9 bankkártyás probléma és megoldásuk

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Mi a teendő, ha a kártya eltűnt az ATM mélyén, elveszett vagy csalók kezébe került.

1. A kártyát letiltották, és nem tudja, miért

Ha a kártya használhatatlan műanyagdarabká változott, és a tranzakciók nem mennek végbe, akkor nagy valószínűséggel a bank úgy ítélte meg, hogy az Ön pénze veszélyben van. Egy pénzintézet dönthet úgy, hogy a kártyát vagy annak adatait ellopták, ha például két országban 2 órás eltéréssel fizetett a vásárlásért.

A fizetési rendszer adatlopás gyanúja miatt is letilthatja a kártyát. Ez akkor történik, ha pénzt vesz fel egy ATM-ből, amely szerepel a gyanús eszközök adatbázisában, vagy olyan helyen fizet, ahol már információszivárgást rögzítettek.

Mit kell tenni

Ha a bank letiltotta a kártyát, próbáljon meg ott hívni - a telefon általában a műanyag téglalap hátoldalán van feltüntetve. Lehetséges, hogy a kártya azonnal feloldódik, ha bizonyítja, hogy minden fizetést Ön fizetett. Ha a bank nem találja meggyőzőnek az érveket, vagy a fizetési rendszer keze van a dologban, mondjon búcsút a régi kártyának, és rendeljen újat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kártyát zárolták, nem a számlát, így a következő módok egyikén térhet vissza a pénzhez:

• online bankon vagy alkalmazáson keresztül vigye át őket egy másik kártyára;
• jöjjön be egy bankfiókba útlevéllel és vegyen fel készpénzt;
• fizetni a szolgáltatásokért és árukért közvetlenül az online bankon keresztül.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kártya letiltásával kapcsolatos SMS-ek csalók lehetnek. Ha ilyen üzenetet kap, alaposan ellenőrizze a számot, amelyről érkezett, ne kövesse a hivatkozásokat, ne hívjon kétes számokat, ne mondja el senkinek a kártya adatait. Használja a bank hivatalos honlapján található elérhetőségeket, minden adata már az adatbázisban van.

Mi a teendő, ha a bank letiltotta a kártyát →

2. Háromszor rossz PIN kódot írt be, és a kártya blokkolva lett

Elfelejtette a szükséges számkombinációt, és megpróbálta megtalálni a PIN-kódot. Sajnos mindhárom verzió hibásnak bizonyult, és a kártya letiltásra került.

Mit kell tenni

A kártya letiltása esetén a további teendők az azt kibocsátó banktól függenek. Például a Sberbank két munkanapra megtiltja a kártyához való hozzáférést. Ha meg szeretné tudni, mit kell tennie, és esetleg azonnal fel szeretné oldani a kártya letiltását, hívja a bankot a műanyag téglalap hátoldalán feltüntetett telefonszámon.

3. ATM "megette" a kártyát

Nem számít, mi történt: hibásan adta meg a PIN-kódot, az ATM lefagyott, elzavart, és nem volt ideje átvenni a kártyát - eltűnt a gép mélyén, és nem tudja felvenni.

Mit kell tenni

Amikor az ATM lefagy, a Mégse gomb segíthet. Nyomja meg és tartsa lenyomva néhány másodpercig. Ha az ATM nem adja vissza a kártyát, hívja a bankot, a szám magán a készüléken van feltüntetve. A pénzintézet szakembere megmondja, mit kell tennie. Ugyanakkor ne menjen messzire: az ATM életre kelhet és kártyát állíthat ki.

Ha a készülék nem „lóg”, és a banki alkalmazott nem kínál sürgősségi intézkedéseket, például azonnal küldjön szakembert a helyszínre, blokkolja a kártyát.

Ellenkező esetben az Ön pénzeszközeit használó csalók kezébe kerülhet.

Ha az ATM-nek eszébe sem jutott letenni, de háromszor hibásan beírt PIN-kód vagy gyanús tranzakciók miatt lenyelte a kártyáját, általában csekket állít ki, amely tartalmazza a visszavonás okának kódját. Ebben az esetben vegyen egy csekket, zárolja le telefonon a régi kártyát, és menjen az osztályra újat rendelni.

Mi a teendő, ha az ATM nem adja ki a kártyáját →

4. A kártya eltűnt, és fizetések zajlanak róla

Nem vetted azonnal észre, hogy hiányzik a kártya, a csalóknak sikerült az Ön pénzével fizetni az új iPhone Xs-ért.

Mit kell tenni

Vegye fel a kapcsolatot a bankkal. Továbbra is oda fog hívni a kártya letiltásához. Ugyanakkor tájékoztasson azokról a kifizetésekről, amelyeket nem hajtott végre. Az alkalmazott kérelmet nyújthat be a tranzakciók megtámadására. Ehhez azonban ragaszkodnia kell: alapértelmezés szerint a legtöbb bank azt mondja, hogy Ön a hibás, és úgy dönt, hogy nem vesz részt a nehéz és hosszadalmas visszatérítési folyamatban.

