Személyes tapasztalat: hogyan nyitottam egy SEO ügynökséget a régióban, és ez pozitívumnak bizonyult

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A diák részmunkaidős állástól a havi 500 000 rubel nyereségig.

A SEO területén az üzlet nagyon kétértelmű: egyesek nem akarnak belekeveredni a keresőmotorokba, és az internettől függenek, míg mások biztosak abban, hogy az arany antilop valahol a Yandex vagy a Google eredményeinek első sorában futott be. Egy vlagyimir internetes marketing ügynökség alapítójával beszélgettünk, és megtudtuk, hogyan dolgozhatunk szabadúszókkal, akik akadályoznak bennünket abban, hogy vezető szerepet töltsünk be a keresési eredmények terén, és hogy a regionális ügyfelek miért igazi pokol.

Hallgatói részmunkaidős állás

A Vlagyimir Állami Egyetem Informatikai Karán tanultam. 2007-ben második éves voltam, és a mi osztályunkról felajánlották, hogy keressenek plusz pénzt. Mint minden diák, én is saját pénzt akartam szerezni, ezért válaszoltam. Kiderült, hogy egy nagy projekthez SEO asszisztensre van szükség.

Feladataim közé tartozott a szöveges és technikai tényezőkkel való munka az oldalon, valamint az erőforrásunkra mutató hivatkozások elhelyezése más forrásokban. Ez növelte az oldal tekintélyét, így feljebb került a keresőmotorok találatai között. A SEO globális célja, hogy az élre kerüljön, hogy minél többen kövessék a linket, és az erőforrás maximális forgalmat érjen el.

Megtetszett a SEO, ezért munkámmal párhuzamosan az online promócióval kapcsolatos információkat tanulmányoztam. Az első könyvem ebben a témában Igor Ashmanov „Optimalizálás és promóció a keresőmotorokban” című kiadványa volt. Két hét alatt elolvastam, és azonnal elkezdtem alkalmazni a gyakorlatban.

Dolgozzon egy nagy városi portálon

Amikor rájöttem, hogy tovább szeretnék fejlődni a SEO területén, állást kaptam a Vladimir Media regionális stúdióban, amely létrehozta saját projektjét - egy városi portált. A cég abból élt, hogy bannereket és elhelyezéseket adott el az oldalon. Célom a portál népszerűsítése volt: a keresésből érkező látogatók számának növelése.

Hat hónapos munkával a jelenlét 100 főről napi 1000 főre nőtt. 10-szer nőttünk, bár nem tettem titáni erőfeszítést.

Az tény, hogy a SEO terület elég fiatal volt, így még az alapvető dolgok sem voltak megszervezve az oldalon. Ennek eredményeként optimalizáltuk a szerkezetét, dolgoztunk fejlécekkel és vásároltunk hivatkozásokat külső oldalakról – akkoriban a módszer tökéletesen működött. Az eredmény nem sokáig váratott magára: gyorsan felmásztuk a keresési eredményeket, és nagy forgalmat gyűjtöttünk össze.

Idővel a stúdió elkezdett ügyfélpromóciós szolgáltatásokat nyújtani: nemcsak a saját projektünket, hanem másokét is népszerűsítettük. Én irányítottam ezt a folyamatot. Kevés volt a feladat és a pénz is - projektenként kb 10-15 ezer.

Hogyan indítsunk franchise vállalkozást, és ne őrüljünk meg: részletes útmutató

Személyes tapasztalat: hogyan nyitottam vállalkozást 20 éves korom előtt

5 üzleti ötlet, amihez nem kell elhagynia a munkáját

Személyes tapasztalat: Bezártam a webáruházat

„Bármilyen hiba, amelyet egy másik vállalkozás megbocsát, nekem nem bocsátható meg” – a személyes márka vállalkozói

Hogyan lehet cukrászdát nyitni: személyes tapasztalat

A blogod és az első pénz a reklámokból

Egész idő alatt részletesen tanulmányoztam a promóció árnyalatait. Több SEO blog is felbukkant, amelyekre ráakadtam. A főbbek a Shakin.ru és a Dimka blog, amely már nem működik. Aztán megfordult a fejemben a gondolat, hogy én is szeretném megosztani a tapasztalataimat. 2008 augusztusában regisztráltam a SEOinSoul.ru domaint, amely impulzus.guru címre költözött, létrehoztam a blogomat és elkezdtem posztolni. Az első cikkekben áttekintettem az oldalak népszerűsítését segítő szolgáltatásokat, majd a városi portálon elkezdtem megosztani a kapott tapasztalatokat: elmondtam, milyen módszerek működnek, és a keresők újításai hogyan hatnak az eredményre.

