5 magatartási szabály a közösségi hálózatokban a vállalati alkalmazottak számára

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Ne hagyja figyelmen kívül ezeket a szabályokat, ha nem akarja elveszíteni az állását.

A közösségi hálózatok már régóta nem csak a barátokkal vagy kollégákkal való kommunikáció eszközei. Ma ez egy önkifejezési mód, a vélemény-, tudáscsere platformja, lehetőség a nyilvános megszólalásra. Érdemes azonban emlékezni arra, hogy egy cég alkalmazottjaként egy személy az irodán kívül, így az interneten is a képviselőjévé válik. Ezért az egyszerű kommunikációs szabályok betartása lehetővé teszi, hogy elkerülje a negatív következményeket mind önmaga, mind a munkahelye számára.

1. Ne posztoljon olyat, amit ügyfele, kollégája vagy menedzsere nem láthat

Ma elmosódnak a határok a magán és a nyilvánosság között. A közösségi média nagyszerű módja annak, hogy formális és informális kommunikációt tartsunk fenn az ügyfelekkel, gyors visszajelzést kapjunk, és növeljük a vállalati hűséget. De van itt egy nagyon finom vonal: ha megemlíted a munkádat a közösségi oldalakon (profilodban vagy csak a kommentekben), akkor az olvasóid szemében névtelen felhasználóból céged hivatalos képviselőjévé válsz.

Kollégái, ügyfelei és partnerei feliratkoztak a frissítésekre? Ha igen, akkor a felelősség mértéke jelentősen megnő. Ezért ügyeljen arra, hogy posztjainak tartalma releváns legyen az Ön szerepköréhez és kompetenciáihoz.

Az Ön személyes véleménye egyenlővé tehető annak a cégnek a véleményével, amelyben dolgozik. Legyen óvatos a megfogalmazással: bármilyen kijelentés sértheti, sértheti vagy megalázhatja a beszélgetőpartnert. Néha jobb, ha teljesen megtagadja egy téma megvitatását, még akkor is, ha az Ön számára különösen fontos.

4. Legyen óvatos a munkával kapcsolatos információkkal

Mielőtt bármilyen üzleti kérdést közzétenne vagy megvitatna az interneten, gondolja át, hogy azok kereskedelmi információkhoz kapcsolódnak-e, vagy partnerek vagy ügyfelek személyes adatait használja-e.

Ez a hiba az Ön munkájába kerülhet, ha üzleti titoktartási megállapodást írt alá.

A szervezetnek pedig komoly bírságot kell fizetnie az ügyfélnek – az ügyfelek egy része titkolja, hogy folyamatait kiszervezték, vagy nem akarják megosztani a projekt részleteit.

Érdeklődjön vezetőségénél, hogy közzé tud-e tenni információkat a belső eseményekről. Soha ne nyilatkozzon jogi kérdésekről, különösen a peres eljárásokról, megfelelő engedély nélkül. Ha kétségei vannak egy bejegyzés közzététele előtt, konzultáljon ügyvédekkel, vagy hagyja el teljesen ezt a vállalkozást.

5. Ha valami elromlott, kérjen bocsánatot

A hibáinak beismerésének képességét nem csak a valós világban értékelik, hanem a virtuális világban is. Ha ténybeli hibát követtél el, vagy a gondolatot rosszul adtad át az olvasóknak, töröld vagy javítsd ki a szövegedet, erről mindenképpen értesítsd a feliratkozókat, ha a blogon való posztolásról beszélünk. Bármilyen verbális csatát időben meg lehet állítani az őszinte bocsánatkéréssel.