6 akadálya a hatékony kommunikációnak és azok leküzdése

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Néha olyan helyzetek adódhatnak, amikor beszélgetés közben a beszélgetőpartnerek nehezen értik meg egymást. Ez a kommunikációs akadályok hibája, amelyek jelentősen akadályozzák a párbeszédet.

Ugyanazt a kifejezést többféleképpen lehet mondani és felfogni. A felemelt hangon kiejtett kérdést a beszélgetőpartner dühösnek minősíti. Ha ugyanazt a kifejezést félig suttogva ejti ki, az emberek flörtölésnek fogják tekinteni. Ezért a kommunikációban néha nem maguk a szavak játsszák a döntő szerepet, hanem a kísérő tényezők.

1. Percepciós gát

Az észlelési gát az észlelés gátja. Az, hogy milyen hangulatban beszélnek velünk, közvetlen hatással van a kommunikáció hatékonyságára.

Probléma

A közömbös hangnem és a testbeszéd iránti érdeklődés hiánya szkeptikussá teszi a másikat a beszélgetés sikerét illetően, és elriasztja attól, hogy beszéljen veled. Ugyanez vonatkozik azokra az emberekre, akik tisztelet nélkül, nehezen leplezhető vagy egyáltalán nem rejtett ellenszenvvel fejtik ki álláspontjukat.

Megoldás

Kezdje a beszélgetést pozitív hanggal, és próbálja megőrizni a beszélgetés során. Használjon megfelelő testbeszédet, mosolyogjon, és teremtsen szemkontaktust azzal a személlyel, akivel beszél.

2. Viselkedési gát

Mások rólunk alkotott véleménye közvetlenül befolyásolja szavaink asszimilációjának szintjét és a hatékony párbeszéd valószínűségét. Az Önhöz való hozzáállása alapján a beszélgetőpartner elvonatkoztathat a beszélgetés témájától, vagy részben figyelmen kívül hagyhatja az információkat.

Probléma

A nagyképű hangnem az oka az ellenségeskedésnek a beszélgetőpartner részéről. Ha minden információ átmegy a leereszkedés lencséjén, az árt a kommunikációnak, és rontja a beszélő benyomását. Az alacsony önértékelés is gátat szabhat.

Megoldás

Tekints a másik emberre egyenrangúnak. Feltétlenül dicsérd meg az illetőt a jól végzett munkáért, még akkor is, ha úgy gondolod, hogy te magad is jobban meg tudnád csinálni. Ne felejts el szemkontaktust teremteni és mosolyogni.

3. Nyelvi akadály

Nyelvi akadály nem csak a különböző nyelveket beszélők között keletkezik, hanem bármely területen eltérő kompetenciaszintű emberek között is.

Probléma

Ha a beszélgetőpartner ismeretlen szavakat használ beszédében, valószínűleg nem fogja tudni megérteni őt. Ha szakmai zsargonhoz folyamodik a gyakornokokkal folytatott beszélgetés során, akkor nem éri el a megértést a részükről, és nem kelt bennük bizonytalanságot saját szakmai alkalmasságukat illetően. Ha úgy magyarázza el a gyereknek egy probléma megoldását, ahogy egy felnőttnek mondaná, az is szomorú eredményhez vezet: a gyermek nem lesz képes újra megoldani egy hasonló problémát, gondolkodási és mélyreható képességét. az igazság fokozatosan szenvedni fog.

Megoldás

Egyszerűsítse beszédét a beszélgetőpartner szintjére anélkül, hogy megmutatná a magas önbecsüléssel rendelkező emberek engedékenységét.

4. Érzelmi gát

Érzelmi gát a bizonytalanságból, haragból, szomorúságból vagy akár túlzott örömből fakad. A belföldi problémák hatással lehetnek a munkahelyi kommunikációra, és fordítva.

Probléma

Érzelmi stresszt átélve magunk sem vesszük észre, hogy hiányzik néhány információ a fülünkről, és hogy az elemző- és érvelési képességünk megsérül. Ha nem vagyunk rendben, ingerlékenyek leszünk a beszélgetőpartner szavaira, és a túlzott öröm egy működő párbeszéd során egy őszintén rossz ötlet jóváhagyásához vezethet.

Megoldás

Legyen érzelmei felett, és ne hagyja, hogy befolyásolják másokkal való interakcióit. Ha érzelmi stresszes állapotban van, próbáljon meg semleges beszélgetést folytatni beszélgetőpartnerével.

5. Kulturális akadály

Amikor a kommunikáció különböző kultúrák képviselői között zajlik, nagy a valószínűsége a kulturális akadálynak. De a kulturális különbségek nemcsak a külföldiekkel vagy más hit képviselőivel való kommunikációban nyilvánulnak meg.

Probléma

Más nemzetiségű vagy vallású személlyel való helytelen kommunikáció sértheti a meggyőződését. A pénteki bulikról szóló történetek tönkretehetik az alkoholfogyasztás ellenjavallt ember hangulatát. Ha megpróbáljuk elmagyarázni egy idős embernek egy népszerű YouTube-videó jelentését, az zavarba ütközhet.

Megoldás

Próbáld meg előre tanulmányozni a beszélgetőpartnert, és a lehető legtapintatabban folytasd a beszélgetést. Ha nagy a kockázata annak, hogy valami rosszat kirobbant, próbálja meg négyszemközt elmagyarázni a beszélgetőpartnernek, hogy nem ismeri nagyon a kultúráját.

6. Nemi gát

A férfiak és a nők közötti kommunikáció és gondolkodás különbségei okozhatják a félreértést. A nők hajlamosak intuitívan, a férfiak logikusan gondolkodni. Így a nők szeretnek emberekről és érzelmekről beszélni, míg a férfiak valami fizikaira és mérhetőre összpontosítanak. Ezek a sztereotípiák természetesen nem mindenkire vonatkoznak.

Probléma

Ami egy férfi számára elfogadható, az etikátlan lehet egy nővel való kapcsolattartásban. Egy férfi főnök szkeptikus lehet a nők szakmai készségeivel kapcsolatban, megengedve, hogy a sztereotípiák megzavarják a kommunikációt. Így nemcsak a beszélgetőpartnerek megsértését kockáztatja, hanem azt is, hogy rosszul ítéli meg a munkahelyzetet.

Ez a hatás az ellenkező irányba hat: a bájos nő szavaihoz való hozzáállást igazságtalanul túlbecsülhetjük.

Megoldás

Ne válassza el beszélgetőpartnereit nemek szerint. Kezelje bármelyik nem tagjait társaként.