Milyen lesz a levelezésünk 5 év múlva

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A verbális konstrukciók látszólagos egyszerűsége elrejti a beszélgetőpartnerrel való törődést és a kommunikációs kultúra magasabb szintjét.

Kevesebb formalizmus

A levelezés során a beszéd egyszerűsítése irányába mutató tendencia folytatódik. Az már nyilvánvalóvá vált, hogy a szörnyű építkezések nem segítik elő a megértést. Ugyanakkor az egyszerűsítés nem jelent degradációt. Inkább az ellenkezője igaz: ha eltávolítjuk a szövegből a bürokratikus, semmiféle jelentéssel nem bíró mondatokat, akkor az jobb minőségű lesz.

A formalizmus a netikettben öt éve lelassult, nem több. „Helló, hadd mutassam be a portfóliómat. Ha felkeltettem érdeklődését, felveheti velem a kapcsolatot … "változott" Hello mindenkinek! Max vagyok, itt a portfólióm. Ha érdekel, nézd meg - elérhetőségeim itt találhatók."

Az „írj úgy, ahogy mondod, csak kicsit kulturáltabban” és „beszélj úgy, mint egy barát, de úgy, mintha anyád hall” stílust azonnal kölcsönözték olyan márkák, amelyek számára a közösségi oldalakon való kommunikáció a siker egyik fő mérőszáma. marketing. A vállalatok gyorsan átvették ezt a kommunikációs stílust az összes digitális jelenléti csatornán, hogy közelebb kerüljenek a fogyasztókhoz és az ügyfelekhez.

A vállalati levelezés is leegyszerűsödött. Az egykor aktuális „Kedves Ivan Petrovics” helyett „Ivan Petrovics, jó napot”, a „Köszönöm a gyors tájékoztatást” pedig „Köszönjük, hogy ilyen gyorsan elküldte az információkat” kifejezésre.

És ha megfigyeljük az orosz nyelvű felhasználók nyelvi kultúrájának változásait, feltételezhetjük, hogy az üzleti levelezés színvonala a jövőben megtalálja az egyensúlyt a száraz formalizmus hosszú előjátékokkal és az informális utcai stílus között.

Több törődést a beszélgetőpartnerrel

A kommunikációnak mindig van célja. És a legegyszerűbb módja annak, hogy egy személytől megkapja azt, amit akar, ha egy kicsit többet gondol a kényelmére.

Fjodor Vasziljev, a hatékony, kultúrák közötti kommunikáció és szolgáltatás vezetője az üzleti beszédben.

A klasszikus értelemben vett írott etikett háttérbe szorul. Ma sem annak, aki ír, sem annak, aki olvassa a leveleket, nincs elég ideje beleélni a szöveget. Ezért válik fontossá a jelentések kiemelése a levelezésben.

Az üzleti szféra számára a közeljövőben az olvasóval való törődés kulcsfontosságú szabálya lesz a fő szabály. Tartalmazza a levél kötelező elolvasását, mielőtt elküldi a címzettnek. Vagyis ellenőrizni kell, hogy az összes jelentést helyesen értik-e, az ékezeteket helyesen helyezték-e el, minden könnyen olvasható-e. És csak ezután lesz lehetőség a levél elküldésére.

Kevesebb agresszió

Nem csak munkahelyi okokból levelezünk. A hírnököknek köszönhetően a csevegés második életet kapott, sokan aktívan kommunikálnak a közösségi hálózatokon. Annak ellenére, hogy az emberek még mindig készek arra, hogy hevesen megvédjék véleményüket, az általános beszédkultúra emelkedik.

Alexey Filippov, a GPC Pharmaceuticals vezérigazgatója, blogger.

Az elmúlt években a hálózati kommunikáció drámaian megváltozott. Egyre kevesebb szó a "Padonkaff"-ból vagy az "Albany Yezig"-ből, kevesebb a negativitás és az agresszió a kommentekben. Ezt azzal asszociálom, hogy a kemény 90-es éveket megélt generációk képviselői felnőnek, tudatosabbak és lágyabbak. A fiatal internetezők pedig olyan emberek, akiknek gyermekkora meglehetősen kedvező és kényelmes légkörben telt, és nem hajlamosak az agresszió elemeit bevezetni az internetes kommunikációba.

Emellett a hálózati kommunikációt egyre gyakrabban kapcsolják össze az üzleti és üzleti kommunikációval, ami valószínűleg szintén jótékony hatással van, valamint az a tény, hogy az anonimitás a weben egy nagyon mulandó fogalom. Ezért az emberek ugyanúgy próbálják kijavítani kijelentéseiket az interneten, mint a való életben tanúsított viselkedésüket. Remélhetőleg ezek a trendek néhány év múlva folytatódnak, és a trollkodásról és a gyűlölködésről szóló történetek online legendákká válnak.

Olga Koptseva

A társadalom humanizálódásának iránya folytatódni fog. De az agressziót – természetes reakciónkat egy irritálóra – nem valószínű, hogy semlegesítik azok, akik számára a külsőség gonosz, az új őszinteség pedig a világgal szembeni helyes hozzáállás.

Fontos az összefogás pillanata is, amikor az emberek egybegyűlve érzik a szó erejét. Ennek a témának az egyik esete a Golunov-ügy. Az interneten sikeresen működnek az ellensúlyok: akinek a cinizmus és az arrogancia viselkedési minta és védekezési forma, annak mindig lesz valaki, aki súlyos érvvel és kedves szóval lecsap.

Több élő kommunikáció

Egy időben az e-mail áttörést jelentett a már létező kommunikációs módokhoz képest. Most még az ilyen leveleket is hosszú és kényelmetlen váltani, és ez a csatorna háttérbe szorul.

Nikolay Sitnikov, a RAMAX csoport termékfejlesztési igazgatója.

Az e-mail többé nem lesz kommunikációs eszköz. Csak bizonyos esetekben lesz releváns: az értékesítési folyamat egyes szakaszaiban, a kormányzati szervekkel való interakcióban, a vállalati levelezésben.

Más szférákban a kommunikáció a replikák cseréjéhez kapcsolódik, mint egy beszélgetésben, és ebben a formában marad. Ugyanakkor megmarad a kommunikációs csatornák változatossága is: kényelmesebb valakinek írni, valakinek beszélni, valakinek hang- vagy videoüzenetet váltani, hagyva időt magának gondolatainak jobb megfogalmazására.

Ugyanakkor szeretném megjegyezni, hogy a botok véleményem szerint soha nem lesznek a kommunikáció teljes értékű résztvevői, és végül értékesítési és szolgáltatási csatornává alakulnak.