Az előfizetők száma növekedni kezdett, megjelentek az első kommentek. Hat hónappal a blog megnyitása után eladtam a szalaghirdetés-elhelyezést, ami havi 25 dollárba került az ügyfélnek. A fejlesztés előrehaladtával nőtt a bannerek száma, és ezzel együtt az elhelyezésenkénti költség is. 2009-ben a SEO blogok rangsorában a harmadik helyre kerültem. Mindez arra késztetett, hogy folytassam a munkát és a cikkírást.

A blognak köszönhetően elkezdtek hozzám jönni az ügyfelek – olyanok, akiknek népszerűsíteniük kell az oldalt. Ettől a pillanattól kezdve megjelentek az életemben a szabadúszó projektek, amelyekben a stúdiómunkával és a tanulással párhuzamosan foglalkoztam. Havi legfeljebb 10 000 rubelt vettem fel promócióra, ami nem sok. Nem volt annyi tapasztalatom, így nem tudtam magas árat felállítani.

Válság, hadsereg és az elveszett blog

2010-ben nőtt a blogról érkező ügyfelek száma, a stúdióban pedig tovább romlott a helyzet. A válság miatt albérletbe kellett költöznünk az igazgatóval. Nem láttam különösebb kilátásokat, ezért elhagytam a Vladimir Mediat.

Az egyetem után katonának ment, így egy évre kiesett a szférából. Minden projektet átadtam más szakembereknek, és barátilag elváltunk az ügyfelektől. Négy hónappal előre elkészítettem a bejegyzéseket, hogy folytassam a blogírást. Közelebb a leszereléshez, kéthavonta publikáltak, de ez segített fenntartani legalább némi aktivitást.

Visszatérésem után folytatódott a munka a blogon. A referenciáknak és cikkeknek köszönhetően több ügyfelet is vissza tudtam vinni. Idővel a projektek száma nőtt és megközelítette a 15-öt, de fizikailag egy hónapon belül nem volt időm párhuzamosan lebonyolítani őket.

Egy napon, az egyik ügyfél futamidejének vége felé nem csináltam semmit.

Emlékszem, nagyon aggódtam, hogy az illető semmiért nem fizetett. Ez egy nagyon fontos hívás volt számomra, ami után rájöttem, hogy itt az ideje a csapat összeállításának és a feladatok átruházásának.

Három fős csapat és saját ügynökség

2011-ben elkezdtem gyűjteni egy távoli csapatot a szabadúszó tőzsdén: egyszeri feladatokat tettem közzé, hogy legalább néhány kérdést megoldjak. Több hónapig dolgoztam ebben a módban, de semmi jó nem lett belőle. A szabadúszókkal való munka állandó stressz. Hiányzik belőlük a felelősség, így soha nem lehetsz biztos az eredményben. Egy távoli alkalmazottnak legalább egy évbe telik, hogy bebizonyítsa hatékonyságát, de nem volt rá időm.

2012 végén egyéni vállalkozót regisztráltam, 2013-ban pedig offline csapatot kezdtem összeállítani. Most számomra fontos, hogy az ember rugalmas, képezhető legyen és valóban SEO-val akarjon foglalkozni, de akkor azt szerettem volna, ha az emberek már rendelkeznek alapismeretekkel a weboldal népszerűsítésében. Ennek eredményeként csak azokat hívtam meg interjúkra, akiknek volt tapasztalatuk ezen a területen. A kiválasztást két olyan személy teljesítette, akik egy nagy vlagyimir cégnél képezték ki magukat. Elkezdtem tanítani nekik bizonyos feladatokat, de az ügyféllel való kommunikáció megmaradt.

Munkavállalói fizetések és vezetői munka

Majdnem egy évig öten dolgoztunk: én, két offline és két online alkalmazott. Az első iroda meglehetősen szerény és költséges volt. Nem sok van belőlük a városban, ezért a kellemes enteriőrért választottuk. A bérleti díj 15 000 rubelbe került, két számítógép 40 000 rubelbe, az asztalok és székek pedig maximum 10 000 rubelbe kerültek. Az irodai alkalmazottak teljes fizetése körülbelül 45 000 rubel volt.

2014-ben nőtt az ügyfelek száma, a csapat is bővülni kezdett. Újabb SEO szakember és ügyfélmenedzser csatlakozott hozzánk. Utóbbi segített az ügyfelekkel való kommunikációban, és átvett néhány projektet. Sokkal szabadabban kezdtem érezni magam.

