Hogyan tűzz ki ambiciózus üzleti célokat és érd el azokat

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Alkalmazza a Google és az Intel szakértelmét vállalata számára.

„Jó irányba fejlődik a vállalkozásom? Jó célokat tűzök ki? - ilyen kérdéseket tesznek fel a vállalkozók saját vállalkozásuk fejlődésének különböző szakaszaiban. A vállalat előrehaladásának szisztematikussá tételét elősegítő eszközök egyike az OKR-ek (Objectives and Key Results) – az Intel által kifejlesztett célmeghatározó rendszer.

A legfontosabb különbség a többihez képest a rugalmasság. Sok cég egy évre előre tervezi a munkát, és ez általában a terv reménytelen elavulásával végződik. Az OKR-ek egy agilis ideológiát követnek, amelyben rendszeresen felülvizsgálják a célokat és az eredményeket. Ez általában negyedévente történik, de sok vállalat saját igényeihez igazítja a rendszert, és emellett heti és éves OKR-t is bevezet.

A rendszer népszerűsége John Doerr volt Intel-alkalmazottnak és kockázati tőkésnek köszönhető. Manapság ezt a módszert számos jól ismert IT-cég alkalmazza, köztük a Google, a LinkedIn, a Twitter és mások.

Az OKR-n való munka megkezdéséhez a következőkre lesz szüksége:

1. Az új tervezési rendszerre való átállás előtt 3-4 hónappal kezdje meg a dolgozók képzését, hogy könnyebben menjen át. Szervezzen találkozókat, webináriumokat, javasoljon releváns szakirodalmat, és próbálja meg vállalati szinten megvalósítani az OKR-t.
2. Fogalmazzon meg célokat.
3. Határozza meg az eredményeket.
4. Kövesse nyomon a megvalósítást és módosítsa a célokat.

Hogyan fogalmazzunk meg célokat

Az OKR-rendszerben a célok emlékezetes és tömör leírása annak, amit el akarsz érni. Fő céljuk egy csapat vagy cég kihívása.

Az OCD-rendszer másik megkülönböztető jellemzője, hogy ki tűzi ki a célokat és az eredményeket. A KPI-ktől eltérően, amelyeket általában a menedzsment határoz meg, az OKR-eket maguk az előadók alakíthatják. Ez a hétköznapi alkalmazottak nagyobb kezdeményezésére és a vállalat ügyeiben való részvételre ösztönöz.

Ezenkívül a céloknak meg kell felelniük néhány fontos kritériumnak.

1. Ambíció

Itt fontos az egyensúly megtartása: a cél legyen elérhető, de ne túl egyszerű. Képzeld el, mit tehetsz a határig. Ez nagyszerű cél lesz.

Rossz célpont	Jó célpont
Hozzon létre egy számológép alkalmazást	Hozzon létre egy hangvezérelt AI-számítógép alkalmazást

2. Végesség és tisztaság

Egyszerű: meg kell határozni az elérendő végpontot. Próbálja meg a célt önálló harci egységgé alakítani, magyarázatot nem igénylő szlogenné.

Rossz célpont	Jó célpont
Javítsa a webhelyet	Gyorsítsa fel a weboldal betöltését

A kétértelmű nyelvezet összeütközésbe kerülhet más alkalmazottak céljaival. Például az A csapat frissíteni szeretné az oldal felhasználói élményét: távolítsa el az elavult elemeket, módosítsa a színeket és a gombokat. A B-csapat optimalizálni szeretné az oldalt és növelni szeretné a betöltési sebességet. Ennek során mindketten a homályos „Javítsd az oldalt” megfogalmazást használták, bár ez alatt egészen más cselekvéseket értenek. Az ellentmondások elkerülése érdekében az A-csapatnak „A webhely felhasználói élményének javítása”, a B-csapatnak pedig a „Webhely betöltésének felgyorsítása” célt kell kitűznie.

3. Rövidség

Nem szabadna sok gól lenni. Ha egy kis startupról van szó, öt fővel, akkor egy is elég. Például az „Építsen mesterségesintelligencia-számítógép alkalmazást, és legyen az egyik legkeresettebb a Google Playen” nem jó cél. A legjobb választás az lenne, ha a termék piacra dobására összpontosítana („A mesterségesintelligencia-kalkulátor-alkalmazás készítése”), majd a következő negyedévekben a promóciójára összpontosítana.

És még egy összetett szerkezetű nagyvállalat esetén is próbáljon meg még egyszer ne kitűzni plusz célt. Ha túl sok van belőlük, akkor sok időbe telik az osztályok közötti szinkronizálás és annak megállapítása, hogy ki mit csinál.

Hogyan fogalmazzuk meg az eredményeket

Ha kitűzted a céljaidat, vállalhatod az eredményeket. Ha a célok motiválnak és a munka általános irányát jelzik, akkor az eredmények minél konkrétabbak és mérhetőbbek legyenek. Ezek munkaeszközök és mérőszámok.

