osztályú küldeményeket gyorsan kézbesítjük, bárhová is megy. A szállításuk főbb határideje már lejárt.

De csak a leveleket és csomagokat küldik első osztályon. Nem csomagok! És itt jön el a kivételek ideje.

Oldja meg a problémát. Ritka növények magvait kell elküldenie az erdész bácsinak. Ám ősszel a tajgafalujába vezető utat elmossák, így az egyetlen elérhető szállítóeszköz egy helikopter. Hetente egyszer érkezik. Kérdés: hogyan szállítsunk magokat bácsinak anélkül, hogy megvárnánk a telet, amikor vége az olvadásnak? Megoldás: kérje meg a postát, hogy első osztályú csomagpostaként intézze a csomagot. A bácsi az első helikopterrel kap magokat.

Az első osztályt nem szabad összetéveszteni az EMS-szállítással.

EMS (Express Mail Service) egy expressz kézbesítési szolgáltatás. Az Orosz Posta fiókja - a szolgáltatás - kezeli. A belföldi expressz kézbesítés az ország egész területén, nemzetközi kézbesítés pedig a világ több mint 190 országában működik.

Az EMS háztól házig szállítás. A futár közvetlenül az Ön otthonából vagy irodájából veszi fel a csomagot, és bárhová szállítja. Az EMS Russian Post saját szállítási hálózattal rendelkezik, itt garantálják a biztonságot és lehetővé teszik a küldemény sérülés vagy elvesztés elleni biztosítását. Az expressz szállítás drágább, mint a gyorsított szállítás.

Hogyan határozzuk meg a költséget

A szállítási költségeket a következők befolyásolják:

1. A küldemény típusa: levél / csomagposta / csomag; névre szóló / értékes / egyszerű / utánvéttel.
2. Szállítás módja: rendszeres vagy gyorsított.
3. Érték.
4. Távolság.
5. A súlyt.

Egyedi csomagposta esetén a díjat csak a súlyra számítjuk fel, a távolság a költséget nem befolyásolja. Egy értékes csomag, valamint egyéb értékes tárgyak ára a távolságtól, súlytól és a becslés összegétől, plusz 4%-tól függ. Tehát, ha a csomagot száz rubelre becsülte, akkor további négy rubelt adnak hozzá a távolság és a súly tarifájához.

Útlevelet és egyéb dokumentumokat csak értékes levelek (csomagok) küldenek, kötelező mellékletjegyzékkel.

A feladók gyakran szándékosan alábecsülik az értékelés mértékét. Ha nincs különbség, miért fizess többet? De még mindig van különbség. A csomag elvesztése esetén a feladónak a becsült összeget visszatérítjük, függetlenül a csatolmány tényleges értékétől. Száz rubel az száz rubel.

Hogy körülbelül mennyit kell fizetnie, ha valamit országon belül küld, azt a használatával megtudhatja.

Ne káromkodjon, ha az operátor más összeget hív: ez nem szeszély. A kalkulátor nem veszi figyelembe a szállítás regionális sajátosságait, a csomagolás és egyéb kiegészítő szolgáltatások költségeit (ezekről lentebb). Nem valószínű, hogy „becsapnak”: a szállítási költség kiszámítását számítógép végzi, ahol az üzemeltető megadja az összes szükséges paramétert.

Hogyan kell helyesen küldeni

1. lépés: Határozza meg a szállítmány típusát

Csomag vagy kis csomag? Egyedi vagy értékes? Rendszeres vagy gyorsított szállítás?

Érdemes abból táncolni, amit küldeni akarsz. Legyen óvatos: egyes tárgyakat tilos magánszemélyek küldeni. Itt. Például nem probléma, ha kubai szivarral ellátott humidort küld egy barátnak a közeli városba. És ugyanaz a készlet külföldi barátnak már nem lehetséges.

2. lépés: Készítés

A mellékletek leltár nélkül Oroszországon keresztül feladott csomagokat otthon is össze lehet gyűjteni - tegye a dolgokat egy dobozba, helyezze buborékfóliába. A postán mindent ellenőriznek, márkás ragasztószalaggal felragasztják a csomagot és leírják a részleteket. Ha leltárt szeretne készíteni, akkor jobb, ha egyáltalán nem törődik a csomagolással. Kényelmesebb a csomagot közvetlenül a postán átvenni: mindenesetre az üzemeltető gondosan ellenőriz minden mellékletet, és beírja a leltárba.

Törékeny, törékeny tárgyak küldésével ráadásul megvédheti magát. Kérje meg az alkalmazottat, hogy helyezzen el egy figyelmeztető címkét a csomagoláson. Ezután a szabályok szerint gondosan be kell csomagolni és kézről kézre kell adni anélkül, hogy kidobnák. A biztonságért plusz 30%-ot kell fizetnie.

