Hogyan bánjunk a telefonos spamküldőkkel

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Azoknak, akik készek feltörni a telefont, huszadik alkalommal hallani: "Helló, van egy perce, hogy megismerje egyedi ajánlatunkat?"

Azt vizsgáljuk, hogy lehet-e a törvény szerint megbüntetni a megszállott hirdetőket: mit sértenek meg, és milyen felelősség vár rájuk.

Milyen törvényeket sértenek meg a spamküldők?

Azok, akik tolakodó ajánlatokkal telefonálnak, egyszerre két törvényt szeghetnek meg:

• a reklámról;
• személyes adatokról.

A jogsértés a spammerek által elmondottak alapján azonosítható. Ha harci kedvünk van, érdemes egy hívásrögzítő alkalmazást telepíteni. Ez megkönnyíti annak bizonyítását, hogy azok, akik zavarják, valóban el akartak adni valamit.

A törvény nem tiltja a telefonbeszélgetések rögzítését. A felvétel figyelmeztetés nélkül bekapcsolható, ha szerződéses kapcsolatban áll a beszélgetőpartnerrel. Például kommunikál valakivel, akinek kölcsönt adtak. Spammerek esetén a cég alkalmazottja önként ad tájékoztatást a cégről és annak szolgáltatásairól – ez nem üzleti titok vagy magánéleti információ. Ez figyelmeztetés nélkül rögzíthető. De ha a vezeték- és vezetéknévre, vagyis a hívó személyes adataira kíváncsi, figyelmeztesse, hogy rögzít.

Hogyan lehet panaszt tenni a reklámtörvény megsértése miatt

Még ha fel is hívja az információs céget, és felajánlják, hogy vásárol valamit, ez már a „Reklámtörvény” megsértésének minősül.

Miért szabálysértés ez

A törvény értelmében a cégek csak az Ön hozzájárulásával hívhatják fel Önt szolgáltatások hirdetésére. Az automatikus hívások szintén tilosak, ha ugyanaz a rögzített üzenet szólal meg, és egy személy és egy számítógépes program is tárcsázhatja a számot.

De a spamküldőknek van egy kiskapu. Ellenőrizze, hogy a távközlési szolgáltatóval kötött szerződésben szerepel-e olyan záradék, amely szerint reklámot szeretne kapni. Ha van, akkor könnyen felhívhatják.

Mit válaszoljon azoknak, akik hívnak

Kérdezze meg, hogy van-e írásos hozzájárulása az ilyen ajánlatokkal történő hívásokhoz. Kérje, hogy ne zavarjon, hivatkozzon a reklámtörvény megsértésére.

E mondat után a hívók kötelesek abbahagyni. Még akkor is, ha korábban hozzájárult a reklámok fogadásához.

Ha elszánt, először tájékozódjon a szervezet teljes nevét, jogi címét, vezetéknevét, keresztnevét és az Önt hívó alkalmazott beosztását. Megtudhatja, ki rendelte a hirdetést. De általában a kéretlen levelezőket felriasztják a kérdések. Megszokták, hogy az ember előre látható forgatókönyv szerint válaszol, így ebben a helyzetben hirtelen leteszi a telefont.

Hol lehet panaszt tenni

A Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat. Az Android mobilalkalmazás segítségével gyorsan benyújthat panaszt. Mind az SMS-ben, mind a hívásokban panaszkodhat a spamre. Ebben az esetben ki kell töltenie a hozzájárulást ahhoz, hogy az FAS hozzáférjen a hívások vagy SMS-ek adataihoz.

Alkalmazás nem található

Ha nem szeretné használni a mobilalkalmazást, írjon egy jelentkezést. Ajánlott levélben küldje el, vagy személyesen vigye be az FAS irodájába.

Interneten is benyújthat panaszt. Töltse ki az űrlapot az Állami Szolgálatok portálján vagy az FAS hivatalos honlapján. A pályázatban tüntesse fel:

• az Ön adatai - vezetéknév, keresztnév, apanév és lakóhely;
• spammerek adatai - cégnév, jogi cím;
• mit és hogyan sértett meg;
• azt szeretné, hogy a szabálysértők felelősségre vonjanak;
• bizonyítékok - dokumentumok eredeti példányai és másolatai.

A bizonyíték a hívások rögzítése és részletezése. A részletezés megmutatja, hogy melyik számról és mikor hívták. A beszélgetések hangfelvétele vagy írásos átirata egyértelművé teszi, hogy valóban megpróbálták rákényszeríteni egy termék vagy szolgáltatás megvásárlására.

