Gondolkodási csapda: miért félünk a terrortámadásoktól, de miért kelünk át az úton piros lámpánál

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Az emlékek okozta kognitív torzulás megakadályozza, hogy objektíven értékeljük a valóságot.

Néhány tényre jobban emlékszünk, mint másokra

Hallott már a sok ember életét kioltó terrortámadásról. A tragédiát minden csatorna elmesélte, minden kiadványban megírták, megemlítve a korábbi hasonló eseteket. Most úgy tűnik, hogy a városodban bármelyik pillanatban terrortámadás történhet.

Kerülje a zsúfolt helyeket, és óvatosan merészkedjen ki az utcára. De ugyanakkor továbbra is piros lámpánál kelsz át az úton, megfeledkezve arról, hogy összehasonlíthatatlanul nagyobb annak a valószínűsége, hogy elüti egy autó.

Vagy egy másik példa. Olvasott egy cikket azokról az emberekről, akik nyertek a lottón. Egy nap csak jegyet vettek, és szerencséjük volt. Kezdi azt gondolni, hogy elég nagy az esélye a nyeremény elnyerésére.

Ugyanakkor elfelejti, hogy a lottón részt vevő emberek milliói nem kaptak semmit. Hasonló gondolkodási torzulások gyakoriak.

A felhalmozott emlékek gondolkodási hibákhoz vezetnek

Ezt a hibát elérhetőségi heurisztikusnak nevezzük. Ez egy intuitív folyamat, amelynek során az ember aszerint ítéli meg egy esemény gyakoriságát vagy lehetőségét, hogy milyen könnyen emlékeznek a hasonló események példáira. Használjuk, amikor döntést kell hoznunk vagy értékelnünk kell egy ötletet.

A "hozzáférhetőségi heurisztikus" kifejezést Amos Tversky és Daniel Kahneman pszichológusok alkották meg 1973-ban. Ez a folyamat öntudatlanul megy végbe, és azon az elven alapul, hogy "Ha gondoltál rá, akkor ez fontos." Ami könnyen eszünkbe jut, az általánosabbnak és megbízhatóbbnak tűnik, mint amilyen valójában.

A probléma az, hogy egyes eseményekre jobban emlékeznek, mint másokra.

Néha egy esemény bevésődik az emlékezetbe újdonság vagy kapcsolódó tapasztalatok miatt. Számunkra fontosabbnak tűnnek az olyan szokatlan események, mint például egy terrortámadás vagy egy személy elleni cápatámadás. Ezért van az a hamis benyomás, hogy nagyon gyakoriak.

Ez pedig néha a széles körű sajtóvisszhangnak köszönhető. Például repülőbalesetekről hallunk híreket, és félünk repülni, pedig az autóbalesetek sokkal gyakoribbak.

A kutatók hasonló helyzetet írtak le a depresszió elleni gyógyszerek reklámozásával kapcsolatban. A felmérés azon résztvevői, akik többet hallottak az antidepresszánsokról, több gyógyszerre emlékeztek. És azt gondolták, hogy a lakosság körében gyakori a depresszió.

Más tudósok bebizonyították, hogy az emberek még akkor is használják a rendelkezésre állási heurisztikát, amikor egy bolt árpolitikáját ítélik meg. Minél többet gondolnak benne olcsó termékekre, annál magasabbra értékelik az üzlet egészét.

De a kognitív torzulás elkerülhető

Ne hagyatkozz az emlékekre, nem ők a legjobb tanácsadók. Csak a tényekben bízzon. Keressen megerősített adatokat, tanulmányozza a statisztikákat. Próbáljon meg emlékezni az ellenkező példákra, majd hozzon döntést. Más szóval, mielőtt lottószelvényt vásárolna, gondolja át, mekkora a valódi nyerési esély.

Ha terméket fejleszt, ne korlátozza magát a versengő kutatásokra. Tegyük fel, hogy X és Y vállalat ugyanazt a módszert használja, de ez nem jelenti azt, hogy segíteni fog. Hozz döntéseket saját ügyfeleid igényei alapján. Végezzen A/B tesztelést, gyűjtsön adatokat, kérjen felhasználói visszajelzést.

Ne felejtse el, hogy az agy a rendelkezésére álló emlékekre támaszkodik, és tanulmányozza a kérdést minden oldalról. Csak így lehet objektív döntést hozni.