4 technológia, amely növeli az eladásokat 2020-ban

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Promóció

Kínáljon ügyfeleinek ingyenes Wi-Fi-t, és ragadja meg figyelmüket személyre szabott hirdetési kampányokkal. A Rostelecom üzleti megoldásainak példáján elmondjuk, hogy milyen más technológiák hozhatnak pénzt.

1. Virtuális alközpont

Miért van szüksége egy vállalkozásnak: hogy ne veszítsen el egyetlen ügyfelet sem.

Az ügyfél nem jutott át, mert foglalt volt a telefon, a vezető nem hallotta a hívást, az alkalmazottak otthonról dolgoznak, a hivatali telefon pedig őrizetlenül maradt. Ez csak néhány módja annak, hogy egy vállalkozás elszalasztja a potenciális ügyleteket, és így pénzt is. segít megoldani ezt a problémát.

Ez így működik: a szolgáltatás minden dolgozó telefonját hálózatba köti, a közös számra érkező hívásokat pedig az irodai vagy mobilkészülékekre irányítják a szükséges szakemberekhez. Szigorúan véve telefon nélkül is megteheti, és bármilyen eszközről hívhat – még laptopról és táblagépről is csak internet-hozzáférésre van szüksége.

Ha csak egy régióban dolgozik, kiválaszthat egy városszámot, és a különböző városokban lévő fiókhálózatokhoz egyetlen 8-8800-as számot csatlakoztathat. Az ország egész területéről hívhatják majd az ügyfelek, a hangmenü pedig szétosztja a hívásokat a fiókokba. Egy nyilvánvaló bónusz - az ügyfeleknek nem kell emlékezniük a vezetők számára, akikkel együtt dolgoznak, elég tudni a cég általános számát. És igen, ha az iroda elköltözik, ez a szám továbbra is ugyanaz marad.

A virtuális alközpont segítségével javíthatja a szolgáltatás minőségét, és megértheti, miért távoznak az ügyfelek.

A szolgáltatás személyes fiókjában a hívásstatisztikát tárolják, és a kiválasztott alkalmazottak beszélgetéseinek feljegyzéseit mentik - például a támogatási szolgáltatás vagy az értékesítési osztály. Irodai telefonról és munkahelyi mobilról is rögzíthetők a beszélgetések, ezeket az adatokat a Rostelecom szolgáltató a felhőben tárolja. Végül a szolgáltatás könnyen integrálható a CRM-mel, így az ügyfelek és az ügyletek adatai automatikusan frissülnek. Például a Rostelecom virtuális alközpontja az amoCRM-mel és a Bitrix24-gyel működik. A szolgáltatást ingyenesen kipróbálhatja: 14 nap áll rendelkezésére, hogy kitalálja személyes fiókja működését, beállítsa a hívásátirányítást és ellenőrizze a kommunikáció minőségét. A tesztidőszakban 50 percnyi kimenő hívást és korlátlan számú bejövő hívást kap.

2. Digitális képernyők

Miért van szüksége egy vállalkozásnak:az eladások növelésére.

Egyre nehezebb felkelteni a vásárlók figyelmét: a minden oldalról érkező reklámtámadások, az ismerős plakátok és transzparensek egyfajta vizuális zajká alakulnak, amit kevesen észlelnek. Az új formátumok segíthetnek - például a hirdetés. A csatlakozáshoz szükség van a tényleges képernyőre, egy lejátszóra, amely továbbítja a képet, és egy webkamerára. A többiről a Rostelecom gondoskodik: a szükséges felszerelést részletekben biztosítják, egyúttal mindezt bekötik, beállítják és elmagyarázzák.

A videóelemző modullal együtt a kamera felismeri az arra járó emberek arcát, 98%-os pontossággal meghatározza életkorukat és nemüket, és kifejezetten a közönség ezen részének szóló ajánlatokat jelenít meg. Személyes fiókjában láthatja, hogyan működött a hirdetés: az eléréssel, az elköteleződéssel és a közönségreakciókkal kapcsolatos adatok névtelen jelentésekké alakulnak, amelyek segítenek értékelni a tartalom hatékonyságát.

