Hogyan kaphat visszatérítést az alkalmazás vagy az alkalmazáson belüli vásárlásért az App Store-ban

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A Lifehacker két módszert oszt meg az Apple App Store-ban vásárolt vásárlások pénzének visszaszerzésére.

A fizetések törlésének lehetősége a Google Playen az Android-rajongók egyik fő érve az iOS-rajongókkal folytatott ősrégi vitákban. Kevesen tudják, de az App Store-ban digitális vásárlásokért is kaphat visszatérítést. A visszatérítés olyan esetekben lehetséges, amikor a vásárlás tévedésből vagy az Ön hozzájárulása nélkül történt, valamint ha az alkalmazás nem egyezik a leírással, vagy nem kompatibilis az eszközzel.

Nem nehéz visszakapni a pénzt egy vásárlásért, de az eljárásnak van néhány árnyalata, amelyet a Lifehacker megért ebben a cikkben. Két módja van a visszatérésnek.

Első módszer: visszatérítés az iTuneson keresztül

Ahhoz, hogy visszakapja pénzét, szüksége van egy iTunes-szal rendelkező számítógépre. A macOS rendszeren alapértelmezés szerint telepítve van, előfordulhat, hogy a Windows PC-tulajdonosoknak le kell tölteniük a programot az Apple webhelyéről ezen a hivatkozáson keresztül.

Az Apple mindenféle jelentést szigorúan kezel, így a vásárlások előzményeit részletesen rögzíti. Ezen információk megtekintéséhez be kell jelentkeznünk a fiókunkba, és az iTunes menüben válassza a "Fiók" → "Nézet" lehetőséget.

Itt találjuk a „Vásárlási előzmények” alrészt, és kattintsunk az „Összes megtekintése” gombra.

Az összes vásárlásról szóló részletes kimutatás dátumokat és összegeket tartalmazó lista formájában jelenik meg, beleértve az alkalmazásokon belüli vásárlásokat az alkalmazásokban és játékokban. Alapértelmezés szerint az iTunes a tíz legutóbbi tranzakciót mutatja, és az Előző (Következő) navigációs gombokkal kell navigálnia a korábbi rekordokhoz. Válassza ki a listából azt az alkalmazást, amelyre vissza szeretné adni a pénzt, majd kattintson a dátumtól balra található kis nyílra.

Megnyílik a megadott időpontra vonatkozó részletesebb kimutatás. Ha több alkalmazást töltött le aznap, akkor mindegyik itt lesz. Visszatérítés kéréséhez kattintson a Probléma bejelentése hivatkozásra.

A megnyíló böngészőablakban le kell írnia a visszaküldés okát úgy, hogy kiválasztja a problémát a listából, és hagy egy kis üzenetet a támogatási csapatnak. Ezt angolul kell megtennie, de ne ijedjen meg, minden rendkívül egyszerű.

Érdemes csak az első vagy a második terméket választani (a vásárlás a beleegyezésem nélkül történt, vagy véletlenül történt). Ezekben az esetekben kaphat visszatérítést, a többi esetben meg kell fordulnia a fejlesztővel, hogy megoldja a problémákat, vagy segítsen letölteni az alkalmazást.

Ha nem vagy erős angolul, akkor fordító segítségét kérheti a probléma leírásához. Csak a lényeget kell tisztázni: például a játékot egy gyerek vásárolta, vagy véletlenül.

A leírás megadása és a Küldés gombra kattintás után egy normál üzenet jelenik meg, amely szerint a pénz visszakerül arra a számlára, amelyről a vásárlás történt. Ez akár öt napig is eltarthat, bár gyakran gyorsabban történik.

Ha nem utasítják el, akkor a visszatérítés után levélben kap értesítést. Ezenkívül a megfelelő jelölés hozzáadódik a vásárlási előzményekhez.

Második módszer: visszatérítés az Apple.com-on keresztül

A második visszatérítési mód valójában ugyanaz, mint az első, csak kissé leegyszerűsítve. Az Apple honlapján található Probléma jelentése rovat linkjének ismeretében azonnal eljuthat oda, megkerülve az iTunes-szal végzett manipulációt. A módszer másik előnye, hogy a pénzt közvetlenül az iPhone-ról vagy iPad-ről is vissza lehet adni, mert csak egy böngészőre van szüksége.

A műveletek algoritmusa ugyanaz. Követjük a linket és bejelentkezünk, majd megkeressük a kérelmet, amiért vissza kell adni a pénzt, és rákattintunk a Probléma bejelentésére, leírva a probléma lényegét.

A megterhelt összegek visszafizetésének esélye meglehetősen magas, különösen akkor, ha először jelentkezik, vagy nagyon ritkán teszi meg. A siker a vásárlás óta eltelt időtől is függ: minél korábban felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, annál jobb.

Ne feledje, hogy a visszatérítés inkább kivétel, mint szabály, ezért nem szabad túlzásba vinni. Minden kérést manuálisan dolgozunk fel, és a második vagy harmadik alkalommal egyszerűen elutasítják.