Mi a teendő, ha az ATM nem adja ki a kártyát

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Lépésről lépésre a bankkártya visszaküldéséhez, amely valamilyen okból az ATM-ben maradt.

Ha behelyezett egy kártyát egy ATM-be abban a reményben, hogy kiveszi a nehezen megkeresett pénzét vagy feltölti a számláját, de ő csak megette, és nem fulladt meg, ez nagyon sértő, de megoldható. Csak tudnia kell, hogyan kell ilyen helyzetben viselkedni.

Miért nem adják vissza az ATM-ek a kártyákat?

Az okok nagyon változatosak lehetnek, a nagyon meggyőző (a pénz védelme) a szokásos szoftverhibákig és a mechanikai hibákig. Az ATM nem adja vissza a kártyáját, ha:

• egymás után többször rossz PIN kódot adott meg;
• lejárt vagy letiltott kártyát próbált meg használni;
• a kártya lemágnesezett vagy mechanikai sérülést szenvedett;
• olyan tranzakciót próbál végrehajtani, amely egy ATM szempontjából gyanús - például vegye ki az összes pénzt egy számláról;
• nem vette át a kártyát az ATM képernyőjén jelzett idő lejárta után;
• az ATM lefagyott vagy eltörött.

Utóbbi esetben az ATM vagy teljesen leállítja az életjeleket, vagy szervizüzenet jelenik meg a képernyőn meghibásodásról, műszaki meghibásodásról. Ha az ATM lenyeli a kártyát, és szabványos meghívót jelenít meg a következő ügyfél kiszolgálására, ez azt jelenti, hogy a kártyáját visszatartották, és nem csak beragadt.

Ilyen körülmények között a legtöbb esetben az ATM-ek csekket adnak ki, amely tartalmazza a kártyavisszatartás kódját. Ne dobja ki, jól fog jönni a visszatérítés igénylésekor. Ha az ATM nem adott ilyen csekket, az rendben van. A csekk hiánya nem ok a kártya visszaküldésének megtagadására.

Mit tegyünk először és mit semmiképpen ne

Az első dolog, amit meg kell próbálni, a művelet kényszerített törlése. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Mégse gombot néhány másodpercig. Néha ez segít, és az ATM visszaadja a kártyát.

A következő 20 percen belül semmi esetre se hagyja el az ATM-et, mert ha lefagy, egy idő után „lefagyhat”.

Amit semmiképpen ne tegyünk, az az, hogy kézzel-lábbal kopogtatunk az ATM-en. A legjobb esetben semmi sem fog történni. A legrosszabb esetben a viselkedésed felkelti az őrök figyelmét, és magadnak is gondot okozol.

Ha az ATM nem adta vissza a kártyáját, akkor fel kell hívnia az ATM-et birtokló bankot. Magán az eszközön általában szerepel a bank neve és egy kapcsolati telefonszám, amelyen elmagyarázzák, mit kell tennie. Ha az ATM a bank épületében található, vegye fel a kapcsolatot az alkalmazottakkal: talán szerencséje lesz, és elég lesz csak egy visszatérítési kérelmet írnia és megvárni a beszedést. Minden a bank belső szabályaitól függ.

Ha a kártyáját megrágja a bank ATM-je

Ha az incidens a kártyát kiállító bank ATM-jével történt, akkor a visszaküldés egyszerű lesz, bár eltart egy ideig. A következőket kell tennie.

1. Jelentse az esetet telefonon, adja meg adatait, kártyaadatait, és ha szükséges, válaszoljon a biztonsági kérdésre. A banki alkalmazott megmondja, hogy hol és milyen dokumentumokkal kell igényelni a kártyavisszatérítést.
2. Blokkolja a kártyát. Ez egy opcionális, de ajánlott lépés, különösen akkor, ha a kártya ATM meghibásodása miatt tűnt el. Így biztosan biztos lehet benne, hogy egyetlen kívülálló sem fogja használni a pénzét.
3. Tudja meg, mi szükséges egy további kártya kiállításához. Sok esetben ez gyorsabban megtörténik, mint egy lenyelt kártya visszaadása.

Ha a kártyát nem más bank ATM-je küldi vissza

Ha a kártya egy harmadik fél bank ATM-jében marad, akkor vele is kommunikálnia kell. Ebben az esetben a műveletek algoritmusa a következő lesz.

1. Először is hívja fel az ATM-et kiszolgáló bankot, és tájékozódjon arról, hogyan tudja visszaküldeni a kártyáját.
2. Ezután lépjen kapcsolatba a kártyát kibocsátó bankkal, és jelentse az esetet. Előfordulhat, hogy szüksége lesz egy megerősítő levélre a bankjától, amelyet át kell adnia az ATM-et birtokló banknak.
3. Ügyeljen arra, hogy blokkolja a kártyát.
4. Kérje bankjától egy további kártya kiállítását. Ebben az esetben mindenképpen van értelme, hiszen a visszaküldési eljárás nagyon hosszú lehet. A helyzet az, hogy egyes bankok nem személyesen küldik vissza valaki másnak a kártyáit, hanem kizárólag az azokat kibocsátó bankokon keresztül.

Hogyan kell fedezni

Írja le, és mindig legyen magánál a kártyát kibocsátó bank elérhetősége, a kártya száma, érvényességi ideje és a titkos kérdésre adott válasz.

Ne használjon olyan ATM-eket, amelyek nem rendelkeznek szolgáltatói telefonszámmal.

Ezenkívül lehetőleg ne használja a ritkán látogatott helyeken található ATM-eket. Az a tény, hogy az ilyen ATM-ek begyűjtését néhány naponta végzik.

Előre is rendelhet további kártyát. Ebben az esetben, ha a főkártya elakad az ATM-ben, továbbra is hozzáférhet a számlán lévő pénzeszközökhöz.

A kártya átmeneti elvesztése nem jelent pénzvesztést. Pénzei a számláján maradnak, és nem mennek el sehova. Ezen túlmenően a bankhoz kérheti a szükséges összeg kiadását.