2015 végén a digitális szféra a korábbinál aktívabb növekedésnek indult. Az emberek az offline-ról az online promócióra vitték a pénzt. Egyre több volt az ügyfél, így a létszámot 12 főre bővítettük és egy tágasabb irodába költöztünk. Volt, hogy egy 20 négyzetméteres irodában nyolcfős csapat dolgozott: egymás fejére ültünk. Szerencsére az új épületben gyorsan elkészült a felújítás és szabadon lélegezhettünk.

Új korszak a SEO és a műszaki osztály világában

Olyan sok volt az ügyfél, hogy nem volt elég szakember, aki a projektet irányíthatta volna. Megbízást kaptunk és munkatársakat kerestünk az új költségvetéshez. A cég klasszikus nyeresége a rendelés 20-30%-a volt. Körülbelül 50%-a megy a munkavállaló fizetésére, a többi pedig adminisztratív rezsi.

Az Impulse.guru jelenleg 20 főt foglalkoztat. A belvárosban egy üzleti parkban találhatóunk, és fokozatosan átvesszük a szomszédos irodákat. 110 négyzetméter áll rendelkezésünkre.

2019-ben a keresőoptimalizálás sokat fejlődött. A SEO-ban elért eredmény attól függ, hogyan valósulnak meg a szakember ajánlásai, ezért mi is vállaltuk a webfejlesztést. Eleinte műszaki osztályt szerveztünk, és csak a rendszerben történő szerkesztésekkel foglalkoztunk, most pedig a nulláról készítjük elő a projekteket.

Ügynökségi nyereség és szabad ütemezés

Amikor szabadúszó voltam, körülbelül 100 000 rubelt tudtam keresni. Az iroda megnyitásával a profit drámaian visszaesett, de ezt a lépést szándékosan tettem meg. Ha mindent magadra zársz, a szövés lesz a mennyezet. Eleinte az ügynökség nyeresége 50 000 rubel volt, de fokozatosan nőtt. Mi hárman dolgoztunk, és még mindig nem kerestünk 100 000 rubelnél többet, de a rám nehezedő terhelés jelentősen csökkent. Már nem haltam bele a végtelen számú feladatba.

Az ügynökségi üzletágban minden a projektek számától és a termelési terheléstől függ. Elméletileg a régióban akár 1 millió rubelt is kereshet, és a nagy moszkvai játékosok sokkal többet kapnak.

Meglehetősen nehéz kiszámítani a havi nyereséget: márciusban jöhet egy nagy ügyfél, akinek költségvetése 300 000 rubel, júliusban pedig távozik, Ön pedig lecsúszik 100 000 rubelre. Ha az éves nyereséget értékeljük, akkor ügynökségünknek havi 500 000 rubel bizonyított szám.

Kudarcok és meglátások

A munka során sok hamisításon mentünk keresztül, de mindegyikből levontuk a leckét. Például amikor megnőtt a létszám, egy fontos problémával szembesültünk: sok a projekt, de nincs, aki elvégezze a feladatokat. Új szakembereket vettünk fel, de nem tudtunk azonnal valódi feladatokat delegálni rájuk.

A probléma az egyszerűsített képzési rendszernek köszönhetően megoldódott. Összegyűjtöttünk egy tudásbázist és végrehajtottuk a szakirányú végzettséget: junior, közép, senior. Minden alkalmazott megértette, milyen készségekkel kell rendelkeznie ahhoz, hogy új szintre emelkedjen. Ettől a pillanattól kezdve elkezdtük gyorsan tanítani a kezdőket és helyesen elosztani a terhelést.

Aztán szembesültünk egy tükörproblémával: voltak emberek, de nem tudtuk legalább 60%-ban betölteni. Aztán úgy döntöttem, hogy dolgoznom kell egy értékesítési csatornán, és elkezdtük a cold calling módszert használni. Ez egy jó lehetőség a termelés betöltésére, de 2019-re teljesen felhagytunk vele. Az ilyen projektek élettartama meglehetősen rövid.

Most azokra a nagy ügyfelekre koncentrálunk, akiknek marketing és keresőoptimalizálása már kiépült. Olyan szakértelmet adunk el, amellyel hosszú távon sokkal nagyobb forgalmat érhet el. A szerződéseket általában legalább egy évre kötik. Emellett aktívan részt veszünk különböző konferenciákon, valamint szemináriumokat és webináriumokat tartunk. A piaci oktatás növeli a beérkező megrendelések számát.

