A Pygmalion-effektus: Hogyan változtatják meg az elvárások a valóságot

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A valóságot sokkal jobban befolyásolhatjuk, mint amilyennek látszik.

A Pygmalion-effektus, a Rosenthal-effektus vagy a kísérletező elfogultsága ugyanazon pszichológiai jelenség különböző nevei, amelyek az önbeteljesítő próféciákhoz kapcsolódnak. A hatás lényege, hogy az ember elvárásai határozzák meg tetteit.

Kirándulás a történelembe

Robert Rosenthal és Lenora Jacobson pszichológusok kísérletet végeztek: a tanév elején az általános iskola különböző évfolyamaiból olyan tanulókat emeltek ki, akik a teszteredmények szerint tehetségesebbek és magasabb IQ-val rendelkeztek osztálytársaiknál. Valójában nem találtak kiemelkedő képességekkel rendelkezőket, a diákokat véletlenszerűen választották ki, azonban a tanároknak mást mondtak. Az év végi újratesztelés azt mutatta, hogy a „tehetséges” tanulók eredményei átlagosan javultak, az IQ mutatója pedig emelkedett.

A pszichológusok szerint a tanárokkal szembeni magas elvárások befolyásolták a diákok előrehaladását.

A tanárok a magas eredményeket várva más módon közelítették meg a kiválasztott csoport tanításának folyamatát, nagyobb szabadságot engedve a kreativitásnak és igyekeztek inspirálni a tanulókat. Rosenthal és Jacobson ezt a jelenséget a Pygmalion-effektusnak tulajdonította.

Egy másik példa a történelemből, amely megelőzi Rosenthal kísérletét, a Clever Gantz ló, amelynek tulajdonosa William von Austin tanár és lótenyésztő. Az állat a feltett kérdésekre patarúgással válaszolt 90%-os pontossággal. A ló hozzátett, szorzott és megnevezte az időt és a dátumot. Ez természetesen nemcsak a bámészkodók, hanem a pszichológusok körében is felkeltette az érdeklődést.

Oskar Pfungst pszichológus és biológus személyesen találkozott Gantzzal. Kiderült, hogy az állat nemhogy nem érti az emberi beszédet, de matematikai számításokra sem képes. Szóval hogyan érted el ezt a 90%-os pontosságot? A helyzet az, hogy a műsorvezető és a közönség is non-verbális jelzéseket adott, amikor Gantz kiadta a helyes választ. Pfungst megállapította, hogy amint Gantz elérte a helyes választ, a kérdező lehajtotta a fejét. És ha vakítót tettek a lóra, akkor tévedett.

Hogyan működik a Pygmalion-effektus

Az a tény, hogy agyunk nehezen tesz különbséget észlelés és elvárás között. Robert Murton szociológus önhipnózisnak minősítette az önbeteljesítő próféciákat, amelyek magukban foglalják a Pygmalion-effektust is. Ha kezdetben hiszünk magunkról vagy másokról, befolyásoljuk a valóságot, és igazzá tesszük azt. Ez a pszichológiai jelenség lehetővé teszi a valóság szándékos vagy véletlenszerű befolyásolását.

Rebecca Curtis és Kim Miller egy másik kísérlete megerősíti ezt. Két csoportban párosították a tanulókat. Az egyik csoport tagjait szándékosan hamis állítással ütötték fejbe, miszerint szimpatikusak a társukkal, a másik csoport tagjaira ennek az ellenkezője igaz. Ezt követően a párokat beszélgetésre hívták. És az eredmény kifizetődött.

Azok a hallgatók, akik úgy gondolták, hogy rokonszenvesek a párjukkal, sokkal engedékenyebbek voltak a beszélgetésben, kapcsolatot teremtettek, a kommunikáció módja kellemesebb volt, mint az ellenkező hitű pároknál.

Ráadásul azok a diákok, akik úgy gondolták, hogy szeretik párjukat, valójában több szimpátiát váltottak ki, mint a szembenálló párok tagjai.

Bizonyára többször találkozott már a Pygmalion-effektussal anélkül, hogy észrevette volna. Például, ha azt gondoljuk, hogy egy bizonyos feladattal nem fogunk megbirkózni, feladjuk, és viselkedésünk, tetteink valódi kudarchoz vezetnek. Ellenkező esetben, ha egy probléma megoldását várják tőled, azt sugallva, hogy minden sikerülni fog, és megbirkózol, a tettek és az eredmény más lesz.

A Pygmalion-effektus a gyakorlatban

Valójában a Pygmalion-effektus egy titkos fegyver az irányítás területén. Az emberek elvárásai hatással vannak tetteinkre, gondolatainkra, lehetőségeinkről és eredményeinkre. John Sterling Livingston, a Harvard Business School oktatója, az Egyesült Államok Védelmi Minisztériumának Logisztikai Menedzsment Intézetének alapítója fejtette ki véleményét a Pygmalion-effektusról a menedzsmentben. Munkájában az elvárások cselekvésekre és eredményekre gyakorolt hatásának gondolatát dolgozta ki, különös tekintettel a vezetők beosztottaktól elvárásaira.

John Sterling Livingston a Harvard Business School oktatója, az Egyesült Államok Védelmi Minisztériumának Logisztikai Menedzsment Intézetének alapítója

Ha a vezető magas elvárásokat támaszt beosztottjaival szemben, akkor a termelékenység magas lesz. Ha alacsonyak az elvárások, akkor csökken a termelékenység.

Livingston úgy vélte, hogy a vezetőknek meg kell érteniük a Pygmalion-effektus működését, mivel az alkalmazottak eredményei közvetlenül függenek a vezetők elvárásaitól. Livingston szerint egy jó vezetőnek magas elvárásai vannak, míg egy nem hatékony vezetőnek nem. Összefüggést teremtett a vezető önbecsülése és a beosztottakkal szembeni elvárásai között. Egy magabiztos vezető általában magas eredményeket vár el az alkalmazottaktól, míg a rossz vezető kevésbé bízik önmagában, és még inkább nem remélheti, hogy valami természetfelettit kap az alkalmazottaitól.

Ahhoz, hogy eredményekké váljanak, az elvárásoknak először elérhetőnek és reálisnak kell lenniük.

John Sterling Livingston a Harvard Business School oktatója, az Egyesült Államok Védelmi Minisztériumának Logisztikai Menedzsment Intézetének alapítója

Ha a beosztottak nem felelnek meg feletteseik elvárásainak, amelyek közel állnak a sajátjukhoz, csökken a termelékenység és a sikerre való törekvés.

Az olyan magas célok kitűzése, amelyeket a munkavállaló fizikailag nem tud teljesíteni, nemcsak hogy nem javítja a termelékenységet, hanem teljesen csökkenti a munka hatékonyságát.

A Pygmalion-effektus egyike annak a sok gondolkodási csapdának, amelyekbe nap mint nap beleesünk. A Lifehackernek van egy könyve arról, hogy miért történik ez, és hogyan lehet elkerülni. A szerkesztőbizottság több mint 300 tanulmányt tanulmányozott az agy munkájáról és az emberi pszichéről, és tudományos magyarázatot talált a legkülönfélébb gondolkodási hibákra. A „Gondolkodás csapdái” című könyv összes anyaga. Miért játszik velünk az agyunk, és hogyan győzzük le? – egyszerű tippekkel egészül ki. Alkalmazza ezeket a gyakorlatba, és ne hagyja, hogy az agya megtévessze.