Náluk is fontos a mértékletesség: minden gólnak akár öt eredménye is lehet. Ellenkező esetben elpazarolja az erőfeszítéseit. Például van egy online áruháza, és szeretné javítani az e-mailes hírlevelét, amely javaslatokat tesz a felhasználóknak. Ön egy ambiciózus célt tűzött ki maga elé: „Az orosz internet legjövedelmezőbb levelezőlistájának létrehozása”. Ebben az esetben az eredmények a következők lesznek:

1. Növelje a nyitási arányt 70%-ra.
2. Növelje az eladásokat minden egyes küldeményből 20 000 rubelre.
3. Növelje a vásárlások számát az egyes levelezőlistákon 50-re.
4. Nyerd meg a "Legjövedelmezőbb Runet levelezőlista" versenyt.

A kulcseredményeknek számos fontos kritériumot is figyelembe kell venniük.

1. Mérhetőség

Nincsenek számok - nincs eredmény! Ha a célok megfogalmazásakor még lehetséges absztrakt konstrukciók, akkor az eredmények kialakításánál ez elfogadhatatlan.

Rossz eredmény	Jó eredmény
Növelje a webhely forgalmát	Növelje az organikus forgalmat napi 1000 felhasználóra

2. Ellenőrizhetőség

Az eredménynek mindenekelőtt elérhetőnek kell lennie. Ha nem mondhatja magabiztosan, hogy egy pillanatban elérte, amit akart, akkor nincs értelme ilyen eredményt felállítani.

Rossz eredmény	Jó eredmény
Növelje az ügyfelek lojalitását	A nettó promóter pontszámának növelése X%-kal

3. Kompaktság

Egy eredmény, egy mérőszám. Ha a világban mindent megpróbálsz megfogalmazni, az nem vezet semmi jóra.

Rossz eredmény	Jó eredmény
Növelje a regisztrált felhasználók számát, csökkentse a visszatérések számát és növelje a hűséget	Csökkentse a visszaküldések számát X%-kal

Hogyan lehet nyomon követni az OKR előrehaladását

Az eredményeket rövid megbeszéléseken – check-in – követik nyomon. Hetente vagy havonta tartanak, és körülbelül 30 percig tartanak, a feladatoktól és az üzlet sajátosságaitól függően.

Számos különböző formátum létezik ezeknek a találkozóknak. Személyesen találkozhat az alkalmazottakkal, ha mindenki ugyanabban a városban van, vagy videokonferenciát szervezhet Skype vagy Google Hangouts segítségével. Azonban minden bejelentkezés nagyjából ugyanazt a képletet követi:

1. Helyzetjelentés. Hogyan változtak az OKR-k a kezdet vagy az utolsó bejelentkezés óta.
2. A teljesítménybe vetett bizalom. Az alkalmazottak hozzávetőleges előrejelzést adnak arról, hogy képesek lesznek-e elérni a kitűzött eredményeket.
3. Akadályok. Külső és belső tényezők, amelyek lassítják vagy lassíthatják az OKR-ek végrehajtását.
4. Kezdeményezések. Milyen lépéseket tehet a csapat az eredmények elérésének felgyorsítása vagy elősegítése érdekében.

A negyedév végén egy utolsó bejelentkezési megbeszélést tartanak: minden csapat beszámol az eredményekről, értékeli a sikereket és a kudarcokat. Az OKR-ek filozófiailag ambiciózusak, így a 70%-os célok elérése sikeresnek számít. Ha egy alkalmazott vagy osztály 100%-osan teljesítette a rábízott feladatokat, akkor valószínűleg túl egyszerűek voltak. Ezért az új negyed tervezésénél a lécet jelentősen fel kell emelni.

Ezen túlmenően, ha az egyik kulcsfontosságú eredmény nem teljesül, a célt nem tekintik elértnek.

Kimenet

Az OKR-ek nagyszerű eszközt jelentenek a vállalkozások számára a folyamatok megszervezéséhez és szinkronizálásához. Bár olyan IT-óriások népszerűsítik, mint az Intel és a Google, senki sem tiltja a módszer alkalmazását a nem technológiai cégeknél.

De nem szabad az OKR-t varázspálcaként kezelni, aminek egy hullámával minden megoldódik magától. Inkább egy profi fúró vagy egy drága elektromos csavarhúzó, ami csak hozzáértő kezekben működik úgy, ahogy kell. A rendszer használatának sikere attól függ, hogyan kommunikálja azt az alkalmazottak felé, és hogyan valósítja meg a szervezetben.

Az OKR működésének megkönnyítése érdekében a következőket is használhatja:

• speciális sablon a „Google Táblázatok” számára;
• a Coda szolgáltatás, amiről nemrég írtunk;
• Trello projektmenedzsment alkalmazás.

Továbbá, ha érdekli ez a téma, elolvashatja John Doerr "Mérje meg a legfontosabbat" című könyvét, és megnézheti a Google webináriumát is.