A kizárólag regionális projektekkel való munka szintén kudarc. Megpróbáltuk népszerűsíteni a vlagyimiri piacon, de a helyi ügyfél konkrét: nincs nagy költségvetése, és nem érti, hogy az oldal valóban 200 000 rubelbe kerülhet, mert öt szakember több hónapja dolgozik rajta. Igyekeztünk regionálisakat alakítani, de 2016-ban erőfeszítéseink hiábavalóak voltak. Jelenleg egy második kísérletet teszünk, de egyelőre sokkal könnyebb a moszkvai piacra koncentrálni, ahol az ügyfél megértő és fejlett.

Egy másik hiba, hogy csak szájról szájra dolgozunk. Egy ponton az ajánlások véget érhetnek. Ráadásul nem tudjuk ellenőrizni, hogy ki és hogyan tanácsol nekünk. Egy négyfős csapatnál a napruha elfogadható, de ha már 20 éves vagy, akkor ebben reménykedni sem lehet. Elkezdtük az aktív hirdetési források elindítását és a tartalommarketinget. Például vettek egy szerzőt, aki cikkeket ír a webhely promóciójáról.

Sokáig nem foglalkoztunk szabványosítással és szabályozással – mindent szeszélyből csináltunk. Úgy tűnt, minden eset egyedi, de nem az: a projektek 80%-a hasonló, így a legtöbb dolog szabványosítható. Korábban körülbelül 10 órán keresztül végeztünk műszaki auditot, most azonban a folyamat automatizált, és nem tart tovább négynél.

Üzleti kilátások és főbb problémák

A SEO üzletnek nincs túl fényes jövője. A vállalatok most nem fektetnek be annyi pénzt az online promócióba, mint 2014-ben. A gömb tovább fejlődik, de sokkal lassabban, mint korábban. Az induló cégek azonban továbbra is 20 ügyfélből élnek, így a térség általános gazdasági komponense nem nagyon zavarhatja őket.

Az izgalom tárgya a keresési eredmények kannibalizálása. A legtetején akár négy hirdetéselhelyezés található, és a közeljövőben akár öt is lehet. Ezenkívül a Yandex például aktívan vásárol különféle projekteket: Avto.ru, Kinopoisk és mások. Természetesen ők jelennek meg elsőként a keresési eredmények között.

A harmadik féltől származó projektek számára egyre nehezebb a keresőmotorok forgalmát lekérni, mert a Yandex megpróbálja ezt magának venni. Az egyik megoldás az evolúció. Keresőmarketinget használunk, és forgalmat generálunk más webhelyeken keresztül, amelyek valamilyen módon jelen vannak a keresésben. Vannak nehézségek, de meg lehet küzdeni velük. Igaz, magas szakértelem nélkül egyre nehezebb belépni erre a területre.

Life hackek Ilja Rusakovtól

• Növelje a szakembereket az ügynökségen belül. A digitális sikerek 90%-a a projekteken dolgozó alkalmazottak szakértelme. Tanítsd meg a srácokat, hogy szakemberekké váljanak, és segíteni tudjanak az ügyfeleknek.
• Szabványosítsa folyamatait. Írja le a szabályokat: mennyi ideig tart a válaszadás az ügyfélnek, vagy milyen gyakran kell folytatni a megbeszéléseket. Ezek szabványos dolgok, amelyeket módosítani kell ahhoz, hogy a projektet helyesen és egyértelműen lehessen végrehajtani. Emellett fontos, hogy a szakember megértse egy adott feladat prioritását. Először is meg kell tennie azt, ami a lehető leghamarabb meghozza az eredményt.
• Fejlődj szakemberré. Az üzleti tanfolyamokon gyakran mondják, hogy csak ki kell választania a kívánt rést, és el kell kezdenie, de a siker valószínűsége ebben az esetben nulla. Mindenekelőtt elegendő szaktudást kell szerezni, majd hozzáértően be kell lépni a kívánt területre. Tehát sokkal nagyobb az esély, hogy minden sikerülni fog.
• Vezetési készségek fejlesztése. Az emberekkel való munka egy nagyon fontos megtanulandó készség. Olvasson könyveket erről a témáról. A kedvenceim az "Ideal Leader" Yitzhak Adizestől és a "Leader Tools" Vladimir Zima-tól. Megmondják, hogyan kell helyesen beállítani a feladatokat, és hogyan lehet hitelességet szerezni. Szeretem a "Jedi technikák" című könyvet is, amelyet Maxim Dorofejev írt. Arról szól, hogyan gazdálkodj megfelelően az idővel, magaddal és a nagy projektekkel.