Kisvállalkozások növekedési tippjei Richard Bransontól, a Virgin alapítójától

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Az évek során a Virgin különféle területeken indított vállalkozást, mert a cég vezetőinek nem tetszett, ahogy mások megszervezték az üzletet. Legyen szó légitársaságokról, mobiltelefonokról vagy pénzügyi szolgáltatásokról, a Virgin arra próbált összpontosítani, hogy jobb szolgáltatásokkal és különféle innovációkkal valóban javítsa az emberek életét.

Az olyan apró részletek, mint az átlátható árak és a barátságos személyzet már előnyt jelentett számukra, mondja Richard. Humoruk és kommunikációs hangvételük is segített ügyfeleket vonzani és megtartani. Branson igyekszik a minimumra szorítani a bürokráciát, és folyamatosan emlékezteti csapatát, hogy az üzletnek, akárcsak az életnek, szórakoztatónak kell lennie.

Ha kisvállalkozást indít egy lelkes csapattal, viszonylag könnyű a magas színvonalú szolgáltatás részleteire koncentrálni. De hogyan lehet megőrizni az eredeti szenvedélyt és a részletekre való odafigyelést, miközben az üzlet növekszik, sikeresebbé és nagyobbá válik?

Ahogy a Virgin lemezbirodalma növekedett, Branson kisebb kiadókra osztotta a céget, hogy fenntartsa a kisvállalkozási hangulatot. E kis cégek között egészséges verseny alakult ki az új csoportokért.

Ez a megközelítés azonban nem működhetett a Virgin néhány más vállalkozásánál, amelyek nagy léptéket és méretet igényeltek a versenytársakkal való versenyezéshez. És kicsit át kellett alakítaniuk ezeket a nagy cégeket, hogy megőrizzék a Virgin szellemét, különösen, amikor egyesülések és nemzetközi terjeszkedés révén terjeszkedtek.

Branson nemrégiben részt vett egy konferencián, amelyen számos gyorsan fejlődő vállalat vett részt. Az egyik előadó Richard Read volt, az Innocent turmixokat és alkoholmentes italokat gyártó cég alapítója. Reed két barátjával 1998-ban indította el az üzletet. Azóta a cég óriásit nőtt (315 millió dolláros éves árbevétellel), és a Coca-Cola lett a részvényeik többségi tulajdonosa. És mégis megőrizték az innováció és a szórakozás szellemét, amely a kezdetektől fogva megvolt. Richard Branson tapasztalataik alapján hív meg más cégeket is, hogy tanuljanak. Íme, mit csináltak:

1. Legyen világos a küldetéseddel kapcsolatban

A Virgin számára ez gyakran egy kialakult piac megrázkódtatását jelenti, és az ügyfelek számára valami többet nyújt az érték és a szolgáltatás tekintetében. Az Innocent esetében arról van szó, hogy nagyszerű gyümölcsleveket biztosítsanak az ügyfeleknek, hogy segítsenek nekik az egészséges életmódhoz, szórakoztató módon.

2. Jól szervezett alapstruktúrával kell rendelkeznie

Erősíteni kell a kapcsolatokat azokkal a beszállítókkal és partnerekkel, akik előre fizetés nélkül tudnak nyersanyagot szállítani, vagy azonnali bérleti díj felszámítása nélkül bérbe adni helyiségeket. Ebben az esetben szabad lesz: nagy befektetés nélkül elindíthat egy nagyszabású kampányt.

3. Helyes csapatnak kell lennie a "csúcson"

A csúcsra jutott menedzserek gyakran nem érzik magukat a csapat részének. És néha meg kell válni az ilyen alkalmazottaktól, ez fájdalmas, de szükséges.

4. A jól meghatározott cél és az etikai érzés szilárd alapot ad a cégnek

Innocent arra összpontosít, hogy egy kicsit jobbá tegye a bolygót, mint amilyen volt a megjelenésük előtt. Ez az egyszerű, de hatásos üzenet pedig érzelmeket vált ki mind a személyzetből, mind a vásárlókból, akár 10-en, akár 500-an vannak.

5. Nem számít, mennyit nőtt a vállalkozásod, a részletek továbbra is fontosak

Richard Branson rendszeresen felkeresi vállalkozásai helyszíneit, a helyszínen megnézi, hogy állnak a dolgok, beszélget a személyzettel. És Richard Read is ezt teszi. Mindent átvizsgál a palackkupaktól, amelyen egyébként nem „használd…” hanem „élvezd…” a lejárati dátum, az irodák szőnyegeiig, amelyek mind kivételes minőségűek.

6. Hallgassa meg ügyfeleit, és cselekedjen a hallottak szerint

Beszéljen az alkalmazottakkal, olvasson véleményeket a közösségi médiában és fórumokon, mindig hallgassa meg, mit mondanak a vállalkozásáról és a márkáról. A visszajelzés az, ami életben tartja vállalkozását.

Mindezek a lépések teljesen végrehajthatók a végrehajtáshoz, ez nem olyan nehéz. És ők segítenek abban, hogy vállalkozása harmonikusan és könnyen fejlődjön.