A hívás után mindenképpen menjen el a legközelebbi bankfiókba, és írjon oda kárnyilatkozatot, amelyben jelzi, hogy nem Ön végezte el azokat a műveleteket, amelyekért a csalók felelőssége.

Érdemes bizonyítékokat csatolni a dokumentumhoz, hogy miért nem tudott például iPhone Xs-t vásárolni egy szamarai offline boltban, ha most Permben tartózkodik.

Ezenkívül menjen el a rendőrségre, és tegyen feljelentést a lopásról. Készülj fel arra, hogy nem fogadnak ott tárt karokkal. A lopásról szóló nyilatkozat elfogadását igazoló dokumentum is befolyásolhatja a visszatérítési folyamatot, még akkor is, ha a támadókat nem találják. Be fogja bizonyítani, hogy a kártya valóban hiányzik.

5. A vásárlásért kétszer felszámították a pénzt

Fizetsz a szupermarketben, de a pénztáros azt mondja, hogy a fizetés nem történt meg. A kártya készülékre történő újbóli igénybevétele után kap egy SMS-t, hogy a pénzt kétszer megterhelték.

Mit kell tenni

Először keresse fel online bankját, és ellenőrizze, hogy a pénzt valóban kétszer terhelték-e meg. Néha véletlenül SMS érkezik. Ha a kettős fizetés megerősítést nyer, próbálja meg megoldani a problémát az üzlet adminisztrációjával. A pénz visszaküldésének megtagadása vagy a második fizetés törlése esetén vegye ki az összes csekket, beleértve azt is, amely szerint a fizetés nem ment át, és menjen a bankhoz, hogy vitassa a tranzakciót.

6. Az ATM nem adott ki készpénzt, bár a művelet lezajlott

Beírtad a PIN kódot, jelezted az összeget és pénzt vársz, de a készülék azt mondja, hogy nem tudja feldolgozni a kérést. Jött egy SMS a pénzfelvételről.

Mit kell tenni

Győződjön meg arról, hogy az SMS nem hiba, és a fiók állapota valóban megváltozott. Ha igen, ne hagyja el az ATM-et: egy kicsit később váratlanul kiadhatja a pénzt. Ezzel egy időben hívja fel a bankot, és magyarázza el a helyzetet.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kártyát kibocsátó pénzintézethez kell fordulnia, nem pedig az ATM-et birtoklóhoz.

Mondja el, mi történt, hol, milyen műtétet kért. Talán ez elég lesz ahhoz, hogy a pénz visszakerüljön a számlára.

Minden esetre fotózd le a készüléket (képernyő, szám), vegyél fel elérhetőséget a mögötted állóktól, akik látták, hogy nem kaptad meg a számlákat (hasznos, ha igazolnod kell). Ha a hívás nem elég, akkor ezekkel az adatokkal menjen az irodába, és írjon panaszt. A banknak össze kell hasonlítania a csekkszalagon található információkat a beszedési adatokkal, és vissza kell adnia a pénzt.

7. Valahol elfelejtetted a kártyát, és fél óra múlva visszajöttél érte

Úgy találta, hogy a kártya hiányzik, és úgy döntött, hogy az üzletben felejtette. Gyere vissza, és a találgatás beigazolódik. Az eladó odaadja a kártyát, de az ösztöne azt súgja: korai még megnyugodni.

Mit kell tenni

Blokkolja a kártyát, és adjon ki újat. Az emberekbe vetett hit és az optimizmus nagyszerű tulajdonság, de a pénzzel való kapcsolathoz józanabbul kell hozzáállni. A kártyán feltüntetett adatok elegendőek bizonyos külföldi és orosz üzletekben történő vásárláshoz. Ezért a legjobb, ha megvédi magát.

8. A pincér elveszi a kártyádat

Kértél számlát. A pincér azt mondja, hogy a terminál a pénztárnál van, és megpróbál elmenni a kártyájával.

Mit kell tenni

Ne add fel a kártyát. Menjen el a pincérrel a terminálhoz, és fizessen ott. Ellenkező esetben a kártyaadatok másolhatók, és ez pénzvesztéssel jár.

9. Megtalálta valaki más bankkártyáját

Séta közben valaki más bankkártyáját találta a pad alatt. Talán még PIN kódot is írt rá a naiv tulajdonos.

Mit kell tenni

Kezdjük azzal, hogy mit ne tegyünk: vegyen fel pénzt a kártyáról, vagy fizessen vele. Alkudozás helyett azt kockáztatja, hogy csalásért büntetőeljárást indítanak.

A legbiztosabb megoldás Önnek és a tulajdonosnak is, ha felhívja a kártyát kibocsátó bankot, elmondja a leletet, és megkéri a letiltását. A számla tulajdonosa egyszerűen új kártyát rendel, és nem fog aggódni, hogy a régi adatai megmaradtak.

Mi a teendő, ha valaki más bankkártyáját találja →