Miért találjuk furcsának, ha nem értünk egyet velünk

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Őszintén hisszük, hogy a többség ugyanúgy érzékeli a világot, mint mi. Ezért az alternatív nézőpont gyakran rejtélyes.

Nekem úgy tűnik, hogy férfi és nő is egy modern családban dolgozik. Kedvezményt kapnak az általános költségekre, és egyenletesen osztják el a feladatokat a ház körül. Amikor egy másik nézőpontot hallok a barátomtól ("A nőről egy férfinak kell gondoskodnia, különben minek kell egyáltalán?"), remegni kezdek. Hogy gondolhat ilyet?! Ez badarság! Valami nem stimmel veled…

Folyamatosan ilyen következtetéseket vonunk le, amikor alternatív nézetekkel szembesülünk. Ezt a kognitív torzítást hamis egyetértés hatásának nevezik.

Mi a hamis konszenzus effektus

A hamis konszenzus-effektus akkor nyilvánul meg, amikor egy személy véleményét általánosan elfogadottnak tekinti, és egy másik nézőpontot az emberek személyes jellemzőivel magyaráz. Először 1976-ban írták le Stanfordban végzett kísérletsorozat után.

Az egyikben a diákokat arra kérték, hogy fél órát sétáljanak az utcán a "Vacsora Joe-nál" reklámszendvicsben. Nem fizettek nekik pénzt, és nem beszéltek erről a személyről, egyszerűen csak figyelmeztették őket, hogy a választás szabad - megtagadhatják.

Azok, akik úgy döntöttek, hogy meghirdetik az ismeretlen Joe-t, 62%-a úgy gondolta, hogy ezzel nincs semmi baj, ezért a többi diák is egyetért. A visszautasítók közül csak 33% gondolta úgy, hogy a többiek szendvicsruhát viselnének.

A hatás más kísérletekben is megfigyelhető volt. A diákok több helyzetben is választhattak: részt vesznek-e egy szupermarket reklámkampányában vagy sem, egyéni feladatot vagy csoportmunkát végeznek, támogatják az űrprogramot vagy tiltakoznak ellene. A résztvevőket arra kérték, hogy javasolják, hogy a diáktársak hány százaléka tenne így vagy úgy, és válaszoljanak arra is, mit tennének maguk, és hogyan értékelnék az alternatív nézőpontot képviselőket.

A hallgatók a várakozásoknak megfelelően elterjedtebbnek tartották elképzelésüket, az ezzel való egyet nem értésüket néhány személyes vonás magyarázta. Például: "Aki nem hajlandó szendvicset viselni egy kísérlethez, valószínűleg nagyon visszahúzódó és fél a közvéleménytől" vagy "Aki ezt csinálja, annak nincs önbecsülése."

Az okok, amiért ezt tesszük

Számos mechanizmus magyarázza a hamis megegyezés hatását.

Az álláspontod indoklása

Valószínűleg a legegyszerűbb magyarázat az önbecsülés megerősítése. Végül is, ha a legtöbb ember osztja a véleményét, valószínűleg helyes. Így megvédjük magunkat a disszonanciától és a kétely férgétől: „Jól élek? Jó ember vagyok?"

Az a szokás, hogy hasonló dolgokat keresünk

Az emberek nagyon szociális lények. Folyamatosan azonosítjuk magunkat másokkal: keresünk hasonlóságokat, igazítjuk viselkedésünket, nézeteinket. Ezért az emberek közötti hasonlóságokról szóló gondolatok gyorsabban jutnak eszünkbe, mint a különbségekről. Következik az akadálymentesítési heurisztika – egy újabb kognitív hiba, amely igaznak tartja, ami eszünkbe jut.

Az a tendencia, hogy a legközelebbi társadalmi körre összpontosítsanak

Általában olyan emberekkel kommunikálunk, akik osztják nézeteinket és elveinket. Ezért a kollégák, a barátok és a család nagyobb valószínűséggel támogatják véleményét. A probléma az, hogy nem a társadalmi kör a többség.