Ezek a képernyők bármilyen zsúfolt helyen használhatók, az étteremtől az irodáig. A kávézókban felváltják a nyomtatott étlapokat. Tehát, ha beállít egy megjelenítési ütemtervet, a képernyők a napszaktól függően releváns ajánlatokat jelenítenek meg – például reggeli menüt vagy üzleti ebédeket. A kiskereskedelmi üzletekben a képernyőket mind a kereskedőtérben, mind a pénztárnál el kell helyezni - itt kínálhat kapcsolódó termékeket a vásárlóknak, és növelheti az átlagos csekket. Az irodában a digitális képernyő jól jöhet, ha az alkalmazottaknak tájékoztatja a vállalati híreket, és megosztja a közös sikereket, például az értékesítési cél túlteljesítését. Ugyanakkor nem kell pénzt költenie jelentések és prezentációk végtelen kinyomtatására – mindez a képernyőn is megjeleníthető.

3. Videó megfigyelés

Miért van szüksége egy vállalkozásnak:hogy mindig tisztában legyen a dolgok alakulásával.

Kamerák nem csak a tolvajok felderítéséhez szükségesek az értékesítési területeken. Segítenek növelni a profitot: így például nyomon követheti az alkalmazottak teljesítményét, és nyomon követheti, hogy a tanácsadók közül melyik nem dolgozik túl szorgalmasan. A kamerák segítségével könnyen nyomon követhető az árusítóhelyek forgalma és ellenőrizhető, hogy mikor van több sorban állás, ami azt jelenti, hogy ilyenkor több pénztárgépet kell kinyitni.

Ezenkívül a videokamerás megfigyelés segíti a kiszállítást végző éttermeket és kávézókat. Kamerák a konyhába szerelhetők és a helyszínen sugározhatók. Két előnye van egyszerre: először is megmutatja, hogy a szakácsok minden biztonsági intézkedést betartanak - például kesztyűben dolgoznak (vagy gyakran mosnak kezet), és rendet tartanak a konyhában. Másodszor, a vendégek láthatják, hogyan gyűjtik össze rendeléseiket, és megbecsülhetik, mikor kell futárra várniuk.

A Rostelecom bármely szolgáltató internetével működik, és a szakemberek gondoskodnak a beállításról: tanulmányozzák a helyiségeket, és tanácsot adnak, hol érdemes elhelyezni a kamerákat, hogy ne hagyjanak ki semmit. A kamerás adás személyes fiókjában és mobilalkalmazásában is elérhető, okostelefonról és laptopról is nézheti, csak internet hozzáférés szükséges.

4. Wi-Fi az ügyfelek számára

Miért van szüksége egy vállalkozásnak:a vendéghűség növelése érdekében.

Csak helyezze magát látogatói helyébe: bejön egy kávézóba, szeretne csatlakozni Wi-Fi-hez, és a hálózat jelszóval védett. Ahhoz, hogy hozzáférjen, minden alkalommal el kell kérnie a pincérektől vagy a rendszergazdáktól a jelszót. Ez a megközelítés aligha nevezhető ügyfélközpontúnak. Az ingyenes wifi nélküli nyilvános terek szinte olyanok, mint egy bolt, ahol nem lehet kártyával fizetni: elvileg semmi szörnyű, de nem akarsz ide még egyszer elmenni. A vendéghálózatok azonban további hirdetési platformot és ígéretes profitforrást jelentenek.

A Rostelecom segít megszervezni a vendégszobát. Nincs szükség router vásárlásra és vezetékhúzásra, a berendezés bérelhető, konfigurálásra, bekötésre kerül. A router hatótávolsága 100 méter, és egyszerre akár 40 látogató is bejelentkezhet a Hálózatra. Az ügyfelek több engedélyezési lehetőség közül választhatnak: hívhatják a 8-8800-as telefonszámot, beléphetnek SMS-ben vagy a „Gosuslug” portálon keresztül.

Maga a bejelentkezési oldal remek hely, ahol a látogatóknak beszámolhat szolgáltatásairól és különleges ajánlatairól. Itt bannereket, videókat vagy szavazásokat tehet közzé, így mindenki, aki csatlakozik Wi-Fi-hez, biztosan látni fogja őket. A hirdetési platform statisztikákat gyűjt a közösségi hálózatok felhasználóiról, és integrálható a CRM-mel, valamint a myTarget és a Yandex. Direct szolgáltatásokkal. Mindez segít jobban megismerni ügyfeleit, és személyre szabott, nehezen visszautasítható ajánlatokat készíteni.