YAYA generáció: A Millenárisok megváltoztatják a marketinget

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A YAYA generációba azok tartoznak, akik most 15–25 évesek, akik az 1980–1990-es években születtek. Még egy kicsit, és kulcsfontosságú fogyasztói tömeggé válnak. Itt az ideje, hogy tanulmányozzák vásárlási magatartásuk sajátosságait, hogy megtudják, hogyan adják el áruikat és szolgáltatásaikat évezredeseknek.

A marketingesek megerősítik: ha el akarsz adni valamit, tanulmányozd a célközönséget. Meg kell vizsgálni, hogyan gondolkodnak egy adott társadalmi csoport tagjai, hogyan vezérlik őket cselekvéseikben, tanulmányozni kell vásárlási magatartásukat. Ezek csak az első lépések az új interakciós lehetőségek felé. Ez alól a YAYA generáció (millennials, Y generáció, igreki, echo boomerek) sem kivétel.

Az ezredfordulóknak, 15-25 éveseknek több ezer termék, márka jön létre, mert vásárlóerejük napról napra nő. Nagy hatással vannak a fogyasztói keresletre. Ezért az interakciós stratégia kidolgozásához jobban meg kell ismernie az YLL-t.

Minden generáció befolyásolja a társadalmat. Az emberi cselekedetek olyan társadalmi, kulturális és gazdasági következményeket generálnak, amelyek megváltoztatják az őket körülvevő világot, valamint a korábbi és az azt követő szüléseket. Ezenkívül egy adott generáció képviselőinek cselekedetei meghatározzák a "jó - rossz" felfogását. Ezért a vállalkozásoknak meg kell próbálniuk kitalálni, hogyan lehet rabul ejteni az ezredfordulókat.

Alapvető statisztikák

Ahhoz, hogy elérje az ezredfordulót, és beépítsen egy márkát az életükbe, meg kell értenie az alapokat. Az Egyesült Államokban körülbelül 79 millió játékos él, ami a lakosság 25%-a. Ezek a fiatalok 3 millióval többen vannak, mint a baby boom (szüleik).

A baby boomer generáció egy nagy erő, amely jelentős hatással van a vásárlóerőre, a politikára, a nyugdíjrendszerre. Sok "apa" van, könnyű befolyásolni a társadalmat, felkelteni a nagyvállalatok és a mennyiségi pénzszerzésre törekvő kisvállalatok figyelmét. De a "gyerekek" (ezredévesek) számukkal nem maradnak le, sőt néha még nagyobb hatást fejtenek ki. Főleg, ha figyelembe vesszük a pénzhez, az oktatáshoz, az új ötletekhez való viszonyuk sajátosságait.

Az Y generáció már két gazdasági válságot élt át: az elsőt a 2000-es évek elején, a másodikat 2009-ben, az úgynevezett nagy recessziót, amelyet jelzáloghitel-csökkenés kísért. Mindkét esemény hatással volt az ezredfordulósok pénzügyi bizalmára és munkahelyük biztonságára, ami viszont befolyásolta az egyéni sikerek meghatározását és a pénzköltést.

Ironikus módon a két válság és a leépítések ellenére a YAYA generáció gazdagabb, mint az azonos korú bababoom. Néha az ezredfordulósok más emberekkel (szülőkkel, romantikus partnerekkel vagy barátokkal) élnek együtt, hogy magasabb összjövedelmet szerezzenek. Ugyanakkor az "igroki" műveltebb, mint elődeik. Közülük a legmagasabb az egyetemi hallgatók/végzettek aránya a többi generáció képviselőihez képest.

Ez lehetővé teszi, hogy a millenniumiak magasabb jövedelmet kapjanak, amikor elkezdenek dolgozni. Időről időre hasonlítanak a GI-generációra (Amerikában azt mondják, hogy „a nagy depresszió generációja”, nálunk pedig „a győztesek generációja; 1900-1923-ban születettek), mivel gazdaságosak lehetnek. A legtöbb millenniumi ember körültekintőnek tartja pénzügyeit. Igyekeznek tájékozottan vásárolni és elkerülni a többletet.

Társadalmi viselkedés

A 2009-es válság levonulásával a millenniumiak vásárlóereje (képzettségük miatt) és befolyásuk (számuk miatt) nagyobb lesz.

Az anyagi hanyatlás alakította a „játékosok” pénzköltéssel kapcsolatos magatartását, de bizonyos ideálok adták az okot az ebben az időszakban lezajlott társadalmi-kulturális eseményekhez. Az 1980-as és 1990-es évek gyermekei tisztában vannak a társadalomra gyakorolt hatásukkal. Jól tájékozottak a környezet állapotáról, mások toleranciájáról, elfogadásáról, és jól tudják, hogy akár egy ember is képes változtatni (egy harcos a terepen).