Nagyon fontos, hogy helyesen írjuk be a címzett címét. Olvassa el, hogyan kell kitölteni a "hol / kinek" űrlapot.

Postai küldemények becsomagolása, kísérőlapok kitöltése, mint pl. vám, melléklet leltár összeállítása, címek és írásos üzenetek írása – mindezek kiegészítő szolgáltatások. Ezeket külön kell fizetni, és nem minden postahivatalban érhetők el.

Más szóval, az üzemeltetőnek nem kell címet írnia vagy vámáru-nyilatkozatot kitöltenie Ön helyett. Ha maga nem tudja megtenni, akkor ők segítenek, de Önnek külön kell fizetnie.

Hogyan kell nyomon követni

Az ajánlott postai küldemények mozgása nyomon követhető. A nemzetközi üzenetben ehhez sávkódok vannak, a belföldiben - egy 14 karakteres azonosító.

A posta által kiállított csekken szerepel. Az azonosító megadásával megtudhatja, hol van a csomag.

A postai küldeményeket az Russian Post alkalmazással is nyomon követheti. Igen, van alkalmazásuk!

Az alkalmazás nagyon kényelmes. Bármikor megtudhatja, hogy hol van a csomag, és ha annak állapota megváltozik („Elment a válogatóközpontból”, „Címzett átvette”), az alkalmazás sípol. Megtalálhatja a legközelebbi postahivatalt, ellenőrizheti az irányítószámot cím szerint, és akár chatelhet is az ügyfélszolgálattal! Moszkva és Szentpétervár lakosai számára is "egyedi" szolgáltatás áll rendelkezésre. De erről majd később.

Az Orosz Postának van egy másik szolgáltatása, amelyről kevesen tudnak. Itt ajánlott postai küldemény megérkezéséről vagy kézbesítéséről van szó. A szolgáltatás aktiválásához ki kell töltenie egy jelentkezést e-mailben, telefonszámának megjelölésével. Egy SMS ára 10 rubel. A szolgáltatást a csomag átvételekor fizetheti ki. A berepülés egyszeri szolgáltatás.

Hogyan lehet helyesen csinálni

1. lépés: Értesítést kapunk

Ha ajánlott küldemény érkezik az Ön nevére és címére, tudni fogja. A jó hírt tartalmazó papírdarab bekerül a postaládájába – értesítés. Ebből kiderül, hogy milyen küldeményt küldtek Önnek, mikor, honnan, és az is, hogy mennyi a súlya.

Vannak elsődleges és másodlagos értesítések. Az elsődleges kiírásra általában a csomagnak az osztályra érkezése utáni következő napon kerül sor (vegyük ezt a fajta küldeményt példaként). Vagyis ha 1-én érkezett meg a csomag, akkor nagy valószínűséggel 2-án írják ki az értesítést. Ennek az az oka, hogy a levelezés általában ebéd után érkezik az irodákba, és időbe telik a feldolgozása.

Az első értesítés kibocsátásának pillanatától kezdődik a visszaszámlálás, amely során a címzettnek fel kell vennie a csomagot. Ez öt munkanap. Ha valamilyen oknál fogva nem volt elég belőlük, és nem vetted fel a csomagot (elment, megbetegedett, nem volt idő), akkor másodlagos értesítést írnak a nevére. Az is előfordul, hogy valaki azért nem jött el, mert nem kapta meg az első értesítést. Hiszen kieshet a postaládából, el lehet lopni, észrevétlen maradhat, a postafiók falához tapad.

Ha a másodlagos értesítés kézhezvételének napján vagy másnap reggel érkezik a csomagért, a tárolási díj nem kerül felszámításra. De ha csak 15-én vagy 22-én jelenik meg, akkor 5 rubelt kell fizetnie minden egyes „leállási” napért.

2. lépés: megyünk a postára

A címzettnek ki kell töltenie az értesítés hátoldalát, feltüntetve útlevéladatait, vezetéknevét, valamint számot és aláírást. A postán értesítőt és útlevelet kell bemutatnia.

A törvény szerint az Oroszország területén tartózkodó Orosz Föderáció állampolgárának személyazonosságát igazoló fő dokumentum az útlevél (születési anyakönyvi kivonat). Az Orosz Föderáció állampolgárának ideiglenes személyazonosító igazolványa (2-P számú formanyomtatvány) azonos jogi erővel bír. Nem személyazonosító okmány a nemzetközi útlevél, jogosítvány, nyilvántartási könyv, nyugdíjigazolvány és hasonlók.

A posta ellenőrzi az értesítés kitöltésének helyességét és az útlevél adatainak egyezőségét. Majd hozza a csomagot, leméri maga előtt (70 gramm a megengedett hiba) és átadja.

