Hogyan irányítsd a csapatodat hibák nélkül: 8 tipp a CMO-tól

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Vedd körül magad szakemberekkel, építs kapcsolatokat feletteseiddel, és ne felejts el köszönetet mondani.

24 éve, hogy különböző csapatokat vezettem reklámügynökségeknél és pénzintézeteknél, számos szabályt dolgoztam ki magamnak, amelyeket nem szabad megszegni. Ezeket a szabályokat az én idegeim, a kollégáim idegei és természetesen az általam elkövetett hibák fizették meg.

1. Mindig mondj köszönetet

„Ez triviális” – mondhatod, de a napi rutinban (csevegés és levelezés, telefonos kommunikáció stb.) a feladatok lezárulnak, eredmények születnek, és az akadályok is leküzdenek. Nem veszítesz semmit, ezért mondj köszönetet kollégáidnak. Ez még csak nem is dicséret, hanem egy módja annak, hogy elismerjük egy személy hozzájárulását egy közös ügyhöz. Ugyanis az elismerés olyasvalami, amiből mindannyiunknak gyakran nagyon hiányzik. Ismerje el csapata szakembereinek legjelentéktelenebb eredményeit is.

2. Vedd észre, hogy az alkalmazott személy szerint nem tartozik neked semmivel

A legjobb, ha mindig észben tartja, hogy az alkalmazottak a munkát „dolgozni, hogy élni”-nek gondolják, nem pedig „életért dolgozni”, még akkor is, ha ennek ellenkezőjét mondják. Valójában a "munkavállaló-munkaadó" kapcsolatban minden egyszerű: a munkaadó generál egy feladatot, amelyet pénzért kell elvégezni, a munkavállaló pedig készségeit és erőfeszítéseit fekteti be annak megoldásába.

Ne feledje, hogy alkalmazottja nem tartozik Önnek személyesen semmivel, csak a munkáját végzi. A "Meg kell, mert a munkaköri leírásban meg van írva" elv szerint a vele való kapcsolatépítés az út a semmibe. Jobb, ha felkeltjük az illetőt egy megfelelő feladat iránt, és partneri kapcsolatokat építünk ki.

3. Előzze meg a kiégést

Nemcsak képességei és kompetenciái miatt fogad fel egy szakembert, hanem azért is, mert energiát áraszt belőle, és készen áll a munkára. Ez az energia energetizálja a többieket, és természetesen hozzájárul a feladat megoldásához. Amíg van energia, van eredmény. Nincs energia – kezdődik a kiégés. A kiégési szindrómát egyébként az Egészségügyi Világszervezet a közelmúltban felvette a Betegségek Nemzetközi Osztályozásába (ICD-11) a „Közegészségügyi állapotot befolyásoló tényezők és egészségügyi intézményekbe utalások” kategóriába. Próbáld meg rendszeresen pihenni az embereidet. Ez szükséges nekik, neked és az eredményhez.

Íme néhány dolog, amit a csapatom tett a kiégés kockázatának csökkentése érdekében.

1. Vezessen be heti egy napot a kirakodás ütemtervébe – nincs találkozó vagy találkozó, így az alapvető feladataira koncentrálhat. Ha megosztja naptárát munkatársaival, töltse ki a benne lévő „találkozók” mezőket, hogy úgy tűnjön, mintha az egész napját már beütemezték volna.
2. Tartson szünetet a munkában - naponta többször 10-15 percet. Egy vízszintes sáv, egy séta a ház közelében, egy könyv vagy akár egy Instagram hírfolyam segít.
3. Próbálj pozitívan gondolkodni. Gondolj arra, hogy a munkád fontos neked és családodnak, értelmes dolgokat csinálhatsz, és a következő hétvégén egy kellemes kirándulásra indulsz – bármire, amitől jobban érzed magad.

4. Vegyen részt a konfliktusok megoldásában

Mint tudjuk, a következmények szempontjából a konfliktusokat produktív és destruktív konfliktusokra osztják: azokra, amelyek hozzájárulnak a probléma hatékony megoldásához és a csapatban a kapcsolatok kedvező alakulásához, illetve azokra, amelyek ezt akadályozzák. Néha nehéz azonnal felmérni, hogy milyen konfliktus történik.

A szabály egyszerű - járuljon hozzá a konfliktusok megoldásához, ne üljön a pálya szélén. Vezető vagy, és a feladatod a konfliktushelyzetek megoldása. Szakmai és személyes konfliktusokról is beszélünk, mert a munkahelyen sokszor gyakorlatilag nincs határvonal közöttük.

A csapat légköre az egyik legfontosabb mutató, amelyet vezetőként figyelemmel kell kísérnie.

5. Ne félj megválni az emberektől

Praxisomban nem egyszer volt olyan eset, amikor ilyen vagy olyan okból a csapat legjobb szakembere (akár egy barátja) mérgezővé vált a csapatra és az üzlet egészére nézve. Az okok különbözőek lehetnek: személyes konfliktusok, kiégés, családi problémák … Lehet, hogy te magad vagy a hibás, de ez egyáltalán nem fontos. Ami számít, az a feladatok, amelyekkel szembe kell néznie, és az erőforrások, amelyekkel ezeket a feladatokat elvégezheti. És ha valami megzavarja a közös ügyet, vágja le.

