Az eladásaim nem nőnek. Mit kell tenni?

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Hogyan kereshet ügyfeleket a big data technológiákkal, még akkor is, ha kisvállalkozása van - az MTS Marketer szolgáltatás fejlesztőivel beszélgetünk az áruk és szolgáltatások önreklámozására.

Hogyan építhetek ki ügyfélbázist?

Egy potenciálisan érdeklődő közönséggel dolgozzon, akkor az alkalmi vásárlók rendszeres vásárlókká válnak.

Tegyük fel, hogy nyit egy kávézót egy bevásárlóközpontban. Egyszerűen szórólapokat osztani minden járókelőnek az utcán eredménytelen – köztük lesznek olyanok is, akik véletlenül kerültek a környékre. Egy kuponos ingyen sütiért jönnek hozzád, de egy presszóért nem minden nap hajtanak.

Ahhoz, hogy bekerüljön a közönségébe, olyan embereket kell megcéloznia a hirdetésekkel, akik gyakran az üzlet közelében vannak. Például indítson el egy SMS-t földrajzi célzással - ugyanazon a területen. A hirdetések még célzottabbá tételéhez adjon hozzá életkor és foglalkozás szerinti szűrőket. Például a kávézók leggyakoribb vendégei az irodai dolgozók és a diákok.

Ha kevés ügyfele van, figyeljen az MTS Marketer szolgáltatásra. Ez egy marketingplatform a big data technológiák hatalmas adatbázisával. Itt reklámkampányokat indíthat, és számos paraméter (földrajzi elhelyezkedés, nem, szakma, érdeklődési kör) alapján kiválaszthatja az ügyfeleket. Ezzel a célzással csak azok fogják látni az ajánlatot, akiknek szüksége lehet a termékére.

A termékem még mindig kevéssé ismert a piacon, hogyan lehet a legjobban motiválni a vásárlókat?

Várd meg a motivációt. Először is győződjön meg arról, hogy az emberek tudják, mire való a terméke. Úgy tűnik, hogy egy jó termék önmagában elfogy, de nem. Előfordulhat, hogy az ügyfelek nincsenek tisztában azzal, hogy miért kell használniuk. És ha nincs szükség, nincs vásárlás.

Először beszélnie kell a termékről és az érdeklődésről, majd fel kell hívnia a vásárlást. Jobb ezt különböző csatornákon keresztül megtenni. A marketing világában ezt "omnichannel"-nek hívják – ez a különböző típusú reklámok és platformok kombinációja.

Használjunk egy példát.

Tegyük fel, hogy biokozmetikumokat gyárt.

• Az első csatorna egy banner a közösségi hálózatokon. Helyezzen el egy színes transzparenst a bestsellerrel, és szabja személyre, hogy megmutassa az egészséges életmód és a szépség iránt érdeklődő lányoknak.
• A második csatorna az e-mailes hírlevelek. Néhány napon belül e-mailben mondja el nekünk, miért van szükségük az Ön termékére az ügyfeleknek. Már ismerik az Ön márkáját – most magyarázza el részletesebben az előnyöket, és magyarázza el, milyen problémákat fog megoldani a terméke. Legyen ez ne csak reklámszöveg, hanem hasznos tartalom. Például adj tippeket, hogyan élj fenntarthatóbb életet, és az egyikben mesélj a rúzsodról, amelyet nem teszteltek állatokon. Ne felejtse el a „megmondóshow” marketing aranyszabályát: adjon hozzá élénk fotókat.
• A harmadik csatorna az SMS terjesztés. Ha az ügyfél már érdeklődik a márka iránt, küldjön rövid és tömör üzenetet, érdekes akciókkal, amelyek egy bizonyos időpontig érvényesek.

De mi van, ha van webáruházam?

Emlékeztesd magadra azokat az ügyfeleket, akik már meglátogatták az oldalt, és célzással gyűjts újakat.

Mondja el azoknak, akik már vásárolnak Öntől az új termékekről és akciókról. Küldjön hűséges vásárlóinak személyre szabott ajánlatokat kedvenc termékeivel, osszon promóciós kódokat a közösségi hálózatokon márkája rajongóin keresztül.

Ha az ország egész területén értékesít termékeket, nincs szükség földrajzi helymeghatározásra az új ügyfelek megtalálásához. Korlátozza közönségét kor, nem és érdeklődési körök szerint. Próbálja kerülni a sztereotípiákat hirdetéseiben: nem minden lány megy edzőterembe fogyni, és nem minden férfi szereti a sört és a focit.

A vevőket idegesítik a tolakodó reklámok, ugye?

Ha a marketingkampány jól hangolt, nem. Éppen ellenkezőleg, a pontos célzás csak azokat választja ki, akik nagy valószínűséggel érdeklődnek az Ön terméke iránt. Tegyük fel, hogy a last minute túrákat tartalmazó ajánlatok elosztása az utazóknak, a sportrajongóknak pedig a medencebérlet kedvezményes transzparense látható.

A lényeg az, hogy ne szervezzük túl gyakran a postázást, és válasszuk ki a küldés pontos időpontját - amikor az ügyfél készen áll a vásárlásra, és csak egy kis impulzus hiányzik.

Például egy kávézóból üzenetnek kell érkeznie a szomszédos üzleti központ alkalmazottjához reggel, amikor munkába indul, és egy illatos cappuccinóról álmodik. És például az abroncsszerelési kedvezményekről szóló információkat tavasszal és ősszel küldik el az autósoknak, amikor elérkezik a gumicsere ideje.

Ne zavarja az embereket kora reggel vagy este.

Kell-e kérnem az ügyfelek hozzájárulását a hírlevelek küldéséhez?

Ha hirdetést küld a saját adatbázisába, akkor igen. Azoknak az ügyfeleknek, akik kapcsolatfelvételi e-mail-címet vagy telefonszámot hagynak Önnek, el kell fogadniuk, hogy üzeneteket kapjanak Öntől. Ezenkívül bármikor leiratkozhatnak a levelezőlistáról.

Ha információkat küld az MTS Marketer szolgáltatással, akkor nem kell beleegyeznie – az MTS már megszerezte az ügyfelek engedélyét. Azonnal indíthat különböző reklámkampányokat, és kiválaszthatja, melyik módszer működik a legjobban: bannerek a közösségi oldalakon, SMS-ek, e-mailek, üzenetek az azonnali üzenetküldőkben. A pontos célzás segít elkerülni a nem hatékony hirdetéseket, és növeli a válaszadási arányt.