A fizetés nagysága befolyásolja a termelékenységet?

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Általános hiedelem: minél többet fizetnek valakinek, annál jobban dolgozik – a termelékenység arányos a fizetéssel. De 2013-ban a Harvard Business School úgy döntött, hogy megtudja, pontosan hogyan befolyásolja a bevételek szintje a termelékenységet. A tanulmány eredményei meglepőek voltak.

A kutatók megüresedett állást tettek közzé a szabadúszó tőzsdén. A jelentkezőket arra kérték, hogy négy órán belül dolgozzák fel a captchákat – a lehető legtöbb adatot a lehető legkevesebb hibát követve adjanak meg.

Az álláshirdetésre válaszolókat csoportokra osztották:

• 3 dollár óránként - ilyen fizetést rendeltek a munkatapasztalat nélküli kezdőknek;
• 4 dollár óránként - minősítse azoknak, akik korábban már végeztek hasonló feladatokat.

A trükk az volt, hogy a háromdolláros munkásokat hamarosan bejelentették, hogy megemelték a projekt költségvetését, és óránként négy dollárra emelték a bérüket. A tudósok el sem tudták képzelni, hogy ez milyen hatással lesz a termelékenységre.

3 + 1 > 4

Mindkét csoport ugyanolyan összetett munkát végzett. De a közhiedelemmel ellentétben a magasabb bérek nem garantálják a magasabb termelékenységet.

Azok az emberek, akik kezdetben óránként 4 dollárért végezték el a feladatot, tapasztalataik ellenére kevésbé intenzíven és hatékonyan végezték el, mint azok, akik óránként 3 dollárért dolgoztak, későbbi emeléssel.

A kapott adatokat elemezve Deepak Malhotra, az üzleti adminisztráció professzora megjegyezte, hogy az első csoport magától értetődőnek tartotta a négy dolláros árfolyamot - ez a szokásos fizetés egy ilyen munkáért egy tapasztalt személy számára. Az alkalmazottaknak nem volt okuk arra, hogy ezt jutalomnak vagy jutalomnak tekintsék.

Úgy tűnik, mi a különbség: 4 dollár azonnal vagy 4 dollár az emelés után? De ott van. Egy alkalmazott fejében 3 dollár + 1 dollár több, mint 4 dollár.

A várakozásokat meghaladó megtérülés nagyobb termelékenység formájában viszonossághoz vezethet. Deepak Malhotra

Ugyanakkor fontos, hogy a pénzjutalom hogyan kerül bemutatásra. Ajándéknak kell lennie kötöttségek nélkül. "Emeljük a fizetését, de kétszer annyit kell tennie" - el kell fogadnia, hogy egy ilyen "jutalom" valószínűleg nem okoz elhivatottságot a munkavállalókban.

Ha csak azért emeli a fizetését, mert meg tudja csinálni, akkor termelékenységnövekedést ér el. A jóakarat ilyen gesztusa feltétlenül kölcsönösséget vált ki. Ha kedvesen bánsz az emberekkel, akkor ők is kedvesen fognak válaszolni neked.

De miért vegyél valami drágát, ha ugyanazt olcsóbban is megkaphatod? Mindig lesznek olyanok, akik aprópénzért hajlandók dolgozni. Az erőforrások megtakarítása okos az üzlet számára. De a toborzás szempontjából ez a stratégia vesztes, és itt van miért.

Azt kapod, amiért fizetsz

Az emberek nem robotok. Számukra nemcsak anyagi, hanem erkölcsi elégedettség is fontos tevékenységükkel. Nagyra értékelik a munkáltató nagylelkűségét. Hiszen a növekedés nem csak plusz pénz a családi költségvetésben. Ez elsősorban a munkavállaló értékének mutatója a vállalat számára.

Az emberek a lehető legmagasabb fizetést szeretnék kapni munkájukért, a cégek pedig a legalacsonyabb munkaerőköltség mellett igyekeznek eredményt elérni. Minden logikus. Ám amikor az alkalmazottak látják, hogy a cég a legolcsóbb munkaerőt alkalmazza, akkor a szovjet időkből ismert alapelv villan meg a fejükben:

Úgy tesznek, mintha fizetést fizetnének nekünk, mi pedig úgy, mintha dolgoznánk.

Az alkalmazottak általában aggódnak szervezetük hosszú távú pénzügyi helyzete miatt. Igazságos lenne, ha ez utóbbi viszonozná. De ahogy a közvélemény-kutatások azt mutatják, kevés alkalmazott tud feliratkozni a „Cégem segít pénzügyi céljaim elérésében, és a legjobb ötleteimet adom neki” tézisre.

Ez év áprilisában a VTsIOM tanulmányt készített arról, hogy a munkatevékenység mely szempontjai illik a dolgozó oroszokhoz, és melyek egyáltalán nem, és mi a fő oka a munkahelyváltásnak.

A dolgozók 73%-a általában elégedett a munkájával, de a magasan képzett és anyagilag jómódúak gyakrabban értékeltek pozitívan. A munkavégzés különböző aspektusai közül a kollégákkal való kommunikáció okozza a legnagyobb örömet – a válaszadók 90%-a elégedett a csapat mikroklímájával. Ezzel szemben a többség (a válaszadók 65%-a) nem elégedett a fizetés nagyságával.

2014-hez képest nőtt a munkahelyet váltani vágyók aránya, a munkavállalók szándékukat elsősorban az alacsony bérekkel való elégedetlenséggel magyarázzák.

Richard Thaler bökkenőelmélete szerint a Homo Economicus Homo sapienssé fejlődik. Egyszerűen fogalmazva, a jövőben a közgazdaságtan jobban fog reagálni az emberi viselkedésre. De eddig ennek az ellenkezője igaz: az üzlet úgy számol pénzt, hogy nem gondol a pszichológiára és a motivációra.