Mit tegyenek azok a vállalkozók, akiknek nincs idejük marketingre

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Csak válaszoljon erre a 8 kérdésre, amelyek útmutatást nyújtanak Önnek, és segítenek ügyfeleket vonzani.

Stephen Covey a következő történetet meséli el The 7 Habits of Highly Effective People című könyvében. Egy férfi látott egy favágót az erdőben, aki nagy nehezen egy fát fűrészelt tompa fűrésszel. Megkérdezte a favágót:

- Kedves, miért nem élezed meg a fűrészedet?

- Nincs időm élezni a fűrészt, fűrészelnem kell! – nyögte a favágó.

Nagyon gyakran ahelyett, hogy egy cél elérésének kényelmes eszközén gondolkodnánk, éppen ezt a célt igyekszünk eszköz nélkül elérni. Mi van, ha van üzlet, és nincs idő marketingre? Az irodát bérelték, embereket vesznek fel, és kevés a megrendelés. Sürgősen szükségünk van új ügyfelekre és értékesítésre, sok kaotikus megmozdulás történik, valamilyen reklámot adnak, fiókokat hoznak létre a közösségi hálózatokon, mert a barátok azt mondják - ennek így kell lennie. Nincs eredmény.

A legsürgősebb, a legsürgősebb azonban ilyen helyzetben abbahagyni az egyik oldalról a másikra rohanást, mindent, mindenkinek és mindenhol eladni, abban a reményben, hogy „lelő”. El kell kezdenie egy promóciós tervet. Ez (bingó!) Pont azt a marketinget csinálni, amire nincs idő.

Miért? Minden nagyon egyszerű. Nincsenek ügyfelek – nincs üzlet.

Az otthoni varrógép és a város legnépszerűbb szabójának lenni két különböző dolog. Még ha olyasmit is csinál, amire kereslet van, és minden szükséges erőforrással rendelkezik ahhoz, hogy termékké vagy szolgáltatássá alakítsa, ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy van vállalkozása.

Az üzlet az, amikor eladsz egy terméket vagy szolgáltatást, és pénzt kapsz érte. És ahhoz, hogy az emberek vásároljanak Öntől (többször, csodával határos módon rád találva, és nem azért, mert vizet árultál a sivatagban), tájékoztatást kell kapniuk az ajánlataidról. Pontosan abban az időben, amikor szükségük van rá. Így ismét visszatértünk a marketing kulcsfeladatához, az üzletfejlesztéshez.

Mit jelent az, hogy „jól megy a vállalkozásom”? Nagyon egyszerű. Új ügyfelek érkeznek. Akiket már eladott, hogy visszatérjen, és többet vásároljon Öntől. A vásárlásonkénti csekk átlagos száma nő.

Mit tegyenek azok, akiknek kevés idejük van a marketingre? Nyolc kérdésre feltétlenül válaszolnia kell magának. Egy jól feltett kérdés határozza meg azt az irányt, amelyet az eladások növelése érdekében meg kell tenni. Ezek egy része már most elvégezhető, mások a jövőre tervezhetők, vagy megbeszélhetők a partnerekkel.

1. Kik az Ön ügyfelei? Mit tudsz róluk?

A modern marketingkoncepció meglehetősen messzire ment a „nagyvárosokban élő, 25–35 év közötti felsőfokú végzettségű nők” szokásos szocio-demográfiai jellemzőitől. Az ügyfelek érdekeinek ismerete lehetővé teszi, hogy meghatározza, hol keresse őket. Igényeik ismerete segít a javaslat megfogalmazásában. A kommunikációs stratégiát az határozza meg, hogy megértsük, hogyan néz ki egy átlagos napjuk. És még a kommunikáció hangszínének is meg kell egyeznie a közönség kifejezésmódjával.

2. Miért vásárolnak tőled? Hogyan születnek a vásárlási döntések?

Milyen igényeket fed le a terméked? Az ügyfél milyen feladatait oldja meg? Biztos, hogy ismeri a vásárlás okait? Végül is ez attól függ, hogyan beszélünk a termékről, és hol reklámozzuk.

3. Mi a legnépszerűbb termék? Miért fogy jól?

Ezt már jól csináltad. Elemezze, miért. Gondold át, hogy tudsz-e valamit javítani, különlegessé tenni. És kommunikálj azokkal, akik vásárolnak. Mindent elmondanak, amit tudnod kell.

4. Egy terméket reklámoz, vagy az „eladja magát”?

Ha úgy gondolja, hogy egy termék jól fogy, és semmit sem kell tenni a reklámozásáért, nézze meg másfelé: mennyi pénzt kereshet, ha befektet egy ilyen jó termék reklámozásába. Hány új vásárló érkezik és vásárolja meg ezt a terméket, ha tájékoztatást kap róla.

5. Hogyan találnak rád a vásárlóid?

Elemezze, honnan származnak: POS hirdetések, online hirdetések, közösségi média csoportok vagy oldalak, nyomtatott hirdetések? Lehet-e tenni valamit annak érdekében, hogy még kényelmesebbé tegyék azokat a csatornákat, amelyeken keresztül az emberek hozzád fordulnak? Tervezze meg az előrelépést rajtuk keresztül, különösen korlátozott erőforrások esetén.

6. Mit tegyen az a személy, aki látta a hirdetését?

Ellenőrizze, hogy hirdetési üzeneteiben szerepel-e cselekvésre ösztönzés ("Vásároljon és kapjon kedvezményt / ajándékot", "Regisztráljon rendezvényünkre", "Regisztráljon, és értesüljön elsőként akcióinkról"). Mindenki számára világos, hogy mit kell tenni, ha az üzenet érdekelte (van telefonszám, kitöltendő űrlap, vásárlás vagy regisztráció gomb)? Csak egy nagyon érdeklődő vásárló keresi az Ön telefonszámát vagy címét. Ne veszíts el mindenki mást ebben a szakaszban.

7. Vannak-e törzsvásárlói kedvezmények, ajánló program?

Olyan ajánlatokról van szó, mint a "Hozzon egy barátot, és kapjon ajándékot" és hasonlók. Egy már vásárolt vevő megtartása olcsóbb, mint újat vonzani. Adj neki kedvezményeket, pontokat, különleges ajánlatokat. Írja be a CRM-be. Maradjon kapcsolatban, de ne unatkozzon. Készíts egy finom emlékeztetőt magadról, és ajánlj fel bónuszokat.

8. Kik a versenytársai? Mit tanulhatsz tőlük?

Sok vállalkozót megfélemlít a nagy verseny. Valójában ez annak a jele, hogy jó kereslet van egy termékre vagy szolgáltatásra, hogy sok pénz van ebben a résben. Tekintsünk a versenytársakra fejlődési lehetőségként, ne problémaként. Mit csinálnak jobban, mint te? Milyen érdekes ötletek valósulnak meg? Különösen hasznos megfigyelni azokat a versenytársakat, akik más földrajzi piacokon vannak, és valójában nem versenytársak. Ha kreatívan kölcsönveszi az ötletüket, akkor a piac ragyogó csillagává válhat. Lopj, mint egy művész!

A Pareto-törvény ebben az esetben így működik: a tetteid 20%-a hozza a profit 80%-át. Határozza meg tevékenységeinek mely 20%-a termel pénzt, és összpontosítson ezekre. A promóció (azaz a marketing) az egyik legjelentősebb hozzájárulás az üzletfejlesztéshez. Vagyis ha csak 20%-kal többet fektet a marketingbe, az eredmények elsöprőek lesznek.