A tudás átka: miért olyan nehéz nekünk elmagyarázni dolgokat másoknak

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Egy másik gondolkodási hiba, amely megzavarja a kölcsönös megértést.

Biztosan legalább egyszer hiába próbáltad elmagyarázni egy barátodnak, hogyan működik valami. Úgy tűnt, hogy mindent könnyebben elmagyaráztál, mint valaha, de ő még mindig nem tudta a végére vinni. Nem arról van szó, hogy a barátod nagyon buta. Egyszerűen ki van téve a tudás átkának nevezett kognitív torzulásnak.

A tanárok gyakran találkoznak vele. Elfelejtik, hogy a tanulók tudásszintje nagyon eltér az övékétől. Ezért olyan kifejezéseket és összetett kifejezéseket használnak, amelyek nem mindig egyértelműek a kezdők számára. És ez a torzulás mindannyiunkra hatással van.

Úgy tűnik számunkra, hogy mások ugyanazt tudják, mint mi

Pontosan ez a „tudás átkának” nevezett gondolkodási tévedés. 1990-ben Elizabeth Newton pszichológus egy kísérletben demonstrálta a hatását. Ennek keretein belül egyes résztvevőknek egy híres dal ritmusát kellett megütögetniük az asztalon, míg másoknak a nevét kellett kitalálniuk.

És az elsőnek ki kellett találnia, mekkora a valószínűsége annak, hogy kitalálják a dallamukat. Átlagosan 50%-os valószínűséget neveztek meg. Valójában 120 dalból a hallgatók csak hármat találtak ki. Vagyis a valós valószínűség 2,5% volt.

Miért különböztek annyira az elvárások és a valóság? Az tény, hogy az ütőhangszeresek azt a dallamot játszották a fejükben, amelyet közvetíteni próbáltak, és az asztalkopogás kiegészítette ezt. Nehéz volt elképzelni, hogy a dalt esetleg nem ismerik fel. De a hallgatók számára ez valami érthetetlen morze volt. Keveset beszélt arról, ami mögötte van. Azok, akik több információval rendelkeznek, nehezen értik meg azokat, akiknek alig vagy egyáltalán nincs információjuk.

Megfeledkezünk valaki más nézőpontjáról

Mindenki a saját felfogásának prizmáján keresztül nézi a világot. Ahhoz, hogy ne feledje, másoknak más tapasztalataik vannak, tudatosan meg kell erőlködnie. Ezért nehéz megtanítani valakit arra, amit te magad tudsz, és még azt is elképzelni, hogy fogalma sincs róla. Nehéz megérteni és megjósolni a viselkedését, amikor már „átkozott” a tudás.

Például egy profi sportoló számára a kezdők mozgása nevetségesnek, kirívóan hibásnak tűnhet. Csak arról van szó, hogy már elsajátította a helyes technikát, és nem emlékszik, milyen e tudás nélkül cselekedni.

Ez minden területen előfordul. A menedzserek és az alkalmazottak, a marketingesek és az ügyfelek, a tudósok és az emberek, akiknek elmagyaráznak valamit – a kommunikáció során mindannyian szenvednek az információs torzulástól, például egy dallam megkopogtatásától és a hallgatóiktól.

De ezt meg lehet küzdeni

• Emlékeztesd magad erre a kognitív torzításra. Nem mindenki tudja ugyanazt, mint te.
• Mindig fejtse meg a kifejezéseket és a nehéz fogalmakat, ha konferencián beszél, vagy egyszerűen elmagyaráz valamit nem szakembereknek. Még akkor is, ha ez az információ nyilvánvalónak tűnik az Ön számára.
• Mondjon konkrét példákat. Oszd meg, hogyan valósul meg az ötlet a valóságban. Ne száraz tényeket adj, hanem történeteket: tisztábbak és jobban megjegyezhetők.
• Kérdezd meg, hogy minden világos-e, amikor valakit tanítasz. Kérd meg a személyt, hogy saját szavaival ismételje meg, amit mondott.
• Helyezze magát annak a személynek a helyébe, akivel beszél. Mutassa be nézőpontját és tudásszintjét, hogy jobban megértse reakcióit.