A YAYA generáció olyan emberekből áll, akik tudják, mi az újrahasznosítás, és megértik, hogyan csökkenti a hulladék válogatása a hulladékot. Tisztában vannak a globális felmelegedés kezdetével és a világ fosszilis tüzelőanyagoktól való függésével. Egyetlen korábbi generáció sem volt lelkiismeretesebb a fogyasztás folyamatát illetően.

Az ezredfordulósok látták a nők (beleértve az anyjukat) befolyását a munkaerő szerkezetére. Megoszlott az a mítosz, hogy egy nő csak a karrier és a család közötti választásra korlátozódik. Lehetnek jó feleségek és anyák, és még mindig feljebb mennek a karrierlétrán. Az Y generációban a nők elhíztak a társadalomban. Ez az egyetemes egyenlőség gondolata miatt történt, nemtől és életkortól függetlenül.

A játékosok megtanulták a múlt leckét a diszkriminációról, és hajlamosak lettek a mindennapi életben való nagyobb faji integrációra. Az előző generációk számára ez újdonság volt, csak más bőrszínű vagy szemformájú embereket tanultak meg elfogadni. Az ezredfordulósok számára ez az a norma, amelyre az együttélési törvények épülnek. Ezeknek a hiedelmeknek a következménye a melegjogok elfogadása, a fajok közötti randevúzás és a házasság elterjedése.

YAYA generáció és technológia

Az ezredfordulósok minden más generációnál jobban számítanak egymásra a döntéseik meghozatalában. A „technológia a kezük ügyében” van (okostelefonok, táblagépek stb.), valamint számos kommunikációs platform (Facebook, Instagram, Twitter stb.).

A közösségi média lehetővé teszi a játékosok számára, hogy megosszák és befolyásolják gondolataikat az emberek széles körével. A tetszésnyilvánítások, az ismételt bejegyzések és a megjegyzések az erő eszközei. Ezekkel az eszközökkel fejezik ki nézeteiket és ítélnek meg bizonyos dolgokat.

Legyen szó véleményről egy termékről, eseményről vagy egy politikai személyiség teljesítményének értékeléséről, a millenniumiak tudják, hogy a hangjuknak ereje van. Ezek az ő fegyvereik.

Ha azt mondjuk, hogy az elektronika fontos tényező az YLA képviselőinek kommunikációjában, akkor nem mondunk semmit. Ha összefoglaljuk az ezredfordulók különféle kütyühasználatáról szóló cikkeket, megállapíthatjuk: ők a technológiát nem csupán kommunikációs eszközöknek és programoknak tekintik, hanem az életük jobbításának egyik módja, ami segít a helyes választásban., valamint hozzájárulnak a társadalom fejlődéséhez…

Ne lepődj meg a közösségi média és az ezredfordulók által használt kütyük színvonalán. Ez magasabb, mint az összes korábbi generációé. Egyszerűen azért, mert a "játékosok" korában sokszor több eszköz és platform létezik maguknak a kommunikációra.

A táblagépek, okostelefonok és laptopok szabadságot adnak nekik: bármikor csatlakozhatnak a hálózathoz. Ugyanakkor az ezredfordulósok rendkívül sokrétűek a kommunikáció használatában. Az Echo Boomerek megnézhetik a sorozatot, miközben csevegnek a barátaikkal, és vásárolhatnak olyan dolgokat, amelyeket kedvenc hősükön láttak. Értékes számukra, ha egyedül élveznek valamit, ugyanakkor megoszthatják az élményt a barátaikkal.

Az azonnali örömök egy másik nagy téma a millenniumiak számára. A világ elérhetőbbé vált, ezért a YAYA generáció szeretne, ha nem is mindent egyszerre, de legalább mindent, amit akar, és amikor akar. Ez a filozófia nem korlátozódik a digitális világra.

Továbbra is hagyományos boltokban vásárolnak, de egyre nagyobb jelentőséget kap az online vásárlás. Ugyanakkor elmosódik a határvonal az online és az offline vásárlás között. A sebesség a kulcs. A YAYA generáció arra törekszik, hogy gyorsan megtalálja a megfelelő terméket, és egyszerűen, két kattintással megvásárolja. Emiatt a felhasználóbarát webhelyekkel rendelkező és releváns tartalommal vonzó vásárlók márkák nagyobb valószínűséggel befolyásolják az Y generációs vásárlási döntéseket.