Sokan tévesen azt hiszik, hogy a csomagot a helyszínen fel tudják nyitni, és ha valami megsérül benne, azonnal kártérítést követelnek. De jure két esetben nyithat fel csomagot a postán:

1. Küldés a mellékletek listájával. Ebben az esetben az üzemeltetőnek az ügyfél beleegyezésével ki kell nyitnia a dobozt, és ellenőriznie kell, hogy minden elem a helyén van-e.
2. A külső héj törött. Ha „hackelés nyomai” vannak, kérheti a csomag felbontását. Ebben az esetben meghívják a posta vezetőjét, és külön törvényt készítenek. Ha kiderül, hogy valami hiányzik a csomagból, megkezdődik a vizsgálat.

Meghatalmazást írunk

Ajánlott postai küldeményt személyesen vagy meghatalmazott útján vehet át. De természetesen a csomagot ok nélkül nem adják vissza a postán, még akkor sem, ha az Ön felesége / anyja / fia, és akkor sem, ha az útlevelével érkeznek. Szüksége van egy meghatalmazásra.

A meghatalmazást írásban kell elkészíteni. Írd be: „Én, ilyen és olyan, ott élek, az útlevél adatai ilyen és olyanok, ilyenek és olyanok bízom, akik ott élnek, az útlevél adatai ilyen és olyanok, a címemre érkező ajánlott postai küldemények fogadására. név.

Jobb, ha pontosan "ajánlott küldeményeket" írunk. Ha csomagot ad meg, akkor kis csomagot vagy levelet nem adnak tovább, és a meghatalmazás valóban egyszeri lesz.

A meghatalmazást hitelesíteni kell. Nem kell közjegyzőhöz menni! Postai küldemények fogadására meghatalmazást igazolhat a munkahelyen vagy a tanulásban, a kezelés helyén. Fontos, hogy a dokumentumot az intézmény (szervezet) főpecsétjével koronázzák meg, és a vezető aláírásával, dekódolással hitelesítse. A "információs bélyegzővel" ellátott meghatalmazás és néhány könyvelő vonása nem fog működni.

Hazahoznak?

Azok, akik értékelik az idejüket és utálják a sorban állást, használhatják az Orosz Posta ilyen fizetős szolgáltatását házhozszállításként. Két lehetőség van.

1. … Ha a csomag súlya kevesebb, mint két kilogramm, az értesítésben megjelölt telefonszámon tudja megrendelni a kiszállítást. A kézbesítés a postás munkaidejében a küldeményen feltüntetett címre történik. A címzettnek útlevelet kell bemutatnia. A szolgáltatás ára 100 rubel.
2. … Emlékszel, amikor azt mondtuk, hogy Moszkva és Szentpétervár lakosai, akik az Orosz Posta alkalmazást használják, kiváltságban részesülnek? Így az alkalmazás segítségével futárszolgálatot (!) Csomag kiszállítást rendelhetnek. A kiszállítás a jelentkezéstől számított két napon belül megtörténik (minden nap 9:00-20:00 között). A csomagot az útlevél bemutatása után adják át a címzettnek. A szolgáltatás ára 199 rubel.

panaszkodni fogok

A life hacker már írt arról, hogy mit kell tenni, ill. Részletes cikkek - olvassa el, ne legyen lusta. Ma elmondjuk, hogyan tehet panaszt egy postai alkalmazottal szemben, ha például udvariatlan volt Önnel (ó iszonyat!) vagy nem megfelelő módon nyújtott szolgáltatást.

1. számú módszer

Minden postahivatal rendelkezik nyilatkozatokkal és javaslatokkal. Nyugodtan odaguríthatod a rágalmat. A szabályok szerint ezt a könyvet naponta ellenőrizni kell. Amikor új rekord jelenik meg, másolatot készítenek róla, és elküldik az orosz posta ellenőrző és referenciaszolgálatának. A kérelemhez az illetékes magyarázó megjegyzést ír.

2. számú módszer

Forduljon közvetlenül a Help Deskhez. Az "orosz posta" megvizsgálja a polgárok jelentkezését, háttér-információkat ad, és postai küldemények felkutatásával foglalkozik. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Egy kis tanács: mielőtt panaszt ír, ne feledje, hogy a barikádok túloldalán van egy ember, akinek nagyon irigylésre méltó fizetése van. De ha valóban sérülnek a jogaid, mindenképpen védd meg őket!

Van egy remek vicc az Orosz Postával kapcsolatban. De nem mindenki kapja meg.

Az Orosz Posta több, mint egy szervezet. Senki sem tagadja, hogy vannak problémák. Nagy problémák. De mielőtt szidná a levelet, próbáljon megbarátkozni vele. Mint látható, a szabályok nem bonyolultak. El fogja sajátítani, és időt, pénzt és idegeket spórolhat meg.

Valami hozzáfűznivaló? Írja meg észrevételeit!