2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59
Egyszerű és sokoldalú módja annak, hogy eljuss a lényeghez, és megtaláld az okokat, amelyek nem a felszínen vannak.
Az ok-okozati összefüggések tanulmányozásának ötletét Szókratész vetette fel. Magát az „5 Miért”-nek nevezett módszert azonban a Toyota alapítója, Sakichi Toyoda fejlesztette ki. A berendezés kezdetben a vállalat termelési problémáit hivatott megoldani.
Felteszi a kérdést: "Miért?" ötször meghatározza a probléma természetét, a megoldás egyértelművé válik.
Taiichi Ohno, a Toyota gyártási rendszerének megalkotója
Az első lépés az eredeti probléma megfogalmazása. Ezután a kutató felteszi a kérdést: "Miért történt (történik)?" Miután megkapta a választ, ismét megkérdezi: "Miért történt ez?" - így kiderítve az ok okát.
Ennek eredményeként egy logikai lánc épül fel, amely a kiváltó okhoz vezet. Feltételezhető, hogy az eredeti probléma megoldásában a kiváltó okra gyakorolt hatás a leghatékonyabb. Illusztráljuk ezt egy példával.
Eredeti probléma: gyakoribbá váltak a konfliktusok a családban, feszültek a házastársak közötti kapcsolatok.
1. lépés. Miért történik ez? Mert a férj folyamatosan dolgozik, és nem szán időt a családjára.
2. lépés. Miért tölt annyi időt a munkahelyén? A sok olyan dolog miatt, ami a figyelmét igényli.
3. lépés Miért van olyan sok dolog, amire szüksége van a figyelmének? Mert senki sem tudja elkészíteni őket.
4. lépés. Miért nem tudja senki elkészíteni őket? Mert nincs olyan alkalmazott, aki kompetens lenne ezekben a kérdésekben.
5. lépés. Miért nincsenek ilyen alkalmazottak? Senki sem vette fel őket.
Ebben a példában a családi kapcsolatokkal való elégedetlenségtől eljutottunk a középvezetők elégtelen számához.
Nem kell pontosan öt kérdést feltenned. Ezt a számot empirikusan választották ki, és átlagos. Egyes problémák kevesebb (vagy több) lépésben is megoldhatók.
A legjobb eredmény érdekében javasoljuk, hogy írja le az összes lépést, hogy ne maradjon le semmi fontosról. Növeli a csoportos megbeszélés hatékonyságát: a csoport képes objektíven jelentősebb okokat azonosítani.
Az „5 Miért” módszernek számos kétségtelen előnye van. Először is az egyszerűség. Bárki használhatja. Másodszor, a legtöbb más technikához képest kevésbé időigényes. Harmadrészt a minimális hardverkövetelmények: akár fejben is kereshet okokat.
De vannak jelentős korlátok is. A módszer csak egyszerű problémák megoldására alkalmas, amikor egy, a legjelentősebb okot kell megtalálni. Az eredmény nagymértékben függ attól, hogy a kutató képes-e megtalálni.
A fenti példában a harmadik kérdésre a válasz a következő lehet: „Mert nem ruház át hatáskört az alkalmazottakra”, és a kiváltó ok teljesen más lenne.
E korlátok némelyike áthidalható több válasz megengedésével. Ekkor a technika alkalmazásának eredménye az okok „fája”. De ebben az esetben nincs mód arra, hogy bárkit is kiemeljünk vezetőnek.
E korlátok ellenére az 5 Whys módszert számos menedzsment koncepcióban sikeresen alkalmazták, mint például a kaizen, a karcsú gyártás és mások.
Ajánlott:
A fáradtság 6 oka és kezelése
A tudósok a közelmúltban elkezdték vizsgálni, miért fordul elő a fáradtság. Kiderült, hogy ez nem csak az alváshiány. A fáradtság okai sokkal összetettebbek
Rüh: a betegség tünetei, kezelése és megelőzése
A rüh egy fertőző és nagyon gyakori bőrbetegség, amelyet a rüh atka okoz. Otthon, munkahelyen és nyilvános helyeken is megfertőződhet
„Miért olyan drága a fogak kezelése? Kell-e fogselymet használnom?" 10 kérdés a fogorvoshoz és válaszok rájuk
Képzett szakember válaszol. Mi történik? A Lifehackernek van egy „” rovata, amelyen belül tematikus napot indítottunk: meghívunk egy különleges vendéget, aki válaszol kérdéseire. Ezúttal a fogászatról kérdezted. Kiválasztottuk a legérdekesebbeket, amelyekre meghívott vendégünk, Maxim Vinokurov fogorvos és sebész válaszolt.
9 kognitív modell, amely bármilyen probléma megoldásában segíthet
Ezeket a problémamegoldási módszereket matematikusok, filozófusok, feltalálók és vállalkozók alkalmazták munkájuk során. Próbáld ki te is
4 módszer bármilyen probléma megoldására
Nincsenek reménytelen helyzetek. A Lifehacker megmondja, hogyan lehet egy egyszerű algoritmus segítségével megoldani egy problémát az élet bármely területén