A panasz elbírálása egy hónapot vesz igénybe. A futamidő további egy hónappal meghosszabbítható. A FAS szakemberei erről írnak Önnek. Ha szabálysértést találnak, közigazgatási eljárást indítanak.

Milyen büntetés vár a spamküldőkre

A cégnek bizonyítania kell, hogy hozzájárult a reklámok fogadásához. Ha ezt nem tudja megtenni, pénzbírságot kap. A bírság összege tisztviselők esetében 4000 és 20 000 rubel között, cégek esetében 100 000 és 500 000 rubel között van.

Az FAS statisztikái szerint 2017-ben a legtöbb reklámozási törvény megsértésével kapcsolatos panasz az interneten és a mobilkommunikáción keresztül terjedő kéretlen levelekkel kapcsolatos panasz volt.

Hogyan lehet panaszt tenni a személyes adatokra vonatkozó törvény megsértése miatt

Mit mondanak a spammerek: – Ivan Ivanovics, jó napot! (nevén és apanéven szólíthatlak).

Miért szabálysértés ez

Mert létezik a személyes adatokról szóló törvény, amely védi ezeket az információkat. A személyes adat név, családnév, vezetéknév. Plusz telefonszám és email. Ha Ön nem adta beleegyezését azok feldolgozásához, akkor azokat a cég nem használhatja fel. Sőt, reklámterjesztés érdekében.

Mit válaszoljon azoknak, akik hívnak

Honnan vetted a telefonszámomat? Ki adta meg Önnek a személyes adataimat? Adtam engedélyt a használatukra? Rendelkezik a személyes adatok feldolgozására vonatkozó dokumentummal, amelyet aláírtam?

Személyes adatainak az adatbázisból való eltávolításának kérése. Az előző esethez hasonlóan próbálja meg kideríteni a szervezet teljes nevét, jogi címét, vezetéknevét, keresztnevét és beosztását az Önt hívó alkalmazottnak.

Hol lehet panaszt tenni

A Roszkomnadzorba. A panasz benyújtható személyesen bármely fiókban, ajánlott levélben vagy a hivatalos weboldalon található online űrlap kitöltésével. A pályázatban tüntesse fel:

• vezetékneve, keresztneve és kapcsolattartási címe;
• a hely, ahol a jogsértés történt;
• a jogsértő szervezet neve;
• jogi címe, TIN;
• jelezze a jogsértés lényegét - a személyes adatok engedély nélküli felhasználását;
• csatoljon bizonyítékot - a távközlési szolgáltatótól kapott hívások részleteit, beszélgetések átiratát stb.
• törvénysértésért kérje a szervezet felelősségre vonását.

A panaszt egy hónapig elbírálják. A futamidő további egy hónappal meghosszabbítható. Az FAS-hoz hasonlóan a Roskomnadzor is elküldi a panaszosnak az ebben a kérdésben hozott határozatot tartalmazó dokumentumot.

Milyen büntetés vár a spamküldőkre

Ha törvénysértésre derül fény, a spamküldő céget pénzbírsággal sújtják. Szervezet - 15 000 és 75 000 rubel között. Tisztviselők - 10 000 és 20 000 rubel között.

Van értelme felvenni a harcot a telefonos spammerek ellen?

Küzdhet a telefonos spam ellen, különösen, ha a tolakodó hirdetők minden határt átléptek. Ez a folyamat azonban több mint egy hónapig is elhúzódhat. A telefonos spammerek megbüntetéséről szóló hírek pedig általában ritkák.

De már vannak váltások. Így a kormány elfogadta a hírközlési törvény módosításait az SMS spam elleni küzdelem érdekében. Ez azonban csak a szöveges üzenetekre és a hangpostaüzenetekre vonatkozik. Gyakran használták gyűjtők és csalók. Most, az előfizető panasza után, a távközlési szolgáltatónak le kell állítania a tömeges üzenetek küldését.

Milyen intézkedések védenek a spamküldők ellen

Ha nincs kedve a harchoz, megteheti a megelőzést. Annak érdekében, hogy ne szenvedjen a tolakodó hívásoktól és üzenetektől, jobb, ha nem esik be a spammerek adatbázisába.

• Olvassa el a feltételeket a kedvezmény- és bónuszkártyák regisztrálásakor. A reklámküldemények lényegét kisbetűvel is ki lehet írni.
• Próbáljon meg ne hagyni telefonszámát az internetes webhelyeken vagy az üzletekben.
• Telepítsen egy mobilalkalmazást, amely blokkolja a hirdetéshívásokat. Például Hívásblokkolás, Truecaller, Hívásvezérlés.

Alkalmazás nem található