Az etikett titkai: hogyan kell viselkedni Németországban

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Németország csodálatos ország. De mit tudunk róla? Finom kolbász, kiváló sör és jó autók, valamint német pontosság és rendszeretet. Meghívjuk Önt, hogy ismerje meg jobban ezt az országot. Hogyan viselkedjünk az úton és az asztalnál? Hogyan kell megszólítani az embereket? És hogyan kell tárgyalni a németországi partnerekkel? Tudja meg a vágás alatt.

Pontos, pontos, takarékos, fegyelmezett és a pedánsságig precíz – így tekintenek Németország népére szerte a világon. És ez nem ésszerűtlen. A németek valóban rendkívül racionálisak. Mindent komolyan vesznek, és szigorúan követik a különféle utasításokat. Beleértve az etikett szabályait is.

Természetesen a globalizáció hatásai – más európai országokhoz hasonlóan – Németországban is erősen érezhetők. A fiatalok egyre kevésbé követik a nemzeti magatartási kánonokat. Ennek ellenére a németek mindig észreveszik és tiszteletben tartják a külföldiek azon képességét, hogy hazájukban viselkedjenek.

Beszéd etikett

A németek nehezen beszélik a nyelvet, és igyekeznek udvariasak lenni beszéd közben.

A némethez hasonlóan az oroszhoz is kétféle megszólítás létezik:

• a "te"-n - du;
• és a "te" Sie-n.

Az elsőt a rokonok és barátok közötti kommunikációban használják. A „te” felé fordulás szoros bizalmi kapcsolatot jelez. Sie-t az idősebb vagy magasabb státuszú embereknek mondják. Szintén gyakori felhívás a szellemi munka képviselőihez - orvosokhoz, ügyvédekhez stb.

Válassza ki a megszólítás megfelelő formáját, hogy ne hangozzon durván. Ha nem biztos benne, hogy mit mondjon – „te” vagy „te” –, hallgasson a beszélgetőpartnerre. Ha azt mondja, hogy du, nyugodtan kövesd a példáját.

Ami a tulajdonnevüket illeti, a németek gyakran vezetéknevükön hivatkoznak egymásra, a Herr ("mester") és Frau ("úrnő") előtagok hozzáadásával. Például: "Jó napot, Schultz úr!" (Guten Tag, Herr Schultz!). De ez a hivatalos kommunikáció nyelve. Így szólítják meg egymást az emberek a munkahelyen vagy az iskolában (diák a tanárokhoz). A mindennapi életben az előtagokat ritkán használják.

A Frau fellebbezés egy férjes asszonyhoz. A nem házas embereket általában egyszerűen a keresztnevükön emlegetik. Korábban a gnädiges fräulein kifejezést használták, de ez elavult.

Németországban mindenféle címre büszkék. Ha egy német megvédte a doktorátust, akkor Dr. Schultz fellebbezése hihetetlenül hízelgő lesz számára (a Herr előtagot ebben az esetben általában nem adják hozzá). A rangok számítanak hivatalos ismeretségek kötésekor. Az első az, akinek a címe magasabb.

Alapmondatok

	Németül	Fordítás
Üdvözlet	Guten Morgen! Jó napot! Guten Abend! (vagy csak Morgen, Tag és Abend az informális kommunikációhoz) Halló! Sei gegrüßt! (Grüß Dich – informális változat)	Jó reggelt kívánok! Jó nap! Jó estét! ("Reggelt!", "Nap!", "Este!" - a kötetlen kommunikációhoz) Hé! Üdvözöllek ("Üdvözlet" - informálisan)
Elválás	Auf Wiedersehen! Gute Nacht! Tschüss! Bis Abend (bis morgen)!	Viszontlátásra! Jó éjszakát! Viszlát! (informális kommunikáció) Estig (holnapig)!
Kösz	Danke! Danke schön! / Vielen dank!	Kösz! Sok sok köszönet!
Kérem	Gerne geschehen! (Gerne egy rövidebb forma) Bitte!	Kérem! Örömmel! (hála válaszként) Kérem! (kérésként)
sajnálom	Entschuldigen! Tut mir sehr leid!	Sajnálom! / Sajnálom! Sajnálom!

»

Sok német városban (főleg a tartományi városokban) őrzik az idegenek üdvözlésének hagyományát. Például elmegy egy kis boltba, vagy sorban áll egy kórházban.

Gesztusok

Németországban gyakori a kézfogás. Férfiak és nők egyaránt kezet fognak találkozáskor, találkozáskor, sőt elváláskor is. Ugyanakkor udvariatlanságnak számít, ha a második kezet a zsebében tartja, amikor kézfogásra adja a kezét. Az is rossz forma, ha beszéd közben a zsebébe rejti a kezét.

Az informális kommunikációban részt vevő nők egy puszival is köszönthetik egymást (vagy inkább csak az arc érintésével). De ez csak akkor van, ha jól ismerik egymást.