Ha olyan kommunikációs fórumokat hoz létre, ahol az ezredfordulósoknak lehetőségük van véleményt cserélni egymással, érdeklődést válthat ki és növelheti az eladásokat. Ha azonban a márka ajánlata nem felel meg az igényeiknek, akkor megállás nélkül és esélyt sem adva a sikerre elmennek.

A Millenárisok érdekessége

A folyamatos kapcsolattartás elengedhetetlen ahhoz, hogy megőrizzük a millenniumiak figyelmét, és azt az érzést keltsük, hogy a márka jobbá teszi az életüket, és értéket is hordoz. Ha párhuzamot vonunk az YLA generáció magas iskolai végzettségével, akkor feltételezhetjük, hogy a tudásszomj határozza meg az adott termék kiválasztását. A kutatások azt mutatják, hogy az ezredfordulósok nem szeretik a túlzottan tolakodó márkákat, amelyek megpróbálnak eladni nekik valamit. Ugyanakkor azok a cégek, amelyek új, valós információk szolgáltatásával értékesítik termékeiket, nagyobb sikerrel és nagyobb esélyt kapnak az újravásárlásra.

Amikor egy cég olyan tartalmat kínál, amely egy terméket vagy szolgáltatást továbbfejleszt, és más évezredes érdekekkel rezonál, a márka hitelessége nagymértékben megnövekszik az Y generációs vásárlók szemében. Ez például akkor fordul elő, ha a vállalat olyan kérdéseket vet fel, amelyek fontosak a közönségnek, vagy javaslatot tesznek. terméke használatának módja.további élményt nyújtva a vásárlónak. Például egyes élelmiszermárkák olyan tartalmat kínálnak, amely lehetővé teszi az ezredfordulósok számára, hogy tökéletes, étteremszerű ételt főzzenek az áruikból.

Azok a márkák, amelyek ezt a stratégiát alkalmazzák, a játékosok vágyait tekintve értékesnek tekintik magukat. Ez lehetővé teszi, hogy ezek a cégek a vásárlók szemében ne legyenek termék- és szolgáltatásszállítók, hanem az ezredfordulósoknak szükséges tapasztalatok közvetítőivé válnak.

Azok a vállalatok, amelyek mélységet és érzelmi elköteleződést biztosítanak ügyfeleiknek, és elmagyarázzák, miért ők, nem pedig a versenytársak, relevánsabbak az Y generáció számára, nagyobb valószínűséggel lesznek életük része. Ez arra ösztönzi a millenniumi embereket, hogy osszák meg bizonyos termékeket barátaikkal, ezzel is elősegítve azok népszerűsítését. A nyílt, folyamatos és releváns kommunikáció a kulcsa a marketing sikerének a YAYA generációval.

Alapötlet

Minden vállalat számára az a kihívás, hogy megértse, mi releváns a YYYA generáció számára, amely ötleteivel és társadalmi dinamikájával magába szív minket. A Facebook-oldal, a Twitter-oldal és a minőségi webhelytartalom kritikus fontosságú. De vannak olyan cégek, amelyek nem érik el a megérdemelt sikert.

Az Egyesült Államokban 79 millió játékos él. Mindegyiküknek megvan a maga ízlése, vágya és célja. Vannak, akik úgy vélik, hogy ha csak biotermékeket vásárolnak, közelebb kerülhetnek az „egészséges életmód” színvonalához. Mások megfizethető megoldásokat keresnek a napközbeni többletidő felszabadítására. Megint mások mindkettőt értékelik. A millenniumi szülők folyamatosan keresik a módját, hogyan javítsák és egyszerűsítsék életüket. Ez határozza meg a nevelési stílusukat.

Természetesen minden "játék" más, meglehetősen nehéz megtalálni a közös vonásokat, de vannak olyan tulajdonságok, amelyek fontosak a YAYA generáció minden képviselője számára.

1. Érték

A millenniumiak értékelik a minőséget. De az árnak tisztességesnek kell lennie. A trükk az, hogy bele kell tenni az "őszinte" szót. Ami az egyiknek kedves, az a másiknak olcsó lehet. Minden attól függ, hogy mekkora a jövedelem, és mennyire fontos ez vagy az a dolog az ember életében.

Őszintén szólva, ez a legtöbb fogyasztó véleménye, innen ered a "megfizethető luxus" fogalma. Lehet, hogy egy pár cipő túl drága az egyik ember számára, de a másiknak a költsége indokolt lesz, mivel ő értékeli a csizma minőségét. Ezzel szemben azok az emberek, akik nem látnak értéket egy pár cipőben, ugyanannyit fizethetnek valamilyen divatos kütyüért, mert az jobban az ő igényeikre koncentrál.