Itt lép életbe egy másik kognitív torzulás – a klaszterezés illúziója. Akkor fordul elő, ha ok nélkül összegzi az adatokat: a populáció egészét egy vagy több esetből ítélve meg. Tegyük fel például, hogy mivel 90 éves nagyapja dohányzik, ez a szokás nem növeli a halálozás kockázatát.

A tudósok egy kísérletben tesztelték ezt az elméletet: amikor a tanulók előrejelzéseket készítettek társaik viselkedéséről egy oktatási intézményben, a hamis megegyezés hatása különösen szembetűnő volt.

A környezet hatásának hangsúlyozása

Bármely vélemény két okkal magyarázható: „ilyen körülmények” és „ilyen személy”. Valós helyzetekben általában keverednek, de az emberek hajlamosak eltúlozni az egyik tényező hatását, és alábecsülni a másik jelentőségét.

Sőt, amikor mások cselekedeteit értékeljük, mindenekelőtt az ember személyes tulajdonságaira gondolunk, és tetteinket külső körülményekkel magyarázzuk. Például, ha látott egy filmet, és nem tetszett, akkor azt gondolja, hogy az elégedetlenség oka a kép minősége, és egyáltalán nem az Ön ízlése. Ilyen helyzetben logikus a feltételezés: mivel a film rossz, a legtöbb embernek nem fog tetszeni. Ezt csinálod.

Hogyan rontja el az életet a hamis beleegyezés hatása

A hamis konszenzushatás félreértésekhez, elhamarkodott következtetésekhez és bántó címkékhez vezet. Ha egy személy nézőpontja nem esik egybe a tiéddel, akkor automatikusan elkezded furcsának, szűk látókörűnek, túl szűkszavúnak, túl lazának stb.

Közeli emberek esetében továbbra is lehet beszélgetni, kideríteni az indítékokat és az előfeltételeket, még akkor is, ha ez a veszekedés után történik. Új ismeretségekkel rosszabb a helyzet: egyes kérdésekben a nézeteltérések tönkretehetik a kommunikációt, és negatív véleményt alkothatnak az ellenfelekről egymásról.

Ezen túlmenően, a hamis megállapodások komoly gondokat okozhatnak az üzleti életben és a marketingben. Ha egy termék, új megoldások vagy hirdetési módszerek kiválasztásakor nem a statisztikák, hanem a személyes vélemények vezérlik, akkor nagyot tévedhet.

Egy másik kellemetlen hatás ehhez a hibához a jó jövőbe vetett hit: az ember hajlamos azt hinni, hogy előbb-utóbb a többiek többsége is támogatni fogja véleményét. Ez rossz, mert akkor az emberek feladják a harcot. Mivel a fényes jövő úgyis eljön, minek foglalkozni vele?

Hogyan lehet leküzdeni ezt a hatást

Annak elkerülése érdekében, hogy ennek a hatásnak az áldozatává váljon, próbáljon meg jobban figyelni a tényekre, mint az érzéseire.

Elemezzük ezt a megközelítést a családi élettel kapcsolatos alternatív nézetek példáján. Tehát hallott valamit, amivel alapvetően nem ért egyet. Itt van a folytatás.

1. Ellenőrizze, hogy vannak-e objektív információk a témában: tudományos kutatás, statisztikai adatok. Példánkban meg kell találnia a háziasszonyok arányát Oroszországban és más országokban, meg kell találnia a kapcsolatot a munkával és az élettel való elégedettség között, és további tényeket kell keresnie a témában. Ha vannak adatok, vonjon le következtetéseket. Ha nem, lépjen a következő elemre.
2. Tudja meg, milyen körülmények vezethetnek egy személyt ehhez a véleményhez: korábbi tapasztalatok, kapcsolódó hiedelmek, bizonyítékok. Ugyanakkor eszébe jut, mire támaszkodik a választás során. Olyan érvek, mint "Ez nyilvánvaló!" nem elfogadott. Példánkban figyelembe vesszük a család történetét, baráti, ismerősi példákat, kulturális sajátosságokat.
3. Az elemzés eredményei alapján jusson konszenzusra, vagy legalább értse meg a másik személy indítékait anélkül, hogy címkével jutalmazná.