Utazásomat a koronavírus miatt törölték. Mit kell tenni?

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Hogyan kaphat visszatérítést a jegyekért vagy túrákért, és amikor lehetséges.

Mi történt

A koronavírus-járvány pandémiává fajult. A betegség eseteit 140 országban regisztrálták. Európában minden országban vannak koronavírussal fertőzöttek.

A betegség terjedésének megállításának egyik nyilvánvaló, de ugyanakkor hatékony intézkedése az emberek közötti érintkezés csökkentése. Egyes országokban azt tanácsolják a lakosoknak, hogy izolálják magukat, másokban szigorú karantént vezetnek be, vagy lezárják a határokat.

E tekintetben az emberek kénytelenek lemondani az utazásról. Valaki nem tud elmenni törölt járatok és határátlépési tilalmak miatt. Valaki meghozza ezt a döntést, hogy megvédje magát. De mi van az elköltött pénzzel, vissza lehet-e adni? A life hacker megérti ezt a kérdést.

Hogyan lehet visszakapni a pénzt a jegyekért

Ha normál jegyet vásárolt, azokat a szokásos módon visszaválthatja. A Lifehacker részletes útmutatást tartalmaz arra vonatkozóan, hogyan kell ezt megtenni. Röviden: kapcsolatba kell lépnie azzal a légitársasággal vagy közvetítővel, amelyen keresztül a jegyét vásárolta.

A visszafordíthatatlan opciókkal nehezebb. A teljes költségüket csak akkor térítik vissza, ha a járatot törölték és hivatalosan bejelentették. Például egy légitársaság közzétett egy hírt a honlapján. Ha van ilyen információ, küldjön visszaküldést.

Bár nincs hivatalos bejelentés, minden általános alapon történik. Vagyis ha a jegy vissza nem térítendő, akkor nem kell rá várni (kivéve az utas vagy hozzátartozója betegsége, halála esetén). Egyes légitársaságok azonban félúton találkoztak ügyfeleikkel. Például a Pobeda készen áll pénzt visszaadni egy jegyért 499 rubelért, S7 - 1000 rubelért (de ez csak a március 5-től április 10-ig tartó vásárlási esetekre vonatkozik).

Nézze meg a légitársaság honlapján található információkat: néha jövedelmezőbb fizetni a visszatérítésért, mint a teljes összeg elvesztése.

Felesleges felsorolni azokat az irányokat, ahol nem repülnek repülők és még vonatok sem járnak, mert a lista hatalmas és folyamatosan bővül. Utóbbiak közül: korlátozott a járatok száma Oroszországból az USA-ba, Nagy-Britanniába és az Egyesült Arab Emírségekbe. Ugyanakkor megmarad a légi forgalom Moszkva, London, New York és Abu-Dzabi között.

Hogyan kaphat visszatérítést egy hotelért

Oroszországban a szállodák csak a már nyújtott szolgáltatásokért vehetnek fel pénzt. Ez a szabály azonban nem biztos, hogy működik a külföldi szállodák esetében. Ezért ahhoz, hogy megtudja, vissza tudja-e adni a foglalás összegét, vagy bírság nélkül lemondhatja azt, közvetlenül a szállodában vagy a tulajdonostól kell megkeresnie, ha apartmanról beszélünk.

A foglalási aggregátorok együtt éreznek a turistákkal, de csak akciókat tudnak ajánlani nekik és a házigazdának. Például a Foglalást a következő üzenet fogadja:

„Megértjük, hogy a koronavírussal kapcsolatos jelenlegi helyzet miatt érdemes lehet változtatni a tervein. Naprakész információkért forduljon ahhoz az ingatlanhoz, amelyben foglalt, hogy megtudja, elhelyezhető-e. A foglalás módosításához felkeresheti az Ügyfélszolgálati Központot is."

Ugyanakkor, ha a szálloda vagy a hostel nem téríti vissza a pénzét, ne habozzon felhívni a foglalási támogatást. Vannak ott oroszul beszélő alkalmazottak, és a szolgáltatás gyakran az ügyfél oldalára áll.

Az Airbnb lehetővé tette a március 14. előtti foglalások szankciók nélküli törlését, ha április 14. előtt kíván beköltözni. Ebben az esetben mindkét fél számára nem lesz következménye. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a lemondás a szokásos módon történik.

Hogyan lehet visszakapni a pénzt egy turnéra

A turisztikai tevékenységek alapjairól szóló törvény szerint, ha a célország nem biztonságos, a turistának joga van a szerződés felbontását követelni. Ez bíróságon történik, de nagyon lehetséges, hogy az üzemeltető azonnal egyetért az Ön kívánságaival, harmadik fél bevonása nélkül. Az utazás előtti kapcsolatfelvétel esetén a túra teljes költségét visszatérítjük, az idő alatt - az el nem költött egyenleget.

Fontos: az életet és egészséget fenyegető veszélyt nem szemmel értékelik. A körülményeket állami, regionális vagy önkormányzati hatóságok határozataiban vagy ajánlásaiban kell rögzíteni. Például a Rospotrebnadzor vagy a Szövetségi Turisztikai Ügynökség ajánlásai alapjául szolgálhatnak a túra visszatérítéséhez.

Ha a célországot még nem nyilvánították veszélyes övezetté, de nem kíván utazni, a szerződés felmondása normál feltételekkel történik. Ez azt jelenti, hogy visszakapja a pénzt, mínusz az üzemeltető által ténylegesen elköltött összeg. Ha azt gyanítja, hogy nem kapott elég pénzt, próbálja meg megtámadni a bíróságon.

A Rostourism lehetőséget adott az utazásszervezőknek és a turistáknak, hogy alternatív lehetőségeket találjanak:

• Ugyanezen időn belül változtassa meg az irányt egy biztonságos irányra.
• Tegye át az utazást más dátumokra.

A Roszpotrebnadzor eddig azt az ajánlást tette közzé, hogy ne utazzon Olaszországba, Dél-Koreába és Iránba. Korábban Kínával kapcsolatban is született hasonló döntés. De minden bármikor megváltozhat, kövesse a hivatalos weboldalon található információkat.

Mire kell emlékezni

1. A járat törlése esetén a retúrjegyek és a vissza nem térítendő jegyek árát veszteség nélkül visszatérítheti. Más esetekben minden attól függ, hogy a légitársaság hajlandó-e találkozni félúton.
2. Szálloda- vagy apartmanfoglalás kötbér nélkül lemondható, ha az ingatlan adminisztrációja hozzájárul. Ne add fel, hívj, írj levelet – néha történnek csodák.
3. Ha az országot hivatalosan nem biztonságosnak ismerik el, a túrára fordított pénz teljes egészében visszaadható. Más esetekben - általános alapon.
4. Az élet és az egészség fontosabb, mint a pénz – ne feledje ezt, és vigyázzon magára.

Koronavírus. A fertőzöttek száma:

243 093 598

a világban

8 131 164

Oroszországban Térkép megtekintése