Gyerekkorunk óta azt tanítják nekünk, hogy csúnya dologra mutatni, és még inkább ujjal valakire mutatni. Ez teljesen normális Németországban. A németek felemelhetik a mutatóujjukat, vagy megdughatják valahova, hogy felkeltsék a beszélgetőpartner figyelmét.

Az „ököl” gesztusnak is más jelentése van ebben az országban. Fenyegetésnek tartjuk, de van egy utalás arra, hogy a címzett agya nem nagyobb, mint egy ököl…

Soha ne mutass náci tisztelgést Németországban. Ezt a törvény bünteti, és a tudatlanság csúcsának számít.

Kívül

A németek szeretik a rendet. És ez a tisztasággal kezdődik. Nem csoda, hogy sok külföldi, visszatérve Németországból, arra a kérdésre, hogy "Mi lepett meg a legjobban?" válasz - "Fényes!"

Németországban nem szokás az utcákon szemetelni. A szemetet általában komolyan veszik: a nagyvárosokban szétválogatják és újrahasznosításra küldik. Ne hagyd ki a szemeteseket, de a kutyasétáltatásnál takaríts utána. Utóbbiak számára a nagyvárosok parkjaiban speciális, műanyag zacskós gépek állnak rendelkezésre.

A németek egyébként nagyon érzékenyek az állatokra. Ne állj meg az autóval, és ne hagyd ki… a békát – ez az ő szemükben a barbárság határát súroló gátlástalanság. Még egy útjelző tábla is segíti a békák biztonságos átkelését az úton a vándorlás során.

Az úti etikett külön téma Németországban. Szinte lehetetlen olyan emberrel találkozni, aki rossz helyen vagy rossz jelzésnél keresztezi az utat. És nem a nagy bírságokról van szó (bár azok tényleg nagyok). Csak ez a viselkedés kellemetlenséget okoz a többi közlekedőnek, ami azt jelenti, hogy tiszteletlen. Ugyanez a helyzet a parkolással: ha rossz helyen hagyod az autódat, az nemcsak pénzbírságot jelent, hanem a társadalommal szembeni megvetésedet is.

Ha Ön sofőr, akkor ne használja az autó jelzését arra, hogy felhajtsa az előtte alig-alig toporgó autót, vagy "felébressze" a lámpánál tátongó sofőrt. Ez úgy értelmezhető, mint „jogsértés elkövetésére való kényszer”.

Távol és az asztalnál

A németek egyértelműen megkülönböztetik a magánéletet és a közéletet. Az első a család, a barátok, a hobbik, a kikapcsolódás és még sok más. A második a munka, az üzlet, a politika stb. Az egyik keverése a másikkal elfogadhatatlan.

Ezért, ha meghívást kaptál, az azt jelenti, hogy megkaptad a megtiszteltetést, beléptél egy személy személyes életének szférájába. A meghívás visszautasítása csúnya. Késni – még inkább. Legendák születnek a németek pontosságáról. A fiatalok nem ennyire pedánsak, de a többség az idejük tiszteletét is értékeli.

Nem szabad üres kézzel bejönni a házba. A virágok vagy édességek nagyon alkalmasak ajándékként a ház úrnője számára, amikor először megjelenik benne.

A németországi vörös rózsák az ajándékozó romantikus szándékairól beszélnek. A szegfű, a liliom és a krizantém a gyász szimbóluma.

Vigyázni kell a borral, mint ajándékkal. Ha a tulajdonos maga is borászattal foglalkozik, akkor egy ilyen ajándék a borospincéje szűkösségére való utalásnak tekinthető, és sértő lehet. Ha bort viszel magaddal, válassz francia vagy olasz márkákat.

Az ajándékokat általában a vendégek érkezése után azonnal bemutatják és felbontják.

Amerikai filmekből tudjuk, hogy a vendégeket általában körbevezetik a házban. Ezt Németországban nem fogadják el. A meghívottakat egy szobába viszik ebédre vagy vacsorára.

A németek nagyra értékelik a fegyelmet, ezért általában órára étkeznek. 7:00-9:00 - reggeli, 12:00-13:00 - ebéd, 15:50-17:00 - kávészünet és 19:00-20:00 - vacsora. A csemege attól függ, hogy mikor hívták meg látogatni. Ha a találkozót 4 napra tervezik, akkor biztosan lesz kávé és péksütemény az asztalon.

Étkezés előtt jó étvágyat kívánunk - Guten Appetit vagy Mahlzeit. Ha sok ember van az asztalnál, ezt a kifejezést a ház tulajdonosa ejti ki, ez azt jelenti - mindent felszolgálnak, lehet enni.

Ha a lakoma étteremben zajlik, fontos megjegyezni néhány további finomságot:

• tartsa a kezét (ne a könyökét!) az asztal fölött, ne a térdén, még akkor sem, ha nem eszik;
• a tányéron keresztbe tett kés és villa azt jelenti, hogy még nem fejezte be az étkezést;
• a tányér jobb oldalán egymással párhuzamosan fekvő kés és villa - jelezze a pincérnek, hogy vegye ki az edényeket.

