3 beszélgetési készség, amelyet érdemes fejleszteni

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Tanuljon meg egy beszélgetést egyszerű beszédminták segítségével kezdeni és fenntartani.

Beszélgetés indításának képessége

Nehéz beszélgetést indítani, mert nem tudunk megfelelő kifejezést kitalálni. Az összes szokásos opció elcsépeltnek hangzik, és az eredeti üdvözlet még a szokásosnál is rosszabb. Valójában egy apró lépést kell tennie: tegye félre a kétségeit, menjen fel, és mondja azt, hogy "Helló!" Senkinek nincs szüksége mágikus kifejezésekre, mindenki egyszerű és érthető szavakkal kommunikál.

Ha nem szereti a rövid üdvözlést, itt van három jó lehetőség:

• "Hé! hogy telik a reggel?"
• "Hé! Úgy tűnik, még nem találkoztunk. A nevem Nastya."
• "Jó reggelt kívánok! Hogy vagy?"

Az ilyen kiinduló mondatok értéke természetesen nem az eredetiségben, hanem az egyetemességben van. Bárki használhatja ezeket a kifejezéseket, pozitív választ sugallnak, és segíthetnek beszélgetést indítani.

A készség edzhető. Csak találd meg a megfelelő embert. Például a legtöbb csapos vagy pincér nagyon kedves beszélgetni. Természetesen ez a felelősségük része, de ez a szépség. Próbáljon meg beszélgetést kezdeményezni ezekkel a kifejezésekkel:

• – Mi a legfinomabb itt? Válaszul valószínűleg ezt fogja hallani: "Minden." Számos lehetőséged van a beszélgetés folytatására. Például: "Nem, tényleg, te milyen kávét iszol, amikor senki sem lát?" Aztán: "Szuper, szívesen kipróbálom." Vagy adja le szokásos rendelését, és adja hozzá: "Határozottan megpróbálom legközelebb."
• Viccelni. Meglepő módon egy viccnek nem kell vidámnak lennie. Egy jó vicc egy rövid beszélgetéshez legyen egyszerű, egyértelmű és élvezetes. Semmi sértő vagy oda nem illő. Tegyél egy vicces megjegyzést.
• – Kíváncsi vagyok, mi volt a legőrültebb rendelés, amit a héten kaptál? Ha a kérdést „e hétre” leszűkíti, segíthet a másik személynek gyorsan, habozás nélkül válaszolni. A beszélgetés ezen szakaszában nem szükséges, sőt veszélyes mély kérdéseket feltenni, vagy olyanokat, amelyek arra kényszerítenek, hogy komolyan elmélyedjen az emlékezetében.

Természetesen nem érdemes elkezdeni egy ilyen beszélgetést, ha hosszú sor áll mögötted, vagy olyan kávézóba érkeztél, ahol sok látogató, pincér leesik a lábáról. A párbeszéd legyen kellemes és nyugodt. És mindenképpen mosolyogj.

Beszélgetésbe való bekapcsolódás képessége

A több emberrel való beszélgetés rémálom lehet. Megjelensz, sok idegent látsz, megijedsz és visszahúzódsz magadba. Úgy tűnik, ha most beszél, ostobán és abszurdnak fog hangzani. Valószínűleg ilyen helyzetben jobb csendben maradni. Miért hallgatna rád bárki?

Használja a három elkészített kifejezés egyikét. A trükk az, hogy csatlakozzon a beszélgetéshez valami hasznos, érdekes és tanulságos hozzáadásával.

• „Nem lehallgatni akartam, de látom…” Ha közel állsz azokhoz, akik már beszélnek, nyilvánvaló, hogy hallod a beszélgetésüket. Nem baj, ha csatlakozik a beszélgetéshez, és szív egy kis friss levegőt.
• – Elnézést, nem egészen értettem, mire gondol? Az emberek általában nem szeretik beismerni saját tudatlanságukat. Használja ezt a tényt egy olyan kérdés feltevésére, amely mindenkiben felmerül, de senki sem meri kimondani. Egy kíváncsi újonc nem néz hülyének. De lehetővé teszi a beszélgetőpartner számára, hogy nyugodtan érezze magát, és elmagyarázza, mi az, ami mindenki számára érdekes.
• – Bocsásson meg, régóta vagyok ezen a területen, de ilyen eredeti véleményt még nem hallottam. A bók ok lehet a beszélgetés folytatására, ha nem triviális, és érdeklődését mutatja a beszélgetőpartner iránt. De a szolgálati bók nem segít betörni a beszélgetésbe, sőt beavatkozni.

Bármikor bekapcsolódhatsz a beszélgetésbe, különösen, ha a kijelentésed érdekesebbé teszi a beszélgetést. Ez lehet egy megjegyzés, egy jól feltett kérdés vagy egy kedves bók.

Képes fenntartani a beszélgetőpartner figyelmét

Három dolgot kell szem előtt tartania ahhoz, hogy megőrizze az ember figyelmét és a beszélgetés tempóját. Először is próbálj meg ne beszélni magadról túl gyakran. Másodszor, ne tegyél fel túl sok kérdést a beszélgetőpartnernek: nem hallgatják ki. Harmadszor, próbálj meg a lehető legkevesebbet beszélni személyes témákról. Ezt nemkívánatosnak tartják az üzleti kommunikációban.

Milyen kérdéseket tehet fel? Íme néhány jó példa:

• "Miért döntött úgy, hogy egy cégnél (területen, iparágban) fog dolgozni?"
• – Valószínűleg rengeteg tapasztalatod van. Mi volt a leghasznosabb számodra?"
• "Mit szeret a legjobban a cégben (szférában, iparágban)?"

Ezek a kérdések teljesen ártalmatlanok. Még jobb, ha az önszeretetünkre játszanak, mert valójában arra kéri a másik személyt, hogy beszéljen karrierjéről vagy preferenciáiról. Nem nyomkodsz, hanem kellemes beszélgetést ajánlasz. Kevesen utasítanának vissza egy ilyen beszélgetést.

Természetesen nem szabad csak kérdéseket feltenni. Ossza meg véleményét, adjon részletes válaszokat, fedezzen fel néhány tényt az életrajzából. Mindenről lehet beszélni, ami megfelelő: családról, hobbiról, korábbi munkatapasztalatról, új ismeretekről.

következtetéseket

Mint látható, az alapvető kommunikációs készségek elsajátítása könnyű. A lényeg, hogy ne add fel.

Bármely beszélgetést a legegyszerűbb üdvözléssel lehet kezdeni. Ha zavarban van, hogy csak csevegjen egy idegennel, tanuljon meg néhány szokásos kifejezést. Megmentenek, ha pánikba kezdesz, és elveszíted a türelmedet.

Nem magának kell elkezdenie a beszélgetést, hanem csatlakoznia kell a beszélgetéshez. Gondoljon csak arra, mit tud még hozzátenni a már elhangzottakhoz, és hangosan fejezze ki ezt a gondolatot. Az emberek biztosan értékelni fogják, és könnyen megtanulhatsz kommunikálni még azzal is, akit először látsz.