Az ötlet nem új, de a YAYA generációval kapcsolatban, amely nagyon körültekintően foglalkozik a pénzköltéssel, világosan meg kell értenie, hogy a termékeknek: a) jó minőségűeknek kell lenniük, b) meg kell felelniük a fogyasztói igényeknek.

2. Relevancia

„Ez az enyém” a „játék” gondolkodásának másik jellemzője. Óriási az információáramlás, az ezredfordulók folyamatosan nyomás alatt vannak.

Az internet által létrehozott globális interakció hatalmas választékot teremt. Az új termékek és szolgáltatások olyan gyorsan születnek, hogy az ezredfordulósok számára nagyon szórakoztató a keresés és a keresés. Amint az "igrek" valami újat lát, azonnal megosztja ajánlásait barátaival és hasonló gondolkodású emberekkel.

Példa erre a millenniumi gyermekek szülői magatartása. Az előző nemzedékek apjuk és anyjuk véleményére hagyatkoztak a gyermekek nevelésében és gondozásában. Természetesen beszélgethettek társaikkal, hogy új ötleteket merítsenek, de az információforrás még így is az ismeretségi körre korlátozódott.

A millenniumiak még mindig konzultálnak a szülőkkel és a barátokkal, de a világ minden tájáról érkező emberek globális befolyása egyre nő. A globális tudáshoz és a személyes tapasztalatokhoz való hozzáférés segíti őket abban, hogy eltérő álláspontot képviseljenek. A rendelkezésükre álló információkból választanak, hogy kialakítsák saját nevelési stílusukat, amely megfelel az igényeiknek és értékeiknek.

A YAYA generáció tudja: széles a választék, és kikérik mások véleményét annak érdekében, hogy helyes legyen. A márkáknak nem kell progresszívnek vagy retrográdnak lenniük, csak meg kell mutatniuk relevanciájukat, bizonyítaniuk, hogy ők is hatékonyak lehetnek a millenniumi évek problémáinak megoldásában.

3. A hitelesség

Végül az utolsó dolog, ami számít a marketing szempontjából, az a tény, hogy a YAYA generációnak sokkal több választási lehetősége van, mint a többi generációnak. A mai piacon lévő médiák száma óriási digitális zajt kelt. Egyre nehezebb harcolni vele.

Az információ-túlterhelt világban a zsibbadt polgárok már nem olvasnak és nem gondolkodnak, hanem néznek és éreznek.

William Irwin Thompson társadalomfilozófus, kultúrakritikus

A millenniumiak látszanak és éreznek, de még mindig olvasnak és gondolkodnak. Ezek kombinációja lehetővé teszi számukra, hogy racionális döntéseket hozzanak. Mindig többet várnak el, és mindig összehasonlítják, amit kínálnak nekik.

A digitális zajon való áttöréshez és az ezredfordulók tiszteletének elnyeréséhez a marketingnek (az általa népszerűsített termékeknek és szolgáltatásoknak) tartalommal és hitelesnek kell lennie. Ha a termék nem kellően alátámasztott vagy túl tolakodó, akkor valószínű, hogy a játékosok nem fogadják el. Meg kell érteni a lelküket, tisztelni kell az értelmüket, és adni nekik valamit, amiből ihletet meríthetnek. Csak így lesz esélye a márkának a sikerre.

Összegzés

A YAYA nemzedéket, mint másokat, a környező világ kultúrája befolyásolja. Pedig a technológia és a változó társadalmi dinamika óriási hatással van hitére és tetteire.

A nárcizmus, a lustaság és az önbizalom azok a tulajdonságok, amelyek megkülönböztetik a "játékosokat" más generációk képviselőitől. A millenniumiak hajlandóak vitatkozni, mindig többet várnak és jobb ötletekre vágynak az élethez. A YAYA generáció figyelmen kívül hagyása a márka összeomlásához vezethet, mert csak vásárlóerejükkel vannak tisztában. Újabb évtized telik el, és az ezredfordulók hűségesek lesznek azokhoz a márkákhoz, amelyekkel ma kapcsolatokat építettek ki.

Ezenkívül az én tanulmányozása felkészít arra, hogy azokkal együtt dolgozzon, akik helyettesítik őket. Az új generáció rohamos gyorsasággal növekszik az iPadeken, fejlődésben minden ősét megelőzve. Még elképzelni is nehéz, milyen értékeik lesznek.