Ami a borravalót illeti, általában a rendelés 10%-a.

A német ivási kultúra külön figyelmet érdemel. Németország lakosai szeretnek inni, könnyű alkohol (sör vagy bor) folyamatosan jelen van az asztalon. De nem szokás inni. Ha bánni akarsz egy némettel, de ő visszautasítja, akkor ez semmiképpen sem szerénység vagy udvariasság. Ne ragaszkodj hozzá ("Tisztelsz engem?") - egyszerűen nem akar.

A sör a németek nemzeti büszkesége. Ezért, ha meg akarja nyerni őket, mutassa be, hogy képes sört inni.

Először is, a németek soha nem isznak sört palackból vagy útközben. Úgy gondolják, hogy ez nem teszi lehetővé, hogy érezze a habos ital ízét.

Másodszor, nem minden bögre egyenlő. Minden osztálynak saját üvegáruja van.

Mass (1 literes bögre fogantyúval) - könnyű "Helleshez".

Keskeny üveg 0,2 literes űrtartalommal - Kölsch számára.

Vékony üvegből készült alacsony hengeres üveg - sötét Altbierhez.

Magas, a teteje felé bővülő poharak (0,5 liter) - búzafajtákhoz.

Harmadszor, Németországban – Franciaországgal vagy Angliával ellentétben – a sörhabot soha nem rázzák le. Végül is ez egy másik kritérium az ital ízének és minőségének értékeléséhez.

Csörög a szemüveg: Prost! ("Hurrá!") Vagy Zum Wohl! ("Jó egészség!"). Ugyanakkor megpróbálnak a megfelelőjük szemébe nézni.

Nagy társaságban addig nem szabad elkezdeni inni, amíg mindenki meg nem kapta a poharát. (Az étkezés előtti étkezés is udvariatlanságnak számít. Kivételt képez, ha korábban hozták be az ételt az étterembe, és kihűlhet, miközben mások étele még készül. Ebben az esetben azonban kérdezze meg őket. jelenítse meg az étkezés megkezdésének engedélyezését.)

Üzleti etikett

Ha azt mondjuk, hogy a németek komolyan gondolják a munkájukat, akkor nem mondunk semmit. Nem engedik meg a komolytalanságot, a felelőtlenséget és a káoszt az üzleti életben.

Ez kis dolgokban is megmutatkozik. A németek egyenesek, nem értik az allegóriákat és nem fogadják el a célzásokat. Mindenben pontosságot követelnek. Tehát az ár megbeszélésekor nem elég annyit mondani, hogy „kétezer”. Fontos a pénznem feltüntetése - „kétezer euró”.

Ezenkívül a kétértelműség elkerülése érdekében a németországi üzletemberek egyértelműen „igen” vagy „nem”-et mondanak. Ellentétben a japánokkal, akik azért, hogy ne sértsék meg partnerüket egy visszautasítással, kibújnak a válasz elől, a németek egyenesen Nein-t mondanak, ha az üzlet nem felel meg nekik.

Ugyanezen okból (a félreértések elkerülése érdekében) minden prezentációt, szerződést és egyéb hivatalos dokumentumot két nyelven – németül és a szerződő fél nyelvén – kell benyújtani. (A névjegykártya angol nyelven adható át - ez a nemzetközi üzleti kommunikáció nyelve, Németországban pedig jól ismert.)

A német rend iránti szeretet az üzleti kommunikációban azt jelenti, hogy:

• Gyere időben a találkozókra. Míg a magánlátogatásoknál kisebb késések továbbra is elfogadhatók, az üzleti életben nem. Ha objektív okokból késik (késik a gépet, elakadt a forgalmi dugó, stb.), mindenképpen értesítse telefonon partnerét.
• Tartsa be a dress code-ot. Az öltöny, az ing és a nyakkendő bemutatja státuszát és üzleti megközelítését.
• Emlékezzen a parancsnoki láncra. A felettesekkel való ismerkedést Németországban nem fogadják el.

Az üzleti találkozókat érdemes előre megbeszélni, és csak akkor, ha igazán jó oka van rá. A tárgyalások során szokás, hogy azonnal hozzáfogunk az üzlethez, felesleges „időjárásról” való beszéd nélkül. A németek aprólékos és módszeres partnerek, ezért mindig alaposan gondolja át beszélgetési tervét.

A német üzletemberek ügyessége túlzottnak és furcsának is tűnhet. Például, amikor rövid időre elhagyják a munkahelyet, minden bizonnyal jelszót állítanak be a számítógépükön, vagy visznek magukkal egy laptopot. Ez nem jelenti azt, hogy a német kollégája nem bízik benned. Valószínűleg ez van a szervizkönyvében.

Amilyen te vagy nekem, olyan vagyok én neked / Wie du mir, so ich dir német közmondás

Az etikett fő szabálya minden országban a kölcsönös udvariasság. Kövesse a Németországban elfogadott magatartási szabályokat, és ebben az államban szívesen látott vendég lesz.

Írd meg kommentben, a német etikett milyen titkait ismeri még.