Ez érzelmileg nehéz (legalábbis nekem), de minél hamarabb megcsinálod, annál jobb lesz mindenkinek.

Ugyanakkor ne feledje a legfontosabb dolgot - mindig fontos embernek maradni. Nem számít, milyen rossz a kapcsolata az alkalmazottal a válás idején, győzze le magát, és kezdeményezzen kilépési interjút. Az interjúval ellentétben egy ilyen beszélgetés során már nem munkáltatóként, hanem egyenrangú kollégaként viselkedsz. Tegyen fel általános kérdéseket a kilépő alkalmazottnak: "Mi tetszett a munkában, és mi bosszantotta?" A világ kicsi, ezért vegyél egy jót, és ígérd meg, hogy ajánlásokat teszel az interakciók csúnya részletek nélkül. Mindig emlékezzen a hírnevére, ez hasznos lesz a jövőbeni projektekhez.

6. Értékeld a kiválóságot

Gyakran találkozom azzal, hogy a vezetők félnek beosztottjaik magas szakmai felkészültségétől, esetleg attól tartanak, hogy "eltérítik", leváltják őket. De előfordultak olyan esetek is a praxisomban, amikor egy vezető nála tapasztaltabb, profibb szakemberekkel veszi körül magát, ki-ki a maga területén. Úgy gondolom, hogy éppen ez a megközelítés a siker titka.

Vezetőként egyszerűen nincs joga megengedni azokat a helyzeteket, amikor mindenben jobb az alkalmazottainál. Ez valószínűleg jót tesz az önbecsülésének, de árt az ügynek is. Vezető vagy, és az a feladatod, hogy olyan embereket gyűjts magad köré, akik segítik a céget a magas eredmények elérésében.

És persze ki kell zárni azokat a helyzeteket, amikor a vezetőnek olyan feladatokra kell szórnia magát, amelyek nem relevánsak a pozíciójában. A vezető dolga a vezetés.

7. Építsen kapcsolatokat a felső vezetéssel

Ez nem annyira a saját jólétéhez szükséges a cégben, hanem a csapata számára. Van egy kicsi, de rendkívül hasznos könyv, Kenneth Blanchard "One Minute Manager and the Monkeys". Ebben a szerző három időkategóriát azonosít: „A hatóságok által kiszabott idő”, „A rendszer által kiszabott idő” (ügyvédekkel való interakció, könyvelés, egyéb, az Ön munkájához nem közvetlenül kapcsolódó részlegekkel) és „Saját idő”. A fő kategória, mint tudod, a saját időd. És fontos, hogy legyen elég belőle a feladatok elvégzéséhez.

Ha a főnökök által megszabott időről beszélünk, akkor saját kezdeményezésére szó szerint napi 5-10 percet kell töltenie az időközi jelentésekkel és állapotokkal, ellátva főnökét a szükséges információkkal és bizalommal, hogy minden ellenőrzés alatt áll.

Ellenkező esetben a hét végén a főnök másfél órára, szintén negatív érzelmekkel fűszerezett jelentési megbeszélést ütemez. Ami egyáltalán nem lesz meglepő, hiszen egy teljes hétig nem tájékoztattad őt a feladatokról, és most kudarcra számít a részedről.

Idővel jön a bizalom és a nagyobb tekintély. A vezetőség bizalma pedig lehetővé teszi a hatékonyabb munkavégzést a csapatmotiváció, a határidők és a végeredmény tekintetében. Például Ön és csapata sok döntést képes lesz önállóan meghozni anélkül, hogy időt veszítene a felső vezetéssel való egyeztetésre.

8. Találja meg az egyensúlyt a perfekcionizmus és a figyelmetlenség között

Helló, a nevem Vladimir, és perfekcionista vagyok. 42 évesen azonban sikerült megtanulnom, hogyan csináljak valamit a „négyekért”. Előfordul, hogy egy feladatot akár „hármassal” is el lehet végezni, és ezzel egyidejűleg megkaphatjuk a kívánt eredményt – amikor például a sebesség sokkal fontosabb, mint a minőség.

A csapatodban minden ember nem lehet perfekcionista, ami nagyszerű. A csapat éppen azért eredményes, mert minden tagja különbözik: valaki nem túl fegyelmezett, de ötletei gyakran „kirúgnak”, valaki pedig túlzottan felelős, és nem csak a saját feladatait követi, hanem a kollégái projektjeit is. Próbálja meg fenntartani a „perfekcionizmus – gondatlanság” egyensúlyát a csapatban.

Ezek a szabályok segítik a csapatomat, hogy gördülékenyen és hatékonyan dolgozhassak, és nem ébredek fel azzal a gondolattal, hogy „nem akarok dolgozni”. Bár ezen elvek betartása a gyakorlatban nehéz lehet, megéri az erőfeszítést. Ezek a szabályok nagyszerűen működnek járvány idején, és segítenek a csapatomnak abban, hogy ne veszítse el a szívét.