Hogyan válasszuk ki a leggyorsabb sort egy szupermarketben

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Beszalad a szupermarketbe a legszükségesebb dolgokért, abban a reményben, hogy maximum 10 percet vesz igénybe. De akkor menj a pénztárhoz, és a terve összeomlik. Hogy ez ne ismétlődhessen meg, válassza ki a megfelelő sort.

Kövesd azt a személyt, akinek a kosár tele van

Ez ellentétesnek tűnik, de valójában csökkenti a várakozási időt.

A kutatók megállapították, hogy az egyes vásárlók kiszolgálása bizonyos ideig tart: átlagosan 41 másodperc a köszönés, fizetés, elköszönés és a vásárlások felvétele, és három másodperc az egyes termékek áttörése. Ezért kiderül, hogy egy több emberből álló sor kevesebb áruval valóban lassabban fog haladni.

Számoljunk. Körülbelül hat percet vesz igénybe egy vásárló 100 termékének áttörése. Ha négy emberrel áll sorba, mindegyikben 20 darab, akkor majdnem hét percet vesz igénybe a kiszolgálás.

Ha ezt az időt összeadjuk, akkor egy év alatt sok a felhalmozódás. Richard Larson, a Massachusetts Institute of Technology professzora szerint minden amerikai évente 37 milliárd órát tölt sorban állásban.

Forduljon balra

A legtöbb ember jobbkezes, és általában jobbra fordul, így előfordulhat, hogy a bal oldalon kevesebb sorban áll.

Ügyeljen a pénztárosra

Ha azt veszi észre, hogy a pénztáros különösen bőbeszédű, beszél az ügyfelekkel vagy megjegyzéseket fűz a termékekhez, kerülje ezt a sort.

Tanulmányozd a többi vásárlót

Nem csak az előtted állók száma számít, hanem az életkoruk és a vásárlásaik is.

Például tovább tart az idősek kiszolgálása. Nem mindig tudják, hogyan kell kezelni a hitelkártyát, és általában lelassítják a sorban állást.

Ügyeljen arra is, hogy az elöl haladók bevásárlókosarában hány különböző cikk található. Hat egyforma áru lyukasztása gyorsabb, mint hat teljesen különböző áru.

Válasszon egy sort, amely több pénztároshoz vezet

Ilyen vonalak általában repülőtereken és bankokban, de szupermarketekben is találhatók. Ők mozognak a leggyorsabban, mert a sor élén álló személy megközelíti az első alkalmazottat, aki kiszabadít.

Ráadásul egy ilyen sorban állva megkönnyebbülést érzünk, mert már nem kell választanunk, melyik pénztároshoz forduljunk, és kételkednünk kell döntésünkben.

Kerülje el a sorompós sorokat

Ha a pénztáros nem látja a teljes sort, például egy fal vagy polc lezárja a kilátást, akkor az ügyfeleknek tovább kell várniuk Masha Shunko-ra, Julie Niederhoffra, Yaroslav Rosokhára. …

A szolgáltatás felgyorsítása

• Az árut vonalkóddal helyezze el a pénztárnál.
• Ruhavásárláskor azonnal távolítsa el a vállfákat és vegye ki a címkéket, hogy a pénztáros gyorsabban tudja beolvasni azokat.

Ne feledje, hogy a várakozás csak a fejében van

Bizonyos mértékig az elvárás csupán pszichológiai állapot. A legtöbb ember hajlamos 36%-kal eltúlozni a sorban állási idejét.

Ráadásul a vásárlók jobban odafigyelnek a sor hosszára, nem pedig arra, hogy milyen gyorsan mozog. A lassan mozgó rövid sor és a gyorsan mozgó hosszú sor közötti választáskor gyakran az elsőt részesítjük előnyben, még akkor is, ha a várakozási idő mindkét sorban megegyezik.

Ne feledje továbbá, hogy a várakozás gyorsabb, ha valami eltereli a figyelmét, például ha más ügyfelekkel beszél vagy olvas.