Minőségi termék visszaküldése

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Nyilvánvalóan visszaküldheti a vásárolt turmixgépet, ha nem működik. De joga van kicserélni vagy visszaküldeni egy jó vásárlást, ha például nem illett bele a lakásba. A life hacker tudja, hogyan és milyen feltételek mellett lehet ezt megtenni.

Mikor lehet minőségi terméket cserélni?

Jó minőségű terméket (vagyis hibásan is) belül cserélhet 14 nap, ha nem felelt meg Önnek Az Orosz Föderáció 1992.02.07. N 2300-1 (2016.07.03.) törvénye „A fogyasztói jogok védelméről”.:

• formában,
• méretben,
• stílus szerint,
• szín szerint,
• méretre,
• komplett készleten.

Tegyük fel, hogy vett egy lámpát az éjjeliszekrényéhez. Otthon nyilvánvalóvá vált, hogy abszolút nem passzol a tapétához, és az árnyalat sem olyan kerek, mint ahogy a csomagolást elnézve elképzelted. Mi az eljárás egy ilyen cikk visszaküldéséhez vagy cseréjéhez?

1. Nem habozunk. A visszatérési időszak nem olyan hosszú, és észrevétlenül el is telhet két hét. Ezen túlmenően, a terméken nem lehetnek hasznosítás nyomai.
2. Gondosan ellenőrizzük a vásárlást: az árunak tisztának és szervizelhetőnek kell lennie (a kiszerelés és a fogyasztói tulajdonságok megmaradnak).
3. A lámpát az eredeti dobozba csomagoljuk. Ne felejtse el oda mellékelni az összes zacskót, használati utasítást, garancialevelet és habbetétet.
4. Vásárlást igazoló bizonylatot - készpénzt vagy vásárlási bizonylatot keresünk.
5. Elmegyünk a boltba, ahol a lámpát vásároltuk. A menedzser vagy az árucikk-szakértő felkéri Önt, hogy készítsen egy kérelmet az áruk cseréjére vagy visszaküldésére.
6. Az eladónak hasonló terméket kell biztosítania Önnek, vagy (ha ez nem elérhető) fel kell ajánlania a kifizetett pénz visszatérítését. belül kell visszaküldeni három nap.

Ha az üzlet dolgozói nem veszik fel a kapcsolatot (az áru átvételét megtagadják, a vásárlást nem igazolják vissza üzletükben), minden intézkedését írásban rögzítse. Írjon igényt az üzlet vezetőségének nevére a vásárlás cseréje iránti kérelemmel, két példányban. Az egyik az eladónál marad, a második pedig a dokumentum átvételének jegyzőkönyvével a felelős alkalmazotttól, Önnél. Ha drága volt a vásárlás, elgondolkodhat pereskedés szükségességén.

Mi a teendő, ha elveszett a nyugta

Ne aggódj. Nem tagadható meg az árucsere, ha nincs kéznél a csekk. Egy adott eladótól való áruvásárlás tényét a következők igazolják:

• tanúk vallomása (ha barátokkal vásárolt, vigye őket magával);
• jótállási jegy vagy termékdokumentáció, amelyen bármilyen jelölés található a fizetés megerősítésére;
• az eredetileg kiállított számla;
• bankszámlán történő tranzakciók, ha a vásárlást kártyával fizette.

Mik a kivételek

Sajnos bizonyos árukat nem lehet visszaküldeni. Még akkor is, ha színben vagy méretben nem feleltek meg neked. Az ilyen dolgok listája törvényileg rögzített.:

• áruk betegségek otthoni megelőzésére és kezelésére (fecskendők és tubusok, kötszerek és gézszalvéták, lencsék és szemüvegek, gyermekápolási cikkek);
• személyes higiéniai cikkek (fogkefék, fésűk, hajcsavarók és hajtűk);
• Parfümök és kozmetikumok;
• méterenként értékesített áruk (szövet, szalagok és csipkék, kábelek és zsinórok, építő- és befejező anyagok);
• alsóneműk, zoknik és harisnyák;
• élelmiszerekkel érintkező polimer anyagokból készült tárgyak (edények, ételtartók, evőeszközök);
• háztartási vegyszerek, peszticidek, mezőgazdasági vegyszerek;
• háztartási bútorok (fejhallgatók és készletek);
• ékszerek és egyéb drágakőből és fémből készült termékek;
• járművek (autók, motorkerékpárok, pótkocsik, vízi járművek, kerékpárok);
• műszakilag kifinomult háztartási cikkek;
• polgári és szolgálati fegyverek és töltények számukra;
• állatok és növények;
• nyomtatványok (könyvek, folyóiratok, naptárak stb.).

Hogyan kaphat visszatérítést az interneten vásárolt termékért

Ha az interneten adott megrendelést, ne feledje, hogy a kézhezvétel előtt bármikor lemondhatja, vagy belül visszaküldheti hét nap miután megkapta. Sőt, ha Önt nem értesítették (írásban) a visszaküldés menetéről és feltételeiről, akkor ez az időszak meghosszabbodik. legfeljebb három hónapig.

A visszaküldött árukkal szemben támasztott követelmények megegyeznek: a kiszerelés és a fogyasztói tulajdonságok megőrződnek, a fizetés tényét igazoló okmányok (elektronikus csekk, nyugta, kártyás tranzakció) vannak. Visszaküldéskor a vevő csak az áru szállítási költségét köteles megfizetni az eladónak. Bármilyen formában az áru visszaküldése iránti kérelmet az online áruház igazgatójának nevére állítják ki, a vásárlás adatainak és a vásárló adatainak megjelölésével, a vásárláshoz szükséges pénz átutalásának kérésével. Az összeget az igényléstől számított 10 napon belül vissza kell fizetni.

Sajnos, ha egy minőségi termék egyedileg meghatározott tulajdonságokkal rendelkezik, és csak Ön használhatja (pl. vázlatrajz alapján készült figura vagy az Ön méretére szabott öltöny), akkor azt nem utasíthatja vissza.

Találkozott már azzal, hogy vissza kell küldenie a terméket az üzletbe? Mennyire sikerült jól megcsinálni? Ossza meg tapasztalatait a megjegyzésekben.